POTS Hattı Nedir, Nasıl Çalışır ve VoIP ile Karşılaştırılması

Dünya, telefon iletişimi için Düz Eski Telefon Hizmeti (POTS) hatlarının kullanımından uzaklaşıyor.

Pazar araştırma şirketi Gartner’da araştırma başkan yardımcısı olan Lisa Pierce’a göre, ABD’de 2030 yılına kadar sabit hatların sadece %5’i kalacak. İngiliz Hükümeti ise 2025 yılı sonuna kadar analogdan dijital telefon hizmetlerine geçmeyi planlıyor.

Bu, dünya çapında POTS için yazının duvarda olduğunu gösteriyor, ancak bu sizin için ne anlama geliyor? İşletmeniz hala POTS hatlarına bağımlı mı ve bunun değişme zamanı geldi mi? Hadi içeri dalalım.

Anahtar Çıkarımlar:

• Eski Telefon Hizmeti hattı, bakır teller ve telefon direkleri gibi analog altyapıya dayalı geleneksel bir sabit hattır.
• Dünyanın dört bir yanındaki ülkeler POTS hatlarından uzaklaşıyor, bu da işletmelerin telefon iletişimleri için alternatifler bulmaları gerektiği anlamına geliyor.
• İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP), internet aramalarının arkasındaki teknolojidir ve giderek POTS telefon hatlarının yerini almaktadır.
• VoIP tabanlı telefon, daha basit kurulum ve kullanım, daha iyi mobilite ve diğer iş araçlarıyla daha kolay entegrasyon dahil olmak üzere POTS’a göre birçok avantaja sahiptir.

POTS Hattı Nedir?

POTS, Plain Old Telephone Service’in kısaltması (bazen Public Switched Telephone Network veya PSTN olarak da adlandırılır), geleneksel bir analog ses iletim sistemidir.

POTS hatları, ağın bir parçası olarak uç noktaları birbirine bağlayan fiziksel bakır tellerdir (bükümlü çift). Telefon hizmeti, 1880’lerden bu yana hem bireyler hem de işletmeler için iletişim köprüsü kuran temel telefon şekli olmuştur.

Bir telefon numarası çevirdiğinizde ve POTS hatlı bir telefonla konuştuğunuzda, sesiniz bir elektrik sinyaline dönüştürülür ve bakır teller boyunca çağrı alıcısına iletilir. Arama sırasında duyabileceğiniz tonlar, telefonunuzu yerel bir santrale bağlarken bu teller aracılığıyla gönderilen sinyallerdir.

İlk günlerinde sistem Postane Telefon Hizmeti olarak biliniyordu, çünkü müşteriler çağrılarını karşılamak için posta ofisi operatörlerine güvenmek zorundaydı. Tüm süreç otomatik hale geldiğinde ve posta ofislerinden uzaklaştığında, terim Plain Old Telephone Service olarak değiştirildi, ancak kısaltma aynı kaldı.

POTS Telefon Hizmeti Nasıl Çalışır?

POTS hatlarının ne olduğu 19. yüzyılın sonlarından bu yana pek değişmedi. Ancak, çalışma şekilleri zaman içinde gelişmiştir.

Geleneksel Telefon Hatları Nasıl Çalışırdı?

Başlangıçta, bir telefon görüşmesi yaparken, diğer kişiye ulaşmak için, çağrıyı alacak ve ardından manuel olarak son hedefe yönlendirecek bir operatörün yardımına ihtiyacınız vardı. Bunu bakır kabloları ortak bir patch panele takarak yaparlardı.

Taraflar arasındaki mesafe uzadıkça, operatörlerin daha fazla iş yapması gerekiyordu. Bu da sonuç olarak arama fiyatını artırıyordu.

POTS Telefon Görüşmelerini Nasıl Modernleştirdi?

POTS’taki gelişmeler, ağdaki belirli noktalara “anahtarlar” yerleştirerek çağrı maliyetlerinin düşürülmesine yardımcı oldu. Bunlar aracılığıyla çağrı otomatik olarak yerel, ulusal ya da uluslararası konumlara yönlendirilebiliyordu. Sonuç olarak, artık bir insan operatöre ihtiyaç duyulmuyordu.

Ağ anahtarı çevrilen tonları “dinler” ve telefon numarasını ulaşmak istediğiniz konum olarak yorumlar. Daha sonra, aramak istediğiniz kişi veya şirkete ulaşana kadar çağrınızı bir veya birkaç anahtar üzerinden yönlendirir.

Buradaki en önemli kısım, POTS’un arama anahtarlarını tüm konuşma boyunca açık tutması gerektiğidir, böylece elektrik impulsları bir cihazdan diğerine geçebilir. Arayanlar arasındaki mesafe ne kadar uzun olursa, o kadar fazla anahtarın açık kalması gerekir. Bu da daha yüksek arama maliyetlerine yol açar.

Geleneksel aramalar için hala bu şekilde çalışıyor, ancak bir işletmeden gelen veya bir işletmeye giden aramalar ne olacak? Bu durumda çağrı, şirketin ofisi içinde bir anahtar görevi gören ve tesis içinde çalışan birden fazla telefonu birbirine bağlayan bir Özel Şube Santraline (PBX) yönlendirilir.

