Traitez deux fois plus
d’appels d’élèves
avec la moitié du personnel

Doublez le nombre d’inscriptions, rationalisez l’assistance aux étudiants et résolvez les problèmes plus rapidement en réduisant le temps d’attente entre les appels.

Numéros locaux sur 160+ marchés pour une couverture mondiale des étudiants.
Intégration transparente avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
Routage intelligent pour les équipes d’admission et d’assistance

Contacter les ventes

Plus de 4,000 entreprises utilisent CloudTalk pour avoir PLUS d’appels et de meilleurs appels.

81.7%

Augmentation du volume d’appels

Le volume d’appels a augmenté de 81,7 %↑, les appels manqués de 23,7 %↓.

2.5X

Taux de réussite des appels sortants

Ils ont doublé leur succès en matière d’appels sortants et réduit de moitié les contrats perdus.

80%

Diminution du temps d’attente

Les temps d’attente ont été réduits de 80 % et le temps de traitement des appels de 25 %.

Les fournisseurs d’établissements d’enseignement et d’apprentissage en ligne nous font confiance

Fin de l’inscription
Chaos des appels

Remplacez les appels manqués et les longs délais d’attente par une communication fiable avec les étudiants. Laissez les équipes d’admission et d’assistance traiter plus de demandes, plus rapidement, afin que vous puissiez vous concentrer sur l’augmentation des inscriptions, et non sur la gestion des arriérés.

Connectez votre
Stack Ed-tech

Intégration transparente avec votre système de gestion des étudiants et votre service d’assistance. L’historique des interactions s’affiche automatiquement lors des appels, ce qui permet à votre personnel de disposer de tous les éléments nécessaires pour résoudre rapidement les problèmes.

Échelle
sans complexité

Ajoutez facilement des départements, des programmes et de nouveaux campus. Automatisez le routage des appels avec un logiciel de centre d’appels pour l’éducation et éliminez les étapes inutiles, afin que chaque étudiant atteigne la bonne personne du premier coup.

COMMENT NOUS AIDONS

Les équipes de soutien aux étudiants
Les fonctions indispensables

Assurer l’excellence de l’aide aux étudiants.

Application mobile : Permettez aux enseignants et au personnel de passer ou de recevoir des appels en déplacement, afin qu’ils soient joignables en cas de besoin.
Marquage des appels : Organisez les appels en les marquant avec des détails pertinents pour faciliter le suivi.
Heures d’ouverture : Définissez des heures d’ouverture pour acheminer les appels pendant les heures d’ouverture et renvoyer les appels en dehors des heures d’ouverture vers la messagerie vocale ou le personnel de garde.
Contrôle de la qualité : Enregistrez les appels, utilisez l’intelligence conversationnelle de l’IA pour la formation et assurez une qualité d’assistance constante.

Contacter les ventes

Gérer facilement les périodes de forte affluence.

Visuel Call Flow Designer: Concevez et personnalisez sans effort les flux d’appels grâce à une interface visuelle par glisser-déposer, sans codage.
Routage intelligent des appels et menus d’appel : Distribuez automatiquement les appels d’inscription en fonction des demandes de renseignements sur les programmes, de la disponibilité des conseillers ou des données de l’appelant.
Gestion intelligente des files d’attente et files d’attente VIP : Équilibrez la charge d’appels entre les équipes chargées des admissions tout en maintenant l’affectation de conseillers personnalisés.
SMS locaux et internationaux : Envoyez des mises à jour rapides par SMS, quel que soit l’endroit où se trouvent vos étudiants.

Contacter les ventes

Échelonner et maintenir la qualité d’un appel à l’autre.

Synchronisation CRM : Suivez et enregistrez toutes les interactions pour une visibilité totale de l’historique des interactions avec les étudiants afin que rien ne passe inaperçu.
Tableau de bord analytique personnalisable : Obtenez des informations sur les volumes d’appels, les durées et les résultats par agent ou par équipe afin d’affiner les opérations et de planifier la croissance.
AI Conversation Intelligence : Analysez les données d’appel pour connaître les sentiments et les tendances afin d’améliorer les stratégies de communication et d’automatiser la prise de notes.
Surveillance des appels en direct : Permettez aux responsables d’écouter, de donner des conseils en chuchotant et de se joindre aux appels si nécessaire.

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Pourquoi CloudTalk ?

Nous comprenons qu’il existe de nombreux fournisseurs de services téléphoniques. Alors, pourquoi les établissements d’enseignement et d’apprentissage en ligne choisissent-ils CloudTalk ?

UNE CONFIGURATION QUI A DU SENS

Faites de chaque déploiement un » C’était simple « , et non un » Pourquoi avons-nous changé ? « .

Le passage à CloudTalk est aussi simple que possible.

Conservez vos numéros existants grâce à un portage transparent, faites en sorte que vos équipes d’admission et d’assistance soient rapidement opérationnelles grâce à une prise en main facile, et intégrez-les aux outils que vous utilisez déjà.

QUALITÉ D’APPEL FIABLE

Transformer des liens clairs en réussite pour les étudiants

CloudTalk aide les équipes informatiques du secteur de l’éducation à éliminer les plaintes relatives à la qualité d’appel et à faire progresser les inscriptions. Finies les occasions manquées dues à des appels interrompus ou à de mauvaises connexions.

