By S. Lucido-Balestrieri

| 1 Aug 2024

Teknik, Telefon sistemi

Tam VoIP Uygulama Kılavuzu: Gereksinimler ve Kurulum

2024 yılına kadar küresel VoIP pazarının 194,5 milyar dolarmaliyet etkinliği, minimum personel desteği ihtiyacı, gelişmiş güvenilirlik ve çeşitli özelliklerinden kaynaklanmaktadır.

Bununla birlikte, faydalarını en üst düzeye çıkarmak, en başından itibaren stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bu, iş ihtiyaçlarınızın, hedeflerinizin ve mevcut kaynaklarınızın dikkatli bir şekilde analiz edilmesini içeren metodik ve iyi düşünülmüş bir planı içerir.

Bu makalede, gereksinimlerden kuruluma kadar tüm uygulama süreci boyunca size rehberlik edeceğiz.

Kısa sürede VoIP kullanmaya nasıl başlayacağınızı öğrenin.

Önemli Çıkarımlar

Başarılı bir VoIP uygulaması için güvenlik önlemlerinin uygulanması, yeterli bant genişliğinin sağlanması ve sorunsuz iletişim için doğru ekipmanın seçilmesi gibi olmazsa olmazları göz önünde bulundurun.
VoIP kurulumu, iş ihtiyaçlarınızı anlamayı, doğru sağlayıcıyı seçmeyi ve optimum performansı sağlamak için sürekli testler yapmayı gerektirir.
VoIP’ye sorunsuz bir geçiş titiz bir planlama gerektirir. Sorunsuz bir geçiş sağlamak için mevcut altyapınızı değerlendirin, pilot testler yapın, yazılımı kademeli olarak uygulayın ve acil durum planları oluşturun.

VoIP uygulaması: Temel Gereksinimler

Başarılı bir VoIP uygulaması için bu gereksinimler kontrol listesini takip etmek çok önemlidir:

#1 Geniş Bant Genişliği Sağlayın

Bant genişliği, bir ağ üzerinden aynı anda ne kadar veri akabileceğini ifade eder.

Daha basit bir ifadeyle, arabalar için bir yolun kapasitesine benzer. Tıpkı daha geniş bir otoyolun tıkanıklık olmadan daha fazla aracı barındırabilmesi gibi, daha yüksek bant genişliği de daha fazla verinin yavaşlama veya darboğaz olmadan bir ağ üzerinden akmasını sağlar.

VoIP’nin sorunsuz çalışmasını sağlamak için ağ üzerinde yeterli alana veya bant genişliğine ihtiyacı vardır. Bu, aynı anda kaç çağrı yapıldığına ve internet bağlantısının kalitesine bağlıdır.

Bu yüzden, tüm aramaları sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmek için bol miktarda bant genişliğine sahip olmak çok önemlidir. Yeterli bant genişliği yoksa, aramalar düşebilir veya ses kalitesi düşük olabilir. İnternet bağlantısının iyileştirilmesi veya daha iyi bir teknoloji kullanılması bu sorunun çözülmesine yardımcı olabilir.

#2 Düşük Gecikmeli Bir Ağ Seçin

Gecikme, sesinizin dinleyiciye ulaşması için geçen süredir ve sorunsuz konuşmalar için çok önemlidir. Hızlı, güvenilir ve düşük gecikmeli bir ağ bu gecikmeyi en aza indirerek veri iletiminde minimum gecikme sağlar.

Düşük gecikme süresiyle, yanıtlar neredeyse anında gerçekleşir, böylece konuşmalar garip duraklamalar veya kesintiler olmadan doğal ve kolay hissedilir.

Profesyonel ortamlarda ve canlı arama veya sohbet gibi gerçek zamanlı iletişimlerde, sorunsuz görüşmeler sağlamak için 150 milisaniye veya daha az bir gecikme süresi gereklidir.

#3 VoIP Trafiğini Diğer Verilere Göre Önceliklendirin

VoIP trafiğine öncelik vermek, çevrimiçi yüksek kaliteli sesli ve görüntülü aramalar sağlamak için çok önemlidir.

VoIP trafiğine öncelik verdiğinizde, özellikle diğer uygulamalar da bant genişliğini kullanıyorsa, sisteminizin çağrıları sorunsuz bir şekilde ele almak için yeterli internet kaynağına sahip olduğundan emin olursunuz.