POTS Hatları Ne İçin Kullanılır?

Teknoloji çok eski olduğundan ve doğası gereği arama maliyetleri -özellikle uzun mesafelerde- genellikle yüksek olduğundan, POTS hattı günümüzde ve çağımızda ne için kullanılıyor?

İlk olarak, bazı işletmeler POTS hattı vs VoIP tartışması söz konusu olduğunda, özellikle de çağrı kalitesi ve güvenliği konusunda hala eski görüşlere sahiptir.

İnternet aramalarının ilk günlerinde, titreşim ve gecikme çevrimiçi yapılan aramalarda sorunlara neden olabilirdi. Ancak CloudTalk gibi modern arama çözümleri artık yüksek arama kalitesini garanti edebiliyor.

İşletmeler de bazen aramalarını çevrimiçi yaptıklarında olası siber güvenlik tehditleri konusunda tedirgin olurlar. Bu anlaşılabilir bir durum olsa da ve siber güvenlik tehditleri ciddi bir mesele olsa da, VoIP sağlayıcıları bugün kullanıcılarını korumak için sıkı güvenlik önlemlerine sahip olabilir.

Bu yanlış anlamaların yanı sıra, sadece bir avuç gerçek POTS hattı kullanım durumu vardır:

• Fakslama – Faks iletişimi aşağıdakiler için hala önemlidir Bazı işletmeler, özellikle de fiziksel belgeleri paylaşmaları gerekiyorsa – belki de imza amacıyla. Çevrimiçi faks hizmetleri mevcut olsa da, teknoloji nispeten gençtir ve geleneksel faks makineleri hala genellikle POTS hatlarını kullanmaktadır.
• Kartlı ödeme işlemleri – Kredi kartı veya banka kartı ile ödeme almak isteyen küçük işletmeler de hala bir POTS hattına ihtiyaç duyabilir. Eski tip kart terminalleri hala özel bir sabit hat gerektirir.
• Acil durum asansör/asansör iletişimi – As ansörlerde internet bağlantısı genellikle güvenilmezdir. Arızaları bildirmek için kullanılan acil durum iletişim sistemleri, sonuç olarak genellikle hala POTS hattı ile kablolanmıştır.

POTS vs VoIP: Hangisini Seçmeli?

Şimdiye kadar POTS telefon hattının ne anlama geldiğini ve bu teknolojinin nasıl çalıştığını anlamış olmalısınız. Bu, mevcut iş iletişiminizin hala bu sisteme dayanıp dayanmadığını da bileceğiniz anlamına gelir.

Eğer öyleyse, modernleşme seçeneklerinizi araştırmak isteyebilirsiniz ve VoIP burada devreye giriyor.

POTS arama yapmanın analog yolu iken, VoIP dijital eşdeğeridir. VoIP teknolojisi, bir dizi kablo ve çok sayıda donanıma dayanmak yerine, çalışmak için internet ve bir yönlendirici kullanır.

VoIP’nin nasıl çalıştığı hakkında daha fazla bilgiyi başka bir yerde bulabilirsiniz. Bilmek istediğiniz şey, bir POTS hattının mı yoksa VoIP’in mi işletmeniz için en iyi seçim olduğudur. Şimdi doğrudan VoIP ile POTS karşılaştırmasına bir göz atalım:

• Kurulum ve işe alım kolaylığı
• Hareketlilik
• Maliyetler
• Yetenekler
• Ölçeklenebilirlik

Kurulum ve İşe Alım Kolaylığı

İşletmeler genellikle yeni bir şey kurmanın ve uygulamanın zor olabileceği korkusuyla iletişimle ilgili veya başka türlü sistemleri değiştirmekten çekinirler.

O halde kurulum ve işe alım kolaylığı, VoIP ile sabit hatları tartarken önemli bir faktördür.

• VoIP: CloudTalk gibi VoIP tabanlı iş arama çözümleri, kurulumu hızlı ve kolay olacak şekilde tasarlanmıştır. Abone olduktan sonra, yazılımı ve uygulamaları tercih ettiğiniz cihazlara indirebilir ve birkaç dakika içinde arama yapmaya başlayabilirsiniz. Sezgisel arayüzler de yeni kullanıcıların işe alınmasını kolaylaştırır.
• POTS: Yeni bir POTS hattı çözümüne başlamak genellikle çok daha karmaşıktır. İşletmenizde halihazırda ne olduğuna bağlı olarak, yeni telefon hatları kurmanız, daha fazla donanıma yatırım yapmanız ve başka önemli değişiklikler yapmanız gerekebilir. Personelinizin farklı masa telefonlarını ve ilgili donanımları nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri de gerekebilir.

Hareketlilik

Günümüzde işler nadiren ofisle sınırlıdır. Pek çok kişi uzaktan veya hibrit olarak çalışıyor ve pek çok iş seyahat etmeyi gerektiriyor. Bu da iş arama çözümünüzün mobilitesini ve esnekliğini kritik bir faktör haline getiriyor.

