Küresel Erişimi İyileştirin

İletişim teknolojinizi güncellemeyi düşünüyorsanız, muhtemelen “bulut telefon sistemi nasıl çalışır?” diye soruyor olacaksınız.
Bulut telefon sistemleri, seçtiğiniz sağlayıcı tarafından bulutta barındırılır; bu da tesisinizde herhangi bir donanıma ihtiyacınız olmadığı ve tüm kullanıcıların sisteme her yerden erişebileceği anlamına gelir.
Sadece arama ve bir dizi diğer kullanışlı özelliği içeren aylık bir abonelik ödersiniz.
Bu sistemler, iletişimin internet üzerinden gerçekleşmesini sağlamak için VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) kullanır.
Arama yapma ve alma şekliniz, sabit bir sabit hatlı telefon yerine bağlı herhangi bir cihazı kullanabilmeniz dışında çok farklı değildir.

Her bulut telefon sistemi biraz farklı özelliklere sahip olacaktır, ancak onsuz yapamayacağınız bazı özellikler vardır.
Örneğin, müşterileri her seferinde doğru temsilciye ulaştırmak için IVR menüleri ve akıllı çağrı yönlendirme dahil olmak üzere gelişmiş çağrı yönetimi.

Ayrıca, tekrarlayan görevler için özel iş akışları kurma yeteneği gibi otomasyona da ihtiyacınız olacak.
Otomatik çağrı deşifreleri ve özetleri, temsilcilerin daha fazla arama yapmasına yardımcı olmak için güçlü bir çevirici ile birlikte ideal zaman tasarrufu sağlar.
Duygu analizi gibi yapay zeka destekli araçlarla müşterilerin gerçekten ne düşündüğünü öğrenebilirsiniz.

Yerleşik analitik, çalışan performansından çağrı metriklerine kadar her şey hakkında gerçek zamanlı içgörüler sağlayan bir diğer temel unsurdur.
Bütçeleme ve programlamaya yardımcı olmak için iyileştirme alanlarını görebilecek ve doğru tahminler yapabileceksiniz.

Entegrasyonlar da bir bulut telefon sisteminin en iyi özellikleri arasında sayılabilir.
Modern teknoloji, CRM’lerden biletlemeye ve işgücü yönetimine kadar işletmenizin kullandığı diğer dijital araçlar için mükemmel bir uyum sağlar.
Artık uygulamalar arasında geçiş yapmak için zaman kaybetmenize gerek yok.

Küçük işletmelere yönelik bulut telefon sistemlerinin kurulumu, kullanımı ve yönetimi kolay olmalıdır; her şeyin nasıl çalıştığını anlamak için saatler harcamak istemezsiniz.
Harika bulut telefon sistemi sağlayıcıları, hızlı bir şekilde çalışmaya başlamanıza ve ihtiyaç duyduğunuzda yeni kullanıcılar ve numaralar eklemenize (veya kaldırmanıza) olanak tanır.
Basit kurulum ve yönetimle bile, satıcınızdan sağlam müşteri desteği almak önemlidir.
7/24 ulaşılabilirlik ve hızlı yanıt süreleri arayın.
Diğer değerli unsurlar arasında üstün çağrı kalitesi ve güvenilirlik ile sizi güvende ve uyumlu tutacak iyi bir güvenlik yer alır.
Küçük işletmeler için en iyi bulut telefon sistemi, bütçenize ve ihtiyaçlarınıza uygun olandır.
Sistemin işletmeniz için doğru olduğundan emin olmak için fiyatlandırma planlarını ve özellikleri dikkatlice kontrol edin.

En önemli farklardan biri maliyettir.
Şirket içi telefon sistemleri pahalıdır, fiziksel altyapı ve sürekli bakım gerektirir.
Hala VoIP ve sabit hatlar tartışmasını yaşıyorsanız, eski teknolojinin de yüksek arama maliyetlerine neden olduğunu unutmayın – özellikle uluslararası aramalar için.
Bir bulut telefon sistemi ile, sağlayıcınız mevcut internet bağlantınız üzerinde çalışan altyapının sahibidir ve bakımını yapar.
Yazılım için aylık bir ücret ödersiniz (CloudTalk’un planları kullanıcı başına aylık 25 dolardan başlar), ön maliyet veya uzun sözleşmeler yoktur.
Arama maliyetleri çok daha düşüktür ve çoğu satıcı sınırsız arama sunar.
Bulut telefon sistemleri, aramaları yönetmek ve süreçleri otomatikleştirmek için gelişmiş özelliklerle birlikte geldiğinden, gelişmiş verimlilik sayesinde de tasarruf edersiniz.
Masa telefonlarına (istemediğiniz sürece) gerek yoktur, çünkü bilgisayarları veya mobil cihazları kullanabilirsiniz – BYOD politikanız varsa çalışanların kendi cihazları da dahil.
Bulut tabanlı bir telefon sistemi kullanmanın bir diğer avantajı, şirket içi sistemlere kıyasla çok esnek ve ölçeklenebilir olmasıdır.
Ekip üyeleri platforma uzaktan erişebilirken, sanal telefon numaraları size her yerde “yerel” bir varlık sağlar.
Büyüdükçe kullanıcı eklemek veya çıkarmak ya da farklı bir fiyatlandırma planına geçmek kolaydır.

VoIP, İnternet Protokolü Üzerinden Ses anlamına gelir ve aramaları geleneksel teller veya kablolar yerine internet üzerinden ileten bir iletişim teknolojisi türüdür.
Basitçe söylemek gerekirse, VoIP analog sinyalleri (sesinizi) iletim için dijital “paketlere” dönüştürür ve bunları alıcının ucunda tekrar analoga dönüştürerek ne söylediğinizi anlamalarını sağlar.
VoIP interneti kullandığından, kablolu telefon bağlantılarına ihtiyacınız yoktur ve telefon numaranız tek bir yere bağlı değildir.
Bulut telefon sistemleri VoIP ile çalışır ve bağlı herhangi bir cihazdan telefon görüşmesi yapmanızı ve almanızı sağlar.
Şirket içi bir VoIP sistemine sahip olmak mümkündür, ancak ekipmanı kendiniz barındırmanız ve bakımını yapmanız gerekir.
VoIP sistemlerini seçerken, bulut tabanlı versiyon kesinlikle sorunsuz bir seçenektir

Bir bulut telefon sisteminin nasıl kurulacağını merak ediyorsanız, bu roket bilimi değildir.
Tek yapmanız gereken tedarikçinizi ve fiyatlandırma planınızı seçmek ve bir hesap oluşturmak.
Çoğu sağlayıcının izleyebileceğiniz tanıtımları veya demoları vardır.
Ardından kullanıcı ve telefon numarası eklemeye ve otomatik iş akışlarını özelleştirmeye başlayabilirsiniz.

Evet, kesinlikle!
İşletmeler için bulut tabanlı bir telefon sisteminin güzelliği de burada yatıyor; bu sisteme her yerden erişebilirsiniz ve buna mobil cihazlar da dahildir.
CloudTalk’un iOS ve Android akıllı telefonlar için uygulamaları vardır, böylece uzaktaki veya sahadaki çalışanlar ofisteki meslektaşlarıyla aynı araçlara ve verilere erişebilir.
Güvenilir bir internet bağlantınız olduğu sürece kullanabilirsiniz.
Ayrıca, tüm cihazlarda sanal iş numaranızı (numaralarınızı) kullanabileceğiniz için kimsenin kişisel cep telefonu numarasını vermesi gerekmez.