VoIP Jitter Nedir ve Nasıl Düzeltilir?

Çalışanların %66 ‘sı 2030 yılına kadar ofisten çalışmanın tamamen ortadan kalkacağını düşünüyor. Bu da dijital iletişim teknolojilerine olan bağımlılığın hiç olmadığı kadar artacağı anlamına geliyor.

VoIP teknolojisi modern iletişimde öncü bir rol oynamaktadır. Ancak, avantajlarına rağmen VoIP, çağrı kalitesi söz konusu olduğunda önemli bir engelle karşılaşıyor: titreşim.

Bu makalede, titreşimin ne olduğunu, neden kaynaklandığını ve nasıl düzeltebileceğinizi ele alıyoruz.

Önemli çıkarımlar:

• VoIP titreşimi, bir arama sırasında veri paketlerinin düzensiz gelişini ifade eder ve iletişimde gecikmeler, yankılanma ve ses/video bozulmaları gibi kesintilere neden olur.
• VoIP titreşimi, ağ tıkanıklığı, yavaş internet ve çağrı kalitesini etkileyen yanlış yapılandırılmış ayarlar gibi sorunlardan kaynaklanır.
• Titreşimin VoIP aramaları üzerindeki etkisini azaltmaya yönelik çözümler arasında internet hızını yükseltmek, yönlendiricileri optimum performans için yapılandırmak ve titreşim tampon araçlarını kullanmak yer alır.

VoIP Jitter nedir?

Arkadaşınıza, her biri konuşmanızın bir bölümünü içeren bir dizi mektup gönderdiğinizi düşünün.

İdeal olarak, bu mektuplar arkadaşınızın evine düzenli aralıklarla ulaşmalıdır ki mesaj doğru anlaşılsın.

Peki ya bazı mektuplar daha erken, diğerleri daha geç gelirse? O zaman mesaj çok kafa karıştırıcı olurdu.

VoIP titreşimi de aynı şekilde çalışır.

VoIP’de ses dijital veriye dönüştürülür, daha sonra küçük paketlere (harfler gibi) bölünür ve bu paketler İnternet üzerinden hedeflerine gider ve burada orijinal sesi yeniden üretmek için yeniden birleştirilir.

Paketler çok geç veya yanlış sırada gelirse, konuşmada kesintilere veya bozulmalara neden olabilir. Sonuç olarak alıcı, konuşmanın bazı kısımları eksikmiş veya tekrarlanmış gibi dalgalı veya bozuk bir şekilde konuştuğunuzu duyabilir.

VoIP sağlayıcınız sorun mu çıkarıyor? Değiştirmeyi mi düşünüyorsunuz? Bir sonraki adımı atın .

İhtiyaçlarınızı karşılayan bir VoIP sağlayıcısı seçin.

Ücretsiz okuyun

VoIP Çağrılarında Jitter’e Ne Sebep Olur?

VoIP titremesi yaşıyorsanız, bunun olası nedenleri bunlardır:

• Ağ tıkanıklığı: Aşırı miktarda veri ağ düğümlerini tıkadığında, bilgi akışını engelleyerek tıkanıklığa neden olur. Bu da veri paketlerinde gecikmelere ve dalgalanmalara neden olur. İnternet bağlantınız kararlılıktan yoksunsa, daha fazla bant genişliği ve daha istikrarlı bir bağlantı elde etmek için yükseltmeyi düşünün.

• İnternet hızı: Ağ, gerçek zamanlı iletişimi verimli bir şekilde yönetmekte zorlanabileceğinden, yavaş bir internet bağlantısı da benzer sorunlara neden olabilir. Bağlantınızın kalitesini değerlendirmek için hız testi araçlarını kullanabilirsiniz.

• Yetersiz bant genişliği: Yeterli iletim kapasitesine sahip olmamak veri paketlerinin akışını bozabilir. Unutmayın, bir VoIP çağrısı yaklaşık 100 kbps bant genişliği ile geçiştirilebilirken, bant genişliği ihtiyaçlarınızı beklediğiniz eşzamanlı çağrı sayısına göre tahmin etmek akıllıca olacaktır. Ardından, 5 ila 10 kat tampon ekleyin (tampon, iyi bir önlem olarak kesintileri önlemek için ekstra kapasitedir).

