- Çözümler
- Solutions primary
- EKİP TARAFINDAN
- SEKTÖRE GÖRE
- KULLANIMA GÖRE
- BOYUTUNA GÖRE
- Solutions secondary
- Müşterilerimizin başarı hikayeleri
- Müşterilerimizin başarı hikayeleri
- Solutions primary
- Entegrasyonlar
- Kaynaklar
- Resources secondary
- Son Bloglar
- Son Bloglar
- Resources secondary
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
Salesforce’u aramak
HubSpot’u aramak
Mikro İşletme
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
+44 20 3868 0167
+1 888-487-1675
+1 647 724 4714
+34 911 98 79 28
+49 32 221099159
+55 11 4680-2723
+52 55 4170 3698
+32 2 808 12 83
+41 43 508 21 35
+40 31 630 0197
+60 3-4065 2168
+61 2 8311 6777
+48 22 292 25 18
VoIP Çağrı Merkezi Yazılımı ile Büyümeyi Maksimize Edin
Gelişmiş VoIP Çağrı Merkezi Yazılımı ile mesajlaşma alanlarınızı garantileyin. 35’ten fazla entegrasyon ve 75’ten fazla özellik ile maliyetleri azaltın ve personeli güçlendirin.
Dünya çapında 4,000+ şirketleri tarafından güvenilmektedir
Neden VoIP Çağrı Merkezi Kullanmalısınız?
İş Akışlarını Kolaylaştırın
CRM’ler ve yardım masaları da dahil olmak üzere en popüler 35’ten fazla 3. taraf aracı entegre edin ve çalışanlarınızın iş akışlarını kesintiye uğratmadan en iyi yaptıkları işe odaklanmalarını sağlayın.
Operasyonlarınızı Kontrol Edin
Adımlar, cevapsız aramaların nedenleri ve çok daha fazlası dahil olmak üzere aramalarınızla ilgili derinlemesine bilgiler içeren tüm performans analizlerinize ve istatistiksel raporlarınıza tek bir yerden erişin.
Müşteri Hizmetleri Verimliliğini Artırın
Çok seviyeli bir İnteraktif Sesli Yanıt (IVR) menüsü ile müşterilerinizin destek yolculuğunu kolaylaştırın. Sık sorulan müşteri sorularını sesli asistanla yanıtlayın ve doğru müşteri temsilcilerine yönlendirilmelerini sağlayın.
VoIP Çağrı Merkezi nedir?
VoIP çağrı merkezi, İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) teknolojisini kullanan bir iletişim merkezidir. Bu, geleneksel analog telefon hatlarına güvenmek yerine arama yapmak ve almak için İnternet’i kullandığı anlamına gelir.
Önceki VoIP sağlayıcımızdan ayrılmak için sabırsızlanıyorduk ve CloudTalk bizi hayal kırıklığına uğratmadı. Kurulumu kolay ve çağrı kalitesi iyi. HubSpot ile çok kolay entegrasyon.
VoIP Çağrı Merkezi Nasıl Çalışır?
VoIP çağrı merkezleri sadece bir telefondan değil, bilgisayarınızdan da arama yapmanızı sağlar. Bu, aramaları geleneksel telefon hatlarını kullanmak yerine internet üzerinden seyahat eden küçük veri paketlerine dönüştürerek çalışır.
AirCall veya Dialpad gibi kullandığımız diğer VoIP sistemlerinin aksine, CloudTalk sorularınızı gerçekten dinliyor. Hiçbiri sahte değil – “Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.”… Bunun yerine, CloudTalk sizi dinler, gider ve yapar – HARİKA!
Her bir dolara değer planlar
#1 CloudTalk hesabı için kaydolun
Kaydolun, iletişim bilgilerinizi verin ve planınızı seçin.
#2 CloudTalk uygulamasını indirin
Temsilcilerinizin arama yapabilmesi ve alabilmesi için Cloudtalk uygulamasını indirin.
"CloudTalk'un Analitiği ile artık her adımı görebiliyorum. Temsilcilerimiz arasındaki tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizin kurulumu hakkında çok daha iyi bir anlayış kazanabiliyoruz."
