Kétszer annyi hívás fele annyi erőfeszítéssel

Amikor egy bevételi csapatot vezet, minden hívás számít. A CloudTalk a globális AI-hívásmegoldás, amely arra készült, hogy ezek a hívások számíthassanak. Akár egy karcsú üzletfejlesztési csapatot, akár egy szétszórt értékesítési csapatot irányít, kimenő hívásközpont-szoftverünk segítségével hatékonyabban léphet kapcsolatba a leadekkel, és könnyebben elérheti a bevételi célokat.

Nemzetközi számok a 160+ országokban
Teljesítménytárcsázók és CTI-k
Zökkenőmentes CRM és értékesítési eszközök integrációja

Kapcsolat értékesítés

Több mint 4,000 vállalkozás használja a CloudTalkot a TÖBB és JAVASABB hívások lebonyolítására.

81.7%

A hívásmennyiség növekedése

A hívásmennyiség 81,7%↑, a nem fogadott hívások 23,7%↓.

2.5X

Kimenő sikerességi arány

Megduplázták a kimenő sikert és megfelezték az elveszett üzleteket.

80%

A várakozási idő csökkenése

A várakozási idő 80%-kal, a híváskezelési idő pedig 25%-kal csökkent.

Modern értékesítési csapatok számíthatnak ránk, ha szükségük van rá

2X kimenő hívásmennyiség

A kézi tárcsázás már a múlté. A CloudTalk automatizálja a tárcsázást, így képviselői az értékesítésre koncentrálhatnak, nem pedig a számok beütésére. Ez több hívást, több beszélgetést és több esélyt jelent az üzletkötésre.

Növelje a Speed-to-Lead sebességet

Az értékesítésben a gyorsaság győz. A CloudTalk segítségével csapata rekordidő alatt válaszolhat a leadekre, így mindig Ön lesz az első, aki kapcsolatba lép. A gyorsabb válaszok és nyomon követések több győzelmet jelentenek, és ki ne szeretné a győzelmeket?

Teljesítmény nyomon követése

Tudnia kell, mi történik a frontvonalakon. A CloudTalk minden egyes hívást naplóz, részletes elemzést nyújt, és segít a stratégia finomításában, hogy csapata a helyes irányba haladjon és a legjobb teljesítményt nyújtsa.

Hogyan segítünk

Az értékesítési csapatok kedvenc funkciói

Képzelje el a hideg és meleg hívást, de nem fájdalmas.

Értékesítési tárcsázók: Nagy hatású híváskampányok futtatása, amelyek gyorsabban és több érdeklődővel kapcsolják össze csapatát.
Hangposta eldobása: Egy kattintással eldobhatja az előre felvett hangüzeneteket, így időt nyerhet az élő beszélgetésekre.
Nemzetközi számok: Lépjen kapcsolatba az érdeklődőkkel világszerte a helyi számok segítségével, amelyek bizalmat építenek és javítják a válaszadási arányt.

Kapcsolat értékesítés

Ismerje és nyűgözze le az érdeklődőket.

Kampányok: Tartsa a hívásokat a helyes irányban strukturált forgatókönyvekkel és jegyzetekkel, amelyek biztosítják, hogy minden beszélgetés célba találjon.
Ügyfél részletek: A CRM integrációval a CloudTalk azonnali hozzáférést biztosít a képviselőinek a teljes ügyfélprofilhoz és a híváslistához, így mindig felkészültek.
AI Call Notes: Minden egyes hívás során rögzítse és ossza meg a fontos részleteket, hogy biztosítsa a zökkenőmentes nyomon követést és a következő lépéseket.
Személyre szabott üzenetek: Hozzon létre egyéni üdvözléseket és várakozási üzeneteket, amelyek minden hívást személyessé és professzionálissá tesznek.

Kapcsolat értékesítés

A hívások felülvizsgálata = jobb hívások

AI Call Analytics: A hívási aktivitás és a teljesítménymutatók nyomon követése, hogy lássa, ki az, aki kiemelkedően teljesít, és ki az, akinek szüksége lehet egy kis oktatásra.
Hívásfelvétel: Tekintse át a korábbi hívásokat, hogy megértse, mi működik, és adjon visszajelzést, amely segít a csapatnak a fejlődésben.
Valós idejű műszerfal: Legyen mindig képben a csapat tevékenységéről, élőben láthatja, hogy ki telefonál, ki elérhető, és ki teljesíti a kitűzött célokat.

Kapcsolat értékesítés

Miért CloudTalk

Értjük – rengeteg lehetőség van. Akkor miért a CloudTalk?

Kiváló hangminőség

Minden hívás legyen “Helló, örülök a kapcsolatnak!”, ne pedig “Huh, mit mondtál?”.

Felejtsd el a szaggatott kapcsolatokat vagy a “hallasz engem most?” pillanatokat.

A CloudTalk segítségével minden szó hangosan és tisztán hallható, így csapata az üzlet megkötésére összpontosíthat, nem pedig arra, hogy ismételje önmagát.

160+ Helyi számok

Válaszol külföldi számokról érkező hívásokra? Az érdeklődők sem.

Szeretne bizalmat építeni az új piacokon? Könnyen.

A CloudTalk segítségével csapata több mint 160 ország helyi telefonszámaihoz férhet hozzá, így minden hívás olyan, mintha csak az utca végéről érkezne.

A korábbi megoldásunk használata során egyetlen telefonszámmal rendelkeztünk. Az emberek nem vették fel az ismeretlen külföldi telefonszámokat. Ez lelassított minket. Mielőtt elkezdtük használni a CT-t, évente alig 7000 hívást kaptunk. Ma már csaknem 120 000. A CloudTalknak köszönhetően egyetlen irodából működtethetjük call centerünket, miközben nemzetközi jelenlétünk is megmarad.

