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Appelez facilement vos clients à l’étranger
Bénéficiez d’une communication fluide grâce au logiciel d’appel optimisé par l’IA. Débloquez 160+ les marchés internationaux.
Les entreprises du monde entier font confiance à 4,000
Nous vous ouvrons la voie de la réussite
Appelez à l’étranger en toute transparence
Connectez-vous à votre clientèle mondiale comme si vous étiez local, avec 160+ numéros internationaux.
Économisez avec une qualité d’appel supérieure
Obtenez des appels stables pour éviter le désabonnement, réduire les coûts d’assistance et maintenir une image professionnelle.
Disposer de toutes les données
Améliorez les flux de travail en synchronisant automatiquement les données de CloudTalk avec d’autres systèmes que vous utilisez.
Renforcer la portée mondiale
Instaurez un climat de confiance dans les pays clés afin d’améliorer le rayonnement international de votre entreprise. Appelez à l’étranger comme un local à partir de 160+ numéros internationaux (la gamme la plus large du marché) et donnez aux équipes en contact avec la clientèle les moyens d’entrer en contact de manière transparente avec votre clientèle mondiale.
Avec notre ancienne solution, nous devions utiliser un seul numéro de téléphone et les gens ne répondaient pas aux numéros de téléphone inconnus provenant de l’étranger. Cela nous ralentissait. Aujourd’hui, nous dépensons environ 100 000 minutes par trimestre en appels téléphoniques, en utilisant 35 numéros internationaux. Grâce à CloudTalk, nous pouvons gérer notre centre d’appels à partir d’un seul bureau tout en conservant une présence internationale.
Réduisez vos coûts grâce à une qualité d’appel exceptionnelle
Ne laissez pas les problèmes de connectivité entraver vos opérations. CloudTalk offre à votre équipe une stabilité d’appel inégalée, en éliminant la latence et en évitant les chutes d’appel. Un son cristallin garantit un CX impeccable, vous positionne comme un service de confiance, élimine le taux de désabonnement et réduit les coûts d’assistance.
L’application CloudTalk est très conviviale. Facile à utiliser et j’ai toujours la meilleure qualité d’appels qui m’aident à toujours atteindre mes objectifs. Les conversations fluides et claires lors de l’utilisation de CloudTalk sont superbes 👏
Intégrer pour améliorer le temps de réponse
Améliorez l’efficacité en intégrant CloudTalk de manière transparente à vos systèmes préférés. Automatisez la synchronisation des données et accédez sans effort aux informations essentielles en un seul endroit. Assurez-vous que les agents disposent de toutes les ressources dont ils ont besoin pour offrir une expérience de service clientèle hautement efficace et réactive.
L’intégration de CloudTalk avec d’autres outils d’entreprise tels que les logiciels de gestion de la relation client (CRM) et de service d’assistance améliore l’expérience de l’utilisateur en fournissant un flux de travail transparent pour les interactions avec les clients.
Des plans qui valent leur pesant d’or
Obtenez un soutien de haut niveau sur 24/7
Obtenez une réponse à votre problème en quelques secondes. Notre support est actif 24 heures par jour, 7 jours par semaine, avec un taux de réponse inférieur à 1 minute.
Appeler en minutes
Configurez, utilisez et administrez facilement votre logiciel de centre d’appels entrants. Il est opérationnel en un rien de temps, sans besoin d’assistance informatique.
Un retour sur investissement immédiat
Atteignez l’excellence grâce à 100+ des fonctions de productivité. CloudTalk permet aux directeurs informatiques et opérationnels d’atteindre leurs objectifs stratégiques.
"Grâce à l'outil d'analyse de CloudTalk, j'ai désormais une vue d'ensemble de toutes les étapes du processus. Nous pouvons trouver des divergences entre nos agents et avoir une bien meilleure compréhension de la configuration de nos équipes."
Nelly Donnelly Responsable de la prestation de services
Voir le témoignage
"CloudTalk a amélioré les coûts et l'efficacité de notre équipe. La fonction de script nous permet de diriger les appels de manière beaucoup plus systématique, ainsi que tous les boutons d'action pour déclencher des actions directement dans notre backend."