Nelly Donnelly Hizmet Sunum Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Komut dosyası özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi ve ayrıca eylemleri doğrudan arka uçta tetiklemek için tüm eylem düğmelerini kullanmamızı sağlıyor."
Yohann Bensadoun Küresel Tedarik Büyümesi
Müşteri hikayesine bakın
"Çağrı hacmimiz sadece 2 yılda üç katına çıktı, çeyrek başına yaklaşık 10.000 çağrıdan 30.000 çağrıya çıktı ve CloudTalk ile artık tüm bu iletişimi kolayca yönetebiliyoruz. Mükemmel bir seçim oldu."
Frederico Lopes Müşteri Hizmetleri Müdürü
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'u kullanmaya başladığımızdan beri giden çağrı hacmimizde önemli bir artış gördük ve artık her zamankinden daha fazla potansiyel müşteriye ve müşteriye ulaşabiliyoruz."
Elay Sasson Çağrı Merkezi Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'un yapay zekası, çağrı kalitesi analizimizi günlük 2 saatten 20 dakikaya düşürdü ve yanlış hedeflenen potansiyel müşterileri %24 oranında azalttı, bu da stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı."
Sara Konickova Satış Operasyonları Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
SSS
VoIP çağrı merkezinin maliyeti nedir?
VoIP’nin maliyeti sağlayıcıya ve sunulan özelliklere, kullanıcı sayısına ve sözleşmenin uzunluğuna bağlı olarak değişebilir.
CloudTalk’ın 3 farklı planı vardır: Başlangıç kullanıcı başına aylık 25,00$.
Essential kullanıcı başına aylık 30,00$.
Uzman kullanıcı başına aylık 50,00$.
Fiyat dışında başka nelere dikkat etmeniz gerektiği konusunda fikir edinmek için “VoIP paketi nasıl seçilir” e-kitabımıza göz atabilirsiniz.
İşletmenizin bir VoIP iletişim merkezi çözümüne ihtiyacı olup olmadığını nasıl anlarsınız?
Bir VoIP iletişim merkezinin işletmeniz için uygun olup olmadığını belirlemek için aşağıdaki kilit noktaları göz önünde bulundurun:
– Ölçeklenebilirlik ve esneklik: Bir VoIP iletişim merkezi, hızla büyüyen veya çağrı hacminde değişiklikler yaşayan işletmeler için çok uygundur.
İşletmenizin bu değişikliklere büyük kesintiler olmadan kolayca uyum sağlamasına olanak tanır.
– Maliyet verimliliği: Bir VoIP sistemi kullanmak, özellikle işletmeniz çok sayıda uluslararası arama yapıyorsa veya görüntülü aramalar ve ayrıntılı arama analizi gibi sofistike özelliklere ihtiyaç duyuyorsa, önemli maliyet tasarrufları sağlayabilir.
– Uzak ekipler için destek: VoIP, iş gücünüz uzaktan veya karma bir ortamda çalışıyorsa, her yerden etkili iletişim ve müşteri hizmetleri yönetimi için gereken araçları sağlar.
– Daha düşük maliyetlerle gelişmiş özellikler : VoIP sistemleri genellikle geleneksel telefon sistemlerinden daha düşük maliyetlerle çağrı kaydı, ayrıntılı analizler ve otomasyon araçları gibi gelişmiş özellikler sunar.
VoIP numarası nedir?
VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) numarası, kullanıcıların geleneksel bir telefon hattı yerine internet bağlantısı üzerinden arama yapmasına ve almasına olanak tanıyan sanal bir telefon numarasıdır.
VoIP çağrı merkezi çözümlerini kullanmanın sınırlamaları nelerdir?
VoIP çağrı merkezi yazılımı çok sayıda avantaj sunar, ancak aynı zamanda sınırlamaları da vardır:
– İyi bir internet bağlantısı gerektirir.
– Sürekli güç kaynağına ihtiyaç duyar.
– Paket kaybı ve titreşim gibi sorunlar meydana gelebilir, bu da aramaların düşmesine ve anlaşılmaz konuşmalara neden olabilir.
Ancak, bu sorunları gidermek için VoIP sorun giderme adımlarını takip edebilirsiniz.
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
