對講 VoIP 集成

呼叫中心
用於對講機

通過 CloudTalk 的 Intercom 集成，跨所有管道（包括電話、電子郵件和聊天）更高效地聯繫客戶。撥打電話、發送SMS消息、自動化工作流程，並通過2向同步無縫協調銷售和支持團隊。

製作者

CloudTalk

類別

其他

用途

銷售

支援

生產力

Lead Gen

使用者

代理

主管

受到數千人的信賴

1,150 G2的評論

4,000+

滿意的客戶

160+

國際號碼

300%

每天更多呼叫

50%

更短的等待時間

為什麼將 Intercom 與 CloudTalk 集成？

創建一種集中式的客戶溝通方法，具有一致的品牌形象和服務品質。選擇是將呼叫記錄為事件還是對話，設置工作流自動化以最大限度地減少重複性任務，並通過自定義同步規則即時訪問您可能需要的所有客戶見解。

什麼是對講機？

Intercom 是 30,000 多家公司信賴的領先客戶消息傳遞平臺。它支持通過即時聊天、電子郵件等方式進行無縫客戶交互，使團隊能夠增強支持體驗並提高滿意度。

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對講呼叫中心集成的好處

加快銷售速度

與其切換選項卡，不如讓您的座席專注於他們最擅長的事情，而 Intercom 集成則負責其餘的工作。使用 CloudTalk 的 Click-to-Call 功能，立即從您的聯繫人中接聽電話、跟進對話並填充您的 Power Dialing 活動，以每天接觸 3 倍的潛在客戶。

自動化工作流程

為重複操作（如安排跟進、發送SMS消息或創建交易）設置自定義規則集和觸發器。通過自動通知掌握您的所有責任，並確保沒有機會錯過為公司和客戶提供價值的機會。

同步數據

通過 Intercom 呼叫中心整合進行即時雙向同步，消除手動數據輸入並防止重複記錄。自動記錄通話工單，同步聯繫方式，並確保您的支援團隊始終使用最新資訊，以實現更順暢的工作流程。

做出更好的決策

訪問詳細的分析、通話錄音和筆記，以更好地瞭解客戶互動。利用 CloudTalk 的 Conversational Intelligence 洞察來識別趨勢和常見主題。提供個人化支援並改進決策，同時提高客戶滿意度。

如何將對講與 CloudTalk 集成？

  1. 確保您對 CloudTalk 和 Intercom 都具有 管理員訪問許可權 。
  2. 登錄您的 CloudTalk 控制面板並導航到 設置 > 集成。
  3. 在集成清單中找到 Intercom ，然後按兩下「+添加整合」。。
  4. 出現提示時，通過登錄 Intercom 來驗證集成。
  5. 設置呼叫記錄、未接來電、工作時間和同步的首選項。
  6. 保存您的設置並啟動集成。
  7. 開始無縫同步聯繫人、記錄通話和自動化工作流程。
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如何在內部通話中設置通話？

  1. 登錄您的 Intercom 帳戶並導航到 Intercom Marketplace。
  2. 搜索 “CloudTalk” 並按兩下 “Install App”。
  3. 按照步驟授權 CloudTalk 並授予其訪問您的帳戶的許可權。
  4. 導航到 內部通信 > 設置 > 呼叫集成設置。
  5. 確保您的設置與 CloudTalk 中定義的規則匹配
  6. 啟用 適用於 Chrome 的 Click-to-Call 擴展 以進行一鍵式通話。
  7. 按兩下 保存「保存」 並享受 CloudTalk 的 Intercom 集成的全部功能。
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對講電話集成共用哪些數據？

對講機

CloudTalk

CloudTalk 接收

對話資料：
導入到 CloudTalk 的新對話和現有對話。

對話詳情

工作流操作：
用於記錄呼叫、分配未接來電和創建後續任務的自動觸發器。

工作流自動化

對講機和CloudTalk交換

聯絡資訊：
姓名、電話號碼和電子郵件位址。

聯繫方式

內部通信接收

通話資料：
持續時間、結果和錄音。


通話記錄

短信資料：
發送和接收的消息，包括時間戳。

短信記錄

標籤與註解：
呼叫標籤、備註和自定義屬性（例如，分配給內部通信中的屬性的呼叫ID）。

元數據

為什麼選擇 CloudTalk 作為您的對講呼叫中心？

AI 驅動的

使用對話智慧進行更智慧的呼叫

使用自動通話錄音和轉錄從您的操作中消除猜測和引起憤怒的重複。通過主題提取和情緒分析清晰地處理所有通話，併為座席提供可操作的見解。

探索 AI

無限擴展

立即進入 160+ 國際市場

通過當今市場上最大的國際、本地和免費電話號碼之一，走向全球並擴大您公司的影響力。將您的呼叫中心解決方案與您的戰略一起擴展，確保您在未來幾年取得成功。

探索 Numbers 表格

以客戶為中心

銷售、支援、滿足客戶並取得成功

通過旨在將客戶成功轉化為您最大的競爭優勢的呼叫中心功能，將人置於您一切工作的中心。通過簡單的方法將等待時間減少 <80%，並將您的出站成功率提高 <250%。

探索功能

瞭解我們的客戶為何喜歡我們

瞭解 Swille 如何將支援工單減少 50%
閱讀案例

CloudTalk 使我們的CRM團隊能夠從解決技術問題轉向進行戰略改進。現在，票證是關於配置的，而不是掉線或連接問題。

瑪麗安娜 R.

產品經理

瞭解 Dentakay 如何將呼叫量增加 2.5 倍
閱讀案例

Power Dialer 改變了我們管理通話量的遊戲規則。自從我們實施了該功能以來，大約90%的座席都在使用它來自動撥號，從而節省時間。電源撥號器使處理新舊潛在客戶變得更加容易。這對我們的增長至關重要 — 我們的通話量在短短 8 個月內增長了 2.5 倍。

艾哈邁德 A.

數據管理和報告專家

瞭解 Capitalo 如何通過 AI 將效率 提高 83.3%
閱讀案例

CloudTalk 的 AI 對話智慧大大提高了我們的效率。我們將通話品質分析時間從每天 2 小時縮短到 20 分鐘，並將錯誤定位的潛在客戶減少了 24%，使我們能夠專注於戰略增長，同時保持市場之間的一致性。

薩拉·科尼科娃

銷售運營經理

常見問題

什麼是對講電話系統集成？

它將您的呼叫中心與 Intercom 連接起來，實現無縫呼叫管理、數據記錄和工作流程自動化。

我可以在 Intercom 中將呼叫記錄為對話嗎？

是的，通話可以記錄為對話或事件，具體取決於您的集成首選項。

內部通信是否支持通話錄音？

是的，CloudTalk 直接在 Intercom 中添加指向通話錄音和客戶資料的連結。

如何在 Intercom 中自定義呼叫工作流程？

您可以定義呼叫和SMS的記錄規則，分配未接來電，並設定活動追蹤的工作時間。

我可以直接從 Intercom 撥打電話嗎？

是的， Click-to-Call 功能支援直接從 Intercom 中的客戶配置檔進行呼叫。

您現有的電話系統是否比撥號音更戲劇化？與 CloudTalk 預約聊天 – 我們讓通話再次變得有趣！

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