Bu önemlidir çünkü VoIP aramalarının hızlı ve net olması gerekir. Çok fazla gecikme veya kesinti olursa, çağrı kalitesi düşebilir.

Ağ kurulumunuzda Hizmet Kalitesi (QoS) ayarlarını kullanmak VoIP aramalarına öncelik vermenizi sağlayarak internet tıkanıklığını, gecikmeleri ve arama kalitesini etkileyebilecek veri kayıplarını önler.

#4 Güvenlik Önlemlerini Uygulayın

VoIP iletişimi kimlik avı, kötü amaçlı yazılım veya virüsler gibi güvenlik riskleriyle karşı karşıyadır. İşte verilerinizin korunduğundan emin olmak için bazı önemli adımlar:

Güvenilir, güvenli bir VoIP sağlayıcısı seçin.
Yazılım akreditasyonlarına (ISO, PCI/DSS, GDPR gibi) uygunluğun sağlanması.
Tüm verileri şifreleyin (aramalar, iletişim bilgileri, arama kayıtları, medya, kredi kartı bilgileri ve şifreler dahil).
Sağlayıcınızın durumunu düzenli olarak kontrol edin (örneğin, Cloudtalk’ın durumunu status.cloudtalk.io adresinde bulabilirsiniz).
Bir siber saldırı durumunda kiminle iletişime geçeceğinizi bilin.

#6 Doğru Ekipmanı Seçin

Bulut tabanlı bir VoIP telefon sistemi kurarken, çok fazla ekstra ekipmana ihtiyacınız olmayacak, ancak temel özelliklere sahip olduğunuzdan emin olun:

Sabit, yüksek hızlı bir internet bağlantısı.
IP telefonu, bilgisayar veya cep telefonu gibi VoIP ile çalışan bir cihaz.
Mikrofonlu kaliteli kulaklıklar. Aktif gürültü önleme (ANC) özelliğine sahip kulaklıklar kullanmak ses kalitesini artırabilir ve VoIP aramaları sırasında arka plan gürültüsünü azaltabilir.

VOIP Uygulama Kontrol Listesi

Başarılı bir VoIP kurulumu sağlamak için, uygulama öncesinde, sırasında ve sonrasında VoIP Uygulama Kontrol Listesinde özetlenen temel hususları ele almak çok önemlidir. Her adımı ayrıntılı olarak inceleyelim.

#1 İş İhtiyaçlarınızı Dikkate Alın

Şirketinizde VoIP uygulamasına geçmeden önce bu hususları göz önünde bulundurun:

Çalışanlarınız ve müşterileriniz şu anda nasıl iletişim kuruyor? İşgücünüz uzak veya çok konumlu çalışanları içeriyorsa veya işletmeniz sık sık uzun mesafeli aramalar yapıyorsa, VoIP geleneksel telefon sistemlerine kıyasla daha uygun maliyetli ve kullanışlı bir çözüm sağlayabilir.

VoIP sisteminin şirketinizin mevcut ihtiyaçlarını karşılayabildiğinden ve aynı zamanda gelecekteki genişlemeye uygun olduğundan emin olun. Kullanıcı sayıları, çağrı hacimleri ve potansiyel büyüme planları gibi faktörleri değerlendirin. Ölçeklenebilir bir VoIP çözümünü tercih etmek, işletmeniz büyüdükçe yeni özelliklerin ve ek kullanıcıların sorunsuz bir şekilde entegre edilmesini sağlayarak maliyetli sistem revizyonları veya yükseltmeleri ihtiyacını azaltır.

#2 Farklı VoIP Türlerini Değerlendirin

Dikkate alınması gereken üç ana VoIP sistemi türü vardır. Her birinin kendine has özellikleri ve faydaları vardır:

Şirket içi PBX: P BX (Özel Şube Santrali), bir kuruluş içinde, fiziksel olarak iş yerinde bulunan, ekipman ve yazılıma yatırım gerektiren ve genellikle yönetim için teknik uzmanlık gerektiren özel bir telefon ağını ifade eder.

Cihaz tabanlı VoIP: Bu çözümler bilgisayar, dizüstü bilgisayar ve akıllı telefon gibi cihazlara kurulur. Kullanıcıların İnternet bağlantısı olan her yerden arama yapmasına ve almasına olanak tanır, bu da onları küçük işletmeler veya uzaktan çalışanlar için ideal hale getirir.

