By N. Mraz

| 29 Jul 2024

Teknik, VoiP

VoIP QoS Nedir ve Çağrı Kalitesini Nasıl Artırır?

Geleneksel analog telefonlar yerine İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) kullanmaya başlamayı düşünen işletmeler için en büyük endişe nedir? İnternet üzerinden yapılan aramaların kalitesi.

Gerçekten de, iş için bir VoIP sağlayıcısı seçerken güvenilirlik çok önemlidir ve bir alıcının kararını etkileyen faktörlerin %69,5’ini oluşturmaktadır.

VoIP QoS (Hizmet Kalitesi) ve çağrı kalitesini nasıl artırdığını merak ediyor musunuz? Öğrenmek için okumaya devam edin.

Önemli Çıkarımlar

VoIP QoS, paket kaybı ve gecikme gibi sorunları önlemek ve özellikle görüntülü aramalar için yoğun ağ kullanımı sırasında sorunsuz iletişim sağlamak için çok önemlidir.
QoS, veri paketlerinin sınıflandırılması, işaretlenmesi, şekillendirilmesi ve kuyruğa alınması, daha sorunsuz iletim için ses ve video gibi gerçek zamanlı verilere öncelik verilmesi gibi işlemleri içerir.
En iyi uygulamalar arasında güvenilir bir sağlayıcı seçmek, kablolu bağlantılar kullanmak ve ağ performansını izleyerek optimum çağrı kalitesi ve kullanıcı deneyimi sağlamak yer alır.

VoIP için Hizmet Kalitesi nedir?

QoS, önemli olanlara öncelik vermek için veri paketlerini yöneterek paket kaybını, titreşimi ve gecikmeyi azaltır.

VoIP QoS Neden Önemlidir?

Normal bir iş günü boyunca, birden fazla çalışan işle ilgili farklı görevler ve kişisel nedenlerle aynı internet bağlantısını kullanır. Ayrıca büyük olasılıkla herhangi bir zamanda internete bağlı düzinelerce cihazınız vardır. Herkes aynı anda interneti kullanmaya başlarsa veya bağlantıda çok fazla bant genişliği kullanan biri varsa (diyelim ki veri tabanlarını güncelliyor), ağ oldukça kalabalıklaşabilir.

VoIP QoS olmadan bu süre zarfında normal veya görüntülü bir arama başlatmaya çalışırsanız ne olabilir?

Videonun birkaç saniyede bir ara belleğe alınmasıyla, karışık cümleler dinlemekle veya ses bile duymamakla uğraşmak zorunda kalabilirsiniz. Ve bu, alıcıya bağlanmayı başardığınızı varsayarsak geçerli.

Bu, herkesin aynı anda konuştuğu kalabalık bir odada düzgün bir konuşma yapmaya çalışmak gibidir – net bir şekilde duymak ve etkili bir şekilde iletişim kurmak zordur.

VoIP QoS Nasıl Çalışır?

Verilerinizin içinden geçtiği ağı işlek bir otoyol gibi düşünün. Gönderdiğimiz tüm veriler, ister bir kısa mesaj, ister bir görüntü veya bir video görüşmesi olsun, bu otoyolda seyahat eden arabalar gibidir.

QoS, otoyoldaki bir trafik kontrol sistemi gibidir. Arabaları (veri paketlerini) yönlendiriciyi geçtikten sonra ne kadar önemli olduklarına göre farklı şeritlerde(kuyruklarda) düzenler. Kuyruklara göre düzenlendiklerinde ve her birinin içinde ne tür veri olduğunu bildiğinde, bunları önemlerine göre düzenler.

İşin en güzel yanı, sistemi belirli veri türlerine öncelik verecek şekilde özelleştirebilmenizdir. Örneğin, sesli veya görüntülü aramalarla ilgili paketlere öncelik verecek şekilde ayarlarsanız, ne zaman bir arama yapsanız, QoS sistemi sayesinde bu paketler hattın önüne atlar. Bu, yoğun ağ trafiği sırasında bile aramalarınızın sorunsuz ve kesintisiz kalmasını sağlar.

Bu da konuşmaların kesintiye uğramadan akmasını sağlamaya yardımcı olur.

