İşinizi Kolayca Büyütün

Sanal telefon sistemi, internet üzerinden telefon görüşmeleri yapmanızı ve almanızı sağlayan bir iletişim çözümüdür.
İnternet telefon sistemi olarak da adlandırıldığını duyabilirsiniz.
Sanal telefon sistemleri herhangi bir donanım veya fiziksel telefon hattı gerektirmez; kullanıcılar internete bağlı herhangi bir cihaz üzerinden, herhangi bir yerden arama yapabilir ve çağrı alabilir.
Onları “sanal” yapan da budur.
İhtiyacınız olan tek şey bir ağ bağlantısı ve tedarikçiniz tarafından sağlanan bulut tabanlı bir yazılımdır.

Bu bulut tabanlı telefon sistemleri VoIP (İnternet Protokolü Üzerinden Ses) teknolojisi üzerine inşa edilmiştir.
VoIP ile bir arama yaptığınızda, analog ses sinyallerinizi iletim için dijital “paketlere” dönüştürür.
“Hattın” diğer ucunda, paketler tekrar analog sinyallere dönüştürülür, böylece alıcı sizi anlayabilir.

Güvenilir bir internet bağlantınız olduğu sürece, sanal bir telefon sistemine akıllı telefon veya tabletten, dizüstü veya masaüstü bilgisayardan ya da özel olarak yapılandırılmış bir IP masa telefonundan erişebilirsiniz.

Daha da iyisi, tüm bu cihazlar için tek bir iş numarasına sahip olabilirsiniz.
Ve aramaları aralarında yönlendirebilir ve aktarabilirsiniz.

Küçük işletmeler için sanal telefon kullanmanın birçok avantajı vardır.
Öncelikle, internet üzerinden yapılan aramalar genellikle geleneksel taşıyıcılar üzerinden yapılanlardan daha ucuzdur.
Ayrıca kablolama ve fiziksel anahtar kutuları gibi maliyetli donanımları ortadan kaldırdığı için tüm sistem sabit hattan daha ekonomiktir.
Siz yazılımı kiralamak için bir abonelik öderken, satıcınız tüm bakım ve yükseltmeleri gerçekleştirir.
Büyüdükçe daha fazla kullanıcı eklemek son derece kolaydır ve bu kullanıcılar her yerden çalışabildiğinden, ofisinizin boyutuyla sınırlı kalmazsınız.
Aslında, tamamen uzaktan çalışabilir ve fiziksel tesislerde daha da fazla tasarruf edebilirsiniz.
VoIP ve sabit hat tartışmasında daha fazla ikna edilmeye ihtiyacınız varsa, sanal telefon sistemleri ayrıca iş akışlarını kolaylaştırmanıza ve müşteri hizmetlerini iyileştirmenize yardımcı olacak gelişmiş çağrı yönetimi özellikleriyle birlikte gelir.
CloudTalk gibi en iyi sistemler, verimliliği artırmak için yapay zeka ve otomasyonun yanı sıra favori uygulamalarınızla yerel entegrasyonlar içerir.

Küçük işletmeniz için sanal bir telefon sisteminde ne aramanız gerektiğini biliyor musunuz?
İstediğiniz özellikler bireysel ihtiyaçlarınıza bağlı olacaktır, ancak bazı olmazsa olmazlar vardır.
Çağrı yönlendirme ve aktarma hayati önem taşır ve çağrı kaydı ve otomatik transkripsiyon da aynı derecede gereklidir.
Ayrıca gelen çağrıların iş için doğru temsilciye gitmesini sağlamak için akıllı yönlendirme seçeneklerine ve çok seviyeli bir IVR menüsüne ihtiyacınız olacaktır.
Bu aynı zamanda müşterilerin bekleme sürelerini azaltır ve ilk çağrı çözüm oranlarını artırır.
Akıllı çeviriciler ve sesli mesaj bırakma özelliği giden çağrı merkezleri için zaman kazandırırken, SMS ve WhatsApp mesajları gönderme özelliği size ekstra bir iletişim seçeneği sunar.
Sistem ayrıca otomatik iş akışları tasarlamanıza ve performansı optimize etmek için gerçek zamanlı analizleri görüntülemenize izin vermelidir.
Küçük işletme telefon sistemi seçerken dikkat etmeniz gereken diğer unsurlar arasında çok sayıda entegrasyon, yüksek güvenlik ve güvenilirlik ve güçlü müşteri desteği yer alır.
Sistemin kullanıcı dostu olması gerekir, böylece ekipleriniz hızlı bir şekilde hızlanabilir ve ayarları gereksinimlerinize uyacak şekilde özelleştirebilmeniz için esnek olmalıdır.

