ÖZELLİK VS. ÖZELLİK

Power veya Predictive Dialer:
Size En Uygun Olanı Bulun

Power ve Predictive Dialer’lar arasında seçim yapmak benzersiz bir zorluk sunar. Nasıl karşılaştırıldıklarını, artılarını ve eksilerini ve hangisinin işletmeniz için en iyisi olduğunu öğrenin.

İletişim satış

Güç Çevirici

Tahmine Dayalı Çevirici


Power Dialer ve Predictive Dialer arasındaki fark

Parametre

Güç Çevirici

Tahmine Dayalı Çevirici

Operasyonel Mekanizma

Mevcut her temsilci için her seferinde bir kişiyi arar. Bir arama tamamlandığında, çevirici otomatik olarak kuyruktaki bir sonraki kişiye geçer.

Numaraları eşzamanlı olarak çevirir, cevaplanan çağrıları tahmini algoritmalara dayalı olarak mevcut temsilcilere yönlendirirken, cevaplanmayan çağrıları verimli bir şekilde yönetir.

Güvenilirlik

Bir temsilci müsait olur olmaz bir sonraki numarayı çevirerek istikrarlı ve güvenilir bir çağrı akışı sağlar. Bu, aramalar arasında kesinti olmamasını sağlar.

Çağrı bitiş zamanlarını tahmin ederek ve sonraki numaraları otomatik çevirerek yoğun ortamlarda temsilci verimliliğini artırır, boşta kalma süresini azaltır. Değişken cevaplama oranları güvenilirliği etkileyebilir ve düşen aramaları artırabilir.

Maliyet

Daha basit altyapı gereksinimleri ile uygun maliyetli. Basit işlevselliği, daha düşük kurulum ve işletme maliyetleri anlamına gelir ve daha az agresif arama ihtiyaçları olan merkezler için daha iyi bir yatırım getirisi sunar.

Fiyat aralığı: acente başına yaklaşık 50 $/ay

Gelişmiş algoritmalar ve tahmine dayalı modellemeyi desteklemek için daha sağlam bir altyapı ihtiyacı nedeniyle daha pahalıdır ve bu da daha yüksek başlangıç ve bakım maliyetlerine yol açabilir.

Fiyat aralığı: birkaç yüz ila birkaç bin dolar

Esneklik

Son derece esnektir, yöneticilerin arama oranlarını kolayca ayarlamasına ve çağrı akışlarını gerçek zamanlı ihtiyaçlara göre özelleştirmesine olanak tanıyarak daha iyi çağrı süreci kontrolü sağlar.

Farklı kampanya ihtiyaçları için ayarlarını yapmak karmaşık olabilir ve daha incelikli kontrol gerektiren kampanyalar için gereken ayrıntı düzeyini sunmayabilir.

İçin en iyisi

B2B ortamları, yüksek dokunuşlu müşteri hizmetleri veya aramalar için daha fazla hazırlık ve kişiselleştirme gerektiren senaryolar gibi çağrı kalitesi, takibi ve ayrıntılı etkileşimlerin çok önemli olduğu operasyonlar.

Tahsilat, pazar araştırması veya hızlı bağlantıların ve yüksek çağrı hacimlerinin bireysel çağrıların kalitesinden daha öncelikli olduğu herhangi bir ortam gibi verimlilik ve iş hacmine odaklanan büyük ölçekli operasyonlar.

Pek iyi değil

Ana hedefin en kısa sürede mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmak olduğu çağrı kampanyaları.

Ayrıntılı, kişiselleştirilmiş etkileşimin gerekli olduğu kampanyalar veya yüksek oranda düşen çağrıların müşteri memnuniyetine veya uyumluluğuna zarar verebileceği ortamlar.

Çağrı Listesi Boyutu

Günlük 100 ila 900 arasında arama yapabilir.

Günde 1000’den fazla arama yapabilir.

Tüm masayı açın

Power Dialer Nedir ve
Nasıl Çalışır?

Power Dialer’lar arama sürecini otomatikleştirir ve iş akışlarınızı kolaylaştırır. Bu sayede satış temsilcileriniz tamamen müşterilerle etkileşime geçmeye ve anlaşmaları güvence altına almaya odaklanabilir.

