- Çözümler
- Solutions primary
- EKİP TARAFINDAN
- SEKTÖRE GÖRE
- KULLANIMA GÖRE
- BOYUTUNA GÖRE
- Solutions primary
- Entegrasyonlar
- Integrations primary
- EN POPÜLER
- YENİ
- first column
- second column
- Integrations primary
IT & Tech
Satış
Müşteri desteği
Şirket çapında
Yazılım ve Teknoloji
Finansal Hizmetler
Profesyonel Hizmetler
Eğitim ve E-Öğrenme
Uzak ekipler
İş telefonu sistemi
HubSpot’u aramak
Mikro İşletme
Küçük işletmeler
Orta ve Büyük Boy
Zendesk
Pipedrive
Gorgias
Plecto
Front
Salesloft
Lekesiz Bir CX Sağlayın
Müşterilerinizin, ortaklarınızın ve poliçe sahiplerinizin tam güvenini kazanın. 160+ uluslararası numaralar ile yurtdışında yerel olarak hareket edin, hassas finansal ayrıntıları koruyun ve olağanüstü CX sağlayın.
Dünya çapında 4,000+ şirketleri tarafından güvenilmektedir
Başarıya Giden Yolunuzu Açıyoruz
Tüm Verilerinizi Güvende Tutun
STIR/SHAKEN gibi protokoller ve Single Sign-On gibi özelliklerle güvenlik risklerini azaltın.
Dünya Çapında Güven Oluşturun
Küresel operasyonlarınızı 160+ uluslararası numaralar ile güçlendirin. Küresel olarak yerel olarak arayın.
Entegrasyonlar Aracılığıyla Verileri Birleştirin
HubSpot ve Salesforce gibi araçlarla entegre olarak verileri birleştirin, verimliliği artırın ve hataları önleyin.
Veri Güvenliğini Artırın
Finans sektöründe güvenlik ihlalleri işinizi tehdit edebilir. 24/7 güvenlik ekibimiz verilerinizi oturum açma prosedürleri, çok faktörlü kimlik doğrulama ve düzenli yazılım güncellemeleri ile korur. Yazılım ayrıca STIR/SHAKEN ve GDPR gibi temel endüstri düzenlemelerine de uygundur.
CloudTalk’a geçmekten hiç korkmadım. Bu yazılımı kesinlikle tavsiye ederim çünkü CloudTalk’un gerçek bir startup zihniyetine sahip olduğunu düşünüyorum. Bir şeyleri değiştirmek kolay, her zaman gelişiyor, her zaman yeni çözümler öneriyor.
Yurtdışında Güvenilirliği Güçlendirin
Dünya çapındaki müşterilerle sorunsuz bir şekilde bağlantı kurmak için 160+ yerel numaraları kullanın ve uluslararası aramalarla ilgili dolandırıcılık endişelerini ortadan kaldırın. Her etkileşimin yerel ve güvenilir olarak görülmesini sağlayarak küresel varlığı ve güvenilirliği artırın.
CloudTalk kullanmaya başlamadan önce tek bir telefon numarası kullanmak zorundaydık ve insanlar yurt dışından gelen bilinmeyen telefon numaralarına cevap vermiyordu. Bu da bizi yavaşlatıyordu. Önceleri yılda ancak 7.000 çağrı alıyorduk. Bugün 35 uluslararası numara kullandığımızda bu sayı neredeyse 120.000’e ulaşıyor. Müşterilerimizin sayısı da hızla artmaya devam ediyor.
Verileri Birleştirerek CX’i İyileştirin
Müşterilerinizin size her zaman güvenmesini sağlayın. Veri senkronizasyonunu otomatikleştirmek, verimliliği artırmak ve müşteri deneyimlerini iyileştirmek için CloudTalk’u 3. taraf yazılımlarla entegre edin. Tüm verilerin tek bir birleşik platformda kolayca erişilebilir olmasını sağlayarak hataları önleyin.
CloudTalk’un CRM ve yardım masası yazılımı gibi diğer iş araçlarıyla entegrasyonu, müşteri etkileşimleri için sorunsuz bir iş akışı sağlayarak kullanıcı deneyimini geliştirir.
Her bir dolara değer planlar
Üst Düzey 24/7 Desteği Alın
Sorununuzun saniyeler içinde çözülmesini sağlayın. Desteğimiz günde 24 saat, haftada 7 gün, <1 dakika yanıt oranıyla aktiftir.
Dakikalar İçinde Aramaya Başlayın
Gelen çağrı merkezi yazılımınızı kolayca kurun, kullanın ve yönetin. BT desteğine ihtiyaç duymadan kısa sürede kurun ve çalıştırın.
Anında Yatırım Getirisini Görün
Verimliliği artırın ve hızlı bir yatırım getirisi elde edin.