Yohann Bensadoun Croissance de l'approvisionnement mondial
Voir le témoignage
"Notre volume d'appels a triplé en seulement deux ans, passant d'environ 10 000 appels à 30 000 par trimestre et, grâce à CloudTalk, nous pouvons désormais gérer facilement toutes ces communications. C'était un excellent choix."
Frederico Lopes Chef du service clientèle
Voir le témoignage
"Nous avons constaté une augmentation significative de notre volume d'appels sortants depuis que nous avons commencé à utiliser CloudTalk et nous pouvons maintenant atteindre plus de prospects et de clients que jamais auparavant."
Elay Sasson Responsable du centre d'appels
Voir le témoignage
"L'IA de CloudTalk a réduit notre analyse de la qualité des appels de 2 heures à 20 minutes par jour et a réduit de 24 % le nombre de prospects mal ciblés, ce qui nous permet de nous concentrer sur la croissance stratégique."
Sara Konickova Responsable des opérations commerciales
Voir le témoignage
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FAQ
Quel est le coût de la VoIP pour une entreprise ?
CloudTalk, en tant que fournisseur de services VoIP (Voice over Internet Protocol) adaptés aux entreprises, propose une gamme de plans de tarification qui peut varier considérablement en fonction des fonctionnalités, du nombre d’utilisateurs et des besoins spécifiques de votre entreprise.
Lors de la dernière mise à jour, les tarifs des services VoIP tels que CloudTalk commençaient à environ 25 $/mois par utilisateur pour les forfaits de base, les caractéristiques et fonctionnalités plus avancées faisant grimper le prix.
Quels sont les trois types de services VoIP ?
– Services VoIP résidentiels : Conçus pour un usage domestique, ils permettent aux utilisateurs de passer des appels via l’internet au lieu des lignes téléphoniques traditionnelles.
– Services VoIP pour les entreprises : Conçus pour les entreprises, ils offrent des fonctions avancées telles que le routage des appels, l’envoi de messages vocaux par e-mail, les conférences téléphoniques, etc.
– Services VoIP pour mobiles : Créés pour les appareils mobiles, ils permettent aux utilisateurs de passer des appels VoIP à l’aide de leur smartphone via une application, ce qui est particulièrement utile pour les entreprises ayant une main-d’œuvre mobile ou pour un usage personnel.
Quel est le service VoIP le plus populaire ?
Les services VoIP les plus populaires sont souvent ceux fournis par des acteurs majeurs tels que RingCentral, 8×8 et Aircall. CloudTalk gagne également en popularité grâce à ses fonctionnalités centrées sur les entreprises et à son interface conviviale.
Comment utiliser la VoIP pour les entreprises ?
– Évaluez vos besoins : Déterminez la taille de votre équipe, les fonctions dont vous avez besoin (comme le renvoi d’appel, le SVI, les conférences téléphoniques) et votre budget.
– Choisissez un fournisseur de VoIP : Sélectionnez un fournisseur (comme CloudTalk) qui correspond aux besoins de votre entreprise et à votre budget.
Tenez compte de l’évolutivité, de la fiabilité et de l’assistance à la clientèle qu’il propose.
– Configurez votre système : Suivez les instructions du fournisseur pour configurer votre système VoIP.
Cela peut impliquer l’installation d’un logiciel sur les ordinateurs ou d’une application sur les smartphones, et éventuellement la configuration des téléphones VoIP.
– Formez votre équipe : Assurez-vous que votre équipe sait comment utiliser efficacement le système VoIP, notamment pour passer des appels, les transférer et utiliser toute autre fonctionnalité offerte par le système que vous avez choisi.
– Surveillez et ajustez : Utilisez les outils d’analyse et de reporting fournis par votre service VoIP pour surveiller l’utilisation, la qualité du service et la satisfaction de la clientèle, et ajustez votre configuration si nécessaire.
CloudTalk est une solution axée sur les données pour une expérience client exceptionnelle et l’intelligence en est un élément clé.
Planifiez une démonstration dès aujourd’hui et découvrez-le par vous-même.
