Ücretsiz Numara Nedir, Nasıl Çalışır ve Nasıl Alınır?

Ücretsiz numaraları mutlaka duymuşsunuzdur. Ancak bilmediğiniz şey, bu 3 haneli telefon numaralarının iş iletişimi için altın bir maden olduğudur. Tahmini olarak Yıllık 200 milyar dolarlık satış sadece ABD’de. Ücretsiz numara kullanan işletmeler de satın alma işlemlerinde %30’luk bir artış kaydetti.

Bunun nedeni, işletmeleri kolayca ve ücretsiz olarak arayabilmenin müşterilerle daha iyi bağlantılar kurmayı teşvik etmesi, dolayısıyla memnuniyetlerini ve sadakatlerini artırmasıdır. Dolayısıyla, her gün 8.000’den fazla ücretsiz numaranın kaydediliyor olması bir sır değil.

Bu blogda, ücretsiz numaraların ne olduğunu, nasıl çalıştıklarını, ne kadara mal olduklarını, nasıl elde edilebileceklerini ve işletmenizin bunlardan tam olarak nasıl yararlanabileceğini inceleyeceğiz.

Hadi içine dalalım.

Önemli çıkarımlar:

• Ücretsiz numaralar müşteriler için ücretsiz bir iletişim kanalı sağlar ve maliyeti numara sahibi tarafından karşılanır. Genellikle benzersiz önekleri ile tanınırlar.
• Ücretsiz numaralar esnek çağrı yönlendirme seçenekleri sunar ve VoIP hizmetleriyle uyumludur, bu da kolaylaştırılmış iletişime olanak tanır.
• Ücretsiz numaralar işletmenin güvenilirliğini artırır, çağrı hacimlerini yükseltir ve donanım ve bakım maliyetlerinden tasarruf sağlayan bulut tabanlı iletişim çözümlerine olanak tanır.
• Ücretsiz bir numara edinmek, uygun bir tür ve önek seçmeyi, bir sağlayıcı seçmeyi ve kurmayı içerir.
• CloudTalk gibi VoIP sağlayıcıları, işletmelerin gelişmiş iletişim özelliklerinin yanı sıra ücretsiz numaralardan yararlanmasına olanak tanıyan sorunsuz bir uygulama sunar.

Ücretsiz Numara Nedir?

İlk olarak, şunları anlamalısınız ücretsiz bir numaranın arkasındaki anlam. Müşterilerin arama için ücret ödemeden arayabilecekleri bir telefon numarası türüdür. Bunun yerine, ücret numaranın sahibi tarafından ödenir. Bu nedenle, bir çağrı alıcısı.

Ücretsiz bir numarayı alışılmadık formatından tanıyabilirsiniz. Belirli ön eklerle başlar, en yaygın olanı 800’dür.

Ücretsiz numaraların ana amacı, iş iletişiminizi unutulmaz kılmaktır. Ayrıca siz ve müşterileriniz arasında bir köprü oluştururlar. Onlara pahalı uzun mesafe ücretleri konusunda endişelenmeden sizi arama seçeneği sunarak, bir güvenlik hissi uyandırırsınız.

Bu nedenle, ücretsiz numaralar genellikle satış, müşteri desteği ve diğer müşteriye dönük departmanlar tarafından kullanılır.

---

Eğlenceli bilgi: Ücretsiz numaralar o kadar çekicidir ki, 1967 yılında 800 ön eki kullanılmaya başlandığında, yetkililer 8 milyon varyantla gel.

---

Ücretsiz Numaralar Nasıl Çalışır?

Bir müşteri ücretsiz bir numarayı aradığında, arama telekom sağlayıcıları ağı üzerinden alıcıya yönlendirilir. Alıcı daha sonra farklı özelliklere göre ücretlendirilirken (bunlar hakkında daha sonra bilgi verilecektir), müşteri aramanın nereden veya hangi cihazdan geldiğine bakılmaksızın hiçbir ödeme yapmaz.

Ücretsiz numaraları diğer numaralarla aynı şekilde arayabilirsiniz. Bununla birlikte, aklınızda tutmanız gereken bir şey var. Ücretsiz bir numarayı aramak için, gerçek ücretsiz önekinden önce “1” tuşlamanız gerekir.

