讓遠端工作變得輕而易舉

在各個國家/地區為遠端代理設置本地號碼 160 ，並使用工具進行有效監督，讓您隨時隨地監控績效。CloudTalk 的全球虛擬呼叫中心軟體通過以下方式為遠端團隊帶來自動化和智慧：

  • 歷史和即時代理和團隊分析
  • 用於自動洞察的 AI 對話智慧
  • CRM 和服務台集成，實現全面可見性
聯繫銷售人員

企業 4,000 使用 CloudTalk 進行更多、更好的通話

81.7%

增加通話音量

通話量為 81.7%↑，未接來電為 23.7%↓。

2.5 倍

出站成功率

他們的出站成功翻了一番，損失的交易減少了一半。

80%

減少等待時間

等待時間縮短 80%，呼叫處理時間縮短 25%。

遠端團隊與我們一起獲勝

構建本地
無處不在

獲取各個國家/地區的本地號碼 160 ，以便您的遠端代理對全球客戶顯示在本地。無需實體辦公室即可展現專業面孔。

節省成本
輕鬆擴展

通過捆綁分鐘數和基本功能降低國際費用。輕鬆添加號碼和團隊成員，保持無縫連接並降低成本。

監控與對齊
遠程團隊

我們的虛擬呼叫中心軟體提供 AI 對話智慧、深入分析和 CRM 集成，以監控績效並保持品質。

我們如何提供説明

Remote Teams 最喜歡的功能

無痛的全球召喚。

  • 銷售撥號器： 2 倍的呼出電話量，而遠端座席可以在任何地方工作。我們的虛擬聯絡中心軟體可自動撥號，讓您的團隊有更多時間交談。
  • 智慧路由： 根據技能、位置或可用性自動將客戶路由到正確的遠端座席，幫助遠端團隊處理呼入和呼出呼叫。
  • 全球覆蓋： 在 160 各個國家/地區部署本地業務。通過本地號碼將呼出呼叫中心的應答率提高 40%，從而為您的呼出呼叫中心提供競爭優勢。
聯繫銷售人員

隨時隨地開展業務。

  • 呼叫流設計器： 設計自定義呼叫流程，每次都能將客戶引導至合適的團隊成員。
  • 基於技能的呼叫分配： 根據可用性和技能自動平衡遠程團隊的工作量。
  • 安全與合規： 企業級安全性，沒有企業複雜性。確保通話和數據安全。
聯繫銷售人員

實時瞭解每個呼叫。

  • 性能跟蹤： 通過歷史或即時方式監控遠程團隊的成功。我們的虛擬呼叫中心解決方案提供對呼叫品質和回應時間的即時洞察。
  • 質量保證： 查看通話錄音以進行培訓和合規性。通過 AI 對話智慧幫助遠端座席改善客戶體驗。
  • 團隊協調： 跨時區跟蹤座席可用性。座席狀態控制面板顯示誰處於活動狀態、正在通話或需要支援。
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為什麼選擇 CloudTalk

我們明白 – 有很多選擇。 那麼，為什麼選擇 CloudTalk？

專為遠程團隊打造

遠程團隊相信我們能提供結果

將分散的團隊轉變為統一的銷售團隊。

我們的虛擬呼叫中心軟體消除了技術障礙，因此遠端座席可以專注於重要的事情 – 進行實時對話。

160+ 本地號碼

您的遠端團隊能否聯繫到全球潛在客戶？現在它可以了。

想要提高遠端銷售的成功率？從無與倫比的本地業務開始。

我們的虛擬聯絡中心解決方案為分散式團隊在各個國家/地區提供本地信譽 160 ，以多運營商戰略和 SIP 分散基礎設施為後盾，可在任何地方實現最佳通話品質。

當遠端座席顯示為本地號碼時，潛在客戶接聽的頻率會增加 40%。讓您的呼出呼叫中心團隊專注於對話，而不是連接挑戰。

我們的通話量在短短 2 年內增加了兩倍，從每季度大約 10,000 個電話增加到 30,000 個，藉助 CloudTalk，我們現在可以輕鬆處理所有這些通信。這是一個絕佳的選擇。

