Gestisci il doppio
delle chiamate degli studenti
con metà del personale

Raddoppia il successo delle iscrizioni, semplifica l’assistenza agli studenti e risolvi i problemi più velocemente, riducendo i tempi di attesa tra una chiamata e l’altra.

Numeri locali in 160+ mercati per una copertura globale degli studenti.
Integrazione perfetta con i sistemi CRM
Routing intelligente per i team di ammissione e assistenza

Contatto vendite

Più di 4,000 aziende usano CloudTalk per avere più e migliori chiamate

81.7%

Aumento del volume delle chiamate

Il volume delle chiamate è aumentato dell’81,7%↑, le chiamate perse del 23,7%↓.

2.5X

Tasso di successo in uscita

Ha raddoppiato il successo delle vendite in uscita e dimezzato gli affari persi.

80%

Diminuzione dei tempi di attesa

I tempi di attesa sono stati ridotti dell’80% e i tempi di gestione delle chiamate del 25%.

I fornitori di istituzioni di formazione e di e-learning si affidano a noi per la fornitura di servizi

Fine dell’iscrizione
Caos di chiamate

Sostituisci le chiamate perse e i lunghi tempi di attesa con una comunicazione affidabile con gli studenti. Permetti ai team di ammissione e assistenza di gestire un maggior numero di richieste, più velocemente, in modo da concentrarti sulla crescita delle iscrizioni e non sulla gestione degli arretrati.

Connetti il tuo
Stack Ed-tech

Integrazione perfetta con il sistema di gestione degli studenti e con l’help desk. Durante le telefonate, il tuo staff potrà consultare automaticamente la cronologia delle interazioni, per avere tutto ciò di cui ha bisogno per risolvere i problemi in modo rapido.

Scala
senza complessità

Aggiungi dipartimenti, programmi e nuovi campus con facilità. Automatizza l’instradamento delle chiamate con un software per call center educativo ed elimina i passaggi inutili, in modo che ogni studente raggiunga la persona giusta al primo tentativo.

COME AIUTIAMO

Caratteristiche indispensabili per i team di supporto agli studenti

Garantire l’eccellenza nel supporto agli studenti.

App mobile: Permetti agli insegnanti e al personale di effettuare o ricevere chiamate in movimento, assicurandoti che siano raggiungibili in caso di necessità.
Note e Tag di Chiamata: Organizza le chiamate etichettandole con dettagli rilevanti per facilitare il follow-up.
Orari di lavoro: Imposta gli orari di lavoro per instradare le chiamate durante gli orari di lavoro e inviare le chiamate fuori orario alla segreteria telefonica o al personale di guardia.
Monitoraggio della qualità: Registra le chiamate, utilizza l’intelligenza artificiale delle conversazioni per la formazione e assicura una qualità costante dell’assistenza.

Contatto vendite

Gestisci facilmente i periodi di picco delle iscrizioni.

Designer visuale dei flussi di chiamata: Progetta e personalizza senza problemi i flussi di chiamata con un’interfaccia visiva drag-and-drop, senza bisogno di codifica.
Instradamento intelligente delle chiamate e menu di chiamata: Distribuisci automaticamente le chiamate di iscrizione in base alle richieste del programma, alla disponibilità del consulente o ai dati del chiamante.
Gestione intelligente delle code e code VIP: Bilancia il carico di chiamate tra i vari team di ammissione mantenendo l’assegnazione di consulenti personalizzati.
SMS locali e internazionali: Invia aggiornamenti rapidi via SMS ovunque si trovino i tuoi studenti.

Contatto vendite

Scalare e mantenere la qualità tra le chiamate.

Sincronizzazione CRM: Traccia e registra tutte le interazioni per una visibilità completa della cronologia delle interazioni con gli studenti, in modo che nulla vada perso.
Cruscotto analitico personalizzabile: Ottieni informazioni sul volume delle chiamate, sulla durata e sui risultati per agente o per team, per perfezionare le operazioni e pianificare la crescita.
Intelligenza delle conversazioni AI: Analizza i dati delle chiamate per individuare il sentiment e le tendenze per migliorare le strategie di comunicazione e automatizzare la presa di appunti.
Monitoraggio delle chiamate in diretta: Permetti ai manager di ascoltare, sussurrare indicazioni e partecipare alle chiamate quando necessario.

Contatto vendite

Perché CloudTalk?

Abbiamo capito: ci sono molti fornitori di servizi telefonici in giro. Allora, perché gli istituti di formazione e di e-learning scelgono CloudTalk?

UNA CONFIGURAZIONE CHE HA DAVVERO SENSO

Fai in modo che ogni installazione sia un “È stato semplice”, non un “Perché abbiamo cambiato?

Passare a CloudTalk è semplicissimo.

Mantieni i tuoi numeri esistenti con la portabilità senza soluzione di continuità, rendi i tuoi team di ammissione e assistenza rapidamente operativi con un facile onboarding e integrati con gli strumenti che già utilizzi: la comunicazione con gli studenti è semplice, come dovrebbe essere.

