Yarı Çaba ile İki Kat Daha Fazla Arama Yapın

Bir gelir ekibini yönetirken, her arama önemlidir. CloudTalk, bu aramaları önemli kılmak için tasarlanmış küresel yapay zeka arama çözümüdür. İster yalın bir iş geliştirme ekibini ister dağınık bir satış gücünü yönetiyor olun, giden çağrı merkezi yazılımımız potansiyel müşterilerle daha etkili bir şekilde iletişim kurmanıza ve gelir hedeflerine kolayca ulaşmanıza yardımcı olur.

160+ ülkelerindeki uluslararası numaralar
Güç çeviriciler ve CTI’lar
Sorunsuz CRM ve satış aracı entegrasyonları

İletişim Satış

4,000 üzerinden işletmeler DAHA FAZLA ve DAHA İYİ görüşme yapmak için CloudTalk kullanıyor

81.7%

Çağrı hacminde artış

Çağrı hacmi %81,7 ↑, cevapsız çağrılar ise %23,7↓ oranında artmıştır.

2.5X

Giden başarı oranı

Dışarıya giden başarılarını iki katına çıkardılar ve kaybedilen anlaşmaları yarıya indirdiler.

80%

Bekleme süresinde azalma

Bekleme süreleri %80 ve çağrı işleme süresi %25 azaldı.

Modern Satış Ekipleri İhtiyaç Duyduklarında Bize Güveniyor

2X Giden Çağrı Hacmi

Manuel arama artık dünde kaldı. CloudTalk aramayı otomatikleştirir, böylece temsilcileriniz numaraları tuşlamaya değil satışa odaklanabilir. Bu da daha fazla arama, daha fazla görüşme ve daha fazla anlaşma yapma şansı anlamına gelir.

Liderlik Hızını Artırın

Satışta hız kazanır. CloudTalk ile ekibiniz potansiyel müşterilere rekor sürede yanıt verebilir ve her zaman ilk bağlanan kişi olmanızı sağlar. Daha hızlı yanıtlar ve takipler daha fazla kazanç anlamına gelir ve kim bir kazancı sevmez ki?

Parça Performansı

Ön saflarda neler olduğunu bilmeniz gerekir. CloudTalk her aramayı kaydeder, ayrıntılı analizler sağlar ve stratejinizi geliştirmenize yardımcı olarak ekibinizin yolunda gitmesini ve en iyi performansı göstermesini sağlar.

Nasıl Yardım Ediyoruz

Satış Ekiplerinin Favori Özellikleri

Soğuk ve Sıcak Aramayı Düşünün, Ama Acı Verici Değil.

Satış Çeviriciler: Ekibinizi daha fazla potansiyel müşteriyle daha hızlı buluşturan yüksek etkili arama kampanyaları yürütün.
Sesli Mesaj Bırakma: Önceden kaydedilmiş sesli mesajları bir tıklamayla bırakın, canlı konuşmalar için zaman kazanın.
Uluslararası Numaralar: Güven oluşturan ve yanıt oranlarını artıran yerel numaraları kullanarak dünya çapındaki potansiyel müşterilerle bağlantı kurun.

İletişim Satış

Potansiyel Müşterilerinizi Tanıyın ve Hayran Bırakın.

Kampanyalar: Her görüşmenin hedefe ulaşmasını sağlayan yapılandırılmış senaryolar ve notlarla aramaları yolunda tutun.
Müşteri Detayları: CRM entegrasyonu ile CloudTalk, temsilcilerinize tam müşteri profillerine ve çağrı geçmişine anında erişim sağlar, böylece her zaman hazır olurlar.
AI Çağrı Notları: Sorunsuz takipler ve bilgilendirilmiş sonraki adımlar sağlamak için her arama sırasında önemli ayrıntıları yakalayın ve paylaşın.
Kişiselleştirilmiş Mesajlar: Her aramayı kişisel ve profesyonel hissettiren özel karşılama ve bekletme mesajları oluşturun.

İletişim Satış

Çağrıların Gözden Geçirilmesi = Daha İyi Çağrılar

Yapay Zeka Çağrı Analizi: Kimin başarılı olduğunu ve kimin biraz koçluğa ihtiyaç duyabileceğini görmek için çağrı etkinliğini ve performans metriklerini izleyin.
Çağrı Kaydı: Neyin işe yaradığını anlamak ve ekibinizin gelişmesine yardımcı olacak geri bildirimler sağlamak için geçmiş çağrıları gözden geçirin.
Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu: Kimin çağrıda olduğunu, kimin müsait olduğunu ve kimin hedeflerine ulaştığını gösteren canlı bir görünümle ekibinizin faaliyetlerinin nabzını tutun.

İletişim Satış

Neden CloudTalk

Anlıyoruz – dışarıda pek çok seçenek var. Peki, neden CloudTalk?

Üstün Ses Kalitesi

Her Aramayı “Merhaba, Bağlanmak Harika!” Şeklinde Yapın, “Huh, Ne Dediniz?” Şeklinde Değil

Kesintili bağlantıları veya “şimdi beni duyabiliyor musun?” anlarını unutun.

CloudTalk ile her kelime yüksek sesle ve net bir şekilde gelir, böylece ekibiniz kendilerini tekrar etmeye değil, anlaşmayı sağlamaya odaklanabilir.

160+ Yerel Numaralar

Yabancı Numaralardan Gelen Çağrılara Cevap Veriyor musunuz? Potansiyel Müşterileriniz de Öyle.

Yeni pazarlarda güven inşa etmek mi istiyorsunuz? Çok kolay.

