Giden Aramada Nasıl Ustalaşılır?

Giden aramalar hakkında konuşalım. Potansiyel müşterilere ulaşmanıza ve onlarla bağlantı kurmanıza yardımcı olarak günümüzde satışta kilit rol oynamaktadır.

Herkesin fark edilmek için savaştığı bir dünyada, bu sizin öne çıkma, potansiyel müşterileri artırma ve satışları tırmandırma şansınızdır. Dalmaya ve fark yaratmaya hazır mısınız?

Önemli çıkarımlar

• Outbound, sadakati sürdürmede ve güçlü, güvenilir bir marka itibarı oluşturmada çok önemli bir rol oynar.
• Tahmine dayalı çeviricileri ve CRM sistemlerini kullanmak, giden aramaların verimliliğini artırırken, senaryoları uyarlar ve erişimi kişiselleştirmek için hedef kitlenizi segmentlere ayırır.
• Nicelikten ziyade niteliğe odaklanmak, aktif olarak geri bildirim aramak ve temsilci eğitimini sürekli olarak vurgulamak, çabaların genel iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlar.

Giden Çağrı Nedir?

Bir iş temsilcisi tarafından potansiyel veya mevcut müşterilere yapılan giden arama, satış, pazarlama, destek veya veri toplama için proaktif bir stratejidir. Şirketin potansiyel müşteri yaratma, satış kapatma, anket yürütme veya müşteri güncellemeleri gibi hedeflere ulaşmak için doğrudan iletişim başlatmasını içerir.

İşletmeler için Giden Aramanın Faydaları

Giden arama, satış kanallarını güçlendirmeyi, müşteri etkileşimlerini geliştirmeyi ve büyümeyi hedefleyen işletmeler için çok sayıda avantaj sunar. İşte bazı önemli avantajlar:

1. Müşteri Adayı Oluşturma ve Nitelemeyi Geliştirin: Giden arama, potansiyel müşterilerle proaktif olarak etkileşim kurmanıza, potansiyel müşterileri etkili bir şekilde tanımlamanıza ve nitelendirmenize ve güçlü bir satış hattı oluşturmanıza olanak tanır.
2. Doğrudan ve Kişiye Özel İletişimi Kolaylaştırın: Temsilciler, mesajlarını alıcının özel ihtiyaçlarına ve tercihlerine göre özelleştirerek müşteri deneyimini ve güvenini önemli ölçüde artırabilir.
3. Satışları ve Geliri Artırın: Potansiyel alıcılarla doğrudan etkileşime geçerek, giden arama, satışları kapatmak ve ek ürün veya hizmetleri tanıtmak için güçlü bir araç görevi görür. Bu uygulamalı yaklaşım, satın alma kararlarını etkili bir şekilde etkileyerek işletmenin büyümesini sağlar ve geliri artırır.
4. Uygun Maliyetli Erişim Elde Edin: Giden aramalar, müşteri katılımını ve hizmetini daha düşük bir maliyetle geliştirir, elde tutmaya yardımcı olur, sadakati teşvik eder ve tekrarlanan işleri artırır, böylece sürdürülebilir bir marka itibarı oluşturur.
5. Pazar Araştırmasını ve Geri Bildirim Toplamayı Hızlandırın: Giden arama, müşteri geri bildirimlerini ve pazar içgörülerini hızla toplayarak hızlı iş adaptasyonu ve inovasyon sağlar.
6. Müşteri Bağlılığını Artırın: Kişiselleştirilmiş sosyal yardım, müşterilere görüşlerine değer verildiğini ve ihtiyaçlarının sorunlar ortaya çıkmadan önce ele alındığını gösterir. Bu önleyici iletişim stratejisi memnuniyeti artırır, müşteri ilişkilerini derinleştirir ve elde tutma oranlarını yükseltir.

Giden arama stratejinizi bugün geliştirin

Daha fazla bilgi edinin

Etkili Giden Arama için En İyi Uygulamalar

Giden arama kampanyalarınızın başarısını artırmak için, bir yandan yasal standartlara uyarken diğer yandan da özenli bir hazırlığı gelişmiş teknolojik araçlarla birleştirmek hayati önem taşır. Burada, giden arama çabalarınızı iyileştirmek için temel stratejileri özetliyoruz.