Bu şekilde görünmelidir:

• 1 (800) 123 456…
• 1 (855) 123 456…
• 1 (877) 123 456…

Yaygın bir hata, insanların ücretsiz öneklerin birbirinin yerine kullanılabileceğini düşünmesidir. Ancak, aynı numarayı arıyor olsanız bile, farklı bir ön ekin sizi farklı bir alıcıya bağlayacağını anlamak önemlidir.

Bu önekleri, aramak istediğiniz bir ülkenin alan kodları olarak düşünün. “Bölge” ile iletişime geçmek için, verilen konuma karşılık gelen bir kod seçmeniz gerekir.

Ücretsiz ve Yerel Numaralar

Karşılaştırmaya geçmeden önce, yerel numaraların ne olduğunu kısaca tanımlayalım. Aslında yukarıdaki örnekte ima ettiğimiz gibi, bu numaralar aramak istediğiniz bölgeye bağlı olarak belirli bir alan koduna sahiptir.

Örneğin:

• Madrid: +34 (91) 123-4567
• Berlin +49 (30) 123-4567
• Paris: +33 (1) 123-4567
• New York City (tümü): +1 (917) 123-4567

Yerel ve Ücretsiz Numaralar Arasındaki Fark Nedir?

Yerel numaraların belirli bir konuma bağlı olduğundan daha önce bahsetmiştik. Bu, ücretsiz numaraların coğrafi olarak konuma duyarlı olmaması nedeniyle ilk büyük farktır. Sadece bir ücretsiz numara ön ekiyle, arayan kişi hangi şehri veya ülkeyi aradığını bilemez.

Şimdi de diğer temel farklılıklara bir göz atalım:

Yerel Numara mı Yoksa Ücretsiz Numara mı Almalısınız?

Bu büyük ölçüde ihtiyaçlarınıza bağlıdır, ancak kendinize şu 2 soruyu sorarak başlayabilirsiniz:

• Soru: “Yerel bir müşteri tabanım var mı, yoksa işim uluslararası alana mı yayılıyor?”

Cevap verin: İşletmeniz yerel olarak faaliyet gösteriyorsa, yerel numaralar yeterli olacaktır. Küçük, yerel bir hizmet imajı uyandıracak ve yerel toplumda güven oluşturacaktır. Aksine, uluslararası işletmeler, yerleşik şirketlerle olan ilişkileri ve genel, ülkeye duyarlı olmayan karakterleri sayesinde ücretsiz numaralardan daha fazla yararlanır.

• Soru “Yakın gelecekte işimi yurt dışında büyütmeyi planlıyor muyum?”

Cevap verin: Bu oldukça basittir → Planınız küresel olarak büyümekse, daha sonra değiştirmek zorunda kalmak yerine hemen ücretsiz bir numara satın almaya değer.

---

İşte bir örnek: tek bir ülkede faaliyet göstermeye devam etmek isteyen yerel bir ajanssanız, yerel bir numarayı tercih edin. Hızla büyüyen veya halihazırda küresel olarak kurulmuş bir yazılım sağlayıcısıysanız, ücretsiz numaralardan daha iyi yararlanacaksınız.

---

Ücretsiz Numara Türleri

Ücretsiz numaralar yalnızca 3 haneli olsa da, her biri kendine özgü bir amaca hizmet eden birçok türü vardır.

İşte bir döküm:

#1. Standart Ücretsiz Numaralar

“Standart” ücretsiz numaralar en iyi bilinenlerdir ve her zaman 8 ile başlar. Arayanlar bunları dünyanın her yerinden çevirebilirler.

Onlara daha yakından bakalım:

Standart Ücretsiz Numara 800

800’lü numaralar nedir? Bu önek en eski ve en yaygın olarak tanınanıdır. AT&T tarafından ilk kez tanıtıldığında pazarda büyük bir patlamaya neden olduğundan daha önce bahsetmiştik. Bu ünlü, hatırlanması kolay iş telefon numarası, güvenilirlik ve kuruluşla güçlü bir şekilde ilişkilidir. Ancak, her şeyin olduğu gibi bunun da bir dezavantajı vardır – popülerliği nedeniyle, onu elde etmek çok zordur.

Ve bu konuda neden bu kadar yaygara koparıldığını anlamak üzeresiniz:

Kanıtlanmıştır ki 800 sayısı açık ara en iyi dönüşüm oranı → en genç 866‘nınkinden yaklaşık %60 daha yüksektir.