Alena Pirkovska, ügyfélszolgálati csoportvezető a Boataroundnál

Lásd az országos lefedettségi árakat

Könnyen megtanulható és használható

Egyszerű, hatékony és az értékesítési csapatok számára készült

Hisszük, hogy a legjobb eszközök azok, amelyek nem állnak az útjába, és egyszerűen csak működnek.

Szoftverünk egyszerű és hatékony, így csapata számára biztosítja a tisztánlátást és az ellenőrzést, hogy minden hívás számíthasson.

Integrálva az Ön rendszereivel

Integrációk, amelyek a
olyan egyszerűek, mint 1-2-3

A CloudTalk biztosítja a csapatának a szükséges átláthatóságot anélkül, hogy a rendszerek között ugrálna.

A Click-to-Call funkcióval automatikusan naplózhatja a hívásokat, zökkenőmentesen hozzáférhet az ügyféljegyzetekhez, és a kapcsolatfelvételt is megkönnyítheti.

Tartsa az értékesítési folyamatot zökkenőmentesen, hatékonyan és az üzletkötésre összpontosítva.

És ott van még a
AI Conversation Intelligence…

Az értékesítési ügynökök heti 3 órát takarítanak meg a kézi adatbevitellel, és 20 hívással több hívást tudnak kezelni. Eközben a felügyelők és a vezetők heti 25 órát nyernek vissza az automatizált hívásvizsgálatok, átiratok és az AI-elemzés segítségével. Ez több időt jelent a coachingra, a stratégia finomítására és az eredmények előmozdítására, ahol ez a legfontosabb.

Fedezze fel a mesterséges intelligencia jövőjét

És ott van az AI
Conversation Intelligence…

Fedezze fel a mesterséges intelligencia jövőjét

GYIK

Mi az a kimenő hívásközpont?

A kimenő hívásközpont egy olyan létesítmény vagy részleg egy vállalaton belül, amely elsősorban az ügyfeleknek vagy érdeklődőknek szóló kimenő hívásokat kezeli.
Ezeket a hívásokat a call center ügynökei kezdeményezik különböző célokból, például értékesítés, marketing, ügyfélszolgálati nyomon követés, felmérések vagy időpont-egyeztetés céljából.
A kimenő hívásközpontok gyakran használnak kimenő hívásközpont szoftvert vagy megoldásokat a működésük hatékony irányításához.

Mi az a kimenő hívás?

A kimenő hívások a kimenő telefonhívások folyamatát jelentik egy call centerből vagy vállalkozásból az ügyfeleknek vagy potenciális ügyfeleknek.
Általában olyan célokra használják, mint az értékesítési hívások, telemarketing, leadgenerálás, piackutatás és ügyfélszolgálati nyomon követés.
A kimenő hívásokat megkönnyíti és egyszerűsíti a kimenő hívásközpont szoftverek vagy megoldások használata.

Miért fontosak a kimenő hívások?

A kimenő hívások több okból is fontosak:

– Lehetővé teszi a proaktív kommunikációt az ügyfelekkel és az érdeklődőkkel.
– A kimenő értékesítési hívások révén értékesítési leadeket és bevételt generálhat.
– A kimenő hívások lehetővé teszik a vállalkozások számára, hogy felmérések és piackutatás révén értékes visszajelzéseket gyűjtsenek.
– Segít az ügyfélkapcsolatok fenntartásában a nyomon követő hívások révén.
– A kimenő hívások időpont-ütemezésre és emlékeztetőkre is használhatók, növelve az ügyfelek elkötelezettségét és elégedettségét.

A hatékony kimenő hívásközpont szoftver vagy megoldások használata elengedhetetlen a kimenő hívások előnyeinek maximalizálásához.

Hogyan fejlesztheti kimenő hívásközpontját?

A kimenő hívásközpont fejlesztése több stratégiát foglal magában, beleértve a fejlett kimenő hívásközpont szoftverek vagy megoldások használatát:

– Fejlett call center technológia bevezetése a jobb híváskezelés és hatékonyság érdekében.
– Átfogó ügynökképzés biztosítása a kommunikációs és értékesítési készségek fejlesztése érdekében.
– Szegmentálja és célozza meg a híváslistákat a jobb leadgenerálás és konverziós arányok érdekében.
– A hívásmutatók nyomon követése és elemzése a fejlesztendő területek azonosítása érdekében.
– Kínáljon ösztönzőket és jutalmakat az ügynökök motiválására és a teljesítmény fokozására.
– Használja az automatizálási és mesterséges intelligencia eszközöket olyan feladatokhoz, mint a híváskészítés, a lead pontozás és a prediktív tárcsázás a termelékenység növelése érdekében.
– Folyamatosan finomítsa a forgatókönyveket és a megközelítéseket az ügyfelek visszajelzései és a piaci trendek alapján.

Mi a különbség a bejövő és a kimenő call center között?

A bejövő hívásközpont elsősorban az ügyfelektől érkező hívásokat kezeli, míg a kimenő hívásközpont az ügyfeleknek vagy potenciális ügyfeleknek szóló kimenő hívásokra összpontosít.
A bejövő hívásközpontok jellemzően ügyfélkérdésekkel, panaszokkal, terméktámogatással és megrendelések feldolgozásával foglalkoznak, míg a kimenő hívásközpontok olyan feladatokat látnak el, mint az értékesítés, telemarketing, leadgenerálás, felmérések és időpont-egyeztetés.
Mindkét típusú call center számára előnyös lehet a speciális bejövő és kimenő call center szoftverek vagy megoldások használata a műveletek racionalizálása érdekében.