Tipik Bir VoIP QoS Süreci

Gelen ağ trafiğini sorunsuz bir şekilde yönetmek ve her bir veri paketinde ne olduğunu hızlı bir şekilde bulmak için QoS sistemleri, belirli işlevlere sahip çeşitli dahili araçlara sahiptir:

Sınıflandırma ve işaretleme, her paketin içindeki veri türünü inceler, bunları sınıflandırır ve önceliklerine göre işaretler.
Şekillendirme, ses ve video konferansı gibi gerçek zamanlı veri paketlerini bulur ve diğer veri türlerine göre önceliklendirir.
Kuyruklama, her veri paketinin işaretlerini tanımlar, onları farklı kuyruk türlerine koyar ve onlar için bant genişliği ayırır. Yüksek öncelikli olmayanlar daha sonra gönderilmek üzere bir tampona konur.

VoIP QoS Bileşenleri ile Çağrı Kalitesini Artırın

QoS, belirli sorunları ele alan ve çağrılarınız için önemli avantajlar sunan 6 temel bileşenden oluşur:

Element

Anlamı

Ele Alınan Sorunlar

Avantajlar

Bant Genişliği Tahsisi

Sesli aramaları sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için yeterli veri kapasitesi olmasını sağlar.

Özellikle trafiğin yoğun olduğu anlarda çağrı düşmeleri ve kalite sorunları.

Yüksek talep zamanlarında bile güvenilir ses iletişimi.

Gecikmeyi Yönetme

Veri aktarımı başlamadan önceki bekleme süresini kontrol eder.

Konuşmalarda gecikmeler.

Sesli iletişimdeki gecikmeyi en aza indirerek kullanıcı deneyimini iyileştirir.

Jitter Kontrolü

Veri varış sürelerindeki değişkenliği yönetir.

Dalgalı veya kesik ses.

Tutarlı ve yüksek kaliteli ses iletimleri sağlar.

Paket Kaybı Önleme

Ağdaki ses verisi kaybını önler.

Konuşmalarda kesintiler.

Bilgi kaybı olmadan güvenilir ses iletimini garanti eder.

Trafik Önceliklendirme

Ses trafiğine diğer veri türlerine göre öncelik verir.

Yoğun ağ kullanımı sırasında çağrı kalitesi sorunları.

Net ses iletişimi sağlar.

QoS Politikaları ve Mekanizmaları

Ses hizmeti kalitesini yönetmek için kurallar ve teknikler.

Kesintiye uğrayan görüntülü toplantılar, düşük ses kalitesi, gecikmeler ve hatta kesilen telefon görüşmeleri.

Güvenilir ve yüksek kaliteli iletişim deneyimi.

VoIP için QoS Nasıl Ayarlanır

QoS kurulumu servis sağlayıcıya göre değişebilir, bu nedenle belirli QoS ayarları ve önerileri hakkında bilgi isteyin.

Ancak, VoIP için QoS ayarlamak üzere bu genel yönergeleri kullanabilirsiniz:

İnternet bağlantınızı kontrol edin: Sabit ve hızlı olduğundan emin olun. İnternet hızınızı düzenli olarak test edin. Sorun yaşıyorsanız, ağınızda sorun gidermeyi deneyin veya internet servis sağlayıcınızla iletişime geçin.
VoIP trafiğine öncelik verin: Diğer veri paketlerine göre önceliğe sahip olmalarını sağlamak için VoIP aramaları için belirli bir bant genişliği belirleyin. Yönlendiricinizde yapılandırılabilir.
Uygun donanım kullanın: VoIP aramaları için tasarlanmış yüksek kaliteli bir kulaklık kullanın. Bu, arka plan gürültüsünü azaltmaya ve ses kalitesini artırmaya yardımcı olabilir.
VoIP sağlayıcınızın platformunda QoS’u yapılandırın: VoIP sağlayıcınız QoS yapılandırması sunuyorsa, bundan yararlanın. Bu, en iyi VoIP çağrı kalitesini sağlamaya yardımcı olabilir. Ayrıca gecikmeyi, titreşimi ve paket kaybını da azaltabilir.

