- Çözümler
- Solutions primary
- EKİP TARAFINDAN
- SEKTÖRE GÖRE
- KULLANIMA GÖRE
- BOYUTUNA GÖRE
- Solutions primary
- Entegrasyonlar
- Integrations primary
- EN POPÜLER
- YENİ
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Mikro İşletme
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Hızlı ve Verimli Ölçeklendirme
Benzersiz verimliliğe ulaşmak için sezgisel bir arama yazılımı kullanın. Entegrasyonlarla verileri daha hızlı bulun, işe alım süresini saatlere indirin ve daha fazlasını yapın.
Dünya çapında 4,000+ şirketleri tarafından güvenilmektedir
Başarıya Giden Yolunuzu Açıyoruz
Tüm Verilerinizi Güvende Tutun
STIR/SHAKEN gibi protokoller ve Single Sign-On gibi özelliklerle güvenlik risklerini azaltın.
Temsilcileri Anında İşe Alın
Yazılımınızı 60 dakikadan kısa bir sürede tamamen uygulamaya alın. Temsilcilerinizi tek bir günde eğitin.
Gelişmiş Entegrasyonlar Alın
Tüm bilgileri tek bir yerde toplayın. HubSpot veya Pipedrive gibi araçlarla kolayca entegre edin.
Veri Güvenliğini Artırın
İhlallerin işinizi tehdit edebileceğini biliyoruz. 24/7 güvenlik ekibimiz verilerinizi oturum açma prosedürleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve düzenli yazılım güncellemeleri ile korur. CloudTalk ayrıca uçtan uca şifreleme sunar ve STIR/SHAKEN ve GDPR gibi temel endüstri düzenlemelerine uygundur, böylece sahtekarlıksız bir ortam sağlayabilirsiniz.
Müşterilerin ve çalışanların ihtiyaçları arasında mükemmel bir eşleşme bulmak çok önemlidir ve bu yolculuğu CloudTalk ile paylaşmaktan mutluluk duyuyoruz.
Anında İşe Alım ile Hızlanın
BT desteğine ihtiyaç duymadan çağrı merkezi yazılımınızı bir saatten kısa sürede kurun. CloudTalk’ın kullanımı o kadar kolaydır ki, tüm ekibinizi minimum eğitim ihtiyacı ile birkaç saat içinde işe başlatabilirsiniz. Ayrıca, IVR gibi araçlar hızlı çağrı akışı kurulumu sağlar ve iş akışını hızlandırmak için aracıları ortadan kaldırır. Müşterilerle hemen bağlantı kurmaya başlayabilirsiniz.
Çok güzel, sezgisel ve kullanımı kolay. Öğrenme eğrisi çok yüksek ve neredeyse hiç vakit kaybetmeden kullanmaya başlayabildim. Modern arayüzü seviyorum ve bu tür bir platforma aşina olduğum için, yanıt verme hızı ve çözümün ne kadar hızlı olduğu beni çok şaşırttı.
Entegrasyonlarla İşbirliğini Artırın
CloudTalk’u Pipedrive, HubSpot ve Salesforce gibi önde gelen araçlarla sorunsuz bir şekilde entegre ederek teknoloji sinerjinizi yükseltin. Tüm verileri tek bir yerde toplayın ve bunlara tek bir tıklamayla erişin. Daha kişiselleştirilmiş hizmetler için notları, etiketleri, derecelendirmeleri, kişileri ve iletişim geçmişini senkronize edin. Benzersiz verimlilik ve işbirliği elde etmek için ekibinizi güçlendirin.
CloudTalk ile ilgili en sevdiğim şey, onu herhangi bir CRM ile kolayca bağlayabilmeniz. Pipedrive ile çalışıyoruz ve oradan müşterilerimizi aramak sadece bir tıklama. Ve en önemlisi: her zaman çalışıyor.
Her bir dolara değer planlar
Üst Düzey 24/7 Desteği Alın
Sorununuzun saniyeler içinde çözülmesini sağlayın.
Desteğimiz günde
Koltukları Esnek Şekilde Ayarlayın
Büyüdükçe tam esneklikle koltuk ekleyin ve çıkarın. Ekibiniz her genişlediğinde çağrı yazılımını değiştirmenize gerek yok.
Anında Yatırım Getirisini Görün
100+ üretkenlik özellikleri sayesinde mükemmelliğe ulaşın. CloudTalk, BT ve Operasyon Direktörlerini stratejik hedeflere ulaşmaları için güçlendirir.
"CloudTalk'un Analitiği ile artık her adımı görebiliyorum. Temsilcilerimiz arasındaki tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizin kurulumu hakkında çok daha iyi bir anlayış kazanabiliyoruz."