"CloudTalk'un Analitiği ile artık her adımı görebiliyorum. Temsilcilerimiz arasındaki tutarsızlıkları bulabiliyor ve ekiplerimizin kurulumu hakkında çok daha iyi bir anlayış kazanabiliyoruz."
Nelly Donnelly Hizmet Sunum Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk ekibimizin maliyetini ve verimliliğini artırdı. Komut dosyası özelliği, çağrıları çok daha sistematik bir şekilde yönetmemizi ve ayrıca eylemleri doğrudan arka uçta tetiklemek için tüm eylem düğmelerini kullanmamızı sağlıyor."
Yohann Bensadoun Küresel Tedarik Büyümesi
Müşteri hikayesine bakın
"Çağrı hacmimiz sadece 2 yılda üç katına çıktı, çeyrek başına yaklaşık 10.000 çağrıdan 30.000 çağrıya çıktı ve CloudTalk ile artık tüm bu iletişimi kolayca yönetebiliyoruz. Mükemmel bir seçim oldu."
Frederico Lopes Müşteri Hizmetleri Müdürü
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'u kullanmaya başladığımızdan beri giden çağrı hacmimizde önemli bir artış gördük ve artık her zamankinden daha fazla potansiyel müşteriye ve müşteriye ulaşabiliyoruz."
Elay Sasson Çağrı Merkezi Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
"CloudTalk'un yapay zekası, çağrı kalitesi analizimizi günlük 2 saatten 20 dakikaya düşürdü ve yanlış hedeflenen potansiyel müşterileri %24 oranında azalttı, bu da stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladı."
Sara Konickova Satış Operasyonları Yöneticisi
Müşteri hikayesine bakın
İlgili İçerik
SSS
Finans Kurumları Neden Çağrı Merkezi Yazılımına İhtiyaç Duyar?
Finans kurumları, yüksek çağrı hacimlerini etkin bir şekilde yönetmek ve olağanüstü müşteri hizmetleri sunmak için çağrı merkezi yazılımına ihtiyaç duyar. Çağrı merkezi yazılımı, iş akışlarını kolaylaştırmaya, görevleri otomatikleştirmeye ve çağrı merkezi operasyonlarınızı geliştirmenize yardımcı olacak gerçek zamanlı veri analizi sağlamaya yardımcı olabilir.
Finansal Hizmetler Çağrı Merkezi Nedir?
Bir finansal hizmetler çağrı merkezi, bankacılık, sigorta, yatırımlar ve daha fazlasıyla ilgili müşteri sorularını ele alan özel bir çağrı merkezidir.
Bu çağrı merkezleri genellikle karmaşık finansal işlemlerin üstesinden gelebilecek, güvenlik ve uyumluluk standartlarını koruyabilecek ve yüksek düzeyde müşteri hizmeti sağlayabilecek bir yazılıma ihtiyaç duyar.
Finansal Hizmetler için Çağrı Merkezi Yazılımının Faydaları Nelerdir?
Çağrı merkezi yazılımı, finans kuruluşları için artan verimlilik, gelişmiş veri yönetimi ve gelişmiş müşteri deneyimleri dahil olmak üzere bir dizi avantaj sunar. CloudTalk’un çağrı merkezi yazılımı, güvenli çağrı kaydı, PCI-DSS uyumluluğu ve gerçek zamanlı analizler gibi finans kurumları için özel olarak tasarlanmış çeşitli özellikler sunar.
Finansal Hizmetler Çağrı Merkezi Yazılımı Müşteri Deneyimini Nasıl İyileştirir?
Bir finansal hizmetler çağrı merkezi yazılımı, kişiselleştirilmiş hizmet sağlayarak, bekleme sürelerini azaltarak ve ilk çağrı çözüm (FCR) oranlarını iyileştirerek müşteri deneyimini geliştirebilir. Bu faydaları elde etmek için finans kuruluşları, temsilcilerine ellerindeki güçlü yazılım araçlarını en iyi şekilde nasıl kullanacaklarını öğreten kapsamlı bir çağrı merkezi eğitimine yatırım yapmalıdır.
Finansal Hizmetler Çağrı Merkezlerinde Temsilcilerin Eğitimi için En İyi Uygulamalar Nelerdir?
Bazıları Finansal hizmetler çağrı merkezlerinde müşteri temsilcilerinin eğitimi için en iyi uygulamalar arasında sürekli koçluk ve geri bildirim, rol yapma egzersizleri ve senaryo tabanlı eğitim yer almaktadır. Çağrı merkezi yöneticileri ayrıca olumlu bir ekip kültürünü teşvik etmeye ve müşteri etkileşimlerinde empati ve aktif dinlemenin önemini vurgulamaya odaklanmalıdır.
CloudTalk, olağanüstü müşteri deneyimi için veri odaklı bir çözümdür ve istihbarat bunun önemli bir parçasıdır.
Bugün bir demo planlayın ve kendiniz öğrenin.
