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Haz el doble de llamadas con la mitad de esfuerzo
Cuando diriges un equipo de ingresos, cada llamada importa. CloudTalk es la solución global de llamadas AI creada para que esas llamadas cuenten. Tanto si gestionas un equipo de desarrollo empresarial reducido como un equipo de ventas disperso, nuestro software de centro de llamadas salientes te ayuda a contactar con clientes potenciales de forma más eficaz y a alcanzar fácilmente los objetivos de ingresos.
- Números internacionales en 160+ países
- Marcadores automáticos y CTI
- Integración perfecta de CRM y herramientas de ventas
Más de 4,000 empresas utilizan CloudTalk para tener MÁS y MEJORES llamadas
81.7%
Aumento del volumen de llamadas
El volumen de llamadas aumentó un 81,7%↑, las llamadas perdidas un 23,7%↓.
2.5X
Tasa de éxito de las salidas
Duplicaron su éxito en las salidas y redujeron a la mitad los tratos perdidos.
80%
Disminución del tiempo de espera
Los tiempos de espera se redujeron un 80% y el tiempo de gestión de las llamadas, un 25%.
Los equipos de ventas modernos confían en nosotros cuando lo necesitan
2X Volumen de llamadas salientes
La marcación manual es cosa del pasado. CloudTalk automatiza la marcación, para que tus representantes puedan centrarse en vender, no en marcar números. Esto significa más llamadas, más conversaciones y más oportunidades de cerrar tratos.
Aumenta la velocidad de liderazgo
En ventas, la velocidad gana. Con CloudTalk, tu equipo puede responder a los clientes potenciales en un tiempo récord, asegurándose de que siempre eres el primero en conectar. Respuestas y seguimientos más rápidos significan más victorias, ¿y a quién no le gustan las victorias?
Rendimiento en pista
Necesitas saber lo que ocurre en primera línea. CloudTalk registra cada llamada, proporciona análisis detallados y te ayuda a perfeccionar tu estrategia, manteniendo a tu equipo en el buen camino y rindiendo al máximo.
Cómo ayudamos
Funciones favoritas de los equipos de ventas
Imagina una llamada fría y cálida, pero no dolorosa.
- Marcadores de ventas: Realiza campañas de llamadas de alto impacto que conecten a tu equipo con más clientes potenciales, más rápido.
- Eliminación de mensajes de voz: Elimina los mensajes de voz pregrabados con un clic, liberando tiempo para conversaciones en directo.
- Números internacionales: Conecta con clientes potenciales de todo el mundo utilizando números locales que generan confianza y mejoran las tasas de respuesta.
Conoce y sorprende a tus clientes potenciales.
- Campañas: Mantén el rumbo de las llamadas con guiones estructurados y notas que garanticen que cada conversación da en el blanco.
- Detalles del cliente: Con la integración CRM, CloudTalk da a tus representantes acceso instantáneo a los perfiles completos de los clientes y al historial de llamadas, para que estén siempre preparados.
- Notas de Llamada AI: Captura y comparte detalles importantes durante cada llamada para garantizar un seguimiento fluido y unos próximos pasos informados.
- Mensajes personalizados: Crea saludos personalizados y mensajes de espera que hagan que cada llamada parezca personal y profesional.
Revisión de Llamadas = Mejores Llamadas
- Análisis de llamadas con IA: Supervisa la actividad de las llamadas y las métricas de rendimiento para ver quién está destacando y quién podría necesitar un poco de entrenamiento.
- Grabación de llamadas: Revisa las llamadas anteriores para comprender lo que funciona y proporcionar comentarios que ayuden a tu equipo a mejorar.
- Panel de control en tiempo real: Mantén el pulso de la actividad de tu equipo con una vista en directo de quién está en una llamada, quién está disponible y quién está superando sus objetivos.
Por qué CloudTalk
Lo entendemos: hay muchas opciones. Entonces, ¿por qué CloudTalk?
Calidad de voz superior
Haz que cada llamada sea un «¡Hola, encantado de conectar!», no un «¿Eh, qué has dicho?».
Olvídate de las conexiones entrecortadas o de los momentos «¿me oyes ahora?
Con CloudTalk, cada palabra llega alta y clara, para que tu equipo pueda centrarse en cerrar el trato, no en repetirse.
160+ Números locales
¿Respondes a llamadas de números extranjeros? Tus clientes potenciales tampoco.
¿Quieres generar confianza en nuevos mercados? Fácil.
CloudTalk da a tu equipo acceso a números locales en más de 160 países, para que cada llamada parezca que viene de la misma calle.