Bulut tabanlı PBX: Bu VoIP sistemi, işletmenizin fiziksel konumu yerine bulutta barındırılır. Şirket içi PBX ile aynı özelliklerin çoğunu sunar, ancak daha düşük başlangıç maliyetleri ve daha fazla ölçeklenebilirlik sağlar.

Aşağıdaki tabloda bu sistem türleri hakkında ayrıntılı bilgi bulabilirsiniz:

Şirket içi PBX

Cihaz tabanlı VoIP

Bulut tabanlı PBX

Maliyet

Yüksek

Orta düzeyde

Orta-düşük

Avantajlar

Yerel internetten bağımsız olarak daha fazla kontrol, özelleştirme ve ses trafiği.

Her yerden arama yapın ve yanıtlayın. Büyük bir başlangıç yatırımı gerekmez.

Daha düşük maliyet ve ölçeklenebilirlik. Büyük bir başlangıç yatırımı gerekmez.

Dezavantajlar

Daha yüksek ilk yatırım ve daha az esneklik. Yönetim için teknik olarak deneyimli personel gerektirir.

Hizmet kalitesi İnternet bağlantısına bağlı olabilir.
Şirket içi PBX’e göre daha az kontrol ve özelleştirme.

İnternet bağlantısına bağımlılık.
Daha az kontrol.

Şunlar için uygundur

Belirli kaynaklara ve ihtiyaçlara sahip büyük şirketler.

Küçük işletmeler ve uzaktan çalışanlar.

Esneklik ve maliyet tasarrufu arayan her büyüklükteki işletme.

#3 İnternet Bağlantınızı ve Ağınızı Kontrol Edin

Düşük gecikmeli bir ağ seçmenin ve yeterli bant genişliği sağlamanın yanı sıra aşağıdakileri de doğrulayın:

İnternet hızı ve kararlılığı: VoIP’yi kurmadan önce, net ve yüksek kaliteli aramaları garanti etmek için internet bağlantınızın hızlı ve istikrarlı olduğundan emin olmak çok önemlidir. Önceden test ettiğinizden emin olun.

Paket kaybını izleyin: İyi çağrı kalitesini korumak için %1’in altında tutun.
Titreşim: VoIP aramaları boyunca tutarlı ses kalitesi sağlamak için 30 ms veya daha düşük titreşim seviyelerini koruyun.

#4 Bir Bütçe Oluşturun

Bütçenize karar verirken bunları aklınızda bulundurun:

İlk kurulum maliyetlerini ve uzun vadeli yinelenen giderleri düşünün.
İş iletişimi ile ilgili tüm maliyetleri göz önünde bulundurun.
VoIP ile potansiyel tasarrufları hesaplayın. Bu, maliyetleri azaltabileceğiniz ve verimliliği artırabileceğiniz alanları belirlemenize yardımcı olacaktır.

#5 Doğru VoIP Sağlayıcısını Seçin

Bütçenizi belirledikten ve ihtiyaçlarınıza en uygun VoIP kurulumunu tespit ettikten sonra, bir sonraki adım yazılım sağlayıcısını seçmektir.

Bu büyük kararı verirken aşağıdakileri aklınızda bulundurun:

Özellikler ve işlevsellik: Sağlayıcının Power Dialing, Çağrı Akışı Tasarımı, Uluslararası Numaralar veya Yapay Zeka gibi ihtiyacınız olan tüm özellikleri sunduğundan emin olun. Yazılımlarının mevcut kurulumunuzla çalışıp çalışmadığını kontrol edin.
Güvenilirlik ve kalite: Minimum kesinti süresiyle veya hiç kesinti süresiyle güvenilir hizmetiyle tanınan bir sağlayıcı arayın.
Ölçek büyütme: İşiniz büyüdükçe büyüyebilecek bir sağlayıcı istiyorsunuz. İhtiyaç duyduğunuzda kullanıcı ve özellik eklemenize veya çıkarmanıza izin vermelidirler.
Fiyatlandırma: Bütçenize ve kullanımınıza uygun esnek fiyatlandırma seçeneklerine sahip bir sağlayıcı bulun.

Cloudtalk’ta, ihtiyacınız olan özellikleri seçebileceğiniz özelleştirilebilir bir seçenek de dahil olmak üzere her bütçeye uygun planlar sunuyoruz.

Müşteri hizmetleri: Sağlayıcının birinci sınıf teknik destek ve müşteri hizmetleri sunması da çok önemlidir. Kurulum sırasında ve sonrasında her türlü teknik soruna yardımcı olmak ve soruları yanıtlamak için orada olmalıdırlar.
İtibar ve deneyim: VoIP pazarında güçlü bir itibara sahip bir sağlayıcı seçin. Ne kadar memnun olduklarını görmek için diğer müşterilerin yorumlarına bakın.

İşletmeniz İçin Doğru VOIP Paketini Seçmeye Yönelik Kapsamlı Bir Kılavuz

Ücretsiz okuyun

#6 Yeni VoIP Sistemini Kurun

Bir VoIP sisteminin kurulumu, sağlayıcıya ve seçtiğiniz sisteme bağlı olarak değişecektir.

Cihaz tabanlı VoIP için, telefonlarınızı adaptörler kullanarak modeminize bağlamanız veya Wi-Fi veya Ethernet kabloları aracılığıyla internete bağlanan IP telefonları kullanmanız gerekir.

Şirket içi VoIP için, tipik olarak sertifikalı VoIP elektrikçileri tarafından profesyonel kurulum ve yapılandırma gereklidir.

Yazılım tabanlı veya bulut tabanlı VoIP ‘yi tercih etmek süreci önemli ölçüde basitleştirir.

Örneğin Cloudtalk ile VoIP sisteminizi kurmak çok kolay. Basitçe:

Cloudtalk ile bir hesap oluşturun.
Uygulamayı dizüstü bilgisayarınıza veya akıllı telefonunuza indirin.
14 günlük ücretsiz denemeyi etkinleştirin.
Çağrı yönetimini tercihlerinize göre yapılandırın (örn. Çağrı Yönlendirme).
Gelen ve giden aramalar için numaraları ayarlayın.
VoIP numaranızı seçin.

#7 Telefon Numaranızı Alın veya Elinizde Tutun

VoIP sağlayıcıları yeni numaralar alma veya mevcut numaraları koruma esnekliği sunar.

Yeni numaralar elde etmek için şunları göz önünde bulundurun:

Yerel numaralar: Bu numaralar bölgelere, şehirlere veya eyaletlere özgü alan kodları ile tanımlanır.
Ücretsiz seçenekler gibi sanal numaralar, müşterilerin ücret ödemeden sizinle bağlantı kurabilmesini sağlar.

Mevcut numaralarınızı korumak istiyorsanız, numara taşınabilirliği de talep edebilirsiniz.

#8 Ekibinizi Eğitin

Özelliklerden ve departman eğitimlerinden yararlanmak, bir şirkette VoIP uygulamasının etkinliğini ve verimliliğini en üst düzeye çıkarmanın temel bileşenleridir.

Özelliklerden En İyi Şekilde Yararlanın

Çağrı İzleme, Çağrı Kaydı ve Analitik gibi özellikler eğitim sürecinin basitleştirilmesinde önemli rol oynar.

Süpervizörler bu özelliklerden yararlanarak eğitim oturumlarını ekiplerin ve bireylerin özel ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde özelleştirebilir.

Belirli ekiplerin ek destek veya koçluğa ihtiyaç duyabileceği alanları belirlemek için Çağrı İzleme, en iyi uygulamaları sergilemek ve eğitim oturumları sırasında gerçek hayattan örnekler sunmak için Çağrı Kaydı ve performans ölçümlerini izlemek, eğitim oturumlarını uyarlamak ve en iyi performans gösterenlerin stratejilerini vurgulamak için Analitik.

Ekip Becerilerini Artırmak için Departman Eğitimleri Uygulayın

Oturumları her ekibin kendine özgü gereksinimlerini karşılayacak şekilde uyarlayarak, çalışanlar doğrudan rolleri ve sorumlulukları için geçerli olan hedefe yönelik rehberlik alırlar ve VoIP sistemini günlük görevlerinde etkili bir şekilde kullanmak için iyi donanımlı olmalarını sağlarlar.

Örneğin, bir müşteri hizmetleri departmanı yeni bir VoIP sistemine geçiş yapıyorsa, departman eğitim oturumu, müşteri sorularını ele almak, çağrı kuyruklarını verimli bir şekilde yönetmek ve Çağrı Aktarma gibi gelişmiş özellikleri kullanmak için sistemin nasıl kullanılacağına dair uygulamalı alıştırmalar içerebilir.

#9 Yeni VoIP Sisteminizi Test Edin

Yeni bir VoIP sistemini test ederken, ücretsiz denemeler sunan VoIP hizmet sağlayıcılarını aramayı düşünün.

Sistemi kurduktan ve yapılandırdıktan sonra, aşağıdaki testlerle devam edin:

Çağrı kalitesini ve işlevselliğini değerlendirmek için hem dahili hem de harici test aramaları gerçekleştirin.
Beceri Tabanlı Yönlendirme, Çağrı İzleme, Çağrı Etiketleme ve Çağrı Kaydı gibi VoIP sistemi özellikleriniöğrenin.
Sorunsuz veri senkronizasyonu ve raporlama sağlamak için Salesforce, Zendesk veya HubSpot ile entegrasyonları doğrulayın.
Günün çeşitli saatlerinde arama testleri yaparak internet bağlantı güvenilirliğini değerlendirin.

#10 VoIP Sisteminizin Sağlığını Koruyun

VoIP sisteminizin sorunsuz çalışmasını sağlamak için bu adımları düzenli olarak izleyin. Bu, sorunsuz arama deneyimlerinin ve genel sistem performansının korunmasına yardımcı olacaktır.

VoIP sisteminizi nasıl iyi durumda tutacağınız aşağıda açıklanmıştır:

Kaliteli aramaları kaldırabildiğinden emin olmak için bant genişliğinizi düzenli olarak kontrol edin.
Herhangi bir sorunu hızlı bir şekilde yakalamak ve düzeltmek için çağrı kalitesini sık sık test edin.
Sorunları derhal ele almak için sisteminizin performansını sürekli olarak izleyin.
Daha iyi performans ve güvenlik için hem donanımı hem de yazılımı güncel tutun.
Saldırıları önlemek için ekibinizi VoIP güvenliği konusunda eğitin.
Çağrılarınızı siber tehditlerden korumak için güçlü parolalar ve güvenlik duvarları kullanın.

4 Sorunsuz VoIP Geçişi için En İyi Uygulamalar

VoIP’ye geçiş işletmeniz için iletişimde devrim yaratabilir, ancak dikkatli bir planlama ve uygulama gerektirir.

İşte sorunsuz bir geçiş sağlamak için önemli adımlar:

Mevcut altyapınızı değerlendirin: VoIP entegrasyonuna hazır olup olmadığınızı belirlemek için ağınızı, cihazlarınızı ve yazılımınızı değerlendirin. Zaman çizelgelerini, bütçeleri ve kaynak gereksinimlerini özetleyen ayrıntılı bir plan geliştirin.
Bir pilot test gerçekleştirin: Tam dağıtımdan önce, olası zorlukları belirlemek ve VoIP uygulama sürecini iyileştirmek için küçük bir kullanıcı grubuyla bir deneme yapın.
Kademeli olarak uygulayın: VoIP’yi belirli departmanlar veya ekiplerle başlayarak kademeli olarak kullanıma sunun. Riskleri azaltmak ve kullanıcıların benimsemesini sağlamak için dağıtımı kademeli olarak genişletin.
Beklenmedik durum planları oluşturun: Elektrik kesintileri veya ağ kesintileri gibi acil durumları veya teknik sorunları ele almak için protokoller geliştirin. Kesinti süresini en aza indirmek için veri yedeklemelerini ve kurtarma prosedürlerini sürdürün.

Sorunsuz İletişim Akıllı VoIP Uygulamasıyla Başlar

Sonuç olarak, VoIP teknolojisinin uygun şekilde uygulanması ve kurulmasıyla, gelişmiş çağrı kalitesi, artan esneklik ve hareketlilik ve geleneksel telefon sistemlerine kıyasla önemli maliyet tasarrufu gibi çok sayıda avantajın kilidini açabilirsiniz.

Makalede gördüğümüz gibi, VoIP uygulaması için belirli gereksinimleri karşılamak ve hangi seçeneklerin ihtiyaçlarınıza uygun olduğunu değerlendirmek çok önemlidir.

Yakında bir VoIP çözümü uygulamayı düşünüyorsanız, CloudTalk geleneksel telefonun sınırlamalarını ortadan kaldıran sağlam bir platform sunarak işletmelerin 160’tan fazla ülkede sorunsuz bir şekilde iletişim kurmasını sağlar.

Bir VoIP sağlayıcısı mı arıyorsunuz? CloudTalk’ta nasıl çalıştığını kontrol edin.

Bir demo planlayın

VoIP Uygulaması SSS

VoIP kesintilerine, yankılara veya aksaklıklara ne sebep olur?

Bir VoIP uygulamasında kesintiler, yankılar veya aksaklıklar yaşanmasının iki olası nedeni yüksek gecikme süresi ve yüksek titreşimdir.
Yüksek gecikme, ses verilerinin kesilmesine, yankılanmasına veya diğer aksaklıklara neden olabilen aşırı veri aktarım gecikmesidir.
Yüksek gecikmeyi düzeltmek için VoIP hız testi yaparak VoIP bağlantınızı ve ağ kararlılığınızı doğrulayabilir, bir ağ değerlendirme testi yapabilir, kullanılmayan sistemleri kapatarak veya kapasiteye zarar veren uygulamaları kapatarak ağ tıkanıklığını azaltabilirsiniz,
Yüksek titreş im, ses paketlerinin sırasız gelmesine neden olarak dalgalı sese veya bozuk sese yol açabilen aşırı gecikme varyasyonudur.
Yüksek titreşimi düzeltmek için yönlendiricinizi yükseltebilir, ethernet kabloları kullanabilir, yüksek hızlı internet sağlayabilir veya bant genişliği testleri yapabilirsiniz.

İşletmelerin karşılaştığı yaygın VoIP sorunları nelerdir?

İşte bazı yaygın VoIP sorunları:
– VoIP aramalarında yankı: Ses verilerinin iletiminde bir gecikme olduğu anlamına gelir, üst üste binen konuşmaya ve iletişimde zorluğa neden olur.
– Jitter: Veri paketlerinin düzensiz aralıklarla gelmesi ve iletişim akışında kesintilere yol açması anlamına gelir.
– Düşen çağrılar: Paket kaybı veya ağ dengesizliği gibi sorunlar nedeniyle çağrıların aniden sonlandırıldığı veya bağlantısının kesildiği anlamına gelir.
– Çağrı yapamama: Bu, kullanıcıların teknik sorunlar veya kısıtlamalar nedeniyle giden çağrıları başlatamadığı anlamına gelir.
– Cevapsız Aramalar: Bu, gelen aramaların alıcılara ulaşmadığı veya bildirim yapılmadan otomatik olarak yeniden yönlendirildiği anlamına gelir.

VoIP bağlantımı nasıl kontrol edebilirim?

VoIP bağlantınızı doğrulamak için şunları yapabilirsiniz:
– VoIP aramaları için yeterli bant genişliğinden emin olun: Örneğin, CloudTalk çağrı başına 100 kbps’ye kadar kullanır ve kişi başına en az 1 Mbps indirme ve yükleme hızına sahip olmanız önerilir, ideal olarak 5 Mbps hedeflenir.
– İnternet bant genişliğini doğrulamak için hız testi denetleyicilerini kullanın.
– Sistem ve ağ gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olun.
Örn.
Google Chrome tarayıcı kullanarak.
– VPN’den kaçının: Bağlantı sorunlarını önlemek için VoIP kullanırken VPN’i devre dışı bırakın veya kullanmayın.

Bir VoIP sistemi nasıl çalışır?

VoIP, geleneksel telefon hatları yerine internet üzerinden telefon görüşmeleri yapmanızı sağlar. Sesinizi dijital veri paketlerine dönüştürerek çalışır ve internet erişimi olan her yerden uygun maliyetli aramalara olanak tanır.
VoIP, normal internet veri iletimi gibi çalışır ve çeşitli cihazlar arasında iletişim sağlar.
Ayrıca, VoIP sistemleri verileri bulutta depolar ve çevrimiçi gösterge tabloları aracılığıyla kolayca erişilebilir ve özelleştirilebilir hale getirir.

VoIP protokolleri nelerdir?

VoIP protokolleri, ses verilerinin internet üzerinden nasıl iletileceğini düzenleyen bir dizi kuraldır.
VoIP’nin bir alt kümesi olan SIP’yi (Oturum Başlatma Protokolü) içerirler.
SIP, IP ağlarındaki iki veya daha fazla uç nokta arasında video, ses, mesajlaşma ve diğer iletişim uygulamaları ve hizmetlerini içeren gerçek zamanlı oturumlar oluşturmak, sürdürmek ve sonlandırmak için kullanılır.