Finansal Hizmetler Ekiplerini Güçlendirin
Her Fonksiyonda

CloudTalk, finansal hizmetler ekiplerinin kritik müşteri çağrılarını hız, doğruluk ve uyumlulukla ele almasına yardımcı olur. İster bir anlaşmayı kapatıyor, ister bir anlaşmazlığı çözüyor veya başvuruları takip ediyor olun, başarılı olmak için ihtiyacınız olan arama araçlarına sahip olacaksınız.

Müşterilerle bağlantı kurmanıza yardımcı olmak için 160+ ülkelerindeki numaralar
Uyumluluğu sağlamak için çağrı kaydı ve ayrıntılı günlükler
Müşterileri doğru ekibe yönlendirmek için akıllı yönlendirme ve iş akışları

İletişim Satış

4,000 üzerinden işletmeler DAHA FAZLA ve DAHA İYİ görüşme yapmak için CloudTalk kullanıyor

81.7%

Çağrı hacminde artış

Çağrı hacmi %81,7 ↑, cevapsız çağrılar ise %23,7↓ oranında artmıştır.

2.5X

Giden başarı oranı

Dışarıya giden başarılarını iki katına çıkardılar ve kaybedilen anlaşmaları yarıya indirdiler.

80%

Bekleme süresinde azalma

Bekleme süreleri %80 ve çağrı işleme süresi %25 azaldı.

Nasıl Yardımcı Olduğumuza Dair Sadece Birkaç Örnek

Sigortacılık: Daha Fazla Poliçeyi Daha Hızlı Kapatın

Akıllı çağrı akışları ve takibi ile yenilemeler ve yeni poliçeler için müşteri iletişimini basitleştirin. Siz strateji ile ilgilenirken, temsilcilerin satış ve potansiyel müşterilere odaklanmasını sağlayın.

Yatırım Firmaları: Daha Güçlü İlişkiler Kurun

160+ ülkelerindeki yerel numaralar, ekibinizin her yerde yerel görünmesini sağlar. Güvenilir bir yerel numara olarak göründüğünüzde uluslararası potansiyel müşterilerin sizi %40 daha sık aramasını izleyin.

Gayrimenkul Finansmanı: Kredi Dönüşümlerini Artırın

Görüşmeleri incelemek için saatler harcamayı bırakın. CloudTalk’un yapay zekası her görüşmeyi analiz ederek ekip performansı ve koçluk fırsatları hakkında anında içgörü sağlar.

NASIL YARDIMCI OLUYORUZ

Sahip Olunması Gereken Özellikler
Finansal Hizmetler Güveniyor

Karmaşıklık Olmadan VIP Hizmeti Hayal Edin

Çağrı Günlüğü ve Akıllı Notlar: Otomatik çağrı notları ile zamandan tasarruf edin ve sorunsuz takipler için eksiksiz geçmişleri koruyun.
VIP Kuyrukları: Daha kısa bekleme süreleri ile yüksek değerli müşterilere öncelik verin ve birinci sınıf hizmet sağlayın.
Akıllı Yönlendirme: Müşterilerin ihtiyaçlarına veya önceki geçmişlerine göre doğru danışmana veya hesap yöneticisine bağlandığından emin olun.

İletişim Satış

Daha Az Zahmetle Daha Fazla Potansiyeli Müşteriye Dönüştürün

Çevirici ve Geri Aramalar: Giden aramaları otomatikleştirin ve geri aramalarla hiçbir potansiyel müşterinin kaçırılmamasını sağlayın.
CRM Entegrasyonu ve Yapay Zeka Konuşma Zekası: Takipleri basitleştirmek, manuel işleri ortadan kaldırmak ve anlaşma ilerlemesini izlemek için çağrı verilerini ve içgörüleri senkronize edin.
Performans Analitiği: Satış çabalarını optimize etmek için çağrı metriklerini ve ekip üretkenliğini tarihsel ve gerçek zamanlı olarak izleyin.