VoIP QoS’unuzu Optimize Etmek için 7 En İyi Uygulama

VoIP sisteminizde kristal netliğinde iletişim sağlamak çok önemlidir. İşte VoIP QoS’u en üst düzeye çıkarmak ve iletişim deneyiminizi yükseltmek için en iyi yedi uygulama:

#1 Güvenilir bir ağa sahip bir VoIP sağlayıcısı seçin

VoIP hizmetleri için özel olarak tasarlanmış sağlam bir ağa sahip olanları arayın. İyi bir sağlayıcı, ağ yeteneklerini açıkça tartışacak ve iyi bir çağrı kalitesi için tavsiyeler sunacaktır.

#2 VoIP’nin nasıl çalıştığını öğrenin

Sağlayıcınızın kılavuzlarını ve el kitaplarını okuyarak VoIP sisteminizi anlayın ve daha iyi performans için ağ tıkanıklığını nasıl en aza indireceğinizi öğrenin.

#3 Wi-Fi yerine kablolu bağlantı kullanın

Daha hızlı, daha istikrarlı bağlantılar için yüksek kaliteli Ethernet kabloları kullanın. Wi-Fi, arama kalitesini etkileyen parazit ve tıkanıklık sorunları yaşayabilir.

#4 Ağ performansınızı düzenli olarak test edin

Yerel ve geniş alan ağ bağlantılarınızı ping, jitter ve bant genişliği açısından test ederek LAN ve WAN’ı kontrol edin ve ağınızın VoIP aramaları için hat başına en az 100 Kbps’yi kaldırabildiğinden emin olun.

#5 Bant genişliği kullanımını akıllıca yönetin

Özellikle DSL bağlantılarında tıkanıklığı önlemek için internet kullanımınızı %85’in altında tutun. TCP ve UDP bağlantıları bant genişliğini tüketerek VoIP gibi hizmetleri etkileyebilir. Bu nedenle, sorunsuz internet ve net aramalar sağlamak için kullanımınızı izleyin.

#6 QoS ayarları ile VoIP trafiğine öncelik verin

Yönlendiricinizi VoIP trafiğini diğer verilere göre önceliklendirecek şekilde ayarlayın. İyi çalıştıklarından emin olmak için QoS ayarlarınıza göz atın. Daha iyi performans için gerekirse ayarlayın.

#7 İzleyin ve ayarlayın

VoIP sisteminizin performansını düzenli olarak izleyin ve gerektiğinde ayarlamalar yapın. Bu, aygıt yazılımının güncellenmesini, QoS ayarlarının yapılmasını veya hizmetinizi optimize etmek için VoIP sağlayıcınızla birlikte çalışmayı içerebilir.

Son Tavsiyeler

Sonuç olarak, QoS güvenilir VoIP aramaları için gereklidir. VoIP QoS’a öncelik vererek, önemli görüşmeler sırasında sinir bozucu çağrı sorunlarını önleyebilir ve ağ yönetimini iyileştirebilirsiniz. Ayrıca, QoS ayarlarını ve en iyi uygulamaları uygulamak, çağrı kalitesini ve kullanıcı deneyimini önemli ölçüde artırabilir.

Tüm sağlayıcıların aynı seviyede QoS sunmadığını belirtmek gerekir. İlk başta benzer görünseler de, sağlayıcılar çağrı kalitesi ve platform güvenilirliği açısından farklılık gösterir. Bu nedenle, bir VoIP platformu seçmeden önce QoS ölçümlerini karşılaştırmak çok önemlidir.

İşletmeniz için doğru sağlayıcıyı seçme konusunda kişiselleştirilmiş tavsiyeler için aşağıda bağlantısı verilen e-kitabımıza göz atın.

İşletmeniz İçin Doğru VOIP Paketini Seçmeye Yönelik Kapsamlı Bir Kılavuz

Ücretsiz okuyun

VoIP Hizmet Kalitesi SSS

Ne tür ağ trafiği QoS gerektirir?