• Yanlış Yapılandırılmış Ağ: VoIP trafiğine öncelik vermek için Hizmet Kalitesi (QoS) ayarlarını yapılandırmayı ihmal etmek, ağın diğer veri türlerine öncelik vermesi nedeniyle titremeye yol açabilir. Bu nedenle, sağlayıcınız tarafından belirlenen yönergeleri izleyerek bu QoS ayarlarını doğru şekilde çevirmek çok önemlidir.

• Hatalı donanım: Bozuk bir Ethernet kablosu gibi hatalı donanımlar doğrudan çağrı kalitesini bozabilir. Ağ kararlılığını artırmak için eski veya arızalı donanımı değiştirmeyi düşünün.

Jitter VoIP Çağrı Kalitesini Nasıl Etkiler?

VoIP çağrı kalitesi, müşterilerinizi memnun etmek için çok önemlidir. Aslında, düşük çağrı kalitesi nedeniyle müşterilerinizin %42 ‘sinden bir daha haber alamayabilirsiniz.

Ancak çok yüksek olup olmadığını nasıl belirlersiniz?

Ortalama jitter seviyesi tipik olarak milisaniye (ms) cinsinden ölçülür ve VoIP çağrı kalitesi üzerindeki etkisi özellikle seviyeleri 30-50 milisaniyeyi aştığında fark edilir.

Jitter, iletişimi olumsuz etkileyen bir dizi soruna neden olabilir:

• Çağrı gecikmesi: Jitter, paketlerin daha geç ulaşmasına neden olarak ses iletiminde gecikmelere neden olabilir. Bu yüzden bazen konuşmanın bazı kısımları aniden kaybolabilir.

• Yankı veya dalgalı ses: Geciken ses paketlerinin bir başka sonucu da aramalar sırasında yankı veya dalgalı sestir.

• Ses ve video bozulması: Jitter ses ve görüntüde bozulmalara neden olabilir, bu da özellikle video konferans gibi gerçek zamanlı iletişim durumunda sorun yaratabilir. Sonuç olarak, video görüşmelerinde titreşim, görüntünün pikselli veya donma gibi garip görünmesine neden olabilir.

Jitter Nasıl Ölçülebilir?

Titreşimi ölçmenin farklı yolları vardır:

#1 Çevrimiçi Hız Testleri Yapın

Yeni bir yüksek hızlı internet sözleşmesi yapmadan önce, mevcut internet hızınızı ve titreşim sorununuzun ciddiyetini anlamak çok önemlidir.

Her ikisini de değerlendirmek için etkili bir yöntem CloudTalk gibi çevrimiçi hız testi araçlarını kullanmaktır. Bu hızlı test, indirme ve yükleme hızlarınızın yanı sıra milisaniye cinsinden ölçülen ping ve jitter seviyeleri de dahil olmak üzere saniyeler içinde değerli bilgiler sağlar.

İndirme ve yükleme hızları internet bağlantınızın kapasitesini gösterir, daha yüksek sayılar daha hızlı veri aktarımı anlamına gelir.

Ping veya gecikme, VoIP aramaları gibi görevler için çok önemli olan veri iletimi ve alımı arasındaki gecikmeyi ölçer. Yüksek ping (150 ms’nin üzerinde) ve jitter (30 ms’nin üzerinde) VoIP iletişimini bozabilecek bağlantı sorunlarına işaret eder.

#2 Gelişmiş Ağ İzleme Araçlarını Kullanın

Titreşimi ölçmek için gelişmiş ağ izleme araçlarını kullanmak:

1. SolarWinds VNQM veya Smokeping gibi gelişmiş ağ izleme için uyarlanmış bir araç seçin.
2. Aracı yapılandırmak ve ağınıza göre ayarlamak için talimatları izleyin.
3. Sorunları belirlemek ve analiz etmek için jitter metriklerine odaklanarak ağ performansını izleyin.
4. Ağ yapılandırmasını analize dayalı olarak ayarlayın, etkinliğini sürekli izleyin ve olası yeni sorunları göz önünde bulundurun.

