KI-Telefonanlage für Vertrieb und Support

Jeder Anruf beantwortet, rund um die Uhr.
Von Ihrem Team oder von der KI.

Intelligente Weiterleitung, Outbound-Dialer und KI-Sprachagenten – in denselben Warteschlangen, denselben Integrationen und mit denselben lokalen Nummern in über 160 Ländern.

Live

Lernen Sie den KI-Agenten von CloudTalk kennen

Über 40.000 Vertriebs- und Support-Teams.
Mehr als 1 Milliarde Anrufe laufen über CloudTalk.

Eine Telefonanlage.
Zwei Arten von Agenten.

Lokale Nummern in über 160 Ländern, Wahl- und Weiterleitungstools sowie KI-Agenten, die mehr als 70 Sprachen sprechen. Weisen Sie eine Nummer Ihrem Team, einem KI-Agenten oder beiden zu – und rotieren Sie sie automatisch, damit Sie nicht als Spam markiert werden.

Wird als New Yorker Nummer angezeigt

+1 (212) 000-0000

Ihr Team

3 Mitarbeiter in Austin · 2 in Manila

JMRCDPALTS

Eine gemeinsame Warteschlange, 9:00–3:00 Uhr CT

KI-Agent

Ava · Englisch (US)

Hallo, hier ist Nordwind. Wie kann ich Ihnen helfen?

Antwortet 24/7

160+

Länder mit lokalen Nummern

70+

Sprachen/Akzente Ihrer KI-Agenten

Rufnummernmitnahme

Ihre Nummern von jedem Anbieter

99.999%

Plattformverfügbarkeit

Decken Sie Anrufe ab, für die das Personal fehlt

Außerhalb der Bürozeiten, bei Überlastung, Erstkontakte oder verpasste Follow-ups. Wählen Sie die Lücken aus, die abgedeckt werden sollen. Alles Andere geht wie gewohnt an Ihr Team.

Überlastungs-AgentVon KI beantwortet🇬🇧 UK · 13:12 Uhr

Anfrage zur Verfügbarkeit während einer Rabattaktion. In 40 Sekunden beantwortet, ohne Wartezeit.

Überlastungs-AgentWeitergeleitet🇺🇸 US · 11:47 Uhr

Rückerstattung gefordert, die der Agent nicht genehmigen darf. Anrufer gehalten und mit Kontext an den nächsten freien Mitarbeiter übergeben.

FAQ-AgentVon KI beantwortet🇪🇸 ES · 8:03 Uhr

Nachfragen zum Lieferstatus. Tracking-Link per SMS gesendet.

FAQ-AgentWeitergeleitet🇬🇧 UK · 17:41 Uhr

Paket als zugestellt markiert, fehlt jedoch. Reklamation eröffnet und an Support weitergeleitet.

Alles, was Ihr Team für effizientes Telefonieren braucht.

IVR, fähigkeitenbasierte Weiterleitung, Warteschlangen, Anrufweiterstellung, Power Dialer, Anrufaufzeichnung und Live-Monitoring – auf einer Plattform mit automatischer CRM-Synchronisierung.

CloudTalk Call Flow Designer leitet eingehenden Anruf nach Qualifikation und Sprache weiter

KI-Agenten, die nahtlos mit Ihrem Team zusammenarbeiten

Erstellen Sie Sprach-Agenten für Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten, Lead-Qualifizierung und Follow-up-Kampagnen – auf denselben Nummern und in derselben Plattform.

CloudTalk Anrufbaum übergibt Anruf außerhalb der Geschäftszeiten an KI-Sprach-Agenten

Das sagen unsere Kunden.

Letztes Jahr haben wir vier Personen eingestellt, um heiße Leads anzurufen. Dieses Jahr übernimmt das komplett der Sprach-Agent.

Wayne SmithLeiter Systeme und Prozesse
4 → 0Saisonkräfte ersetzt
176Erreichte Länder mit mehrsprachiger KI

Überzeugen Sie sich selbst von der gesamten Plattform

Entdecken Sie CloudTalk von A bis Z: Dialer, KI-Agenten, Anrufdaten, Routing und CRM-Synchronisierung – in einer kurzen, selbstgeführten Tour.

Integrationen

Nahtlos mit all Ihren Tools verbinden

CRMs, Helpdesks, Bewerber-Tracking-Systeme und mehr. Starten Sie sofort mit über 100 integrierten Anbindungen oder erweitern Sie diese mit Zapier, Make oder dem eigenen Workflow-Automation-Builder von CloudTalk.

Salesforce
HubSpot
Pipedrive
Zoho CRM
Microsoft Dynamics 365
monday.com
Shopify
Close
Freshsales
Copper
Odoo
Zendesk Sell
Capsule
BigCommerce

Sicherheit und Compliance bei jedem Anruf

Jeder Anruf Ihres Teams überträgt Kundendaten. CloudTalk schützt diese mit Sicherheitskontrollen, die unabhängig nach SOC 2 Typ II und ISO 27001 geprüft sind, starrer Verschlüsselung und Datenschutzmaßnahmen gemäß DSGVO, CCPA und HIPAA.

