Tahmine Dayalı Çevirici ile Çağrı Başarısını %400 Artırın

Günde 3 saate kadar tasarruf edin ve doğru müşteri adaylarına daha hızlı ulaşın. Çağrı süreçlerini otomatikleştirerek ekip verimliliğini artırın ve maliyetleri azaltın.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin

Aramayı Durdurun, Kapatmaya Başlayın

Günde 3 Saate Kadar Tasarruf

Temsilcilerin manuel arama ve alıcıların cevap vermesini bekleme işlemlerini ortadan kaldırarak zamandan tasarruf etmelerine ve üretkenliği artırmalarına yardımcı olun.

Daha İyi Potansiyel Müşterilere Daha Hızlı Ulaşın

Arıza süresini azaltın ve cevaplanmayan çağrıları filtreleyin, böylece temsilciler daha iyi dönüşümler için nitelikli potansiyel müşterilerle daha hızlı bağlantı kurabilir.

Yatırım Getirisini Artırın ve Maliyetleri Düşürün

Meşgul sinyallerini ve sesli mesajları filtreleyerek zamandan tasarruf sağlar ve iletişim maliyetlerini düşürerek ekstra işe alım ihtiyacını azaltır.

Tahmine Dayalı Çevirici Nedir?

Tahmine dayalı çeviriciler, bir temsilcinin ne zaman boş olacağını tahmin eden ve mevcut arama bitmeden bir sonraki numarayı çevirmeye başlayan otomatik sistemlerdir.

Bu şekilde, temsilci telefonu kapattığında başka bir arama hazır olur ve aramalar arasında manuel olarak arama yapmak için harcanan zaman ortadan kalkar. Böylece temsilciler daha kısa sürede daha fazla müşteri adayıyla konuşabilir, çağrıya cevap verenlerle daha fazla zaman geçirebildikleri için üretkenliklerini ve kapanış oranlarını artırabilirler.

Ücretsiz deneyin

Tahmine Dayalı Çevirici Nasıl Çalışır?

Bulut tabanlı tahmini çeviriciler, bir listeden birden fazla kişiyi arayan otomatik sistemlerdir. Birisi birkaç saniye içinde cevap vermezse, arama iptal edilir. Ancak biri cevap verirse, çağrı uygun bir temsilciye yönlendirilir.

Tahmine dayalı arama sistemi, ortalama arama süresi, temsilci kullanılabilirliği ve biriyle bağlantı kurmak için gereken deneme sayısı gibi çeşitli temel faktörleri göz önünde bulundurarak arama hızını düzenlemek ve ayarlamak için gelişmiş algoritmalar kullanır. Dahası, çok sayıda temsilci mevcutsa, sistem hızı artırır ve daha fazla arama yapar. Daha az temsilci mevcutsa, onları bunaltmamak için hızı yavaşlatır.

Ayrıca meşgul sinyalleri, cevaplanmayan çağrılar veya sesli mesajlar gibi verimsiz çağrıları akıllıca filtreleyerek temsilcilerin yalnızca etkileşime geçmeye hazır kişilerle bağlantı kurmasını sağlar.

İletişim satış

Tahmine Dayalı Çeviricinin Diğer Faydaları

Dönüşüm Oranlarını Artırın

Tahmine dayalı bir çevirici, meşgul sinyalleri ve sesli mesajlarla zaman kaybettiren manuel çevirmenin aksine, arama verimliliğini ve dönüşüm oranlarını artırır.

CX’i İyileştirin

Aramaları ideal zamanlarda planlayarak ve müşterileri iki kez aramak gibi hatalardan kaçınarak müşteri memnuniyetini ve sadakatini güçlendirir.

Veriye Dayalı Kararlar Alın

Performansı ve hizmet kalitesini izlemenizi sağlayan gerçek zamanlı raporlar oluşturarak bilinçli karar vermeyi kolaylaştırır.

Güçlü ve Tahmine Dayalı Çeviriciler Arasındaki Temel Farkları Keşfedin

Daha fazla bilgi edinin

Tahmine Dayalı Çevirici Ne Kadara Mal Olur?

Tahmine dayalı bir çeviricinin ortalama maliyeti kullanıcı başına aylık 160 dolar civarındadır ve 20 dolar ile300 dolar arasında değişmektedir. Fiyat, çevirici türü (şirket içi ve bulut tabanlı), dahil edilen özellikler ve sağlayıcının fiyatlandırma modeli gibi çeşitli faktörlere bağlı olarak önemli ölçüde değişir.