Frederico Lopes，DiscoverCars 客戶服務主管

提高通話品質

易於學習和使用

無需學習曲線的遠程團隊成功

我們的虛擬呼叫中心解決方案將強大的功能放在一個直觀的介面中，該介面非常有效。

我們認為遠程團隊需要清晰，而不是複雜。我們的虛擬呼叫中心軟體為分散式座席提供了從第一天起就脫穎而出的工具，而經理則可以獲得所有地點的即時洞察。

與您的系統集成

與您的CRM、説明台等配合使用

讓您的雲聯絡中心與CRM和支援軟體等工具完美契合。

CloudWatch 的雙向同步功能將客戶歷史記錄、備註和通話詳細資訊整合在一起，以獲得每次通話的完整背景資訊，並自動更新記錄以確保一切準確。

通過將所有內容都集中在一個視圖中，遠端座席可以深入通話而不會錯過任何一個節拍，並且經理可以輕鬆跟蹤每一次交互。對於遠端團隊來說，全面了解情況是關鍵，而 CloudTalk 可以確保萬無一失。

將分散的團隊變成
收入引擎
AI 驅動的洞察

遠端經理每周可節省 25 個小時，而分散式代理可多處理 20 個外呼呼叫，這一切都歸功於 AI 驅動的分析和自動化工作流程，從而減少了手動任務。

自動捕獲情緒、談/聽比率、主題和通話亮點，併為遠端座席提供他們需要的上下文。

此外，藉助多語言 AI 驅動的分析，經理可以跟蹤關鍵時刻，跨語言提供有針對性的反饋，並確定獲勝行為，從而在每次通話中提供可靠的客戶體驗。

探索 AI

將分散的團隊變成
收入引擎
AI 驅動的洞察

遠端經理每周可節省 25 個小時，而分散式代理可多處理 20 個外呼呼叫，這一切都歸功於 AI 驅動的分析和自動化工作流程，從而減少了手動任務。

自動捕獲情緒、談/聽比率、主題和通話亮點，併為遠端座席提供他們需要的上下文。

此外，藉助多語言 AI 驅動的分析，經理可以跟蹤關鍵時刻，跨語言提供有針對性的反饋，並確定獲勝行為，從而在每次通話中提供可靠的客戶體驗。

探索 AI

常見問題

什麼是虛擬呼叫中心軟體？

虛擬呼叫中心軟體是一種基於雲的通信工具，使企業能夠遠端管理其客戶服務運營。
它通常包括呼叫路由、IVR 和通話錄音等功能，允許企業從任何地方提供高質量的支援。
在此處查看供應商清單。

如何選擇最好的虛擬呼叫中心軟體？

重要的是要考慮成本、可擴充性、與其他工具的整合以及易用性等因素。
尋找提供呼叫路由、IVR 和通話錄音以及分析和報告功能的平臺。
閱讀我們的文章 ，瞭解如何選擇最好的虛擬呼叫中心軟體。

虛擬呼叫中心與傳統呼叫中心有何不同？

與傳統呼叫中心不同，虛擬呼叫中心允許座席遠端工作。他們只需要耳機和互聯網連接。這意味著企業可以從世界各地招聘最優秀的人才，而不受地理位置的限制。

虛擬呼叫中心如何運作？

代理使用基於雲的軟體與客戶溝通。
該軟體通常包括呼叫路由、IVR 和通話錄音等 功能 ，以及分析和報告功能。

如何創建虛擬呼叫中心？

您需要選擇合適的軟體平臺，設置您的電話系統，並建立管理和培訓遠端代理的流程。您還需要確保您有足夠的互聯網連接和數據安全措施。我們準備了 設置虛擬聯絡中心的分步指南。 看一看！

您如何管理虛擬呼叫中心？

管理虛擬呼叫中心 需要有效的溝通、強大的領導和正確的工具。為遠端座席建立明確的期望，提供持續的培訓和支援，並監控績效指標以確保您的呼叫中心達到其目標，這一點非常重要。

虛擬呼叫中心解決方案如何改善客戶體驗？

雲聯絡中心解決方案可以通過多種方式 改善客戶體驗 ，包括提供更快、更高效的客戶服務、提高首次呼叫解決率以及提供多種溝通管道。它們還允許企業根據需要輕鬆擴大或縮小規模，並從世界任何地方招募最優秀的人才。

如何從本地呼叫中心過渡到虛擬呼叫中心？

從 本地呼叫中心 過渡到虛擬呼叫中心需要仔細規劃和執行。選擇合適的軟體平臺、有效培訓遠端座席並建立明確的溝通和協作流程非常重要。

虛擬呼叫中心軟體的費用是多少？

CloudTalk 在可用軟體系列中處於領先地位，其計劃範圍從實惠的 25 美元（我們的入門計劃）到 50 美元（我們最全面的專家計劃）。
在這篇文章 或我們的 定價頁面上查看定價明細。

CloudTalk 是一種數據驅動的解決方案，可實現卓越的客戶體驗，而智慧是其中的關鍵部分。

立即安排演示並親自瞭解。

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