Microsoft Dynamics VoIP Entegrasyonu

MS Dynamics 365 için Çağrı Merkezi

Q: Hangi telefon sistemleri Dynamics 365 ile entegre olur?

CloudTalk, sorunsuz Dynamics 365 telefon entegrasyonu sunan lider sağlayıcılardan biridir.

Q: Dynamics 365 entegrasyonu nedir?

Dynamics 365 entegrasyonu, CRM'inizi CloudTalk gibi diğer araçlara bağlayarak gerçek zamanlı veri senkronizasyonu ve iş akışı otomasyonu sağlar.

Q: Telefonlar için Dynamics 365 nedir?

Telefonlar için Dynamics 365, CRM'in mobil sürümüdür ve kullanıcıların hareket halindeyken özelliklere erişmesine olanak tanır.

Q: Dynamics 365'te SLA nasıl yapılandırılır?

SLA ilkelerini yapılandırmak için Dynamics 365'te Ayarlar > Hizmet Yönetimi > SLA'ya gidin.

CloudTalk’un Microsoft Dynamics 365 CTI entegrasyonu ile müşteri etkileşimini ve ekip üretkenliğini artırın. Doğrudan CRM’nizde arama yapın ve alın ve SMS mesajları gönderin ve 2 yönlü senkronizasyon ile manuel görevlerde zaman kazanın.

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

4,000+

Memnun müşteriler

160+

uluslararası numaralar

300%

Günde daha fazla çağrı

50%

Daha düşük bekleme süreleri

Neden MS Dynamics 365’i CloudTalk ile Entegre Etmelisiniz?

Dynamics 365 telefon entegrasyonunuzu dakikalar içinde kurun ve CRM ve çağrı merkezi operasyonlarınızda otomasyon özellikleriyle zaman kazanın. Her 10 dakikada bir kesintisiz 2 yönlü senkronizasyon ile arayın, SMS mesajları gönderin ve netliği koruyun. Etkileşimleri otomatik olarak etkinlik olarak kaydedin ve Microsoft Dynamics için Çağrı kampanyası yazılımı ile satışları ve desteği artırın.

Microsoft Dynamics 365 Nedir?

Müşteri yönetimini ve operasyonel verimliliği iyileştirmek için tasarlanmış Microsoft’un lider CRM platformu. Optimum performans sağlarken satış, müşteri hizmetleri ve analitik için gelişmiş araçlarla temsilcilerinizi destekleyin ve ölçeklendirin.

İletişim Satış

MS Dynamics Telefon Entegrasyonunun Faydaları

Daha Akıllı Aramalar Yapın

CRM’inizdeki çağrı günlüklerine, kayıtlara, notlara ve eksiksiz çağrı geçmişlerine erişin. Gerekli tüm bilgiler parmaklarınızın ucundayken aramaları başlatın ve etkileşimleri ve destek biletlerini takip edin. Alternatif olarak, Power Dialing şirketlerinizi tek bir tıklama ile kişilerden doldurarak satışları artırmak için CloudTalk’un Click-to-Call özelliğinden yararlanın.

İş Akışlarını Kolaylaştırın

Dynamics 365 ile CTI entegrasyonu aracılığıyla iş akışı otomasyonu ile satış ve destek süreçlerini hızlandırın. Önceden tanımlanmış koşullarınız karşılandığında bilgileri günlüğe kaydetmek, takip aramaları başlatmak ve SMS mesajları göndermek için özel tetikleyiciler ayarlayın. Temsilcilerinize olağanüstü müşteri deneyimleri sunmaları ve gelirlerini artırmaları için alan tanıyın.

Karar Verme Sürecini İyileştirin

MS Dynamics için kesintisiz 2 yönlü senkronizasyon ile CRM’inizi çağrı merkezi verilerinizle eşleşecek şekilde manuel olarak güncelleyerek saatlerce tasarruf edin. Tüm yapılan, kabul edilen ve cevapsız aramaları otomatik olarak kaydedin ve tam operasyonel netliği korumak için sesli mesajlar ve SMS mesajlarıyla birlikte ilgili kişilere atayın.

Fırsatlardan Yararlanın

Microsoft Dynamics için çağrı kampanyası yazılımı aracılığıyla ilk entegrasyon sırasında CRM’nizdeki tüm fırsatlarınızı CloudTalk’a anlaşma olarak getirin. Bu, satış ekibinizin her müşteri adayını takip etmesini sağlarken, sorunsuz işbirliği için çağrıları ve notları uygun satış kayıtlarına bağlar.