İletişim Satış

Küresel Baş Ağrıları Olmadan Küresel Ölçeği Hayal Edin

IVR ve Çağrı Yönlendirme: Çağrıları doğru departmana veya temsilciye yönlendirerek bekleme sürelerini azaltın ve verimliliği artırın.
Çağrı İzleme ve Fısıldama: Hizmet kalitesini artırmak ve sorunları daha hızlı çözmek için canlı çağrılar sırasında temsilcileri izleyin ve destekleyin.
Akıllı Cevapsız Çağrı Yönetimi: Destek ekiplerinin çözülmemiş çağrıları önceliklendirmesini ve çözülenleri dinamik olarak takip etmesini sağlayarak zamanında takip ve daha hızlı yanıt süreleri elde edin.

İletişim Satış

Neden CloudTalk?

Bu kadar çok seçenek varken, CloudTalk neden finansal hizmetler şirketleri için tercih ediliyor?

ÜSTÜN ARAMA KALİTESİ

Her Müşteri Aramasında Sanki Kilometrelerce Uzaktaymışsınız Gibi Değil, Aynı Odadaymışsınız Gibi Konuşun

Önemli görüşmeler sırasında kopan bağlantıları veya bozuk konuşmaları unutun. Hassas finansal konuları ele alırken, her kelimenin kristal netliğinde olması gerekir.

CloudTalk ile ekibiniz, müşterilerden kendilerini tekrar etmelerini istemek yerine karmaşık finansal ürünleri açıklamaya ve güven oluşturmaya odaklanabilir.

160+ YEREL NUMARALAR

Uluslararası Müşterileriniz Bilinmeyen Numaralara Güveniyor mu? Siz de güvenmezsiniz.

Küresel finans piyasalarında güvenilirlik mi oluşturmak istiyorsunuz? Easy.CloudTalk, acentelerinize dünyanın dört bir yanındaki yerel numaraları verir 160+ ülkelerinden gelen her çağrı, denizaşırı bir merkezden değil, güvenilir bir yerel kurumdan geliyormuş gibi hissedilir.

CloudTalk’un kurulumu ve kullanımı kolaydır. Çok sezgisel bir arayüz, kullanan herkes için çağrı geçmişini takip etmek kolay. Hangi temsilcilerin çevrimdışı ve çevrimiçi olduğunu görmek de çok kolay ve entegrasyon seçeneği, diğer CRM platformlarıyla birlikte kullanılmasını kolaylaştırıyor.

Dennis V., Byte B.V.’de BT Operasyon Müdürü

Uluslararası Numaralar Alın

Uyumlu ve Yönetimi Kolay

Büyüyen Finans Ekipleri için Uyumluluk Artık Çok Kolay

Finansal hizmetlerdeki şirketler için hassas müşteri verilerini yönetmek karmaşık veya zaman alıcı olmamalıdır.

CloudTalk, hassas görüşmeler sırasında kayıtları duraklatma veya durdurma yeteneği ve veri saklama politikalarını karşılamak için kayıt silme seçenekleri gibi özelliklerle ekibinize uyumlu ve verimli kalmaları için araçlar sunar.

Gereksiz BT karmaşıklığı eklemeden yeni danışmanları kolayca işe alın, çağrı akışlarını operasyonlarınıza uyacak şekilde ayarlayın ve STIR/SHAKEN gibi düzenlemelerle uyumlu kalın.

HER ŞEYI AYNI ÇATI ALTINDA TUTMAK

Müşteri Verilerinizi Mükemmel Senkronizasyonda Tutan Entegrasyonlar

Temsilcilerinizin sistemler arasında veri kopyalamaya değil, müşterilere odaklanmasını sağlayın. CloudTalk, Salesforce, HubSpot, Zoho ve diğer sistemlere sorunsuz bir şekilde bağlanarak her müşteri etkileşiminin eksiksiz bir kaydını tutar.

İster kredi başvurularını ister yatırım danışmanlıklarını takip ediyor olun, otomatik çağrı kaydı her görüşmenin uyumluluk ve takip için uygun şekilde belgelenmesini sağlar. Artık müşteri toplantıları arasında eksik arama kayıtları veya manuel CRM güncellemeleri yok.

Yapay Zeka ile Saatler Süren Raporlamayı
Dakikalara Dönüştürün

CloudTalk’un konuşma zekası ile ekibiniz müşterilere odaklanabilirken yapay zeka ayrıntıları halleder. Otomatik olarak çağrı özetleri oluşturun, önemli notları yakalayın ve her etkileşimin aranabilir transkriptlerini oluşturun. Ekip performansını ve müşteri katılımını iyileştirmek için konuşma/dinleme oranları ve duygu analizi gibi metrikleri takip edin.