Etkili Satış Senaryoları Oluşturun

Etkili bir satış metni, başarılı giden aramaların temel taşıdır. Diyaloglar için tutarlı bir yapı sunarak hayati bilgilerin paylaşılmasını sağlar, ancak alıcının geri bildirimlerine yanıt olarak kişiselleştirme için alan sağlar. İyi hazırlanmış bir senaryo her zaman alıcıya göre özelleştirilir ve potansiyel müşteriye yönelik faydaları vurgular. Temsilcileri yolda tutar, ikna edici mesajların net bir şekilde iletilmesini kolaylaştırır ve itirazları ele alma konusunda güven oluşturur.

Çağrı Akışınızı Planlayın

Açıkça tanımlanmış hedefler, başarılı bir giden arama stratejisinin bel kemiğini oluşturur. Potansiyel müşteri yaratma, müşteri katılımı veya satış dönüşümü gibi belirli hedefleri ana hatlarıyla belirtin. Kesin bir yol haritasına sahip olmak, ekibinizin çabalarının kapsayıcı iş hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayarak daha odaklı ve etkili giden aramalara yol açar.

CRM Sistemlerinden Yararlanın

Giden aramaları Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemleriyle entegre etmek, aramalarınızın kişiselleştirilmesini ve alaka düzeyini önemli ölçüde artırabilir. CRM entegrasyonlarımıza bağlanarak, geçmiş etkileşimler, tercihler ve satın alma geçmişi dahil olmak üzere çok çeşitli müşteri verilerine erişim elde edersiniz.

Otomatik Çeviricileri Uygulayın

Otomatik çeviricileri dahil etmek, giden arama iş akışınızı dönüştürür. Bu araçlar arama sürecini otomatikleştirerek temsilcilerin manuel arama yerine anlamlı görüşmelere odaklanmalarını sağlar. Otomatik çeviriciler ayrıca çağrı listesi yönetimini, müşteri adayı önceliklendirmesini kolaylaştırır ve tutarlı bir çağrı hacmini koruyarak temsilci verimliliğini artırır ve boşta kalma süresini en aza indirir.

Çağrı Analizlerinden Yararlanın

Çağrı analizleri, çağrı süreleri, başarı metrikleri, müşteri yanıtları ve temsilci etkinliği hakkında ayrıntılı bilgiler sunar. Bu verileri analiz ederek arama stratejilerinizi sürekli olarak iyileştirebilir, senaryoları ayarlayabilir ve eğitimleri geliştirerek outbound girişimlerinizin hem etkili hem de verimli olmasını sağlayabilirsiniz.

Yasal Uyumluluğu Sağlayın

Telefonla Tüketiciyi Koruma Yasası (TCPA), Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve diğer yerel yasalar gibi düzenlemelere uymak, müşteri gizliliğini korumak ve yasal yansımalardan kaçınmak için hayati önem taşır. Bu düzenlemeleri takip etmek, gerekli izinleri almak ve güncellenmiş bir arama yapılmayacaklar listesi tutmak, arama uygulamalarınızın sorumlu ve uyumlu olmasını sağlamak için temel adımlardır.

Satış için en iyi outbound dialer türü hangisidir?

Her birinin kendine özgü avantajları ve en iyi kullanım durumları olan 3 ana satış çevirici türü vardır. Bunlar şunları içerir:

Akıllı Çeviriciler:

Çağrı sürelerini %50‘ye kadar kısaltmak için akıllı yönlendirme seçeneklerine sahip yapay zeka destekli satış çevirici.

Avantajlar:

• Çağrı kuyruklarını herhangi bir CRM veya web sitesindeki numaralarla tek bir tıklamayla doldurun;
• Müşteri adaylarını zaman dilimlerine ve beklenen yanıt verme süresine göre önceliklendirin;
• Sürükle ve bırak yöntemiyle kuyruktaki numaraları kolayca sıralayın;

En çok şunun için işe yarar: Kalite odaklı çağrı kampanyaları.

Smart Dialer ‘ın size nasıl yardımcı olabileceğini kontrol edin.

Güç Çeviriciler:

Aynı anda birden fazla kişiyi arayarak 3 kat daha fazla potansiyel müşter iye ulaşmanıza yardımcı olan çok hatlı satış çevirici.

Avantajlar:

• Önceden hazırlanmış kampanyalar, komut dosyaları vb. ile temsilcilerin günlük görevlerini kolaylaştırın;
• Bir aramanın sonunda otomatik olarak yeni bir numara çevirerek zaman kazanın;
• Çağrı üzerine etiketleme, not alma vb. ile analitiği güçlendirin;

En çok şunun için işe yarar: Yüksek hacimli çağrı kampanyaları.

