Διαχειριστείτε διπλάσιες
Πολλές κλήσεις μαθητών
με το μισό προσωπικό

Διπλασιάστε την επιτυχία των εγγραφών, εξορθολογίστε την υποστήριξη των φοιτητών και επιλύστε τα ζητήματα γρηγορότερα με λιγότερο χρόνο αναμονής μεταξύ των κλήσεων.

Τοπικοί αριθμοί σε 160+ αγορές για παγκόσμια φοιτητική κάλυψη.
Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με συστήματα CRM
Έξυπνη δρομολόγηση για τις ομάδες υποδοχής και υποστήριξης

Επικοινωνία Πωλήσεων

Πάνω από 4,000 επιχειρήσεις χρησιμοποιούν το CloudTalk για να έχουν ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ και ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ κλήσεις

81.7%

Αύξηση του όγκου των κλήσεων

Ο όγκος των κλήσεων αυξήθηκε κατά 81,7%↑, οι αναπάντητες κλήσεις αυξήθηκαν κατά 23,7%↓.

2.5X

Ποσοστό επιτυχίας εξερχομένων

Διπλασίασαν την επιτυχία τους στο εξωτερικό και μείωσαν κατά το ήμισυ τις χαμένες συμφωνίες.

80%

Μείωση του χρόνου αναμονής

Οι χρόνοι αναμονής μειώθηκαν κατά 80% και ο χρόνος χειρισμού κλήσεων κατά 25%.

Οι πάροχοι ιδρυμάτων εκπαίδευσης και ηλεκτρονικής μάθησης μας εμπιστεύονται για να παραδώσουμε

Τέλος εγγραφής
Χάος κλήσεων

Αντικαταστήστε τις αναπάντητες κλήσεις και τους μεγάλους χρόνους αναμονής με αξιόπιστη επικοινωνία με τους μαθητές. Αφήστε τις ομάδες υποδοχής και υποστήριξης να διεκπεραιώσουν περισσότερες ερωτήσεις, πιο γρήγορα, ώστε να επικεντρωθείτε στην αύξηση των εγγραφών και όχι στη διαχείριση των καθυστερήσεων.

Συνδέστε το
Ed-tech Stack σας

Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το σύστημα διαχείρισης μαθητών και το γραφείο βοήθειας. Ανακτήστε αυτόματα το ιστορικό αλληλεπίδρασης κατά τη διάρκεια των κλήσεων, παρέχοντας στο προσωπικό σας όλα όσα χρειάζονται για να επιλύσουν τα ζητήματα γρήγορα.

Κλίμακα
χωρίς πολυπλοκότητα

Προσθέστε τμήματα, προγράμματα και νέες πανεπιστημιουπόλεις με ευκολία. Αυτοματοποιήστε τη δρομολόγηση κλήσεων με ένα λογισμικό τηλεφωνικού κέντρου εκπαίδευσης και εξαλείψτε τα περιττά βήματα, ώστε κάθε μαθητής να φτάνει στο σωστό άτομο την πρώτη φορά.

ΠΩΣ ΒΟΗΘΑΙΝΟΥΜΕ

Τα χαρακτηριστικά που πρέπει να έχουν οι ομάδες υποστήριξης μαθητών

Αριστεία στην υποστήριξη των φοιτητών.

Εφαρμογή για κινητά: Επιτρέψτε στους καθηγητές και το προσωπικό να πραγματοποιούν ή να λαμβάνουν κλήσεις εν κινήσει, εξασφαλίζοντας ότι θα είναι διαθέσιμοι όταν χρειάζεται.
Σημειώσεις κλήσης και ετικέτες: Οργανώστε τις κλήσεις με την επισήμανσή τους με σχετικές λεπτομέρειες για ευκολότερη παρακολούθηση.
Ώρες λειτουργίας: Ορίστε το ωράριο λειτουργίας για να δρομολογείτε τις κλήσεις κατά τις ώρες λειτουργίας και να στέλνετε τις κλήσεις μετά το ωράριο στον τηλεφωνητή ή στο προσωπικό που εφημερεύει.
Παρακολούθηση της ποιότητας: Καταγράψτε κλήσεις, χρησιμοποιήστε νοημοσύνη συνομιλιών AI για εκπαίδευση και εξασφαλίστε σταθερή ποιότητα υποστήριξης.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Εύκολος χειρισμός των περιόδων αιχμής εγγραφής.