Diğer Standart Ücretsiz Numaralar şunlar olabilir:

• 833
• 844
• 855
• 866
• 877
• 888

#2. Yerel Ücretsiz Numaralar

Ücretsiz numaralar genellikle coğrafi bölgelere bağlı olmasa da, yalnızca belirli bir alana bağlı olan bir tür vardır – yerel ücretsiz numaralar. Müşterileriniz bu numaraları yalnızca yurt içinde ücretsiz olarak arayabilir. Uluslararası aramalar için, normal bir telefon numarasını aradıklarında olduğu gibi ücretlendirilirler.

#3 Uluslararası Ücretsiz Numaralar

Söylediğimiz gibi, ücretsiz numaralar ile dünyanın herhangi bir ülkesinden gelen aramaları ücretsiz olarak yapabilirsiniz. Ancak, yurtdışını ararken, ücretsiz önekten önce ilgili bir ülke kodu eklemeniz ve bir ücretsiz numara oluşturmanız gerekir. uluslararası ücretsiz numara.

Örneğin:

• BIRLEŞIK KRALLIK: +44 (888) 123 456
• ABD +1 (888) 123 456
• İspanya: +34 (888) 123 456
• Almanya +49 (888) 123 456

#4 Sanal Ücretsiz Numara

Bu tür, yalnızca ücretsiz numaraların aylık aboneliklerin bir parçası olduğu bulut tabanlı VoIP telefon sistemleriyle ilişkilidir. VoIP sağlayıcısı, ücretsiz numaraların dağıtıcısı olarak işlev görür.

Arama yapma ve almanın yanı sıra, bir VoIP planı dahilinde ücretsiz numaranızı almayı seçmek birçok ek özellik getirir. Bunlar arasında beceri tabanlı veya arayan tabanlı yönlendirme, sesli posta, performansı ölçmek için analitik ve süreçlerinizi tamamen otomatikleştirmek için yapay zeka destekli özellikler yer alır.

Ancak bu konuda daha sonra size daha fazla bilgi vereceğiz.

Ücretsiz Numaraların Faydaları Nelerdir?

Ücretsiz numaralar muazzam bir başarıya ulaştı ve size de aynısını getirebilir. Aslında, ücretsiz bir numara almak iş telefon numarası neredeyse hiç dezavantajı yoktur.

Şimdi bunlardan nasıl yararlanabileceğinizi derinlemesine inceleyelim:

#1 Güvenilirliğinizi Artırın

Ücretsiz numaralar profesyonel, köklü bir işletme imajı uyandırır. Bunun nedeni nedir? Birincisi, iyi güvenilen büyük şirketler bu numaralarla ünlüdür – 99’u ücretsiz bir numara kullanıyorve bu sadece ABD’de. İkinci olarak, bir tane olması uluslararası bir varlığa işaret eder.

Bu mantıksal olarak küresel başarı hedefleyen küçük şirketlerin ve KOBİ’lerin lehine işlemektedir. Ücretsiz numaralar, bu işletmelerin daha büyük rakiplerinden daha az meşru olduğu damgasını ortadan kaldırmaya yardımcı olur.

#2 Çağrı Hacimlerini Artırın

Ücretsiz bir numarayı aradıklarında bankayı zarara uğratmayacaklarını bilmek, sorunları çok acil olmasa bile daha fazla müşterinin sizinle iletişime geçmesini sağlar.

Bu size iki avantaj sağlar:

İlk olarak, ürününüz hakkında kararsız olan müşteriler sizinle iletişime geçmeye ve sorunlarını çözmeye daha meyilli olacaklardır. İkincisi, bu ilk avantajla el ele gider, bir taşıma şirketi imajı oluşturacak, sadakatlerini artıracak, memnuniyeti artıracak ve kayıpları azaltacaksınız.

Yine de, daha yüksek çağrı hacimlerinin temsilcilerinizi strese sokabileceğini kabul etmek gerekir.

Değerli ipuçları almak için çağrı merkezinizde verimliliği nasıl artıracağınıza ilişkin e-Kitabımızı indirin:

#3 Bulut İçin Sabit Hatları Değiştirin

Doğrudan ücretsiz bir numara kullanmanın faydasıyla ilgili olmasa da, bir numara edinme olasılığıyla bağlantılıdır. Ücretsiz numaralar size bunları hangi platformda kullanmak istediğinizi seçme özgürlüğü verir. Ve burada VoIP bulut telefon sağlayıcılarına geri dönüyoruz.

