Zendesk Telefon Sistemi Entegrasyonu

Zendesk için Çağrı Merkezi

Q: Zendesk'te çağrıları yanıtlayabilir misiniz?

Evet, CloudTalk'un telefon entegrasyonu ile doğrudan Zendesk'te çağrı alabilirsiniz.

Q: Zendesk telefon entegrasyonu nedir?

Çağrı işleme, günlüğe kaydetme ve iş akışı otomasyonu için telefon sisteminizi Zendesk'e bağlar.

Q: CloudTalk başka hangi entegrasyonları sunuyor?

CloudTalk, Zendesk, Salesforce, HubSpot ve Microsoft Teams gibi araçlarla entegre olur.

Q: Zendesk'i telefonda kullanabilir misiniz?

Evet, Zendesk dostu araçları kullanarak çağrıları ve destek taleplerini mobil cihazlardan yönetebilirsiniz.

Q: Zendesk'imi telefonuma nasıl bağlarım?

Telefon sisteminizi senkronize etmek ve çağrıları etkili bir şekilde yönetmek için Zendesk iletişim merkezi entegrasyonunu kullanın.

Q: Zendesk'in telefon sistemi var mı?

Hayır, ancak CloudTalk gibi entegrasyonları kullanarak telefon özelliklerini etkinleştirebilirsiniz.

Zendesk telefon entegrasyonu ile geniş ölçekte yüksek kaliteli müşteri desteği deneyimleri sunun. Doğrudan Zendesk’te çağrı yapın ve alın ve içeriğe duyarlı, 2 yönlü senkronizasyon ile çağrı kaydınızı ve kişi yönetiminizi otomatikleştirin.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

4,000+

Memnun müşteriler

160+

uluslararası numaralar

300%

Günde daha fazla çağrı

50%

Daha düşük bekleme süreleri

Neden Zendesk’i CloudTalk ile Entegre Etmelisiniz?

Zendesk çağrı merkezi entegrasyonu ile verimliliği artırın ve destek ekiplerinin Zendesk çağrılarını doğrudan en iyi bildikleri arayüzden ele almalarını sağlayın. Sekmeler arasında geçiş yapmayı bırakın, iş akışlarını kolaylaştırın ve gelir akışlarınızı tutarlı bir şekilde büyütün.

Zendesk ve CloudTalk arasındaki 2 yönlü senkronizasyondan yararlanarak iletişim bilgilerinin ve çağrıların doğru kaydını tutun, güçlü analizlerle raporlamanızı iyileştirin ve çağrı kayıtlarına ve dökümlerine doğrudan erişimle etkili bir şekilde koçluk yapın.

Zendesk Nedir?

200.000’den fazla müşterisiyle pazar lideri, bulut tabanlı bir müşteri hizmetleri ve ilişki yönetimi platformu. Gelişmiş raporlama ile en iyi destek deneyimini oluşturmak için destek talepleri oluşturun ve bunlar üzerinde işbirliği yapın.

İletişim Satış

Zendesk Çağrı Merkezi Entegrasyonunun Faydaları

Biletlemeyi Otomatikleştirin

Zendesk VoIP ile tüm gelen ve giden aramalar, sesli mesajlar ve SMS mesajları için otomatik olarak destek talepleri ve arama günlükleri oluşturarak tekrarlayan görevlerde onlarca saat tasarruf edin. Tam bir netlik sağlamak için çağrı türü, süresi ve sonucu dahil olmak üzere ayrıntıları yakalayın.

Verileri Senkronize Et

Gerçek zamanlı, iki yönlü senkronizasyon ile iletişim bilgilerini CloudTalk ve Zendesk arasında güncel tutun. Mükerrer kayıt ve insan hatası riskini ortadan kaldırarak temsilcilerin sorunsuz müşteri etkileşimleri için her zaman en son bilgilere sahip olmasını sağlayın.

Bir Tıkla Arayın

Desteği daha hızlı hale getirmek ve bekleme sürelerini azaltmak için temsilcilerinizin çağrıları kabul etmesine ve müşterileri yardım masasından anında doğrudan aramasına izin vererek iş akışlarını kolaylaştırın, kesintileri ortadan kaldırın ve Zendesk aramasından tam olarak yararlanın.

Parça Performansı

Çağrı sonuçlarına ve destek metriklerine dayalı eyleme geçirilebilir içgörülerle karar verme sürecinizi yönlendirin. CloudTalk’un Diyaloğa Dayalı Zeka yapay zekası ile trendleri, konuları ve müşteri duygularını belirleyin ve Zendesk çağrı merkezi yazılımı ile performansı artırın.

Zendesk CloudTalk ile Nasıl Entegre Edilir?

Etkin bir CloudTalk aboneliğiniz olduğundan emin olun.
CloudTalk Kontrol Panelinizde oturum açın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
Listeden Zendesk ‘i bulun ve “Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
İstendiğinde Zendesk Etki Alanınızı girin ve yetkilendirme akışını izleyin.
Senkronizasyon tercihlerinizi ayarlayın ve bağlı numaraları yapılandırın.
İki yönlü senkronizasyonun sunduğu tüm avantajlardan yararlanın!

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Zendesk CTI Entegrasyonu ile Arama Nasıl Kurulur?

Zendesk hesabınıza giriş yapın ve Zendesk Marketplace‘e gidin.
“CloudTalk for Support” uygulamasını arayın ve “Yükle“ye tıklayın.
Kurulumdan sonra, Zendesk’in sağ üst köşesindeki CloudTalk simgesini bulun.
CloudTalk Softphone’da oturum açın ve iş akışları için ayarları yapılandırın.
Doğrudan Zendesk’te çağrı yapmaya ve yanıtlamaya başlayın!

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Zendesk Çağrı Merkezinizden En İyi Şekilde Yararlanın

Sadece destek operasyonlarınızı düzenlemekle yetinmiyor musunuz? O zaman aynısını satış için de yapın! CloudTalk’u Zendesk Sell ile entegre ederek, arama kampanyalarınızı tek bir tıklamayla güncel kişilerle doldurarak daha kısa sürede daha fazla anlaşma yapın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Zendesk Telefon Sistemi Entegrasyonu
Hangi Verileri Paylaşıyor?

Zendesk

CloudTalk

Zendesk Çağrı Merkeziniz için Neden CloudTalk?

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü