Twee keer zoveel
studentenoproepen
afhandelen met de helft van het personeel

Verdubbel het inschrijvingssucces, stroomlijn de ondersteuning voor studenten en los problemen sneller op met minder wachttijd tussen oproepen.

Lokale nummers op 160+ markten voor wereldwijde dekking van studenten.
Naadloze Koppeling met CRM-systemen
Slimme routing voor opname- en ondersteuningsteams

Contact verkoop

Meer dan 4,000 bedrijven gebruiken CloudTalk om MEER en BETERE gesprekken te voeren

81.7%

Toename van belvolume

Het belvolume steeg met 81,7%↑, gemiste oproepen met 23,7%↓.

2.5X

Succespercentage uitgaand

Hun uitgaande succes verdubbeld & verloren deals gehalveerd.

80%

Afname in wachttijd

De wachttijden zijn met 80% gedaald en de afhandeltijd met 25%.

Aanbieders van onderwijs- en e-learninginstellingen vertrouwen op ons

Einde inschrijving
Oproepchaos

Vervang gemiste oproepen en lange wachttijden door betrouwbare communicatie met studenten. Laat toelatings- en ondersteuningsteams meer vragen sneller afhandelen, zodat je je kunt concentreren op groeiende inschrijvingen en niet op het beheren van achterstanden.

Verbind uw
Ed-tech Stack

Naadloze Koppeling met je studentbeheersysteem en helpdesk. Haal tijdens gesprekken automatisch de interactiegeschiedenis op, zodat je medewerkers alles hebben wat ze nodig hebben om problemen snel op te lossen.

Schaal
zonder complexiteit

Gemakkelijk afdelingen, programma’s en nieuwe campussen toevoegen. Automatiseer het routeren van oproepen met callcentersoftware voor het onderwijs en elimineer onnodige stappen, zodat elke student meteen de juiste persoon bereikt.

HOE HELPEN WE

Student Support Teams’
must-have functies

Excellentie leveren in studentenondersteuning.

Mobiele app: Geef docenten en personeel de mogelijkheid om onderweg te bellen of gebeld te worden, zodat ze bereikbaar zijn wanneer dat nodig is.
Gespreksnotities en tags: Organiseer gesprekken door ze te taggen met relevante details voor een eenvoudigere follow-up.
Kantooruren: Stel kantooruren in om oproepen te routeren tijdens bedrijfstijden en om oproepen na sluitingstijd door te sturen naar voicemail of oproeppersoneel.
Kwaliteitsbewaking: Neem gesprekken op, gebruik AI-gespreksintelligentie voor training en zorg voor consistente ondersteuningskwaliteit.

Contact verkoop

Eenvoudig omgaan met piekinschrijvingsperioden.

Visual Call Flow Designer: Ontwerp en pas gespreksstromen moeiteloos aan met een visuele drag-and-drop interface, geen codering vereist.
Intelligente oproeproutering en oproepmenu’s: Automatisch inschrijvingsgesprekken verdelen op basis van programmavragen, beschikbaarheid van adviseurs of gegevens van bellers.
Slim wachtrijbeheer en VIP-wachtrijen: Zorg voor een evenwichtige verdeling van de gespreksbelasting over de toegangsteams met behoud van gepersonaliseerde adviseurstoewijzingen.
Lokale en internationale sms: Stuur snelle updates via sms, waar je leerlingen zich ook bevinden.

Contact verkoop

Kwaliteit schalen en handhaven bij oproepen.

CRM-synchronisatie: Volg en log alle interacties voor een volledig overzicht van de interactiegeschiedenis van studenten, zodat er niets tussenkomt.
Aanpasbaar Analytics Dashboard: Verkrijg inzicht in gespreksvolumes, gespreksduur en resultaten per contactcenter medewerker of team om de activiteiten te verfijnen en groei te plannen.
AI gespreksintelligentie: Analyseer gespreksgegevens op sentiment en trends om communicatiestrategieën te verbeteren en het maken van notities te automatiseren.
Live gespreksmonitoring: Laat managers meeluisteren, fluister begeleiding in en neem deel aan gesprekken wanneer dat nodig is.

Contact verkoop

Waarom CloudTalk?

We snappen het: er zijn veel aanbieders van telefoondiensten. Waarom kiezen onderwijs- en e-learninginstellingen dan voor CloudTalk?

OPSTELLING DIE EIGENLIJK ZINVOL IS

Maak van elke implementatie een “Dat was eenvoudig”, niet een “Waarom zijn we overgestapt?”.

Overschakelen naar CloudTalk is heel eenvoudig.

Behoud je bestaande nummers met naadloze nummeroverdracht, zorg dat je toelatings- en ondersteuningsteams snel aan de slag kunnen met eenvoudige onboarding en integreer met de tools die je al gebruikt.