MS Dynamics CloudTalk ile Nasıl Entegre Edilir?

Dynamics Sales hesabınız ve her iki platform için Yönetici erişiminiz olduğunu onaylayın.
CloudTalk Panonuzda oturum açın ve bir Uzman planınız olduğundan emin olun.
Ayarlar > Entegrasyonlar bölümüne gidin ve Microsoft Dynamics 365‘i seçin.
Microsoft Dynamics 365 URL’ nizi girin ve hesabınızın kimliğini doğrulayın.
Senkronizasyon ve iş akışı ayarlarını ihtiyaçlarınıza göre yapılandırın.
Entegrasyonu etkinleştirin ve çağrıları doğrudan Microsoft Dynamics 365’te yönetmeye başlayın!

İletişim Satış

Ücretsiz Deneyin

Dynamics 365 CTI Entegrasyonu
Hangi Verileri Paylaşır?

MS Dynamics

CloudTalk

Dynamics 365 Çağrınız için Neden CloudTalk’u Seçmelisiniz?

Yapay Zeka Destekli

Diyaloğa Dayalı Zeka ile Daha Akıllı Aramalar Yapın

Otomatik Çağrı Kaydı ve Transkripsiyonu ile tahminleri ve öfke uyandıran tekrarları operasyonlarınızdan kaldırın. Konu Çıkarma ve Duygu Analizi ile tüm çağrılarınız için netlik kazanın ve eyleme geçirilebilir içgörülerle müşteri temsilcilerine koçluk yapın.

Yapay zekayı keşfedin

Sonsuz Ölçeklenebilir

160+ Uluslararası Pazarlara Anında Girin

Küreselleşin ve bugün piyasada bulunan en geniş uluslararası, yerel ve ücretsiz numara tekliflerinden biriyle şirketinizin erişim alanını genişletin. Çağrı merkezi çözümünüzü stratejilerinizle birlikte ölçeklendirin ve başarınızı yıllarca garantileyin.

Sayıları Keşfedin

Müşteri Odaklılık

Satış Yapın, Destek Olun, Müşterileri Memnun Edin ve Başarılı Olun

Müşteri başarısını en büyük rekabet avantajınıza dönüştürmek için tasarlanmış çağrı merkezi özellikleriyle insanları yaptığınız her şeyin merkezine koyun. Bekleme sürelerini <%80 oranında azaltın ve giden başarı oranınızı kolay yoldan <%250 oranında artırın.

Özellikleri Keşfedin

Müşterilerimizin bizi neden sevdiğini öğrenin

Swille’in Destek Biletlerini nasıl %50 azalttığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk, CRM ekibimizin teknik sorunlarla mücadele etmekten stratejik iyileştirmeler yapmaya geçmesini sağladı. Artık destek talepleri, düşen çağrılar veya bağlantı sorunlarıyla değil, yapılandırmalarla ilgili.

Mariana R.

Ürün Müdürü

Dentakay’ ın çağrı hacmini nasıl 2,5 kat artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

Power Dialer çağrı hacmimizi yönetmek için ezber bozan bir özellik oldu. Bu özelliği uygulamaya başladığımızdan beri temsilcilerimizin yaklaşık %90’ı aramayı otomatikleştirmek için bu özelliği kullanıyor ve zamandan tasarruf ediyor. Güçlü çevirici, hem yeni hem de eski müşteri adaylarıyla ilgilenmeyi kolaylaştırıyor. Büyümemiz için çok önemliydi – çağrı hacmimiz sadece 8 ayda 2,5 kat arttı.

Ahmed A.

Veri Yönetimi ve Raporlama Uzmanı

Capitalo’nun yapay zeka ile verimliliği nasıl %83,3 artırdığını öğrenin

Hikayeyi Oku

CloudTalk’ın yapay zeka konuşma zekası verimliliğimizi büyük ölçüde artırdı. Çağrı kalitesi analiz süresini günde 2 saatten 20 dakikaya indirdik ve yanlış hedeflenen müşteri adaylarını %24 oranında azaltarak pazarlar arasında tutarlılığı korurken stratejik büyümeye odaklanmamızı sağladık.

Sara Konickova

Satış Operasyonları Müdürü