Σχεδιαστής οπτικής ροής κλήσεων: Σχεδιάστε και προσαρμόστε τις ροές κλήσεων χωρίς κόπο με μια οπτική διεπαφή drag-and-drop, χωρίς να απαιτείται κωδικοποίηση.
Ευφυής δρομολόγηση κλήσεων και μενού κλήσεων: Αυτόματη κατανομή των κλήσεων εγγραφής με βάση τα ερωτήματα του προγράμματος, τη διαθεσιμότητα του συμβούλου ή τα δεδομένα του καλούντος.
Έξυπνη διαχείριση ουρών αναμονής και ουρές VIP: Εξισορροπήστε τα φορτία κλήσεων μεταξύ των ομάδων υποδοχής, διατηρώντας παράλληλα εξατομικευμένες αναθέσεις συμβούλων.
Τοπικά και διεθνή SMS: Στείλτε γρήγορες ενημερώσεις μέσω SMS όπου και αν βρίσκονται οι μαθητές σας.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Κλιμάκωση και διατήρηση της ποιότητας σε όλες τις κλήσεις.

Συγχρονισμός CRM: Παρακολουθήστε και καταγράψτε όλες τις αλληλεπιδράσεις για πλήρη ορατότητα του ιστορικού αλληλεπίδρασης των μαθητών, ώστε τίποτα να μην ξεφεύγει.
Προσαρμόσιμος πίνακας ελέγχου Analytics: Αποκτήστε πληροφορίες σχετικά με τον όγκο κλήσεων, τη διάρκεια και τα αποτελέσματα ανά πράκτορα ή ομάδα για να βελτιώσετε τις λειτουργίες και να σχεδιάσετε την ανάπτυξή σας.
AI Νοημοσύνη συνομιλίας: Αναλύστε δεδομένα κλήσεων για το συναίσθημα και τις τάσεις για να βελτιώσετε τις στρατηγικές επικοινωνίας και να αυτοματοποιήσετε την καταγραφή σημειώσεων.
Παρακολούθηση ζωντανών κλήσεων: Επιτρέψτε στους διαχειριστές να ακούνε, να ψιθυρίζουν καθοδήγηση και να συμμετέχουν σε κλήσεις όταν χρειάζεται.

Επικοινωνία Πωλήσεων

Γιατί CloudTalk;

Το καταλαβαίνουμε – υπάρχουν πολλοί πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών εκεί έξω. Γιατί, λοιπόν, τα εκπαιδευτικά ιδρύματα και τα ιδρύματα ηλεκτρονικής μάθησης επιλέγουν την CloudTalk;

ΡΎΘΜΙΣΗ ΠΟΥ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΆ ΈΧΕΙ ΝΌΗΜΑ

Κάντε κάθε εγκατάσταση ένα “Αυτό ήταν απλό”, όχι ένα “Γιατί αλλάξαμε;”

Η μετάβαση στο CloudTalk είναι όσο πιο εύκολη γίνεται.

Διατηρήστε τους υπάρχοντες αριθμούς σας με την απρόσκοπτη μεταφορά, βάλτε τις ομάδες υποδοχής και υποστήριξης σε λειτουργία γρήγορα με την εύκολη εισαγωγή και ενσωματώστε τα εργαλεία που ήδη χρησιμοποιείτε.Είναι η επικοινωνία με τους φοιτητές που γίνεται απλή, όπως πρέπει να είναι.

ΑΞΙΌΠΙΣΤΗ ΠΟΙΌΤΗΤΑ ΚΛΉΣΗΣ

Μετατρέψτε τις σαφείς συνδέσεις σε επιτυχία των μαθητών

Το CloudTalk βοηθά τις ομάδες πληροφορικής της εκπαίδευσης να εξαλείψουν τα παράπονα για την ποιότητα των κλήσεων και να συνεχίσουν να προχωρούν οι εγγραφές. Δεν υπάρχουν πλέον χαμένες ευκαιρίες που κατηγορούνται για χαμένες κλήσεις ή κακές συνδέσεις.