Küçük işletmelerin sanal bir telefon sistemine geçmeden önce göz önünde bulundurması gereken çok şey vardır.
Kendinize sormanız gereken ilk sorular maliyetle ilgilidir.
Şu anda eski sisteminizin bakımı için ne kadar ödüyorsunuz ve bu üretkenliği engelliyor mu?
Bunu bir yazılım aboneliğinin maliyeti ve otomasyondan elde edilecek potansiyel tasarrufla karşılaştırın.
İşletmeniz büyüyorsa veya gelecekte genişlemek istiyorsanız, sanal bir telefon sistemi size ölçeklenebilirliksağlar; istediğiniz kadar kullanıcı ekleyebilirsiniz.
Giderek daha fazla çalışanın uzaktan ve hibrit modeller beklediği düşünüldüğünde, bulut tabanlı sistemler yetenekleri çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olacaktır.
Tek bir iş numarasıyla her yerden birden fazla cihaz kullanma esnekliğine sahip olacaksınız.
Bu, kişisel telefon numaralarını vermekten daha profesyonel görünür (daha güvenli olduğundan bahsetmiyorum bile).
Ayrıca, sanal telefon sistemleri hedef kitleniz için yerel bir numara görüntülemenizi sağlayarak (denizaşırı ülkelerde olsalar bile) alım oranlarınızı artırır.
VoIP sistemleri, tek bir pakette bir dizi özelliğe ve entegrasyona erişmenizi sağlar, bu da paradan tasarruf sağlar ve kullanıcıların birden fazla uygulama arasında geçiş yapmak zorunda kalmaması anlamına gelir.
Sanal telefon sistemlerinin işinizdeki önemine dair bir şey daha; kullanımı kolay olacak şekilde tasarlandıklarından kurulum ve eğitim için uzun zaman harcamazsınız.

Evet!
İşletme numaranızı (veya birkaç numarayı) “taşıma” olarak bilinen bir işlemle yeni sağlayıcınıza taşıyabilirsiniz.
Müşterilere yeni bir numara verme veya mevcut pazarlama materyallerini ve tabelaları değiştirme zahmetine girmezsiniz.
CloudTalk, mevcut numaranızı üç hafta gibi kısa bir sürede taşımanıza yardımcı olur.
Sadece bir talepte bulunarak ve eski sağlayıcınızın ayrıntıları gibi temel bilgileri sağlayarak 50 ülkeden yerel, ulusal, mobil ve ücretsiz numaraları taşıyabilirsiniz.

Maliyet, sağlayıcıya, kuruluşunuzun büyüklüğüne ve ihtiyacınız olan özelliklere bağlı olarak değişecektir.
Çoğu tedarikçi farklı bütçeler için çeşitli fiyatlandırma planları sunar.
Örneğin, CloudTalk planları kullanıcı başına aylık 25 dolardan başlar.
Unutulmaması gereken en önemli şey, bulut tabanlı telefon sistemlerinin kurulum, bakım ve arama maliyetleri açısından sabit hatlardan daha ucuz olduğudur.
Ayrıca uzun vadede daha iyi bir yatırım getirisi (ROI) sunarlar, çünkü verimlilik yoluyla paradan tasarruf edecek ve müşteri memnuniyeti yoluyla gelirinizi artıracaksınız.
Peki, küçük işletmeler için en iyi sanal telefon sistemi nedir?
İhtiyacınız olan özellikleri ve esnekliği size uygun bir fiyata sunan sistemdir.