DSGVO-konformISO 27001-zertifiziertAICPA SOC 2CCPA-konformHIPAA-konformPCI DSS-konformCSA-konform

Unabhängig geprüft

ISO 27001-zertifiziert und SOC 2 Typ II-testiert. Unabhängige Prüfer bestätigen unsere Kontrollen jährlich, sodass Ihre Anbieterüberprüfung direkt mit den passenden Nachweisen beginnen kann.

Datenschutz und DSGVO-Compliance

Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der DSGVO, inklusive einer standardmäßigen Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV). Internationale Übertragungen bleiben durch Standardvertragsklauseln und unsere Zertifizierung nach dem EU-US Data Privacy Framework konform.

Ihre Daten: verschlüsselt und sicher auf AWS

Ihre Daten werden in sicheren, unabhängig geprüften AWS-Rechenzentren gespeichert. Jeder Anruf und jede Aufzeichnung wird bei der Übertragung und im Ruhezustand mit TLS und AES-256 verschlüsselt.

Zugriffskontrolle

Melden Sie sich über Ihren bestehenden Identitätsanbieter an und nutzen Sie rollenbasierte Berechtigungen, um allen Admins, Supervisors und Agenten genau den Zugriff zu gewähren, den sie benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Alles, was Sie über das Produkt und die Abrechnung wissen müssen.

Ein Telefontelefoniesystem für Unternehmen: lokale Nummern in über 160 Ländern, Anruf-Routing, Dialer für Outbound-Teams, Aufzeichnungen und Anrufanalysen inklusive SMS und WhatsApp. KI-Sprachagenten sind ein Add-on, das Anrufe entgegennimmt oder tätigt, wenn Ihr Team verhindert ist. Beide beinhalten eine kostenlose Testversion: 14 Tage für das Telefoniesystem und 50 Freiminuten für die Sprachagenten.

Es ist für Vertriebs- und Support-Teams gedacht, die intensiv telefonieren, und spielt seine Stärken besonders aus, wenn Sie gleichzeitig in mehreren Ländern anrufen. Sie können mit einem einzelnen Benutzer starten. Sie können es jederzeit risikofrei testen, indem Sie eine 14-tägige Testversion starten (keine Kreditkarte erforderlich).

Die Tarife liegen bei jährlicher Abrechnung zwischen €19 und €49 pro Nutzer und Monat. Jeder Tarif enthält ein Gesprächspaket, sodass Inlandsanrufe nicht zusätzlich zur Lizenz abgerechnet werden. KI-Sprachagenten werden separat minutengenau abgerechnet. Keine Einrichtungsgebühren.

Nur, wenn Sie den Rabatt nutzen möchten. Bei monatlicher Abrechnung können Sie jederzeit selbst über die Abrechnungsseite kündigen. Die jährliche Abrechnung ist eine 12-monatige Bindung und kostet rund 30 % weniger pro Lizenz. Starten Sie monatlich, wenn Sie sich noch entscheiden.

In der Regel ja, und es lohnt sich, das vorher zu prüfen statt nachher. Senden Sie uns einfach Ihre Liste und wir bestätigen Ihnen, welche Nummern portiert werden können. Während die Rufnummernportierung im Hintergrund läuft – was je nach bisherigem Anbieter nur etwa zwei Wochen dauert – telefonieren Sie ganz normal über Ihren aktuellen Anbieter weiter.

Viele unserer CRM-Integrationen synchronisieren in beide Richtungen. Anrufe, Aufzeichnungen und Transkripte landen so direkt beim jeweiligen Kontakt, ohne dass manuell etwas kopiert werden muss. Wir bieten über 100 Integrationen – sowohl native Anbindungen als auch unseren nativen Workflow Builder – sowie eine API, Zapier und Make.

Nein. Viele Kunden nutzen CloudTalk ausschließlich als ihr Telefon-System. Wenn Sie einen KI-Agent aktivieren, antwortet dieser auf Basis einer von Ihnen erstellten Wissensdatenbank. Kann er nicht weiterhelfen, verbindet er ohne Unterbrechung zu einem Mitarbeiter weiter: Er bleibt so lange in der Leitung, bis tatsächlich jemand abhebt.

Ja, in jedem Tarif. Unser Onboarding-Team hilft Ihnen bei der Einrichtung, egal für welchen Tarif Sie sich entscheiden. Einige Tarife enthalten zudem einen persönlichen Account Manager, der Ihnen auch danach zur Seite steht.

Meist noch am selben Tag. Rufnummern stehen ohne Wartezeit direkt zur Verfügung, und die Testversion bietet Ihnen Expert-Funktionen, Startguthaben für Anrufe sowie bis zu 3 Nummern.

Emma from the CloudTalk team

Hallo 👋 Mein Name ist Emma. Haben Sie noch Fragen?

Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Sprechen Sie gerne mit unserem freundlichen Team.

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