BETROUWBARE GESPREKSKWALITEIT

Zet duidelijke verbanden om in studiesucces

CloudTalk helpt IT-teams in het onderwijs een einde te maken aan klachten over gesprekskwaliteit en de inschrijving op gang te houden. Geen gemiste kansen meer die te wijten zijn aan wegvallende gesprekken of slechte verbindingen.

Wanneer teams zich kunnen richten op gesprekken met studenten in plaats van op verbindingsproblemen, wint iedereen. Toelatingen krijgen betere conversieratio’s, IT krijgt minder tickets en instellingen halen hun inschrijvingsdoelen.

De overgang naar CloudTalk verliep super soepel. De productiviteit van de contactcenter medewerkers steeg met 10% als direct gevolg van de overstap. We dachten dat ons verkoopteam niet meer dan 15 dagelijkse leads aankon, maar dit jaar zorgden ze op sommige dagen voor 30 leads en wonnen ze zelfs meer deals.

Franco Viale Leyva, hoofd commerciële prestaties bij Poliglota

Lokale nummers verkennen

MAKKELIJK TE BEHEREN

Gedecentraliseerd beheer zonder complexiteit

Wij vinden dat je voor het beheren van je onderwijs callcenter geen IT-diploma nodig zou moeten hebben.

Ons platform geeft routinematig beheer in handen van toelatings- en afdelingsleiders, terwijl IT de controle behoudt over kritieke systeeminstellingen en beveiliging.

VERBIND UW TECHNISCHE STAPEL

Koppelingen die echt verbonden blijven

Stel je voor dat je nooit meer te maken hebt met ontbrekende gesprekslogs of het oplossen van verbroken verbindingen.

CloudTalk helpt je om je systemen synchroon te houden en je team te laten focussen op het succes van studenten, niet op het invoeren van gegevens. Het integreert soepel met je systemen zonder dat je constant onderhoud of handmatige reparaties nodig hebt.

Klaar om te beginnen?

Begin met bellen in 4 eenvoudige stappen:

Boek snel een demo

Krijg je cijfers

Je tools integreren

Zie je teams slagen

Boek uw demo

FAQs

Wat is een VoIP-systeem voor scholen?

Een VoIP-systeem voor scholen, ook bekend als een schooltelefoonsysteem, is een communicatieoplossing die speciaal is ontworpen voor onderwijsinstellingen. Het maakt gebruik van Voice over Internet Protocol (VoIP) technologie om telefoongesprekken via het iInternet te versturen en biedt functies die zijn afgestemd op de unieke behoeften van scholen, zoals aanwezigheidsmeldingen, noodoproepen en communicatie tussen ouders en leerkrachten.

Wat zijn de voordelen van VoIP voor onderwijsinstellingen?

De voordelen van VoIP voor onderwijsinstellingen zijn onder andere kostenbesparingen, schaalbaarheid, verbeterde communicatiefuncties, verbeterde toegankelijkheid en Koppeling met andere onderwijstools en -systemen. Met VoIP kunnen scholen hun communicatieprocessen stroomlijnen en tegelijkertijd de kosten van traditionele telefoonsystemen verlagen.

Hoe werken VoIP-telefoonsystemen voor scholen?

VoIP-telefoonsystemen voor scholen zetten spraaksignalen om in digitale gegevenspakketten die via het internet worden verzonden. Deze systemen maken gebruik van internetconnectiviteit om te bellen en gebeld te worden, waardoor functies als doorschakelen, voicemail en vergaderen mogelijk worden. Bovendien kunnen VoIP-systemen worden geïntegreerd met bestaande software voor schoolbeheer voor naadloze communicatie en administratieve taken.

Hoe kies ik de juiste telefoonsystemen voor scholen?

Bij het kiezen van een telefoonsysteem voor scholen moet u rekening houden met factoren zoals betaalbaarheid, schaalbaarheid, betrouwbaarheid, functies die zijn afgestemd op onderwijsbehoeften (zoals noodmeldingen en oudernotificaties), gebruiksgemak, integratiemogelijkheden met bestaande systemen en de reputatie van de leverancier op het gebied van klantenondersteuning. De callcenterservice voor het onderwijs van CloudTalk biedt een uitgebreide oplossing die speciaal is ontworpen voor onderwijsinstellingen.

Wat zijn de voordelen van VoIP voor onderwijsinstellingen?

VoIP biedt tal van voordelen voor onderwijsinstellingen, waaronder kostenbesparingen, schaalbaarheid, verbeterde communicatiefuncties, verbeterde toegankelijkheid en Koppeling met andere onderwijshulpmiddelen en -systemen.
Door gebruik te maken van VoIP-technologie kunnen scholen hun communicatie-infrastructuur moderniseren, de samenwerking tussen medewerkers en leerlingen verbeteren en betere ondersteuning bieden aan ouders en de gemeenschap.