#3 Terminal Tabanlı Ping Jitter Testi Gerçekleştirme

Terminal tabanlı bir ping jitter testi yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Bilgisayarınızda Terminal uygulamasını açın.
2. “ping” komutunu ve ardından hedefin IP adresini veya etki alanı adını yazın.
3. Ağ gecikmesini gözlemlemek için Terminal’de görüntülenen gidiş-dönüş sürelerini izleyin.
4. Ardışık gidiş-dönüş süreleri arasındaki ortalama farkı bularak titreşimi hesaplayın.
5. Doğruluk için testi birden çok kez tekrarlayın ve testler arasındaki ortalama titreşimi hesaplayın.

Jitter Nasıl Düzeltilir?

Hız testi alışılmadık derecede yüksek bir titreşim seviyesine ve oldukça uzun gecikmelere sahip olduğunuzu gösteriyorsa, bu konuda bir şeyler yapmanın zamanı gelmiştir.

İşte atabileceğiniz bazı eylem adımları SORUN GİDERME ve Jitter’inizi kabul edilebilir seviyelere düşürün:

#1 İnternet Bağlantı Hızınızı Yükseltin

Ping ve jitter seviyelerinizin yanı sıra indirme ve yükleme hızlarınızın yeterli olmadığını fark edebilirsiniz.

Bu durumda, çağrı kalitesini artırmanın en kolay yolu planınızı yükseltmek veya sağlayıcı değiştirmektir. Çalışanlarınız düzenli olarak yavaş internet bağlantısından şikayet ediyorsa, internet planınızı değiştirmek için doğru zaman olabilir.

#2 Yönlendiricinizi Kontrol Edin

Kullandığınız yönlendirici eski veya yanlış yapılandırılmışsa, en hızlı internet bağlantısı bile pek yardımcı olmayacaktır.

Artan bant genişliğini kaldırıp kaldıramayacağını ve en yeni sürücülerin yüklü olup olmadığını görmek için mevcut yönlendiricinizin özelliklerini kontrol edin.

“Hizmet Kalitesi” özelliğine sahip modern bir yönlendirici alabilirsiniz. Bahsettiğimiz gibi, sesli aramalar gibi belirli türdeki internet paketlerine diğerlerine göre öncelik vermenizi sağlar.

Ayrıca, err_connection_reset adresinin nasıl düzeltileceğini bilmek, yönlendirici sorunlarından kaynaklanabilecek bağlantı sorunlarının giderilmesine yardımcı olabilir.

Bunu yapmak, ağ kalabalık olsa bile ses paketlerinin sırayla teslim edilmesini sağlar.

#3 Jitter Tamponu Kullanın

Geçici bir önlem olarak, bir jitter tampon aracı kullanabilirsiniz. Titreşim tamponları, gelen paketleri geldikçe depolar, kullanıcıya göndermeden önce onları sıralar ve doğru sıraya koyar.

Bu, titreşim sorununun asıl nedenini çözmez, ancak örneğin yeni bir internet sağlayıcısı ararken bağlantı sorunlarına yardımcı olabilir.

#4 VoIP Sağlayıcınızla İletişime Geçin

Hız testleri titreşim ve gecikme seviyelerinizin normal olduğunu göstermesine rağmen sorun devam ediyorsa, sorun VoIP sağlayıcınızdan kaynaklanıyor olabilir.

Başka kullanıcıların hizmetin hızı veya kalitesi hakkında şikayette bulunup bulunmadığını görmek için sağlayıcının kullanıcı yorumlarını kontrol edin.

O halde, diğer sağlayıcıların ortalama bağlantı ölçümlerini araştırmaya değer – saygın platformların web sitelerinde bu tür bilgiler bulunmalıdır.

Sonuç

Özetle, VoIP titreşimi, ağ tıkanıklığı, internet hızı, yetersiz bant genişliği, yanlış yapılandırılmış ağlar ve hatalı donanım gibi çeşitli faktörlerden kaynaklanan çağrı kalitesi için önemli bir zorluk teşkil etmektedir.

Bu nedenleri anlamak, onları ele almak ve nasıl düzelteceklerini öğrenmek için çok önemlidir.