Temsilcilerinizin faaliyetlerini otomatikleştirerek günlük temas oranınızı üç katına çıkarabilirsiniz. Bir Power Dealer, her biri kendi kuyrukları, senaryoları ve anketleri olan sınırsız kişiselleştirilmiş kampanya oluşturmanıza olanak tanıyarak operasyonların sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlar. Manuel arama ve yazılımda gezinme zahmetini ortadan kaldırır, bunun yerine gelişmiş müşteri katılımı veya veriye dayalı strateji optimizasyonu gibi daha etkili faaliyetlere odaklanır.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin

Tahmine dayalı çevirici nedir ve
Nasıl Çalışır?

Tahmine dayalı çevirici, temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkararak giden satışları artırır ve temsilciler aramaları tamamladıkça ileriyi arar. Aynı anda birden fazla çağrı başlatır, cevaplanmayanları bırakır ve cevaplanan çağrıları uygun temsilcilere bağlar.

Hızlandırma algoritmasına sahip gerçek zamanlı kaynaklar, verimlilik için çağrı hacmini ve zamanlamasını optimize eder. Temsilciler, manuel arama ve takip görevlerinden kurtularak görüşmelere daha fazla odaklanır. Başarılı aramaları %400’e kadar artırma potansiyeli.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin


artıları ve eksileri hakkında konuşalım

Güç Çevirici

Arama Hızı Esnekliği

Arama hızını çağrı karmaşıklığına göre ayarlayarak temsilcilerin iş akışlarını kontrol etmesini ve ayrıntılı, incelikli görüşmeleri desteklemesini sağlayın.

Temsilci Refahı

Yönetilebilir bir çağrı akışının sürdürülmesi, müşteri temsilcisi stresini azaltır ve memnuniyeti artırarak dolaylı olarak müşteri etkileşimlerini iyileştirir.

Daha Derin Bağlılık

Temsilcilerin anlamlı konuşmalar ve yakınlık kurmak için zamanları olmasını sağlar, özellikle kişiselleştirilmiş tavsiyeler veya ayrıntılı açıklamalar için faydalıdır.

Etkili Çağrı Geçişi

Kesinti süresini en aza indirmek ve ivmeyi korumak için bir sonraki numarayı otomatik olarak sıraya alır ve arama oturumları sırasında temsilcinin zamanını optimize eder.

Aktif Yönetim Gerektirir

En yüksek performans için düzenli ayarlamalar gerektirir, süpervizörler veya teknik ekipler için gözetim görevleri ekler.

Büyük Ekiplerde Karşılaşılan Zorluklar

Hızlı tempolu operasyonlar için, power dialer’ın metodik yaklaşımı hız ihtiyacını karşılamayabilir, bu da onu çok büyük ekipler için daha az uygun hale getirir.

Artan Kesinti Süresi Potansiyeli

Arama listesindeki ulaşılamayan numaralar, temsilciler sistemin ilerlemesini beklerken gecikmelere neden olabilir ve üretkenliği etkileyebilir.

Tahmine Dayalı Çevirici

Geliştirilmiş Temsilci Üretkenliği

Tahmine dayalı çeviriciler, temsilci bekleme sürelerini en aza indirmek için algoritmalar kullanır, verimliliği artırır ve tükenmişlik riskini azaltır.

Teknik Gelişmeler

Tahmine dayalı çeviriciler, makine öğrenimi ile arama oranlarını iyileştirir ve strateji ayarlamaları için ayrıntılı raporlar sağlar.

Finansal ve Operasyonel Büyüme

Tahmine dayalı çeviriciler, temsilci başına daha fazla çağrı yöneterek etkileşim başına maliyeti azaltır ve operasyonel maliyetleri artırmadan büyümeyi destekler.

Kampanya ve İş Yükü Yönetimi

Tahmine dayalı çeviriciler aramaları önceliklendirir ve kaynakları tahsis eder, böylece önemli kampanyaların temsilcileri bunaltmadan yeterli ilgiyi görmesini sağlar.