Nelly Donnelly Hizmet Sunum Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Komut dosyası özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi ve ayrıca eylemleri doğrudan arka uçta tetiklemek için tüm eylem düğmelerini kullanmamızı sağlıyor."
Yohann Bensadoun Küresel Tedarik Büyümesi
Müşteri hikayesine bakın
"Çağrı hacmimiz sadece 2 yılda üç katına çıktı, çeyrek başına yaklaşık 10.000 çağrıdan 30.000 çağrıya çıktı ve CloudTalk ile artık tüm bu iletişimi kolayca yönetebiliyoruz. Mükemmel bir seçim oldu."
Frederico Lopes Müşteri Hizmetleri Müdürü
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'u kullanmaya başladığımızdan beri giden çağrı hacmimizde önemli bir artış gördük ve artık her zamankinden daha fazla potansiyel müşteriye ve müşteriye ulaşabiliyoruz."
Elay Sasson Çağrı Merkezi Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'un yapay zekası, çağrı kalitesi analizimizi günlük 2 saatten 20 dakikaya düşürdü ve yanlış hedeflenen potansiyel müşterileri %24 oranında azalttı, bu da stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı."
Sara Konickova Satış Operasyonları Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
İlgili İçerik
SSS
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımı nedir?
BT için SaaS Çağrı merkezi yazılımı, BT operasyon ekipleri ve müşterileri arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için tasarlanmış özel bir çözümdür.
Ses, metin ve e-posta gibi çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla teknik soruların, destek biletlerinin ve hizmet taleplerinin verimli bir şekilde ele alınmasını kolaylaştırarak BT destek deneyimini geliştirir.
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımının temel özellikleri nelerdir?
– Çok kanallı destek (ses, e-posta, sohbet ve sosyal medya)
– Otomatik bilet yönlendirme ve eskalasyon
– Gerçek zamanlı izleme ve raporlama
– Hızlı bilgi erişimi için entegre bilgi tabanı
– Özelleştirilebilir IVR (İnteraktif Sesli Yanıt) sistemleri
– Kalite güvencesi için çağrı kaydı ve analitik
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımı özel ihtiyaçlara uyacak şekilde özelleştirilebilir mi?
Evet, BT için modern SaaS çağrı merkezi yazılımı son derece özelleştirilebilirdir ve BT departmanlarının platformu kendi özel operasyonel ihtiyaçlarına ve iş akışlarına göre uyarlamasına olanak tanır.
Buna özel entegrasyonlar, komut dosyası oluşturma ve benzersiz destek kademeleri ve yönlendirme kuralları oluşturma becerisi de dahildir.
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımı ölçeklenebilir mi?
Kesinlikle.
BT için çağrı merkezi yazılımı, işinizle birlikte büyüyecek şekilde tasarlanmıştır ve hizmet kalitesinden ödün vermeden artan çağrı hacimlerine, genişleyen hizmet tekliflerine ve büyüyen müşteri tabanlarına uyum sağlayabilen ölçeklenebilir seçenekler sunar.
SaaS çağrı merkezi yazılımı BT için ne kadar güvenli?
Güvenlik en önemli önceliktir.
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımı, hassas bilgileri yetkisiz erişime ve veri ihlallerine karşı korumak için gelişmiş şifreleme, veri koruma protokolleri ve endüstri standartlarına (GDPR gibi) uygunluk kullanır.
BT için SaaS çağrı merkezi yazılımı diğer sistemlerle entegre olabilir mi?
Evet, CRM yazılımı, biletleme sistemleri, e-posta platformları ve üretkenlik araçları dahil olmak üzere çok çeşitli sistemlerle sorunsuz bir şekilde entegre olabilir. Bu entegrasyonlar birleşik bir iş akışı sağlayarak BT destek sürecini kolaylaştırır ve verimliliği artırır.
BT için doğru SaaS çağrı merkezi yazılımını nasıl seçerim?
Doğru yazılımı seçmek, çağrı hacmi, ekip büyüklüğü ve gereken belirli özellikler dahil olmak üzere destek ihtiyaçlarınızı değerlendirmeyi içerir. Yazılımın ölçeklenebilirliğini, özelleştirme yeteneklerini, güvenlik önlemlerini, entegrasyon seçeneklerini ve müşteri desteğini göz önünde bulundurun. Yalnızca mevcut ihtiyaçlarınızı karşılamakla kalmayan, aynı zamanda gelecekteki büyüme ve teknoloji trendlerini de öngören bir iş operasyonları çözümünü tercih edin.
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
