Front Phone 系統集成

呼叫中心
用於前部

將您的客戶服務平臺的優勢和強大的呼叫功能與 CloudTalk 的前端 VoIP 集成相結合。撥打和接聽電話、發送SMS消息，並通過2方同步節省手動任務的時間。

製作者

CloudTalk

類別

幫助台軟體

用途

客戶支援

團隊協作

呼叫和票據管理

工作流自動化

使用者

支援代理

主管

受到數千人的信賴

1,150 G2的評論

4,000+

滿意 customers

160+

國際號碼

300%

每天更多呼叫

50%

更短的等待時間

為什麼將 CloudTalk 與 Front 集成？

只需按下即可設置 Front 呼叫中心整合，並通過輕鬆訪問呼叫、簡訊和可作的見解來簡化您的作。使用自定義觸發器自動執行工作流程，並通過雙向同步使 data 保持最新。同步 data、查看通話結果、收聽語音郵件、撥打電話、監控指標並做出有意義的改變。

什麼是正面？

Front 是一個共用的收件匣和客戶通信平臺，使支援和銷售團隊能夠從單個儀錶板管理電子郵件、電話、簡訊和社交消息。

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CloudTalk和Front共用什麼數據？

前面

CloudTalk

CloudTalk 進程

工作流作：
自動記錄通話、發起通話和發送SMS消息。

工作流操作

Front & CloudTalk 交流

聯絡資訊：
在系統之間同步姓名、電子郵件、 phone numbers和潛在客戶詳細資訊。

聯繫資訊

潛在客戶和交易活動：
無縫共用活動、狀態和標籤的更新。

潛在客戶和交易活動

前端接收

通話資料：
未接來電、持續時間、通話結果和日誌將同步到 Front。

呼叫數據

語音郵件與標籤：
訪問詳細的通話錄音、語音郵件和標籤，以便進行跟蹤和跟進。

語音郵件和標籤

如何將 Front 與 CloudTalk 集成？

  1. 確保您擁有 CloudTalk Essential 計劃和 這兩個工具的 管理員訪問許可權 。
  2. 登錄您的 CloudTalk 帳戶 並導航到 Settings > Integrations。
  3. 從集成清單中選擇 Front，然後按兩下 「Add Integration」。。
  4. 出現提示時，請登錄您的 Front 帳戶 並授權 data 訪問。
  5. 配置 工作流程、呼叫日誌記錄和同步規則的設置。
  6. 通過匹配 Front 和 CloudTalk 命名約定來映射自定義欄位。
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我們的世界級客戶怎麼說？

以客戶為中心是我們一切工作的基礎支柱。無論您是在幫助客戶，還是伸出援手以達成交易，我們都會幫助確保您擁有成功所需的所有工具和支援。但不要從我們這裡拿走它。以下是 CloudTalk 的滿意 customers 怎麼說！

1,150 G2的評論

聯繫銷售部門

我喜歡智慧撥號器，因為它消除了陌生電話業務發展時間的拖延。我最近還試用了 AI notetaker，並將購買它，因為它消除了手動編寫筆記的需要。它也非常準確！

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克雷格 H.
聯合創始人

我們非常緊急地需要業務線，而團隊在短短一個工作日內就為我們解決了這個問題。一切都已立即集成和設置，為我們的團隊立即提供支援做好準備。

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卡洛塔 B.
專案管理人

易於使用。我喜歡這種快速而清晰的支援，它清楚地説明我理解了更困難的機制。通過 API 與我們的 inhousing 應用程式集成還允許實現 SMS 提醒等自動化。

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丹尼爾 S.
客戶支持專家

它使用簡單，介面簡潔，併為使用來自世界許多地方的數位提供了許多選項。它也是一個很好的工具，可用於在 WhatsApp 和 Telegram 等消息傳遞平臺上開設帳戶。

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伊萬 M.
收入系統專家

呼叫儀錶板和報告結構完美無缺，因為它也支持活動方面的報告。我們可以將調用方ID分配給ISDR，以便在需要時更輕鬆地即時使用它們……

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阿倫 S
高級經理

對我們來說，使用 CloudTalk 的主要好處是保存聯繫人。我們是一家擁有數千人聯繫的企業，因此在接聽電話之前看到誰在打電話是一個很大的推動力。它還具有詳細的跟蹤分析。

