İnterkom VoIP Entegrasyonu

İnterkom için Çağrı Merkezi

Q: İnterkom Telefon Sistemi Entegrasyonu Nedir?

Çağrı merkezinizi Intercom'a bağlayarak sorunsuz çağrı yönetimi, veri kaydı ve iş akışı otomasyonu sağlar.

Q: Intercom'da aramaları konuşma olarak kaydedebilir miyim?

Evet, entegrasyon tercihlerinize bağlı olarak aramalar konuşma veya etkinlik olarak kaydedilebilir.

Q: Intercom çağrı kayıtlarını destekliyor mu?

Evet, CloudTalk çağrı kayıtlarına ve müşteri profillerine doğrudan Intercom'da bağlantılar ekler.

Q: Intercom'da çağrı iş akışlarını nasıl özelleştirebilirim?

Aramalar ve SMS'ler için kayıt kuralları tanımlayabilir, cevapsız aramalar atayabilir ve etkinlik takibi için çalışma saatleri belirleyebilirsiniz.

Q: Doğrudan Intercom'dan arama yapabilir miyim?

Evet, Tıkla-Ara özelliği Intercom'daki müşteri profillerinden doğrudan arama yapılmasını sağlar.

CloudTalk’un Intercom entegrasyonu ile aramalar, e-postalar ve sohbet dahil olmak üzere tüm kanallarınızda müşterilere daha verimli bir şekilde ulaşın. Aramalar yapın, SMS mesajları gönderin, iş akışlarını otomatikleştirin ve 2 yönlü senkronizasyon ile satış ve destek ekiplerini sorunsuz bir şekilde hizalayın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

4,000+

Memnun müşteriler

160+

uluslararası numaralar

300%

Günde daha fazla çağrı

50%

Daha düşük bekleme süreleri

Neden Intercom’u CloudTalk ile Entegre Etmelisiniz?

Tutarlı marka sesi ve hizmet kalitesi ile müşteri iletişiminize merkezi bir yaklaşım oluşturun. Aramaları olay olarak mı yoksa görüşme olarak mı kaydedeceğinizi seçin, tekrarlayan görevleri en aza indirmek için iş akışı otomasyonu kurun ve senkronizasyon için özel kurallarla ihtiyaç duyabileceğiniz tüm müşteri bilgilerine anında erişin.

İnterkom Nedir?

Intercom, 30.000’den fazla şirketin güvendiği lider bir müşteri mesajlaşma platformudur. Canlı sohbet, e-posta ve daha fazlası aracılığıyla sorunsuz müşteri etkileşimlerini destekleyerek ekiplerin destek deneyimlerini geliştirmelerini ve memnuniyeti artırmalarını sağlar.

İletişim Satış

İnterkom Çağrı Merkezi Entegrasyonunun Faydaları

Satışları Hızlandırın

Sekmeler arasında geçiş yapmak yerine, Intercom entegrasyonu gerisini hallederken temsilcilerinizin en iyi yaptıkları işe odaklanmasına izin verin. Her gün 3 kat daha fazla potansiyel müşteriye ulaşmak için CloudTalk’un Tıkla-Ara özelliği ile aramaları yanıtlayın, konuşmaları takip edin ve kişilerinizden anında Power Dialing kampanyalarınızı doldurun.

İş Akışlarını Otomatikleştirin

Takipleri planlamak, SMS mesajları göndermek veya anlaşma oluşturmak gibi tekrarlayan eylemler için özel kural setleri ve tetikleyiciler ayarlayın. Otomatik bildirimlerle tüm sorumluluklarınızdan haberdar olun ve hem şirkete hem de müşterilere değer katmak için hiçbir fırsatın gözden kaçmamasını sağlayın.

Verileri Senkronize Et

Intercom çağrı merkezi entegrasyonu aracılığıyla gerçek zamanlı, iki yönlü senkronizasyon ile manuel veri girişini ortadan kaldırın ve yinelenen kayıtları önleyin. Çağrılar için destek taleplerini otomatik olarak kaydedin, iletişim bilgilerini senkronize edin ve destek ekibinizin daha sorunsuz iş akışları için her zaman güncel bilgilerle çalışmasını sağlayın.

Daha İyi Kararlar Alın

Müşteri etkileşimlerini daha iyi anlamak için ayrıntılı analizlere, çağrı kayıtlarına ve notlara erişin. Trendleri ve ortak konuları belirlemek için CloudTalk’un Diyaloğa Dayalı Zeka içgörülerinden yararlanın. Müşteri memnuniyetini artırırken kişiselleştirilmiş destek sunun ve karar verme sürecini iyileştirin.

Intercom CloudTalk ile Nasıl Entegre Edilir?

Hem CloudTalk hem de Intercom’ a Yönetici erişiminiz olduğundan emin olun.
CloudTalk Kontrol Panelinizde oturum açın ve Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin.
Entegrasyonlar listesinde Intercom ‘u bulun ve “+Entegrasyon Ekle “ye tıklayın.
İstendiğinde Intercom’unuzda oturum açarak entegrasyonun kimliğini doğrulayın.
Arama kaydı, cevapsız aramalar, çalışma saatleri ve senkronizasyon için tercihleri ayarlayın.
Ayarlarınızı kaydedin ve entegrasyonu etkinleştirin.
Kişileri senkronize etmeye, aramaları kaydetmeye ve iş akışlarını sorunsuz bir şekilde otomatikleştirmeye başlayın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Intercom’da Arama Nasıl Ayarlanır?

Intercom hesabınıza giriş yapın ve Intercom Marketplace‘e gidin.
“CloudTalk” için arama yapın ve “Uygulamayı Yükle “ ye tıklayın.
CloudTalk’u yetkilendirmek ve hesabınıza erişim izni vermek için adımları izleyin.
İnterkom > Ayarlar > Arama Entegrasyon Ayarları bölümüne gidin.
Ayarlarınızın CloudTalk’ta tanımlanan kurallarla eşleştiğinden emin olun
Tek dokunuşla aramalar için Chrome için Click-to-Call uzantısını etkinleştirin.
“Kaydet ” e tıklayın ve CloudTalk’un Intercom entegrasyonunun tüm kapsamının keyfini çıkarın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

İnterkom Telefon Entegrasyonu Hangi Verileri Paylaşır?

İntercom

CloudTalk

Intercom İletişim Merkeziniz için Neden CloudTalk’u Seçmelisiniz?

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü