Gestionați de două ori mai multe
apeluri ale studenților
cu jumătate din personal

Dublați succesul înscrierilor, simplificați asistența pentru studenți și rezolvați problemele mai rapid, cu mai puțin timp de așteptare între apeluri.

Numere locale în 160+ piețe pentru acoperirea globală a elevilor.
Integrare perfectă cu sistemele CRM
Rutare inteligentă pentru echipele de admitere și asistență

Contact Vânzări

Peste 4,000 companii folosesc CloudTalk pentru a avea apeluri MAI MULTE și MAI BUNE

81.7%

Creșterea volumului de apeluri

Volumul apelurilor a crescut cu 81,7%↑, apelurile ratate cu 23,7%↓.

2.5X

Rata de succes la ieșirea din țară

Și-au dublat succesul outbound și au redus la jumătate afacerile pierdute.

80%

Scăderea timpului de așteptare

Timpii de așteptare s-au redus cu 80%, iar timpul de gestionare a apelurilor cu 25%.

Furnizorii de instituții de educație și e-learning au încredere în noi pentru a livra

Sfârșitul înscrierii
Call Chaos

Înlocuiți apelurile pierdute și timpii lungi de așteptare cu o comunicare fiabilă cu studenții. Permiteți echipelor de admitere și asistență să gestioneze mai multe solicitări, mai rapid, astfel încât să vă concentrați pe creșterea numărului de înscrieri, nu pe gestionarea întârzierilor.

Conectați-vă
Ed-tech Stack

Integrați-vă perfect cu sistemul dvs. de gestionare a studenților și cu biroul de asistență. Scoateți automat istoricul interacțiunilor în timpul apelurilor, oferind personalului dvs. tot ce are nevoie pentru a rezolva rapid problemele.

Scala
fără complexitate

Adăugați cu ușurință departamente, programe și campusuri noi. Automatizați rutarea apelurilor cu un software de call center pentru educație și eliminați pașii inutili, astfel încât fiecare student să ajungă de prima dată la persoana potrivită.

CUM AJUTĂM

Caracteristicile obligatorii ale echipelor de sprijin pentru studenți

Asigurarea excelenței în sprijinul studenților.

Aplicație mobilă: Permiteți profesorilor și personalului să efectueze sau să primească apeluri din mers, asigurându-vă că pot fi contactați atunci când este nevoie.
Note și etichete pentru apeluri: Organizați apelurile prin etichetarea lor cu detalii relevante pentru o urmărire mai ușoară.
Ore de lucru: Setați orele de lucru pentru a direcționa apelurile în timpul orelor de funcționare și pentru a trimite apelurile în afara orelor de lucru la Mesagerie vocală sau la personalul de gardă.
Monitorizarea calității: Înregistrați apelurile, utilizați inteligența conversației AI pentru instruire și asigurați o calitate constantă a asistenței.

Contact Vânzări

Gestionați cu ușurință perioadele de vârf de înscriere.

Designer vizual de fluxuri de apeluri: Proiectați și personalizați fără efort fluxurile de apeluri cu o interfață vizuală drag-and-drop, fără a fi necesară codificarea.
Rutare inteligentă a apelurilor și meniuri de apel: Distribuiți automat apelurile de înscriere în funcție de solicitările programului, disponibilitatea consilierului sau datele apelantului.
Gestionarea inteligentă a cozilor și a cozilor VIP: Echilibrați volumul de apeluri între echipele de admitere, menținând în același timp alocările personalizate ale consilierilor.
SMS local și internațional: Trimiteți actualizări rapide prin SMS oriunde se află elevii dumneavoastră.

Contact Vânzări

Scalați și mențineți calitatea în toate apelurile.

Sincronizare CRM: Urmăriți și înregistrați toate interacțiunile pentru o vizibilitate completă a istoricului interacțiunilor cu studenții, astfel încât nimic să nu treacă neobservat.
Panou de control analitic personalizabil: Obțineți informații despre volumul, durata și rezultatele apelurilor în funcție de agent sau echipă pentru a perfecționa operațiunile și pentru a planifica creșterea.
Inteligența conversației AI: Analizați datele despre apeluri pentru sentiment și tendințe, pentru a îmbunătăți strategiile de comunicare și a automatiza luarea de notițe.
Monitorizarea apelurilor în direct: Permiteți managerilor să asculte, să ofere sfaturi în șoaptă și să se alăture apelurilor atunci când este necesar.

Contact Vânzări

De ce CloudTalk?

Am înțeles – există o mulțime de furnizori de servicii de telefonie. Deci, de ce instituțiile de învățământ și de e-learning aleg CloudTalk?

CONFIGURARE CARE DE FAPT ARE SENS

Faceți din fiecare implementare un „A fost simplu”, nu un „De ce am schimbat?”

Trecerea la CloudTalk este cât se poate de ușoară.

Păstrați numerele existente cu portarea fără probleme, puneți-vă echipele de admitere și de asistență în funcțiune rapid cu o integrare ușoară și integrați-vă cu instrumentele pe care le utilizați deja.Este comunicarea cu studenții simplificată, așa cum ar trebui să fie.