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喬 P.
客戶經理

如何設置 Calling in Front？

  1. 確保您擁有 CloudTalk Essential 計劃和 這兩個工具的 管理員訪問許可權 。
  2. 登錄您的 Front 帳戶 並導航到 Settings > Integrations。
  3. 搜索並安裝 CloudTalk CTI 集成。
  4. 轉到 Front > Settings > Channels > Calling。
  5. 選擇 CloudTalk 作為您的預設呼叫供應商並分配號碼。
  6. 在 Front 中打開任何 聯繫人、工單 或 公司 記錄 。
  7. 在右側面板中找到 CloudTalk CTI 小組件 。
  8. 直接從 Front 開始撥打電話和發送 SMS 消息！
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Front Phone 集成的好處

無縫呼叫和票據管理

在 Front 中自動將呼叫、語音郵件和未接來電記錄為票證。 CloudTalk 確保正確記錄每一次客戶互動，允許座席在一個集中式收件匣中訪問通話記錄、筆記和錄音。

點擊通話和即時客戶洞察

只需按一下，即可直接從 Front 撥打電話。在接聽電話之前，查看呼叫者詳細資訊，包括以前的對話、票證和聯繫資訊，從而更快地解決問題和更加個性化的客戶交互。

雙向聯繫人同步以實現一致性

在兩個平臺上更新您的聯繫人 data 。在 Front 中創建或修改新聯繫人時， CloudTalk 會自動同步更改，確保您的銷售和支援團隊始終擁有最新的客戶資訊。

可定製的工作流程，更好地組織

通過 CloudTalk 和 Front 之間的即時聯繫人同步，確保跨平臺data準確性。CloudTalk 每 5-10 分鐘刷新一次您的記錄，刪除重複項並提供對客戶名稱、phone numbers、電子郵件和票證狀態的訪問。

Front 集成和 CloudTalk 概述

AI 驅動的

使用對話智慧進行更智慧的呼叫

使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。

探索 AI

無限擴展

立即進入 160+ 國際市場

通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。

探索 Numbers 表格

以客戶為中心

銷售、支援、滿足客戶並取得成功

通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。

探索功能

瞭解 customers 為何喜歡我們

瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
閱讀案例

CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。

瑪麗安娜 R.

產品經理

瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
閱讀案例

Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。

艾哈邁德 A.

數據管理和報告專家

瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
閱讀案例

CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。

薩拉·科尼科娃

銷售運營經理

常見問題

Front 是否與 VoIP 集成？

是的， CloudTalk 的 Front 集成支援 VoIP 呼叫，允許直接從 Front 介面無縫呼入和呼出呼叫。

你怎麼在 Front 打電話？

按兩下 前端 CloudTalk 小組件，選擇連絡人，一鍵發起通話。所有交互都會自動記錄。

您如何在 Front 接聽電話？

來電顯示在 Front 中的 CloudTalk 小部件中。一鍵接聽，訪問來電者詳細資訊，並立即記錄筆記。

通過 CloudTalk 集成可以撥打或接聽的電話數量是否有限制？

不，沒有限制。該集成允許根據您的 CloudTalk 計劃無限制地呼入和呼出電話。

將 Front 與 CloudTalk 集成需要多長時間？

設置只需幾分鐘 — 將 CloudTalk 連接到 Front，授權訪問，然後立即開始撥打和接聽電話。

Front 和 CloudTalk 集成是免費的嗎？

該集成包含在 CloudTalk 計劃中，但 Front 可能需要單獨的訂閱。

CloudTalk 能否自動記錄 Front 中的所有呼叫活動？

是的，所有電話、語音郵件和SMS消息都會自動記錄在 Front 中，以便於跟蹤和跟進。

您現有的電話系統是否比撥號音更戲劇化？與 CloudTalk 預約聊天 – 我們讓通話再次變得有趣！

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