Uyumluluk ve Müşteri Algısı

Etkili ancak agresif olan tahmine dayalı arama, çağrı terklerini artırabilir, para cezalarını riske atabilir ve müşteri güvenine zarar verebilir.

Operasyonel ve Mali Yükler

Tahmine dayalı çevirici kurulumu, lisanslama, entegrasyon ve eğitim maliyetlerinin yanı sıra sürekli bakım ve güncellemeleri de içerir ve bu da sahip olma maliyetlerinin artmasına neden olur.

Hizmet Kalitesi Endişeleri

Çağrı kotalarını karşılamak için acele eden temsilciler, müşterilerin beklediği kişiselleştirilmiş hizmeti sunamayabilir ve bu da genel memnuniyeti etkileyebilir.

Teknik Karmaşıklık ve Ölçeklenebilirlik

Tahmine dayalı çevirici kurulumu teknik bilgi gerektirir ve maliyetli olabilir, karmaşıklığı ve ölçeklenebilirliği nedeniyle daha büyük kuruluşlara daha uygundur.

CLOUDTALK HAKKINDA GERÇEKLER

İşinizi genişletin,
yeni seviyelere ulaşın

Çok Yönlü

70+

Premium özellikler

Güvenilir

99.99%

Çalışma Süresi SLA

Mevcut

24/7

Müşteri desteği

Küresel

Küresel

160+

Mevcut ülkeler

Güvenli

24/7

Güvenlik ve veri izleme

ÖZELLİKLERİMİZ

En popüler 4
VoIP özelliğini keşfedin

SSS

Tahmine Dayalı Çevirici Cep Telefonuyla Nasıl Çalışır?

Tahmine dayalı çevirici, herhangi bir telefon sisteminde olduğu gibi cep telefonlarına bağlanır, numaraları otomatik olarak çevirir ve bağlı aramaları cep telefonlarındaki temsilcilere yönlendirir.
Ekibinizin yüksek verimliliği korurken uzaktan çalışabilmesini sağlar.

Power Dialer nedir ve satış ekibime nasıl yardımcı olabilir?

Power Dialer, mevcut arama sona erdiğinde listedeki bir sonraki numarayı otomatik olarak arayan bir araçtır ve satış ekibinizin potansiyel müşterilerle konuşmaya daha fazla, aramaya ise daha az zaman ayırmasını sağlar.

İşletmem için bir Power Dialer kullanmanın faydaları nelerdir?

Power Dialer kullanmak çağrı hacmini artırır, takip zamanlılığını iyileştirir ve müşteri etkileşimini geliştirir.
Operasyonları kolaylaştırarak ekibinizin sürece değil görüşmeye odaklanmasını sağlar.

İşletmem için Tahmine Dayalı Çevirici kullanmanın faydaları nelerdir?

Tahmine Dayalı Çevirici, aynı anda birden fazla numarayı çevirerek ve yanıtlanan çağrıları mevcut temsilcilere bağlayarak çağrı verimliliğini artırır.
Boşta kalma süresini önemli ölçüde azaltır, temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkarır ve temas oranlarınızı yükseltebilir.

En iyi Power Dialer sağlayıcısını nasıl seçerim?

Mevcut sistemlerinizle sorunsuz entegrasyon sunan, güçlü destek ve eğitim sağlayan ve CRM entegrasyonu, çağrı analizi ve kullanım kolaylığı gibi özel özellik ihtiyaçlarınızı karşılayan bir Power Dialer sağlayıcısı seçin.

En iyi Tahmine Dayalı Çevirici sağlayıcısını nasıl seçerim?

Yüksek güvenilirlik, arama yönetmeliklerine uygunluk, derinlemesine analizler ve işletmenizle birlikte büyüyecek ölçeklenebilirlik sunan bir Tahmine Dayalı Çevirici sağlayıcısı arayın.
Müşteri desteklerini, kullanıcı yorumlarını ve özelliklerinin operasyonel ihtiyaçlarınızla ne kadar uyumlu olduğunu değerlendirin.

CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.

Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.

Bir demo planlayın