Bu konuyu daha ayrıntılı olarak ele alacağımıza söz vermiştik, işte başlıyoruz:

Bir VoIP sağlayıcısından ücretsiz numara almayı seçtiğinizde, sabit hatları da ortadan kaldırabilir ve tüm iletişiminizi paylaşılan bir çevrimiçi alanda birleştirebilirsiniz.

VoIP yazılımı ayrıca körüklü aracınızla entegre olur ve ölçeklendirmeyi çok kolaylaştırır. Çağrı hacimlerine veya temsilci sayısına bağlı olarak ücretsiz numaralar ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz; şirketinizin büyüklüğü dalgalanıyorsa bu mükemmeldir.

CloudTalk’ta, kullanıcı başına aylık 25’ten başlayan her abonelik planında temel bir özellik olarak ücretsiz numaralar sunuyoruz.

Satış ekibimizle iletişime geçin daha fazlasını öğrenmek için.

Ücretsiz Numaraların Ücreti Ne Kadar?

Ücretsiz bir numara edinmenin maliyeti birçok faktöre bağlıdır, bu nedenle kesin bir fiyat belirlemek gerçekten mümkün değildir.

Yine de fiyatı etkileyen 3 ana faktör vardır:

#1. Seçtiğiniz Sağlayıcı:

Ücretsiz numaralarınızı nereden aldığınız, belki de nihai maliyeti etkileyen en önemli faktördür. En akıllıca seçenek, numarayı bir VoIP sağlayıcısı aracılığıyla almaktır. Sadece daha önce bahsettiğimiz tüm gelişmiş özellikleri elde etmekle kalmayacak, aynı zamanda uygulama ve bakımdan da önemli miktarda tasarruf edeceksiniz.

VoIP çözümleri, internet özellikli bir cihaz (cep telefonu, bilgisayar veya tablet) ve bir kulaklık dışında çok az donanım gerektirir. Bu gerçek size şimdiden yüzlerce, bazen binlerce dolar kazandırıyor. Göre business.com. 20 kullanıcılı bir ekip için şirket içi donanım fiyatı 7.500 $’a kadar çıkabilir.

Ayrıca, yazılımı birkaç dakika içinde kendiniz uygulayabileceğiniz için altyapınızı kurmak için bir BT uzmanına gerek yoktur. VoIP sağlayıcınız tarafından yapıldığı için bakım masrafları da size ait değildir.

Temel olarak, yalnızca kullanıcı/ay başına genellikle 10 ila 100 $ arasında değişen aylık bir abonelik ücreti ve size ortalama 5 ila 30 $ arasında mal olabilecek ücretsiz numaranın kendisi için ödeme yapmanız gerekecektir.

#2. Gelen ve Giden Aramalar için Ücretler

Şimdiye kadar bildiğiniz gibi, ücretsiz numaralar, sahibinin, dolayısıyla sizin, her arama için tüm telefon hizmeti ücretlerini karşılamanızı gerektirir. Sağlayıcınızın ücretsiz arama ücretlerine ilişkin koşullarını dikkatlice kontrol ettiğinizden emin olun.

Bazı sağlayıcılar numaranız üzerinden yapılan ve alınan her arama için ücret alır. Bunlar çağrı başlatma ücretleri (gelen aramalar için) ve çağrı sonlandırma ücretleri (giden aramalar için) olarak adlandırılır.

Genel olarak 3 tane vardır ücretsiz numara ücretlendirmesi seçenekler:

• Dakika başına ücretlendirme: hatta geçirdiğiniz her dakika için küçük bir ücret ödersiniz.
• Plan ücretleri: Hangi abonelik planını satın alacağınıza bağlı olarak sağlayıcınızdan belirli miktarda dakika alırsınız.
• Paketlenmiş dakikalar: Sabit sayıda dakika için sabit bir miktar para ödersiniz, örneğin kullanıcı başına 300 dakika/ay.

#3 Arayanın Konumu

Ücretsiz aramaların fiyatı, arayan kişinin nerede bulunduğuna da bağlıdır. Eğer ABD’deyseniz ve biri sizi Kanada’dan arıyorsa, bu Avustralya’dan arayan birine göre daha ucuz olacaktır.