Lorsque les équipes peuvent se concentrer sur les conversations avec les étudiants plutôt que sur les problèmes de connexion, tout le monde y gagne. Les admissions obtiennent de meilleurs taux de conversion, l’informatique reçoit moins de tickets et les établissements atteignent leurs objectifs en matière d’inscriptions.

La transition vers CloudTalk s’est faite en douceur. En fait, la productivité des agents a augmenté de 10 % grâce au passage à CloudTalk. Nous pensions que notre équipe de vente ne pourrait pas gérer plus de 15 prospects par jour, mais cette année, certains jours, elle s’est occupée de 30 prospects et a même remporté plus d’affaires.

Franco Viale Leyva, responsable de la performance commerciale chez Poliglota

Découvrez les numéros locaux

FACILE À GÉRER

Une administration décentralisée sans complexité

Nous pensons que la gestion de votre centre d’appels pour l’éducation ne devrait pas nécessiter un diplôme en informatique.

Notre plateforme met la gestion de routine entre les mains des responsables des admissions et des départements, tandis que l’informatique garde le contrôle sur les paramètres critiques du système et sur la sécurité.

CONNECTEZ VOTRE PILE TECHNOLOGIQUE

Des intégrations qui restent réellement connectées

Imaginez que vous n’ayez plus jamais à vous occuper de journaux d’appels manquants ou de dépanner des connexions interrompues.

CloudTalk vous aide à synchroniser vos systèmes et à faire en sorte que votre équipe se concentre sur la réussite des étudiants, et non sur la saisie de données. Il s’intègre harmonieusement à vos systèmes sans nécessiter de maintenance constante ou de corrections manuelles.

Transformez des heures d’analyse d’interactions
en quelques minutes grâce à l’intelligence artificielle.

L’intelligence conversationnelle de l’IA dote les équipes éducatives de résumés automatisés, de balisage, de transcriptions consultables et de notes intelligentes, ainsi que d’informations telles que les préoccupations communes des élèves, l’analyse des sentiments et les ratios conversation/écoute pour l’encadrement du personnel.

Accédez sans effort aux indicateurs de suivi des appels, avec la possibilité d’envoyer des informations à votre CRM ou à votre service d’assistance.

Explorer l’IA

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en quelques minutes grâce à l’intelligence artificielle.

Accédez sans effort aux indicateurs de suivi des appels, avec la possibilité d’envoyer des informations à votre CRM ou à votre service d’assistance.

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Vous êtes prêt à commencer ?

Commencez à passer des appels en 4 étapes simples :

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FAQ

Qu’est-ce qu’un système VoIP scolaire ?

Un système VoIP scolaire, également connu sous le nom de système téléphonique scolaire, est une solution de communication conçue spécifiquement pour les établissements d’enseignement. Il utilise la technologie VoIP (Voice over Internet Protocol) pour transmettre les appels téléphoniques sur l’Internet et offre des fonctions adaptées aux besoins spécifiques des écoles, telles que les notifications de présence, les alertes d’urgence et la communication parents-professeurs.

Quels sont les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement ?

Les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement comprennent la réduction des coûts, l’évolutivité, l’amélioration des fonctions de communication, l’amélioration de l’accessibilité et l’intégration avec d’autres outils et systèmes éducatifs. La VoIP permet aux écoles de rationaliser les processus de communication tout en réduisant les dépenses liées aux systèmes téléphoniques traditionnels.

Comment fonctionnent les systèmes téléphoniques VoIP pour les écoles ?

Les systèmes téléphoniques VoIP pour les écoles convertissent les signaux vocaux en paquets de données numériques qui sont transmis sur l’internet. Ces systèmes utilisent la connectivité internet pour passer et recevoir des appels, ce qui permet des fonctions telles que le renvoi d’appel, la messagerie vocale, les conférences, etc. En outre, les systèmes VoIP peuvent s’intégrer aux logiciels de gestion scolaire existants pour une communication et des tâches administratives transparentes.

Comment choisir le bon système téléphonique pour les écoles ?

Lors de la sélection d’un système téléphonique pour les écoles, tenez compte de facteurs tels que le prix, l’évolutivité, la fiabilité, les fonctionnalités adaptées aux besoins éducatifs (telles que les alertes d’urgence et les notifications aux parents), la facilité d’utilisation, les capacités d’intégration avec les systèmes existants et la réputation du fournisseur en matière d’assistance à la clientèle. Le service de centre d’appels pour l’éducation de CloudTalk offre une solution complète conçue spécialement pour les établissements d’enseignement.

Quels sont les avantages de la VoIP pour les établissements d’enseignement ?

La VoIP offre de nombreux avantages aux établissements d’enseignement, notamment en termes d’économies, d’évolutivité, de fonctions de communication améliorées, d’accessibilité accrue et d’intégration avec d’autres outils et systèmes éducatifs.
En tirant parti de la technologie VoIP, les écoles peuvent moderniser leur infrastructure de communication, améliorer la collaboration entre le personnel et les élèves, et apporter un meilleur soutien aux parents et à la communauté.