Hizmet Kalitesi (QoS) gerektiren ağ trafiği türleri arasında ses, video ve veri trafiği yer alır.
QoS ses traf iği için gereklidir çünkü gerçek zamanlı ve hassastır, net iletişim sağlamak için düşük gecikme, minimum titreşim ve düşük paket kaybı gerektirir. Yüksek hacimli ve sesten daha az zamana duyarlı olan video trafiği, bazı gecikmeleri ve paket kaybını tolere edebilir, bu da QoS yapılandırmalarından yararlanan başka bir tür haline getirir.
Ek olarak, veri trafiği de verimli ağ kaynağı tahsisi ve performans optimizasyonu sağlamak için QoS’tan yararlanabilir.

VoIP QoS’un artıları nelerdir?

VoIP QoS çeşitli avantajlar sunar:
– Ses kalitesini artırır: Bu, titreşim, gecikme ve paket kaybını azaltmaya yardımcı olarak daha net sesli iletişim sağlar.
– Bant genişliğini optimize eder: Bu, diğer veri yoğun uygulamaların neden olduğu tıkanıklık nedeniyle sesli aramaların kesintiye uğramamasını veya bozulmamasını sağlar.
– Gecikme süresini azaltır: Daha düşük gecikme süresi daha doğal konuşmalara ve daha iyi kullanıcı deneyimlerine yol açar.
– Ölçeklenebilirliği kolaylaştırır: Güvenilir ve tutarlı ses kalitesi sağlayarak, kuruluşlar performans düşüşü endişesi olmadan VoIP altyapılarını güvenle genişletebilirler.
– SLA‘ları karşılar: İşletmeler, sesli iletişim için belirli bir kalite seviyesini garanti ederek müşterilere ve paydaşlara verdikleri taahhütleri yerine getirebilirler.
– Maliyet tasarrufu sağlar: QoS, ağ kaynaklarının aşırı tahsis edilmesi ihtiyacını azaltmaya yardımcı olabilir, bu da hem altyapı yatırımları hem de devam eden operasyonel giderler açısından maliyet tasarrufu sağlayabilir.

VoIP QoS’un dezavantajları nelerdir?

VoIP QoS, sesli iletişimin performansını ve güvenilirliğini önemli ölçüde artırabilirken, bazı potansiyel dezavantajlar veya eksiler vardır:
– Kaynak tahsisi: Bant genişliğinin sadece VoIP için ayrılması ağın yetersiz kullanımına yol açarak diğer uygulamaları etkileyebilir.
– Uyumluluk: Ağ cihazları ve QoS arasında uyumluluğun sağlanması, özellikle birden fazla satıcıya ait ekipmanların bulunduğu ortamlarda sorunlu olabilir.
– Yanlış yapılandırma riski: Uygun olmayan QoS yapılandırması, VoIP üzerinden gerekli olmayan trafiğe öncelik verilmesi veya aramalar için yetersiz bant genişliği tahsis edilerek kalitelerinin etkilenmesi gibi istenmeyen sonuçlara yol açabilir.

Popüler QoS İzleme Araçları Nelerdir?

Popüler QoS izleme araçları arasında LiveAction, Obkio, SolarWinds NetFlow Traffic Analyzer ve Paessler PRTG bulunmaktadır.
Bu araçlar, ağ yöneticilerinin bant genişliği kullanımı, gecikme, titreşim ve paket kaybı gibi temel ölçümleri ölçerek, analiz ederek ve yöneterek bir bilgisayar ağının performansını ve verimliliğini izlemelerine, analiz etmelerine ve yönetmelerine yardımcı olur.

VoIP QoS kullanıcı deneyimini nasıl iyileştirir?

QoS, kullanıcı deneyimini şu yollarla iyileştirir:
– İnternet kaynaklarını verimli bir şekilde yöneterek yatırımlardan tasarruf sağlar ve performansı optimize eder.
– Kritik uygulamalara öncelik verir ve video
konferans gibi görevler için performansı artırır.
– Sorunsuz trafik iletimi sağlayarak veri kaybını ve gecikmeyi azaltır.
– İşle ilgili olmayan trafikten kaynaklanan kesintileri en aza indirir.
– VoIP aramaları gibi gerçek zamanlı uygulama performansını daha iyi bant genişliği ve düşük gecikme ile artırır.