Diyelim ki komşu ülke için arama ücreti dakika başına 0,02 $. Dünyanın diğer tarafındaki ücret dakika başına 0,10 dolara çıkabilir. Ancak, birçok VoIP sağlayıcısı bu ücreti zaten aylık aboneliklerine dahil ettiğinden, bu genellikle sabit hatlı telefon sistemleri için geçerli bir durumdur.

Ücretsiz Numara Nasıl Alınır?

Artık ücretsiz numaralar hakkında bilmeniz gereken her şeyi öğrendiğinize göre, bir numara edinmenin zamanı geldi. Bunu yapmak şaşırtıcı derecede kolaydır.

Bunu 3 basit adımda yapabilirsiniz:

#1 Ücretsiz Numaranıza Karar Verin

Başka bir şey yapmadan önce, istediğiniz ücretsiz numara türüne ve ön ekine karar verin. Standart, yerel, uluslararası veya başka bir tür olabilir.

Ücretsiz numaralara yüksek talep olduğundan, seçtiğiniz numaranın mevcut olup olmadığını da bilmeniz gerekir. Ancak, sağlayıcınız bunu yapar, bu nedenle sizin tarafınızdan araştırma yapılması gerekmez.

Ücretsiz numaranızın kullanılabilir olma şansını artırmak için, kendinizi en çok talep edilen 800 önekiyle sınırlamayın. Örneğin, en yeni format olan 866’yı düşünebilirsiniz.

#2 Bir Sağlayıcı Seçin

İstediğiniz ücretsiz numarayı almak için, bu numaraları endekslemeye ve işletmenize abone olmaya yetkili bir şirket olan bir RespOrg (S orumlu Kuruluş) ile iletişime geçebilirsiniz. Bunlar genellikle mobil ve sabit hat servis sağlayıcılarıdır.

Ancak şimdiye kadar bildiğiniz gibi, ücretsiz VoIP sağlayıcıları VoIP numaraları RespOrgs olarak da işlev görür. Tek yapmanız gereken birini seçmek, satış ekipleriyle iletişime geçmek, ihtiyaçlarınıza uygun bir plan seçmek, onlara hangi ücretsiz numarayı istediğinizi söylemek ve bunu sizin için uygulamalarına izin vermektir.

#3 Ücretsiz Numaranızı Kullanmaya Başlayın

Ücretsiz numara kurulumunuz tamamlandıktan sonra, bu numaradan hemen arama yapmaya başlayabilirsiniz. Ücretsiz numaranız metin özellikli ise, onunla SMS de gönderebilir ve alabilirsiniz.

Ek VoIP özelliklerinden tam olarak yararlanmayı unutmayın. Örneğin, arayanların yolculuğunu kişiselleştirmek ve deneyimlerini artırmak için IVR çağrı yönlendirmenizi ayarlayın.

Yapmayı unutmamanız gereken son şey, müşterilerin size ne kadar kolay ulaşabileceklerini bildiklerinden emin olmak için yeni ücretsiz numaranızı tüm kanallarda tanıtmaktır.

Ne de olsa, bir araştırma kanıtladı Müşterilerin web sitenizde ücretsiz bir numarayı kolayca bulabilmeleri durumunda satın alma olasılıkları daha yüksektir!

Ücretsiz Numaranızı Bugün Alın

Ücretsiz numaralar, işletmelere müşterilerle doğrudan ve profesyonel bir iletişim kanalı kurmanın mükemmel bir yolunu sunarak, arama maliyetlerine katlanmadan size ulaşmalarını sağlar.

Bu sadece güven ve güvenilirlik oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda müşteri katılımı ve memnuniyeti için yeni yollar açar. Sorunsuz yönlendirmeden verimli çağrı yönetimine kadar, ücretsiz numaralar işletmelerin iletişim süreçlerini kolaylaştırmalarına yardımcı olan çok yönlü araçlardır.

Ücretsiz numaraların potansiyelini keşfetmek ve avantajlarından yararlanmak için CloudTalk gibi bir VoIP çözümü seçmeyi düşünün. Yazılımımız ayrıca iş iletişiminizi yükseltmenize yardımcı olabilecek bir dizi ek özellik, entegrasyon ve yapay zeka yeteneği sağlar.

Bu nedenle, müşteri hizmetlerinizi ve ticari erişiminizi geliştirme fırsatını kaçırmayın. Bir dahaki sefere bir müşteri sunduğunuz hizmetlere ihtiyaç duyduğunda, bildiği numarayı arayacaktır.

Seninkini!