Ücretsiz deneyin

Tahmine Dayalı Çevirici Kurmak için En İyi Uygulamalar

01

Kampanyanız için net hedefler belirleyin: Bu hedefler arasında randevuların planlanması, potansiyel müşterilerin oluşturulması veya anketlerin yapılması yer alabilir.

02

Doğru tahmine dayalı çevirici yazılımını seçin: Ölçeklenebilirlik, mevcut sistemlerle entegrasyon özellikleri, kullanım ve uygulama kolaylığı gibi faktörleri göz önünde bulundurun.

03

Kişi listenizi hazırlayın: Güncel olmayan veya yanlış bilgileri kaldırmak için temizleyin ve özelliklere veya demografik özelliklere göre bölümlere ayırın.

04

Arama kampanyasını ayarlayın: Hazırladığınız kişi listenizi içe aktarın, kampanya ayarlarını özelleştirin ve müşteri temsilcilerine komut dosyaları atayın.

05

Kampanyayı başlatın ve izleyin: Bağlantı oranları ve temsilci verimliliği gibi temel ölçümleri takip edin ve iyileştirmek için performans verilerine göre ayarları yapın.

İletişim satış

Hoşunuza gidebilecek diğer özellikler

CloudTalk’ınızı çok daha büyük ve güçlü bir araca dönüştürün

Salesforce, Freshdesk, Help Scout ve daha onlarcası gibi mevcut CRM’lerinize, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edilebilen bir iş arama yazılımı ile iş araçlarınızı genişletin.

Tüm Entegrasyonları Gör

Sorularınız mı var?

Tahmine dayalı ve aşamalı çeviriciler arasındaki fark nedir?

Tahmine dayalı ve aşamalı çeviriciler, çağrı merkezlerinde kullanılan otomatik sistemlerdir ve aralarında önemli farklar vardır:
– Arama Yöntemi: Tahmine dayalı çeviriciler daha yüksek hacim için aynı anda birden fazla numarayı arar ve bu da daha fazla düşen çağrıya neden olur. Aşamalı çeviriciler her seferinde bir numarayı arayarak düşmeleri en aza indirir ve kişisel etkileşimlere izin verir.
– Kullanım Alanları: Kestirimci çeviriciler yüksek hacimli kampanyalara uygunken, aşamalı çeviriciler kişiselleştirme gerektiren B2B aramaları için idealdir.
– Görüşme Kalitesi: Kestirimci çeviriciler arama miktarına öncelik verirken, aşamalı çeviriciler daha kişiselleştirilmiş görüşmelere olanak tanır.

Tahmine dayalı ve güçlü çevirici arasındaki fark nedir?

Tahmine dayalı ve güçlü çevirici arasındaki temel farklar şunlardır:
– Arama Yöntemi: Güçlü çeviriciler her seferinde bir kişiyi arayarak sabit çağrı akışı ve kalitesi sağlar. Tahmine dayalı çeviriciler aynı anda birden fazla kişiyi arayarak verimliliğe öncelik verir, ancak daha fazla düşen çağrıya neden olur.
– Kullanım Durumları: Güçlü çeviriciler ayrıntılı B2B aramaları için idealken, öngörülü çeviriciler yüksek hacimli B2C kampanyaları için en iyi sonucu verir.

Önizleme ile tahmini çevirici arasındaki fark nedir?

Önizlemeli çevirici ile tahmine dayalı çevirici arasındaki temel farklar şunlardır:
– Kişiselleştirme: Ön izleme çeviricileri, temsilcilerin her aramadan önce müşteri bilgilerini gözden geçirmeleri için zaman tanıyarak kalite odaklı sosyal yardım için uygun daha kişiselleştirilmiş bir etkileşim sağlar.
– Çağrı Hacmi: Tahmine dayalı çeviriciler, aynı anda birden fazla kişiyi otomatik olarak çevirerek çağrı hacmine öncelik verir, temsilcilerin boşta en az zaman geçirmesini ve daha kısa sürede daha fazla kişiyle konuşmasını sağlar.
– Kullanım Durumu: Önizlemeli çeviriciler, ilişki kurmanın önemli olduğu yüksek değerli aramalar için idealken, öngörülü çeviriciler verimliliğe odaklanan yüksek hacimli kampanyalar için daha uygundur.