• VoIP: Mobilite VoIP’nin en güçlü noktalarından biridir. Sabit bir internet bağlantıları olduğu ve VoIP hizmetine erişebildikleri sürece, çalışanlarınızın internet aramalarını yanıtlamak için fiziksel olarak ofiste bulunmaları gerekmez. Evde, bir kafede veya hatta yerel bir parkta bile olabilirler.
  
  Dahası, CloudTalk’un sunduğu 160+ uluslararası numar alar gibi sanal telefon numaraları, işletmenizin dünya çapında yerel varlıklar oluşturmasını kolaylaştırır.
  
• POTS: POTS’un doğası, VoIP tabanlı bir çözümden çok daha az mobil olduğu anlamına gelir. POTS telefon sistemleri telefon şebekesine fiziksel bağlantılara (gerçek sabit hatlar) dayanır. Bu nedenle böyle bir sistem tek bir coğrafi konumda kullanımla sınırlıdır.

Maliyetler

Her iş kararında olduğu gibi, maliyet de bir telefon sistemi seçiminde önemli bir rol oynar. Bir kez daha, VoIP kurulumları ve POTS hat tabanlı çözümlerin maliyeti söz konusu olduğunda bazı önemli farklılıklar vardır

• VoIP: Güvenilir internet erişiminiz ve buna bağlanabilen bir cihazınız var mı? O zaman tek ihtiyacınız olan bir VoIP platformu abonelik planı ve internet üzerinden arama yapmaya ve almaya başlamaya hazırsınız. Bu da VoIP platformlarını dar bütçeli şirketler için bile kullanmaya başlamayı çok daha ucuz hale getiriyor. Ne kadar ucuz? İş telefonu sistemi fiyatlandırma kılavuzumuza göz atın.
  
• POTS: Her şeyden önce, yeni bir şirket içi telefon sistemi kurarken ön maliyetler çok yüksek olabilir. Sistemin çalışması için yeni fiziksel hatların ve diğer donanımların takılması için ödeme yapmanız gerekebilir. Ardından, sağlayıcınıza ödeyeceğiniz devam eden ücretler, arama maliyetleri ve altyapının bakım veya güncelleme maliyeti olacaktır.

Yetenekler

Herhangi bir çağrı çözümü hakkında sorulması gereken bir diğer önemli soru da “benim için ne yapabilir?” sorusudur. Herhangi bir sistem tarafından sağlanan özellikler ve işlevler, işletmeniz için ne kadar yararlı ve uygun maliyetli olduğunu belirleyecektir.

• VoIP: VoIP tabanlı arama çözümleri genellikle etkileyici derecede geniş bir özellik seti sunar. Örneğin CloudTalk, özelleştirilebilir IVR, çağrı yönlendirme, üç yönlü arama, çağrı izleme ve çok daha fazlasını içerir. Ayrıca, en iyi çözümler yüksek çağrı kalitesi, yapay zeka destekli içgörüler ve CRM’ler, takvimler ve daha fazlası gibi diğer iş araçlarıyla yerel entegrasyonlara da sahiptir.
• POTS: En iyi sabit hat tabanlı sistemler iyi bir dizi arama özelliğine sahip olacaktır. Standart olarak sesli posta, çağrı yönlendirme ve çağrı aktarma özelliklerini bulmayı beklemelisiniz. Hatta çağrı kaydı ve kuyruğu sunabilen bir sistem bile bulabilirsiniz. Bununla birlikte, işlevselliğin genişliği her zaman daha dar olacaktır

Doğru VoIP paketini nasıl seçeceğinizi öğrenin.

E-kitap indir

VoIP vs POTS: Özet olarak

VoIP’nin geleneksel POTS hatlarına kıyasla ne kadar iyi olduğunu görmenizi kolaylaştırmak için, her birinin artılarını ve eksilerini hızlı bir şekilde özetleyelim:

POTS Hattınızı VoIP ile Değiştirin ve İşletmenizin Geleceğini Güvence Altına Alın

POTS’un ne kadar uzun süredir var olduğu nedeniyle, bazı işletmelerin VoIP’yi benimseme konusunda tereddüt etmeleri anlaşılabilir bir durumdur. Ancak VoIP’nin şirketlere sağlayabileceği faydalar, geleneksel analog telefon sistemlerinin kullanımından çok daha ağır basmaktadır.

Esneklik, mobilite, çok çeşitli özellikler ve maliyet; VoIP tüm bu kategorilerde kazanır.

POTS hatları yavaş yavaş kapatıldıkça, ofis sabit hattınızı kullanmaya devam etmenizin daha zor ve daha pahalı hale geleceğini de aklınızda bulundurmanız gerekir. Belki de şimdi Cloudtalk’ın VoIP çözümünün neler sunabileceğini öğrenmek ve faydalarını kendiniz görmek için iyi bir zaman olabilir?

Deneyin 14 günlük risksiz CloudTalk deneme sürümünüzü şimdi edinin ve kendiniz öğrenin!