CloudTalk, ekibinizin 160’tan fazla ülkedeki yerel numaralara erişmesini sağlar, böylece her arama sokağın hemen aşağısından geliyormuş gibi hissedilir.

Önceki çözümümüzü kullanırken tek bir telefon numaramız vardı. İnsanlar yurt dışından gelen bilinmeyen telefon numaralarına cevap vermiyordu. Bu da bizi yavaşlatıyordu. CT’yi kullanmaya başlamadan önce yılda ancak 7.000 çağrı alıyorduk. Bugün bu sayı neredeyse 120.000’e ulaştı. CloudTalk sayesinde çağrı merkezimizi tek bir ofisten yönetebilirken uluslararası bir varlık gösterebiliyoruz.

Alena Pirkovska, Boataround Müşteri Hizmetleri Ekip Lideri

Ülke kapsamı fiyatlandırmasına bakın

Öğrenmesi ve Kullanması Kolay

Basit, Güçlü ve Satış Ekipleri için Üretildi

En iyi araçların yolunuzdan çekilen ve sadece çalışan araçlar olduğuna inanıyoruz.

Yazılımımız basit ve etkilidir, ekibinize her aramayı değerli kılmak için netlik ve kontrol sağlar.

Sistemlerinizle Entegre

1-2-3 Kadar Kolay Entegrasyonlar

CloudTalk, ekibinize sistemler arasında geçiş yapmadan ihtiyaç duydukları görünürlüğü sağlar.

Aramaları otomatik olarak kaydedebilir, müşteri notlarına sorunsuz bir şekilde erişebilir ve Tıkla-Ara özelliği ile sosyal yardımları kolaylaştırabilirsiniz.

Satış sürecinizin sorunsuz, verimli ve anlaşmaları kapatmaya odaklı olmasını sağlayın.

SSS

Giden çağrı merkezi nedir?

Giden çağrı merkezi, bir şirket içinde müşterilere veya potansiyel müşterilere giden çağrıları öncelikli olarak ele alan bir tesis veya departmandır.
Bu aramalar çağrı merkezi temsilcileri tarafından satış, pazarlama, müşteri hizmetleri takibi, anketler veya randevu planlama gibi çeşitli amaçlarla başlatılır.
Giden çağrı merkezleri, operasyonlarını verimli bir şekilde yönetmek için genellikle giden çağrı merkezi yazılımlarını veya çözümlerini kullanır.

Dış arama nedir?

Giden arama, bir çağrı merkezinden veya işletmeden müşterilere veya potansiyel müşterilere giden telefon aramaları yapma sürecini ifade eder.
Genellikle satış aramaları, tele pazarlama, müşteri adayı oluşturma, pazar araştırması ve müşteri hizmetleri takipleri gibi amaçlar için kullanılır.
Giden arama, giden çağrı merkezi yazılımı veya çözümleri kullanılarak kolaylaştırılır ve düzenlenir.

Dış arama neden önemlidir?

Giden arama birkaç nedenden dolayı önemlidir:

– Müşteriler ve potansiyel müşterilerle proaktif iletişim kurulmasını sağlar.
– Giden satış aramaları yoluyla satış fırsatları ve gelir yaratabilir.
– Giden arama, işletmelerin anketler ve pazar araştırması yoluyla değerli geri bildirimler toplamasına olanak tanır.
– Takip aramaları yoluyla müşteri ilişkilerinin sürdürülmesine yardımcı olur.
– Giden arama, randevu planlama ve hatırlatmalar için de kullanılabilir, müşteri katılımını ve memnuniyetini artırır.

Outbound aramanın faydalarını en üst düzeye çıkarmak için etkili outbound çağrı merkezi yazılımı veya çözümleri kullanmak çok önemlidir.

Giden çağrı merkezinizi nasıl geliştirebilirsiniz?

Giden çağrı merkezinizi iyileştirmek, gelişmiş giden çağrı merkezi yazılımı veya çözümlerinden yararlanmak da dahil olmak üzere çeşitli stratejiler içerir:

– Daha iyi çağrı yönetimi ve verimlilik için gelişmiş çağrı merkezi teknolojisini uygulayın.
– İletişim ve satış becerilerini geliştirmek için kapsamlı temsilci eğitimi sağlayın.
– Daha iyi müşteri adayı oluşturma ve dönüşüm oranları için çağrı listelerini segmentlere ayırın ve hedefleyin.
– İyileştirme alanlarını belirlemek için çağrı metriklerini izleyin ve analiz edin.
– Temsilcileri motive etmek ve performansı artırmak için teşvikler ve ödüller sunun.
– Üretkenliği artırmak için arama komut dosyası oluşturma, müşteri adayı puanlama ve tahmini arama gibi görevler için otomasyon ve yapay zeka araçlarından yararlanın.
– Müşteri geri bildirimlerine ve pazar trendlerine göre senaryoları ve yaklaşımları sürekli olarak iyileştirin.

Inbound ve outbound çağrı merkezi arasındaki fark nedir?

Bir gelen çağrı merkezi öncelikle müşterilerden gelen çağrıları ele alırken, bir giden çağrı merkezi müşterilere veya potansiyel müşterilere giden aramalar yapmaya odaklanır.
Gelen çağrı merkezleri genellikle müşteri soruları, şikayetleri, ürün desteği ve sipariş işleme ile ilgilenirken, giden çağrı merkezleri satış, tele-pazarlama, müşteri adayı oluşturma, anketler ve randevu planlama gibi görevleri yerine getirir.
Her iki çağrı merkezi türü de operasyonlarını kolaylaştırmak için özel gelen ve giden çağrı merkezi yazılımlarının veya çözümlerinin kullanımından faydalanabilir.