ÖZELLİK VS. ÖZELLİK

Otomatik Çevirici vs. Tahmine Dayalı Çevirici: Aralarındaki Fark Nedir?

Tahmine dayalı çeviriciler daha akıllı, daha verimli görüşmeler için optimize eder; otomatik çeviriciler sürekli arama sağlar. Çağrı operasyonlarınız için en iyisini keşfedin.

İletişim satış

Otomatik Çevirici

Tahmine Dayalı Çevirici


Otomatik Çevirici ile Tahmine Dayalı Çevirici Arasındaki Fark

Parametre

Tahmine Dayalı Çevirici

Otomatik Çevirici

Güvenilirlik

Temsilci kullanılabilirliğini tahmin ederek sabit çağrı akışını sürdürmede yüksek güvenilirlik sunar, ancak tahminler yanlışsa çağrıdan vazgeçme riski vardır.

Tahmine dayalı analitik olmadan bir listeden numaraları arayarak sabit, güvenilir bir çağrı oranı sağlar, ancak temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkaramayabilir.

Maliyet

Sofistike tahmine dayalı analitik ve gelişmiş özellikler nedeniyle daha yüksek maliyetler içerir, bu da verimliliğine katkıda bulunur, ancak daha büyük bir bütçe gerektirebilir.

Fiyat aralığı: yaklaşık 50 ila birkaç yüz dolar arasında başlar

Daha düşük kurulum ve işletme maliyetleri ile genellikle daha uygun maliyetlidir, bu da daha basit arama ihtiyaçları olan çağrı merkezleri için bütçe dostu bir seçenek haline getirir.

Fiyat aralığı: aylık yaklaşık 20 $ ila 100 $ arasında

Esneklik

Algoritma odaklı çalışması nedeniyle daha az esnektir, belirli yüksek hacimli arama ortamları için tasarlanmıştır ve çağrı merkezi dinamiklerindeki değişikliklere hızlı bir şekilde uyum sağlayamayabilir.

Karmaşık algoritmalara veya konfigürasyonlara ihtiyaç duymadan farklı arama kampanyalarına kolayca ayarlanabildiği için daha fazla esneklik sunar.

İçin en iyisi

Temsilci konuşma süresini ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmanın çok önemli olduğu yüksek çağrı hacimlerine sahip büyük çağrı merkezleri.

Temsilci uygunluğuna göre gerçek zamanlı ayarlamaya ihtiyaç duymadan sabit çağrı akışına öncelik veren çağrı merkezleri.

Pek iyi değil

Kişiselleştirilmiş etkileşimin önemli olduğu çağrı merkezlerinde, hızlı tempo ve çağrıların düşme potansiyeli müşteri deneyimini olumsuz etkileyebilir.

Gerçek zamanlı temsilci kullanılabilirliğine uyum sağlamak için öngörü yeteneklerinden yoksun olduğundan, yüksek verimlilik ve temsilci konuşma süresinin maksimize edilmesini gerektiren operasyonlar.

Şirket türü

Büyük çağrı merkezleri, Telepazarlama ekipleri, Anket takibi, Borç tahsilat ajansları, Outbound satış ekipleri

Telefonla Pazarlama ve Satış, Pazar Araştırması, Siyasi Kampanyalar, Borç Tahsilatı, Müşteri Hizmetleri ve Destek, Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşlar

Tüm masayı açın

Tahmine Dayalı Çevirici Nedir ve Nasıl Çalışır?

Tahmine dayalı çevirici, temsilci verimliliğini en üst düzeye çıkararak giden satışları artırır ve temsilciler aramaları tamamladıkça ileriyi arar. Aynı anda birden fazla çağrı başlatır, cevaplanmayanları bırakır ve cevaplanan çağrıları mevcut temsilcilere bağlar. Gerçek zamanlı kaynakları bir hız algoritması ile değerlendirerek, verimlilik için çağrı hacmini ve zamanlamasını optimize eder. Temsilciler, manuel arama ve takip görevlerinden kurtularak görüşmelere daha fazla odaklanır ve başarılı aramaları potansiyel olarak %400’e kadar artırır.

Tahmine dayalı çeviricinin avantajları

1. Akıllı Çağrı Tahsisi: Temsilcilerin ne zaman müsait olacağını tahmin etmek için algoritmalardan yararlanarak görüşmeler arasında minimum bekleme süresi sağlar.

2. Eşzamanlı Arama: Temsilci verimliliğini optimize ederek bağlanma olasılığına göre temsilci başına birden fazla numara çevirebilir.

3. Çağrı Önceliklendirme: Daha yüksek dönüşüm oranları hedefleyerek, potansiyel değere veya müşteri geçmişine göre çağrılara öncelik verilmesini sağlar.

4. Temsilci Üretkenliği: Boşta kalma süresini önemli ölçüde azaltarak temsilcilerin potansiyel veya mevcut müşterilerle konuşmaya daha fazla zaman ayırmasını sağlar.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin

Otomatik Çevirici Nedir ve Nasıl Çalışır?

Otomatik çevirici, bir kişi listesinden telefon numaralarını çevirme işlemini otomatikleştirir. Tahmine dayalı bir çeviricinin aksine, bir Otomatik çevir ici, temsilci kullanılabilirliğini tahmin etmeden veya canlı etkileşimlere göre arama oranını ayarlamadan numaraları birbiri ardına arar.

İşletmeniz büyük ölçüde giden aramalara dayanıyorsa, bir Otomatik çevirici kullanmak ekibinizin verimliliğini önemli ölçüde artırabilir. Bir Otomatik çevirici ile numaraları manuel olarak çevirme, çevir sesleri arasında bekleme veya birinin cevap vermesini bekleme ihtiyacını ortadan kaldırırsınız.

Otomatik çeviricinin avantajları

1. Otomatik Arama: Önceden tanımlanmış bir listeden numaraları otomatik olarak birbiri ardına arar.

2. Çeşitli Arama Modları: Farklı kampanya ihtiyaçlarını karşılayan sıralı veya rastgele arama seçenekleri içerir.

3. Kolaylaştırılmış Operasyonlar: Çağrı sürecini basitleştirerek, kapsamlı manuel müdahale olmadan düzenli bir çağrı akışı sağlar.

4. Uyumluluk ve Verimlilik: Çağrı düşme oranını kontrol ederek ve tutarlı sosyal yardım çabaları sağlayarak yönetmeliklere uyumun sürdürülmesine yardımcı olur.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin

CLOUDTALK HAKKINDA GERÇEKLER

İşinizi genişletin,
yeni seviyelere ulaşın

Çok Yönlü

70+

Premium özellikler

Güvenilir

99.99%

Çalışma Süresi SLA

Mevcut

24/7

Müşteri desteği

Küresel

180+

Mevcut ülkeler

Güvenli

24/7

Güvenlik ve veri izleme

Çeviricileri çalışırken görmek ister misiniz?

Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.

Bir demo planlayın


artıları ve eksileri hakkında konuşalım

Tahmine Dayalı Çevirici

Geliştirilmiş Temsilci Üretkenliği

Tahmine dayalı çeviriciler, temsilci bekleme sürelerini en aza indirmek için algoritmalar kullanır, verimliliği artırır ve tükenmişlik riskini azaltır.

Teknik Gelişmeler

Tahmine dayalı çeviriciler, makine öğrenimi ile arama oranlarını iyileştirir ve strateji ayarlamaları için ayrıntılı raporlar sağlar.

Finansal ve Operasyonel Büyüme

Tahmine dayalı çeviriciler, temsilci başına daha fazla çağrı yöneterek etkileşim başına maliyeti azaltır ve operasyonel maliyetleri artırmadan büyümeyi destekler.

Kampanya ve İş Yükü Yönetimi

Tahmine dayalı çeviriciler aramaları önceliklendirir ve kaynakları tahsis eder, böylece önemli kampanyaların temsilcileri bunaltmadan yeterli ilgiyi görmesini sağlar.

Uyumluluk ve Müşteri Algısı

Etkili ancak agresif olan tahmine dayalı arama, çağrı terklerini artırabilir, para cezalarını riske atabilir ve müşteri güvenine zarar verebilir.

Operasyonel ve Mali Yükler

Hızlı tempolu operasyonlar için, power dialer’ın metodik yaklaşımı hız ihtiyacını karşılamayabilir, bu da onu çok büyük ekipler için daha az uygun hale getirir.

Hizmet Kalitesi Endişeleri

Çağrı kotalarını karşılamak için acele eden temsilciler, müşterilerin beklediği kişiselleştirilmiş hizmeti sunamayabilir ve bu da genel memnuniyeti etkileyebilir.

Teknik Karmaşıklık ve Ölçeklenebilirlik

Tahmine dayalı çevirici kurulumu teknik bilgi gerektirir ve maliyetli olabilir, karmaşıklığı ve ölçeklenebilirliği nedeniyle daha büyük kuruluşlara daha uygundur.

Otomatik Çevirici

Kullanıcı Dostu ve Uygun Maliyetli

Kullanımı kolay ve uygun fiyatlı otomatik çeviriciler, işletmelerin minimum yatırımla aramaları kolaylaştırması için basit bir çözüm sunar.

Verimli Operasyonlar ve Katılım

Otomatik çeviriciler, tutarlı çağrı akışı için aramayı otomatikleştirir, iş yüklerini yönetir ve planlamayı iyileştirerek hiçbir kişinin kaçırılmamasını sağlar.

Uyarlanabilir ve Çok Yönlü

Otomatik çeviriciler anketler, hatırlatıcılar veya pazarlama için kolayca uyarlanabilir ve karmaşık sistem değişiklikleri olmadan kitleye erişim için sektörler arasında esneklik sunar.