Cuando utilizábamos nuestra solución anterior, teníamos un único número de teléfono. La gente no contestaba a números de teléfono desconocidos del extranjero. Eso nos ralentizaba. Antes de empezar a utilizar CT, apenas recibíamos 7.000 llamadas al año. Hoy son casi 120.000. Gracias a CloudTalk, podemos dirigir nuestro centro de llamadas desde una única oficina, manteniendo al mismo tiempo una presencia internacional.
Fácil de aprender y utilizar
Sencillo, Potente y Hecho para Equipos de Ventas
Creemos que las mejores herramientas son las que se apartan de tu camino y simplemente funcionan.
Nuestro software es sencillo y eficaz, y proporciona a tu equipo la claridad y el control necesarios para que cada llamada cuente.
Integrado con tus sistemas
Integraciones que son
tan fáciles como 1-2-3
CloudTalk da a tu equipo la visibilidad que necesita sin saltar entre sistemas.
Puedes registrar llamadas automáticamente, acceder sin problemas a las notas de los clientes y facilitar la comunicación con la función Click-to-Call.
Mantén tu proceso de ventas fluido, eficiente y centrado en cerrar tratos.
Preguntas frecuentes
¿Qué es un centro de llamadas salientes?
Un centro de llamadas salientes es una instalación o departamento de una empresa que se ocupa principalmente de las llamadas salientes a clientes o clientes potenciales.
Estas llamadas las inician los agentes del centro de llamadas con diversos fines, como ventas, marketing, seguimiento del servicio de atención al cliente, encuestas o programación de citas.
Los centros de llamadas salientes suelen utilizar software o soluciones de centros de llamadas salientes para gestionar sus operaciones con eficacia.
¿Qué son las llamadas salientes?
Las llamadas salientes se refieren al proceso de realizar llamadas telefónicas salientes desde un centro de llamadas o una empresa a clientes o clientes potenciales.
Se suelen utilizar para fines como llamadas de ventas, telemarketing, generación de clientes potenciales, estudios de mercado y seguimiento del servicio de atención al cliente.
Las llamadas salientes se facilitan y agilizan mediante el uso de software o soluciones de centro de llamadas salientes.
¿Por qué son importantes las llamadas salientes?
Las llamadas salientes son importantes por varias razones:
– Permite una comunicación proactiva con clientes y clientes potenciales.
– Puede generar clientes potenciales e ingresos a través de las llamadas salientes.
– Las llamadas salientes permiten a las empresas recopilar información valiosa mediante encuestas e investigaciones de mercado.
– Ayuda a mantener las relaciones con los clientes mediante llamadas de seguimiento.
– Las llamadas salientes también pueden utilizarse para programar citas y recordatorios, mejorando el compromiso y la satisfacción del cliente.
Para maximizar los beneficios de las llamadas salientes, es esencial utilizar un software o soluciones eficaces de centro de llamadas salientes.
¿Cómo mejorar tu centro de llamadas salientes?
Mejorar tu centro de llamadas salientes implica varias estrategias, entre ellas aprovechar el software o las soluciones avanzadas para centros de llamadas salientes:
– Implanta tecnología avanzada de centro de llamadas para una mejor gestión y eficacia de las llamadas.
– Impartir formación completa a los agentes para mejorar sus habilidades de comunicación y venta.
– Segmenta y orienta las listas de llamadas para mejorar la generación de clientes potenciales y las tasas de conversión.
– Supervisa y analiza las métricas de llamadas para identificar áreas de mejora.
– Ofrece incentivos y recompensas para motivar a los agentes y aumentar su rendimiento.
– Utiliza herramientas de automatización e IA para tareas como la creación de guiones de llamadas, la puntuación de clientes potenciales y la marcación predictiva para aumentar la productividad.
– Perfecciona continuamente los guiones y los enfoques basándote en los comentarios de los clientes y en las tendencias del mercado.
¿Cuál es la diferencia entre centro de llamadas entrantes y salientes?
Un centro de llamadas entrantes se ocupa principalmente de las llamadas entrantes de los clientes, mientras que un centro de llamadas salientes se centra en realizar llamadas salientes a clientes o posibles clientes.
Los centros de llamadas entrantes suelen ocuparse de las consultas de los clientes, las reclamaciones, la asistencia sobre productos y el procesamiento de pedidos, mientras que los centros de llamadas salientes se ocupan de tareas como ventas, telemarketing, generación de clientes potenciales, encuestas y programación de citas.
Ambos tipos de centros de llamadas pueden beneficiarse del uso de software o soluciones especializadas en centros de llamadas entrantes y salientes para agilizar sus operaciones.
CloudTalk es una solución basada en datos que ofrece una experiencia de cliente de diez.
Solicita una demo y descúbrelo con tus propios ojos.