CloudTalk, kredi görüşmelerini belgelemekten yatırım açıklamalarının kaydedilmesini ve aranabilir olmasını sağlamaya kadar, arama operasyonlarınızı verimli, uyumlu ve CRM’nizle sorunsuz bir şekilde entegre tutar.

Yapay zekayı keşfedin

Yapay Zeka ile Saatlerce Süren
Raporlamasını Dakikalara
Dönüştürün

Yapay zekayı keşfedin

Başlamaya Hazır mısınız?

Arama Yapmaya 4 Basit Adımda Başlayın:

Hızlı bir demo için rezervasyon yaptırın

Numaralarınızı alın

Araçlarınızı entegre edin

Ekiplerinizin başarısını izleyin

Demonuzu Rezerve Edin

SSS

Finansal Hizmetler Çağrı Merkezi Nedir?

Bir finansal hizmetler çağrı merkezi, bankacılık, sigorta ve yatırım hizmetleri genelinde müşteri etkileşimlerini yöneten güvenli bir iletişim merkezidir. Mevzuata uygunluğu korurken yüksek hacimli finansal işlemleri yönetmek için güvenliği otomasyonla birleştirir.

Finansal Hizmetler için Çağrı Merkezi Yazılımının Faydaları Nelerdir?

Modern çağrı merkezi yazılımı, yapay zeka otomasyonu ve akıllı yönlendirme sayesinde operasyonel maliyetleri %40 oranında azaltır. Mevzuata uygunluğu sağlar, güvenli küresel operasyonlara olanak tanır ve performans optimizasyonu için ayrıntılı analizler sağlar. Ekipler, hizmet kalitesini ve güvenlik standartlarını korurken daha fazla çağrıyı karşılayabilir.

Finansal hizmet çağrı merkezi yazılımı için kullanım alanları nelerdir?

Bankacılık ekipleri bunu güvenli işlem işleme ve hesap hizmetleri için kullanır. Sigorta sağlayıcıları talepleri ve poliçe sorgulamalarını ele alır. Yatırım danışmanları müşteri danışmanlıklarını yönetir.

Bir Finansal Hizmetler Çağrı Merkezi Müşteri Deneyimini Nasıl İyileştirir?

Akıllı yönlendirme, müşterileri anında doğru danışmana bağlar. Yapay zeka destekli analitik, ekiplerin müşteri ihtiyaçlarını anlamasına ve hizmet sunumunu optimize etmesine yardımcı olur. CRM sistemleri ile entegrasyon, güvenlik protokollerini korurken tüm kanallarda tutarlı, kişiselleştirilmiş hizmet sağlar.

Finansal hizmetler için çağrı merkezi yazılımı neden önemlidir?

Çağrı merkezi yazılımı finansal hizmetler için vazgeçilmezdir ve ekiplerin satışları artırmasını, müşteri ilişkilerini geliştirmesini ve desteği kolaylaştırmasını sağlarken üst düzey güvenlik ve uyumluluk sağlar. Satış ekipleri müşteri kazanmak ve geliri artırmak, ilişki ekipleri elde tutma ve yaşam boyu değeri artırmak ve destek ekipleri sorunları verimli bir şekilde çözmek için kullanır. Sigorta ve yatırım firmalarından fintech ve gayrimenkul finansmanına kadar her ekibin operasyonları ölçeklendirmesini, hassas verileri korumasını ve yasal standartları sorunsuz bir şekilde karşılamasını sağlar.

Finansal Hizmetler Çağrı Merkezlerinde Temsilcilerin Eğitimi için En İyi Uygulamalar Nelerdir?

Başarılı eğitim, uyumluluk bilgisini iletişim becerileriyle birleştirir. Ekipler koçluk için çağrı kayıtlarını, tutarlılık için otomatik kalite kontrollerini ve performans iyileştirme için gerçek zamanlı analizleri kullanır. Düzenli güvenlik farkındalığı eğitimi verilerin korunmasını sağlar.