Üretkenlik ve Büyüme Zorlukları

Otomatik çeviriciler, hızlı talep artışları ve karmaşık ihtiyaçlarla mücadele edebilir ve potansiyel olarak temsilci üretkenliğini ve ölçeklenebilirliğini engelleyebilir.

Operasyonel ve Katılım Eksiklikleri

Otomatik çeviriciler, aramalara gerçek zamanlı olarak ince ayar yapma konusunda sınırlı bir yeteneğe sahiptir ve ölçeklenebilirlik ve kişiselleştirilmiş etkileşimle mücadele edebilir.

Uyum Zorlukları

Otomatik çeviriciler uyum sorunlarıyla karşılaşabilir, çünkü geniş kapsamlı erişimleri yanlışlıkla düzenlemeleri ihlal edebilir ve yasal sorunlardan kaçınmak için dikkatli bir yönetim gerektirir.

Özet Tahmine dayalı çeviriciler vs. otomatik çeviriciler

Doğru çeviriciyi seçmek, şık bir spor araba ile güvenilir bir sedan arasında seçim yapmak gibi gelebilir. Tahmine dayalı çeviriciler yüksek teknolojili, verimli makinelerinizdir ve bir pit ekibinin hassasiyetiyle aramaları hızlandırmak isteyenler için mükemmeldir.

Bu arada otomatik çeviriciler, düz çekim ve sabit hız için ideal olan, zahmetsiz, iş bitirici bir yaklaşım sunar. Çağrı merkezinizin ihtiyaçlarını Tahmine dayalı çeviricilerin ve Otomatik çeviricilerin masaya getirdikleriyle karşılaştırdığınızda, çağrı merkezinizi başarıya götürecek mükemmel donanımı bulacaksınız.

İletişim satış
Ücretsiz deneyin
fotoğraf kapağı sib koçluğu

ÖZELLİKLERİMİZ

En popüler 4
VoIP özelliğini keşfedin

SSS

Tahmine Dayalı Çevirici Cep Telefonuyla Nasıl Çalışır?

Tahmine dayalı çevirici, cep telefonlarını diğer telefon numaraları gibi arayabilir.
Numaraları otomatik olarak çevirir ve yanıtlanan aramaları mevcut temsilcilere bağlar.
Cep telefonu kullanıcıları için deneyim, herhangi bir normal çağrı almakla aynıdır.
İşletmeler, onay ve zamanlama kısıtlamaları da dahil olmak üzere cep telefonu aramaları ile ilgili düzenlemelere uygunluğu sağlamalıdır.

İşletmem için Tahmine Dayalı Çevirici kullanmanın faydaları nelerdir?

Başlıca faydaları arasında boşta kalma süresini en aza indirerek artan temsilci verimliliği, akıllı çağrı hızlandırma yoluyla iyileştirilmiş çağrı bağlanma oranları, stratejik çağrı önceliklendirme yoluyla gelişmiş müşteri etkileşimi ve kampanya stratejilerini optimize etmek için kapsamlı veri analitiği yer alır.

En iyi Tahmine Dayalı Çevirici sağlayıcısını nasıl seçerim?

Mevcut sistemlerinizle entegrasyon yetenekleri, çeviricinin tele-pazarlama yasalarıyla uyumluluk özellikleri, müşteri desteği ve eğitim kaynakları, işletmenizle birlikte büyümek için ölçeklenebilirlik ve güvenilirlik ve performansı ölçmek için kullanıcı incelemeleri veya referansları gibi faktörleri göz önünde bulundurun.

Otomatik Çevirici ne kadara mal olur?

Otomatik çeviricinin maliyeti özelliklere, ölçeğe ve sağlayıcıya göre değişir.
Fiyatlar, temel hizmetler için mütevazı bir aylık abonelik ücretinden (aylık yaklaşık 20 ila 100 $ arasında) kurumsal düzeydeki çözümler için daha önemli yatırımlara kadar değişebilir. Kurulum ücretleri veya premium özellikler için ek maliyetler de dahil olmak üzere her zaman ayrıntılı fiyatlandırma isteyin.

Tahmine Dayalı Çevirici ne kadara mal olur?

Tahmine dayalı çevirici fiyatlandırması, gelişmiş yeteneklerini yansıtacak şekilde daha karmaşık olabilir.
Maliyetler genellikle temel bir abonelik ücreti artı kullanıma dayalı ücretleri içerir.
Aylık ücretler yaklaşık 50 dolardan başlayıp birkaç yüz dolara kadar çıkabilir ve dakikalar veya yapılan aramalar için ek maliyetler söz konusu olabilir.
Fiyatlar büyük ölçüde değişiklik gösterir, bu nedenle özel ihtiyaçlarınıza göre ayrıntılı teklifler almak çok önemlidir.