Boostez vos taux de réponse grâce à l'identification automatique du numéro sortant

Joignez plus de clients et donnez une dimension locale à chaque appel. L'ANI (identification automatique du numéro) sortant de CloudTalk affiche automatiquement le numéro d'appelant le plus pertinent selon la localisation de votre client ou votre campagne — ce qui vous aide à augmenter les taux de réponse, à renforcer la confiance et à élargir votre portée sans effort.

Sélectionnez automatiquement le numéro le plus pertinent selon le pays ou la région de votre client
Établissez un lien avant même de dire bonjour en appelant depuis un numéro sortant local
Profitez d'une couverture mondiale sans le coût lié à l'implantation de bureaux physiques

Contacter les ventes

Essayer gratuitement

SOC2 Compliant

ISO 27001

GDPR Compliant

CCPA Compliant

Gagnez plus de clients grâce à des appels plus intelligents

Multipliez vos taux de réponse par 4

Les appels provenant d'un numéro local familier ont beaucoup plus de chances d'obtenir une réponse. L'ANI sortant affiche automatiquement le bon numéro, augmentant ainsi les taux de réponse et le succès dès le premier contact.

Réduisez vos coûts sans sacrifier votre portée

Oubliez les bureaux physiques coûteux ou les numéros internationaux. L'ANI sortant vous permet de paraître local sur plusieurs marchés, réduisant vos dépenses de télécommunication tout en maintenant une forte présence mondiale.

Maximisez le ROI de vos campagnes

Attribuez différents numéros à vos campagnes, régions ou gammes de produits. Suivez les appels les plus performants, affinez votre stratégie de prospection et optimisez vos dépenses grâce à des données précises.

We’ve helped thousands of global companies

Case studies featuring customers who are building faster.

Try for free Contact Sales

Global Sales Engine Powered by Connected Conversations

“CloudTalk’s AI transcripts and analytics make it easier to track talk ratios, discovery depth, and regional performance—all without requiring formal training to get started.”

Marta Santos

SDR Team Lead, Pipedrive

Read case study

Revolutionizing Revolut’s Efficiency and Saving 40+ Hours

"Thanks to CloudTalk’s reliability, we could improve sales teams’ performance and close more deals than we could have ever imagined."

Jamie Devlin

Head of Operations

Read case study

Increasing productivity for 200 customer support agents

"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies and gain a much better understanding of our teams."

Nelly Donnelly

Service Delivery Manager

Read case study

Delivering success for Glovo’s customer support team

"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way."

Yohann Bensadoun

Global Supply Growth

Read case study

Numéro sortant automatique

Qu'est-ce que l'ANI sortant ?

L'ANI sortant (Automatic Number Identification) est une fonctionnalité intelligente pour centre d'appels qui sélectionne le meilleur numéro de téléphone automatique pour chaque appel sortant afin de maximiser le taux de réponse.

Elle fonctionne en choisissant le meilleur numéro à afficher selon des facteurs tels que la localisation du client, l'objet de l'appel ou des règles de routage prédéfinies. Grâce à la téléphonie ANI, les entreprises améliorent leurs taux de réponse, la confiance de leurs clients et la gestion de leurs campagnes sans intervention manuelle.

Essayer gratuitement

Contacter les ventes

Comment fonctionne l'identification automatique du numéro ?

Lorsque vos agents passent un appel sortant, le système d'identification automatique du numéro de CloudTalk analyse la destination de l'appel, vos règles et les numéros disponibles. Il sélectionne ensuite l'ANI sortant idéal — qu'il s'agisse d'un ANI local, d'une ligne dédiée à un service ou d'un numéro de campagne — garantissant ainsi que le destinataire voit un numéro familier et de confiance.

Cela améliore l'engagement, simplifie la gestion des numéros et permet de s'assurer que l'on réponde plus souvent à vos appels.

Essayer gratuitement

Contacter les ventes

Avantages de l'ANI sortant

Profitez d'autres avantages de l'ANI sortant

Optimisez l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation

Oubliez le changement manuel de numéro. La sélection automatique de l'identifiant de l'appelant s'exécute en arrière-plan, permettant aux agents de rester concentrés sur leurs conversations. Cela élimine la corvée d'attribution des numéros, réduisant ainsi le travail administratif et les erreurs humaines.