Όταν οι ομάδες μπορούν να επικεντρωθούν σε συζητήσεις με τους μαθητές αντί για θέματα σύνδεσης, όλοι κερδίζουν. Οι εισακτέοι επιτυγχάνουν καλύτερα ποσοστά μετατροπής, η πληροφορική λαμβάνει λιγότερα εισιτήρια και τα ιδρύματα επιτυγχάνουν τους στόχους εγγραφής.

Η μετάβαση στο CloudTalk ήταν εξαιρετικά ομαλή. Στην πραγματικότητα, η παραγωγικότητα των πρακτόρων αυξήθηκε κατά 10% ως άμεσο αποτέλεσμα της μετάβασης. Πιστεύαμε ότι η ομάδα πωλήσεών μας δεν μπορούσε να χειριστεί περισσότερους από 15 ημερήσιους πελάτες, αλλά φέτος, σε ορισμένες ημέρες, φρόντισαν για 30 και μάλιστα κέρδισαν περισσότερες συμφωνίες.

Franco Viale Leyva, Επικεφαλής Εμπορικής Απόδοσης στην Poliglota

Εξερευνήστε τους τοπικούς αριθμούς

ΕΎΚΟΛΟ ΣΤΗ ΔΙΑΧΕΊΡΙΣΗ

Αποκεντρωμένη διαχείριση χωρίς πολυπλοκότητα

Πιστεύουμε ότι η διαχείριση του εκπαιδευτικού τηλεφωνικού κέντρου σας δεν θα πρέπει να απαιτεί πτυχίο πληροφορικής.

Η πλατφόρμα μας θέτει τη διαχείριση ρουτίνας στα χέρια των υπευθύνων εισαγωγών και τμημάτων, ενώ η πληροφορική διατηρεί τον έλεγχο των κρίσιμων ρυθμίσεων και της ασφάλειας του συστήματος.

ΣΥΝΔΈΣΤΕ ΤΗ ΣΤΟΊΒΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΊΑΣ ΣΑΣ

Ενσωματώσεις που πραγματικά παραμένουν συνδεδεμένες

Φανταστείτε ότι δεν θα χρειαστεί να ασχοληθείτε ποτέ ξανά με τα χαμένα αρχεία καταγραφής κλήσεων ή την αντιμετώπιση σπασμένων συνδέσεων.

Το CloudTalk σας βοηθά να διατηρείτε τα συστήματά σας συγχρονισμένα και την ομάδα σας επικεντρωμένη στην επιτυχία των μαθητών και όχι στην καταχώρηση δεδομένων. Ενσωματώνεται ομαλά με τα συστήματά σας χωρίς την ανάγκη συνεχούς συντήρησης ή χειροκίνητων διορθώσεων.

Μετατρέψτε ώρες ανάλυσης αλληλεπίδρασης

σε λεπτά με AI

Η νοημοσύνη συνομιλίας AI εξοπλίζει τις εκπαιδευτικές ομάδες με αυτοματοποιημένες περιλήψεις, επισημάνσεις, απομαγνητοφωνήσεις με δυνατότητα αναζήτησης και έξυπνες σημειώσεις, μαζί με πληροφορίες όπως οι κοινές ανησυχίες των μαθητών, η ανάλυση συναισθήματος και οι αναλογίες ομιλίας/ακρόασης για την καθοδήγηση του προσωπικού.

Αποκτήστε εύκολη πρόσβαση σε μετρήσεις μετά την κλήση, με την ευελιξία να μεταφέρετε πληροφορίες στο CRM ή στο γραφείο βοήθειας.