Tahmini ve otomatik çevirici arasındaki fark nedir?

Tahmine dayalı ve otomatik çevirici arasındaki temel farklar şunlardır:
– Çevirme Yöntemi: Tahmine dayalı çeviriciler, birden fazla numarayı aynı anda çevirmek için algoritmalar kullanır, çağrı hacmini en üst düzeye çıkarır, ancak daha fazla düşen çağrıya neden olur. Otomatik çeviriciler ise numaraları tek tek arayarak sabit ve daha basit bir akış sunar.
– Maliyet: Kestirimci çeviriciler gelişmiş özellikleri nedeniyle daha maliyetliyken, otomatik çeviriciler temel otomasyonla bütçe dostudur.
– En İyi Kullanım: Kestirimci çeviriciler yüksek hacimli merkezler için uygunken, otomatik çeviriciler istikrarlı, esnek kampanyalar için idealdir.

Çağrı merkezinde öngörülü çevirici nedir?

Tahmine dayalı çevirici, birden fazla numarayı aynı anda çeviren ve verimliliği artırmak için yalnızca yanıtlanan çağrıları temsilcilere yönlendiren otomatik bir sistemdir.

Bir çağrı merkezinde tahmine dayalı çeviricinin faydaları nelerdir?

Tahmine dayalı bir çevirici, aramayı otomatikleştirerek, boşta kalma süresini azaltarak ve müşteri adayı yönetimini geliştirerek çağrı merkezi verimliliğini artırır. Temsilci verimliliğini artırır, optimize edilmiş arama süreleriyle müşteri deneyimini iyileştirir ve maliyetleri düşürür. Ayrıca, gerçek zamanlı analitik sağlar ve mevzuata uygunluk sağlar.

Neden barındırılan bir satış çevirici yazılımı edinmelisiniz?

Barındırılan satış çevirici yazılımı, aramayı otomatikleştirerek ve boşta kalma süresini azaltarak verimliliği artırır ve temsilcilerin görüşmelere odaklanmasına olanak tanır. Büyüyen ekipler için kolay kullanıcı ayarlamaları ve herhangi bir konumdan uzaktan erişim sağlayarak ölçeklenebilirlik sunar.

Tahmini çevirici cep telefonuyla nasıl çalışır?

Tahmine dayalı çeviriciler cep telefonlarını sabit hatlar gibi arayabilir ve cevaplanan aramaları otomatik olarak temsilciye bağlayabilir. İşletmeler, onay alma ve zamanlama kurallarına uyma gibi cep telefonu iletişim düzenlemelerine uymalıdır. Modern sistemler, temsilcilerin uzaktan erişim için mobil uygulamaları kullanmasına da izin verir.

Tahmine dayalı çeviriciler yasal mı?

Tahmine dayalı çeviriciler yasaldır ancak izin alma, Aramayın listelerine uyma, arama zamanlaması ve vazgeçme oranı sınırlarına uyma ve arayanın kimliğini belirleme gibi katı düzenlemelere uymaları gerekir. Uyumluluk ülkeye göre değişir, bu nedenle işletmeler tele pazarlama yasaları konusunda güncel kalmalıdır.

Tahmini çeviricilerin dezavantajları nelerdir?

Tahmine dayalı çeviricilerin düşük etkileşim kalitesi, çağrı terki nedeniyle uyumluluk riskleri ve düşen çağrılarla ilgili potansiyel yasal sorunlar gibi dezavantajları vardır. Ayrıca gecikmelere yol açabilir, temsilcileri hazırlıksız bırakabilir, aşırı aramalarla itibara zarar verebilir ve ilgisiz müşteri adayları için kaynakları boşa harcayabilirler.

Tahmine dayalı çeviricinin maliyeti nedir?

Tahmine dayalı çevirici maliyetleri değişiklik gösterir: bulut tabanlı çözümler temsilci başına aylık 20-500 $ arasında değişirken, şirket içi kurulumlar peşin 3.000 $’ ı aşabilir. Fiyatlandırma, temsilci sayısı, özellikler ve çağrı hacmi gibi faktörlere bağlıdır; dakika başına, arama başına veya aylık abonelik ücretlerini içeren yaygın modeller vardır.

Başlamaya hazır mısınız?

Uzmanlarımızdan biriyle bir demo planlayın ve müşterinizin deneyimi üzerinde benzersiz bir kontrol elde edin.

Bir demo planlayın