CALITATE FIABILĂ A APELURILOR

Transformați conexiunile clare în succesul studenților

CloudTalk ajută echipele IT din educație să elimine plângerile legate de calitatea apelurilor și să continue înscrierile. Gata cu oportunitățile ratate din cauza apelurilor pierdute sau a conexiunilor slabe.

Atunci când echipele se pot concentra pe conversațiile cu studenții în locul problemelor de conectare, toată lumea câștigă. Serviciul de admitere obține rate de conversie mai bune, departamentul IT primește mai puține tichete, iar instituțiile își îndeplinesc obiectivele de înscriere.

Trecerea la CloudTalk a fost foarte ușoară. De fapt, productivitatea agenților a crescut cu 10% doar ca urmare directă a schimbării. Credeam că echipa noastră de vânzări nu se poate ocupa de mai mult de 15 clienți potențiali zilnic, dar anul acesta, în unele zile, s-au ocupat de 30 și chiar au câștigat mai multe contracte.

Franco Viale Leyva, șef al departamentului de performanță comercială la Poliglota

Explorați numerele locale

UȘOR DE GESTIONAT

Administrare descentralizată fără complexitate

Noi credem că gestionarea centrului dvs. de apel pentru educație nu ar trebui să necesite o diplomă în IT.

Platforma noastră pune gestionarea de rutină în mâinile liderilor de admitere și de departament, în timp ce IT menține controlul asupra setărilor și securității sistemului critic.

CONECTAȚI-VĂ STIVA TEHNOLOGICĂ

Integrări care rămân de fapt conectate

Imaginați-vă că nu va mai trebui să vă ocupați niciodată de jurnalele de apeluri lipsă sau de depanarea conexiunilor întrerupte.

CloudTalk vă ajută să vă sincronizați sistemele și să vă concentrați echipa pe succesul elevilor, nu pe introducerea de date. Se integrează fără probleme cu sistemele dvs., fără a fi nevoie de întreținere constantă sau remedieri manuale.

Transformați orele de analiză a interacțiunii

în minute cu ajutorul AI

Inteligența conversațională AI echipează echipele din domeniul educației cu rezumate automate, etichetare, transcrieri care pot fi căutate și note inteligente, împreună cu informații precum preocupările comune ale elevilor, analiza sentimentelor și raporturile conversație/ascultare pentru instruirea personalului.

Accesați fără efort măsurătorile post-apel, cu flexibilitatea de a trimite informații către CRM sau helpdesk.

Explorați AI

Transformați orele de analiză a interacțiunii

în minute cu ajutorul AI

Accesați fără efort măsurătorile post-apel, cu flexibilitatea de a trimite informații către CRM sau helpdesk.

Explorați AI

Sunteți gata să începeți?

Începeți să efectuați apeluri în 4 pași simpli:

Rezervați o demonstrație rapidă

Obțineți numerele dvs.

Integrați instrumentele dvs.

Urmăriți succesul echipelor dvs.

REZERVĂ UN DEMO

Întrebări frecvente

Ce este un sistem VoIP școlar?

Un sistem VoIP pentru școli, cunoscut și ca sistem de telefonie pentru școli, este o soluție de comunicare concepută special pentru instituțiile de învățământ. Acesta utilizează tehnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) pentru a transmite apeluri telefonice prin iInternet, oferind caracteristici adaptate nevoilor unice ale școlilor, cum ar fi notificările de prezență, alertele de urgență și comunicarea părinte-profesor.

Care sunt beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ?

Beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ includ reducerea costurilor, scalabilitatea, funcții de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrarea cu alte instrumente și sisteme educaționale. VoIP permite școlilor să eficientizeze procesele de comunicare, reducând în același timp cheltuielile asociate cu sistemele de telefonie tradiționale.

Cum funcționează sistemele de telefonie VoIP pentru școli?

Sistemele de telefonie VoIP pentru școli funcționează prin conversia semnalelor vocale în pachete de date digitale care sunt transmise pe internet. Aceste sisteme utilizează conectivitatea la internet pentru a efectua și a primi apeluri, permițând funcții precum Redirecționarea apelurilor, Mesagerie vocală, Conferințe și multe altele. În plus, sistemele VoIP se pot integra cu software-ul existent de gestionare a școlii pentru o comunicare și sarcini administrative fără probleme.

Cum aleg sistemele de telefonie potrivite pentru școli?

Atunci când selectați un sistem de telefonie pentru școli, luați în considerare factori precum accesibilitatea, scalabilitatea, fiabilitatea, caracteristicile adaptate nevoilor educaționale (cum ar fi alertele de urgență și notificările pentru părinți), ușurința în utilizare, capacitățile de integrare cu sistemele existente și reputația furnizorului în ceea ce privește asistența pentru clienți. Serviciul de call center pentru educație al CloudTalk oferă o soluție cuprinzătoare concepută special pentru instituțiile de învățământ.

Care sunt beneficiile VoIP pentru instituțiile de învățământ?

VoIP oferă numeroase beneficii pentru instituțiile de învățământ, inclusiv economii de costuri, scalabilitate, funcții de comunicare îmbunătățite, accesibilitate sporită și integrare cu alte instrumente și sisteme educaționale.
Prin utilizarea tehnologiei VoIP, școlile își pot moderniza infrastructura de comunicații, pot îmbunătăți colaborarea între personal și elevi și pot oferi un sprijin mai bun părinților și comunității.