Εξερευνήστε την AI

Μετατρέψτε ώρες ανάλυσης αλληλεπίδρασης

σε λεπτά με AI

Εξερευνήστε την AI

Έτοιμοι να ξεκινήσετε;

Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε κλήσεις σε 4 απλά βήματα:

Κάντε κράτηση για ένα γρήγορο demo

Πάρτε τους αριθμούς σας

Ενσωματώστε τα εργαλεία σας

Δείτε τις ομάδες σας να πετυχαίνουν

Κάντε κράτηση για την επίδειξή σας

Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι ένα σχολικό σύστημα VoIP?

Ένα σχολικό σύστημα VoIP, επίσης γνωστό ως σχολικό τηλεφωνικό σύστημα, είναι μια λύση επικοινωνίας σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα. Χρησιμοποιεί την τεχνολογία Voice over Internet Protocol (VoIP ) για τη μετάδοση τηλεφωνικών κλήσεων μέσω του iInternet, προσφέροντας χαρακτηριστικά προσαρμοσμένα στις μοναδικές ανάγκες των σχολείων, όπως ειδοποιήσεις παρουσίας, ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και επικοινωνία γονέων-καθηγητών.

Ποια είναι τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα?

Τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα περιλαμβάνουν την εξοικονόμηση κόστους, την επεκτασιμότητα, τα βελτιωμένα χαρακτηριστικά επικοινωνίας, τη βελτιωμένη προσβασιμότητα και την ενσωμάτωση με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα. Το VoIP επιτρέπει στα σχολεία να εξορθολογίζουν τις διαδικασίες επικοινωνίας, μειώνοντας παράλληλα τα έξοδα που σχετίζονται με τα παραδοσιακά τηλεφωνικά συστήματα.

Πώς λειτουργούν τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για σχολεία?

Τα τηλεφωνικά συστήματα VoIP για σχολεία λειτουργούν μετατρέποντας τα σήματα φωνής σε ψηφιακά πακέτα δεδομένων που μεταδίδονται μέσω του διαδικτύου. Αυτά τα συστήματα χρησιμοποιούν τη συνδεσιμότητα στο διαδίκτυο για την πραγματοποίηση και τη λήψη κλήσεων, επιτρέποντας λειτουργίες όπως η προώθηση κλήσεων, ο τηλεφωνητής, η διάσκεψη και άλλα. Επιπλέον, τα συστήματα VoIP μπορούν να ενσωματωθούν με το υπάρχον λογισμικό διαχείρισης σχολείων για απρόσκοπτη επικοινωνία και διοικητικές εργασίες.

Πώς μπορώ να επιλέξω τα κατάλληλα τηλεφωνικά συστήματα για σχολεία?

Κατά την επιλογή ενός τηλεφωνικού συστήματος για σχολεία, λάβετε υπόψη παράγοντες όπως η οικονομική προσιτότητα, η επεκτασιμότητα, η αξιοπιστία, τα χαρακτηριστικά που είναι προσαρμοσμένα στις εκπαιδευτικές ανάγκες (όπως ειδοποιήσεις έκτακτης ανάγκης και ειδοποιήσεις γονέων), η ευκολία χρήσης, οι δυνατότητες ενσωμάτωσης με υπάρχοντα συστήματα και η φήμη του προμηθευτή για την υποστήριξη πελατών. Η υπηρεσία εκπαιδευτικού τηλεφωνικού κέντρου της CloudTalk παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση σχεδιασμένη ειδικά για εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Ποια είναι τα οφέλη του VoIP για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα?

Το VoIP προσφέρει πολυάριθμα οφέλη για τα εκπαιδευτικά ιδρύματα, όπως εξοικονόμηση κόστους, επεκτασιμότητα, βελτιωμένα χαρακτηριστικά επικοινωνίας, βελτιωμένη προσβασιμότητα και ενσωμάτωση με άλλα εκπαιδευτικά εργαλεία και συστήματα.
Αξιοποιώντας την τεχνολογία VoIP, τα σχολεία μπορούν να εκσυγχρονίσουν την υποδομή επικοινωνίας τους, να βελτιώσουν τη συνεργασία μεταξύ του προσωπικού και των μαθητών και να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη στους γονείς και την κοινότητα.