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確保您的遠端團隊始終處於最佳狀態。 實時監控非現場代理的活動，以隨時了解他們的績效並遠端調整流程。 獲取有關他們優勢和劣勢的可行見解，以創建準確、個人化的訓練計劃，並將乏味的遠端輔導變成小菜一碟。
用戶體驗很棒，CloudTalk 易於導航！ 該應用程式的工作方式就像iPhone或Android上的撥號器一樣，沒有不必要的按鈕使通話複雜化。 呼叫標籤對於需要這些額外細節進行指導和培訓的團隊非常有用。 Dashboard 對經理和團隊來說都很簡單，全天訪問通話記錄並收聽座席的電話都很容易。
在幾個小時內 24 開始打電話
在 60 分鐘內部署您的虛擬呼叫中心軟體，無需 IT 支援。 CloudTalk 非常易於使用，您可以在幾個小時內為整個團隊上手，只需最少的培訓。 此外，IVR 等工具可確保快速設置呼叫流程，消除中間人並加快工作流程。 您可以立即開始與客戶建立聯繫。
我們有一個由158名代理組成的龐大團隊，他們在不同地點遠端工作。 CloudTalk 使他們能夠輕鬆登錄並開始從任何地方撥打電話，而無需任何複雜的設置或安裝。
享受全球頂級通話品質
以出色的通話品質確保全球清晰的通信，並提供專業和無縫的客戶體驗。 通過與客戶建立聯繫來建立信任，就像您就在身邊一樣，無論您的團隊在世界何處運營。
這是任何公司都可以信賴的最好的 VoIP 通話服務，通話品質非常好，服務非常穩定。
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隨著您的成長，您可以充分靈活地添加和刪除座位。 無需在每次團隊擴展時都更改呼叫軟體。
“CloudTalk 提高了我們團隊的成本和效率。腳本功能使我們能夠以更系統的方式引導呼叫，以及所有操作按鈕可直接在我們的後端觸發操作。”
Yohann Bensadoun 全球供應成長
查看客戶案例
“我們的呼叫量在短短 2 年內就增加了兩倍，從每季度約 10,000 個呼叫增加到 30,000 個，借助 CloudTalk，我們現在可以輕鬆處理所有這些通信。這是一個絕佳的選擇。”
Frederico Lopes 客戶服務主管
查看客戶案例
“CloudTalk 的人工智慧將我們每天的通話品質分析時間從 2 小時減少到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長。”
Sara Konickova 銷售營運經理
查看客戶案例
常見問題
什麼是虛擬呼叫中心軟體？
虛擬呼叫中心軟體是一種基於雲的通信工具，使企業能夠遠端管理其客戶服務運營。
它通常包括呼叫路由、IVR 和通話錄音等功能，允許企業從任何地方提供高質量的支援。
在此處查看供應商清單。
如何選擇最好的虛擬呼叫中心軟體？
重要的是要考慮成本、可擴充性、與其他工具的整合以及易用性等因素。
尋找提供呼叫路由、IVR 和通話錄音以及分析和報告功能的平臺。
閱讀我們的文章 ，瞭解如何選擇最好的虛擬呼叫中心軟體。
虛擬呼叫中心與傳統呼叫中心有何不同？
與傳統呼叫中心不同，虛擬呼叫中心允許座席遠端工作。
他們只需要耳機和互聯網連接。
這意味著企業可以從世界各地招聘最優秀的人才，而不受地理位置的限制。
詳細瞭解 切換到雲電話系統的好處。
虛擬呼叫中心如何運作？
代理使用基於雲的軟體與客戶溝通。
該軟體通常包括呼叫路由、IVR 和通話錄音等 功能 ，以及分析和報告功能。
如何創建虛擬呼叫中心？
您需要選擇合適的軟體平臺，設置您的電話系統，並建立管理和培訓遠端代理的流程。
您還需要確保您有足夠的互聯網連接和數據安全措施。
我們準備了 設置虛擬呼叫中心的分步指南。 看一看！
您如何管理虛擬呼叫中心？
管理虛擬呼叫中心 需要有效的溝通、強大的領導和正確的工具。
為遠端座席建立明確的期望，提供持續的培訓和支援，並監控績效指標以確保您的呼叫中心達到其目標，這一點非常重要。
虛擬呼叫中心解決方案如何改善客戶體驗？
虛擬呼叫中心解決方案可以通過多種方式 改善客戶體驗 ，包括提供更快、更高效的客戶服務、提高首次呼叫解決率以及提供多種溝通管道。
它們還允許企業根據需要輕鬆擴大或縮小規模，並從世界任何地方招募最優秀的人才。
如何從本地呼叫中心過渡到虛擬呼叫中心？
從 本地呼叫中心 過渡到虛擬呼叫中心需要仔細規劃和執行。
選擇合適的軟體平臺、有效培訓遠端座席並建立明確的溝通和協作流程非常重要。
CloudTalk 是一種數據驅動的解決方案，可實現卓越的客戶體驗，而智慧是其中的關鍵部分。
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