QUALITÀ DI CHIAMATA AFFIDABILE

Trasforma le connessioni chiare in un successo per gli studenti

CloudTalk aiuta i team IT del settore educativo a eliminare i reclami sulla qualità delle chiamate e a far progredire le iscrizioni. Basta con le opportunità perse, imputate a chiamate cadute o a connessioni scadenti.

Quando i team possono concentrarsi sulle conversazioni con gli studenti invece che sui problemi di connessione, tutti vincono. Le ammissioni ottengono tassi di conversione migliori, l’IT ha meno problemi e le istituzioni raggiungono i loro obiettivi di iscrizione.

Il passaggio a CloudTalk è stato super agevole. In effetti, la produttività degli agenti è cresciuta del 10% come risultato diretto del passaggio. Pensavamo che il nostro team di vendita non fosse in grado di gestire più di 15 contatti al giorno, ma quest’anno, in alcuni giorni, se ne sono occupati 30 e hanno anche concluso più affari.

Franco Viale Leyva, responsabile delle performance commerciali di Poliglota

Esplora i numeri locali

FACILE DA GESTIRE

Amministrazione decentralizzata senza complessità

Crediamo che la gestione del call center scolastico non debba richiedere una laurea in informatica.

La nostra piattaforma mette la gestione ordinaria nelle mani dei responsabili delle ammissioni e dei dipartimenti, mentre l’IT mantiene il controllo sulle impostazioni critiche del sistema e sulla sicurezza.

CONNETTI IL TUO STACK TECNOLOGICO

Integrazioni che restano davvero connesse

Immagina di non dover più avere a che fare con registri delle chiamate mancanti o con la risoluzione di problemi di connessione.

CloudTalk ti aiuta a mantenere i tuoi sistemi sincronizzati e il tuo team concentrato sul successo degli studenti, non sull’inserimento dei dati. Si integra perfettamente con i tuoi sistemi senza bisogno di manutenzione costante o di correzioni manuali.

Trasforma ore di analisi delle interazioni

in minuti con l’AI

L’intelligenza artificiale delle conversazioni fornisce ai team educativi riassunti automatici, tag, trascrizioni ricercabili e note intelligenti, oltre a informazioni come le preoccupazioni comuni degli studenti, l’analisi del sentiment e i rapporti di conversazione/ascolto per il coaching del personale.

Accedi senza problemi alle metriche post-call, con la possibilità di inviare le informazioni al CRM o all’helpdesk.

Esplora l’intelligenza artificiale

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Domande frequenti

Che cos’è un sistema VoIP scolastico?

Un sistema VoIP scolastico, noto anche come sistema telefonico scolastico, è una soluzione di comunicazione progettata appositamente per gli istituti scolastici. Utilizza la tecnologia Voice over Internet Protocol (VoIP) per trasmettere le chiamate telefoniche su iInternet, offrendo funzionalità adatte alle esigenze specifiche delle scuole, come le notifiche di presenza, gli avvisi di emergenza e la comunicazione genitori-insegnanti.

Quali sono i vantaggi del VoIP per gli istituti scolastici?

I vantaggi del VoIP per gli istituti scolastici includono il risparmio sui costi, la scalabilità, le funzioni di comunicazione avanzate, l’accessibilità migliorata e l’integrazione con altri strumenti e sistemi educativi. Il VoIP consente alle scuole di ottimizzare i processi di comunicazione e di ridurre le spese associate ai sistemi telefonici tradizionali.

Come funzionano i sistemi telefonici VoIP per le scuole?

I sistemi telefonici VoIP per le scuole funzionano convertendo i segnali vocali in pacchetti di dati digitali che vengono trasmessi via internet. Questi sistemi utilizzano la connettività internet per effettuare e ricevere chiamate, abilitando funzioni come l’inoltro di chiamata, la segreteria telefonica, le conferenze e altro ancora. Inoltre, i sistemi VoIP possono integrarsi con i software di gestione scolastica esistenti per garantire una comunicazione e attività amministrative senza soluzione di continuità.

Come scegliere i sistemi telefonici giusti per le scuole?

Quando si sceglie un sistema telefonico per le scuole, bisogna considerare fattori come l’economicità, la scalabilità, l’affidabilità, le funzioni adatte alle esigenze educative (come gli avvisi di emergenza e le notifiche ai genitori), la facilità d’uso, le capacità di integrazione con i sistemi esistenti e la reputazione del fornitore per quanto riguarda l’assistenza ai clienti. Il servizio di call center per l’istruzione di CloudTalk offre una soluzione completa progettata appositamente per gli istituti scolastici.

Quali sono i vantaggi del VoIP per gli istituti scolastici?

Il VoIP offre numerosi vantaggi agli istituti scolastici, tra cui il risparmio sui costi, la scalabilità, le funzioni di comunicazione avanzate, l’accessibilità migliorata e l’integrazione con altri strumenti e sistemi educativi.
Sfruttando la tecnologia VoIP, le scuole possono modernizzare la loro infrastruttura di comunicazione, migliorare la collaborazione tra il personale e gli studenti e fornire un supporto migliore ai genitori e alla comunità.