Restez conforme et protégez votre image de marque

Utilisez des numéros enregistrés qui vous appartiennent plutôt que des numéros temporaires ou loués afin de respecter les réglementations en vigueur et d'éviter d'être signalé comme spam. Vous préservez ainsi votre réputation et l'efficacité de vos appels sortants sur le long terme.

Améliorez l'expérience client grâce à des appels personnalisés

L'ANI sortant sélectionne automatiquement le meilleur numéro selon la localisation, la campagne ou le service, offrant ainsi une expérience locale et personnalisée à chaque client. Intégré à votre CRM, il permet aux agents d'accéder instantanément aux détails de l'appelant, réduisant ainsi le temps de traitement et améliorant la qualité du service.

Améliorez le routage des appels et les taux de résolution

Utilisez les données ANI pour acheminer automatiquement les appels entrants et les rappels vers le bon agent ou service. Cela réduit les transferts, accélère la résolution des requêtes et améliore le taux de résolution au premier appel, pour la plus grande satisfaction de vos clients et de vos équipes.

Exemples d'utilisation de l'ANI sortant

01
Équipes commerciales : permet aux équipes de vente sortante de joindre plus de prospects avec des numéros locaux automatiques qui augmentent les taux de réponse et de conversion.
02
Équipes d'assistance : aide le service client à appeler depuis des numéros d'assistance familiers, accélérant la résolution des problèmes et renforçant la confiance.
03
Équipes marketing : permet d'attribuer un numéro sortant unique par campagne et de suivre les résultats pour optimiser l'engagement.
04
Centres d'appels : permet aux centres d'appels de gérer efficacement plusieurs régions, campagnes et services grâce à une sélection intelligente des numéros.
05
Services financiers et santé : permet aux secteurs des services financiers et de la santé de vérifier l'identité des appelants de manière sécurisée et de protéger les communications sortantes sensibles.
06
Services d'urgence : aide les services d'urgence à afficher le bon ANI sortant pour des raisons de conformité et pour garantir des réponses rapides et fiables.

Essayer gratuitement

Contacter les ventes

Comment configurer l'ANI sortant dans CloudTalk

01
Accédez à l'écran du clavier de numérotation dans l'application CloudTalk.
02
Cliquez sur le menu déroulant à côté de votre numéro sortant.
03
Sélectionnez Automatique dans la liste.
04
CloudTalk choisira le meilleur numéro selon la localisation du contact.
05
Commencez à appeler et observez la mise à jour automatique de l'ANI sortant.

Fonctionnalités

D'autres fonctionnalités qui pourraient vous plaire

Fonctionnalité phare

Power Dialer

Joignez 3x plus de clients en supprimant les tâches répétitives et en attribuant des campagnes d'appels automatisées à vos agents.

Fonctionnalité phare

Portabilité des numéros

Transférez facilement vos anciens numéros professionnels depuis plus de 100 pays et conservez vos relations ainsi que votre identité d'entreprise.

Numéros gratuits

Boostez les appels entrants en permettant à vos clients internationaux de vous joindre facilement — gratuitement ou au tarif local, où qu'ils soient.

Fonctionnalité phare

Numéro d'appelant virtuel

Générez des identifiants d'appelant avec les indicatifs régionaux appropriés ou avec des numéros que vos clients connaissent déjà.

Prêt à vous lancer ?

Rejoignez plus de 5,500+ entreprises modernes qui font déjà confiance à CloudTalk pour passer des appels plus nombreux et de meilleure qualité.

Essayer gratuitement Contacter les ventes

Questions fréquemment posées

L'ANI affiche le numéro de l'appelant pour un usage professionnel (masqué pour les utilisateurs), tandis que l'identifiant de l'appelant montre le nom et le numéro de l'appelant aux destinataires.

L'ANI sortant sélectionne automatiquement le meilleur identifiant d'appelant par appel, selon la localisation ou la campagne, améliorant ainsi les taux de réponse et l'engagement.

L'ANI signifie Automatic Number Identification (identification automatique du numéro) ; il permet de présenter le numéro de téléphone de l'appelant au destinataire de l'appel.

Le DNIS identifie le numéro composé pour acheminer les appels, tandis que l'ANI identifie le numéro de l'appelant.

L'ANI permet au SVI d'identifier les appelants afin de personnaliser les messages d'accueil, d'accéder aux dossiers et d'acheminer efficacement les appels.

Un numéro automatique est un numéro de téléphone identifié automatiquement à des fins de routage, de facturation et d'information client.