Power Dialer hakkında daha fazla bilgi edinin.

Otomatik Arayıcılar:

Sınırlı işlevselliğe sahip en temel çevirici ancak uygun bir fiyat noktası. Eskime nedeniyle CloudTalk tarafından sunulmamaktadır.

Avantajlar:

• Temel çağrı otomasyonu;
• Kullanımı basit;
• Uygun fiyatlı;

En çok şunun için işe yarar: Düşük maliyetli çağrı kampanyaları.

Auto-dialer hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.

Giden Aramalar için En İyi Özellikler

1. Yerel Arayan Kimliği

Yerel bir arayan kimliği kullanmak, yerel bir dokunuşu korurken küresel bir erişim sağlar. Giden arama stratejinizi geliştirmenin etkili bir yoludur ve farklı bölgelerde tanıdık bir varlık oluşturmanıza yardımcı olur. Bu yaklaşım güveni teşvik eder ve olumlu yanıt olasılığını artırır.

2. Çağrı kaydı

Giden arama stratejinizi çağrı kaydının paha biçilmez aracıyla güçlendirin. Önemli ayrıntıları yakalayın, temsilci performansını izleyin ve yönetmeliklere uygunluğu sağlayın. Çağrı kaydı; eğitim, kalite güvencesi ve kapsamlı kayıt tutmaya katkıda bulunan çok yönlü bir özelliktir.

3. Sesli mesaj düşmesi

Voicemail Drop‘un rahatlığı ile giden aramaları verimli bir şekilde yönetin. Alıcı müsait olmadığında önceden kaydedilmiş sesli mesajlar bırakarak zamandan tasarruf edin ve profesyonelliğinizi koruyun. Bu özellik, arama sürecini kolaylaştırarak temsilcilerin arama listelerinde sorunsuz bir şekilde hareket etmelerini sağlar.

4. Giden çeviriciler

Outbound çeviriciler ile çağrı verimliliğini ve temsilci üretkenliğini optimize edin. Bu araçlar arama sürecini otomatikleştirerek boşta kalma süresini azaltır ve bağlantı sayısını artırır. Outbound çeviriciler, ekibinizin daha kısa sürede daha fazla potansiyel müşteriyle etkileşime geçmesini sağlayarak kolaylaştırılmış bir iş akışına katkıda bulunur.

5. Gerçek zamanlı analitik

Anında içgörüler için giden arama stratejinizi gerçek zamanlı analizlerle güçlendirin. Çağrı performansını izleyin, temel metrikleri takip edin ve anında veriye dayalı kararlar alın. Gerçek zamanlı analizler, stratejileri uyarlamak ve giden aramaların etkisini en üst düzeye çıkarmak için gereken çevikliği sağlar.

İşletmeniz için doğru giden çağrı merkezi yazılımını nasıl seçersiniz?

Doğru giden arama aracını seçmek zor olabilir, ancak piyasadaki en iyi seçeneklerden bazıları hakkında önemli bilgiler sağlayarak yolunuzda size yardımcı olmaya çalışacağız.

Bilinçli bir karar vermenize yardımcı olmak için her biri kendine özgü özelliklere, avantajlara, fiyatlandırmaya ve planlara sahip bazı öne çıkan araçları burada bulabilirsiniz:

1. CloudTalk

CloudTalk, tüm kanallarda müşteri destek çabalarınızı en üst düzeye çıkarmak için oluşturulmuş bulut tabanlı bir çağrı merkezi ve iş telefonu sistemidir. Tek yapmanız gereken 160+ desteklenen ülkelerden biri için bir numara seçmek ve IVR, tıkla-çağır, güçlü çeviriciler ve daha fazlası dahil olmak üzere gelişmiş özelliklerle iş akışlarınızı anında optimize etmeye başlayabilirsiniz! CloudTalk ayrıca 35+ HubSpot ve Zendesk dahil olmak üzere yardım masası, e-ticaret ve CRM sistemleri için diğer güçlü entegrasyonları da destekler.

Temel Özellikler

• Garantili gecikme süresi ve minimum titreşim ile yüksek kaliteli aramalar
• Akıllı çağrı yönlendirme araçlarımızla sorunsuz iş akışı
• Müşteri temsilcisine bağlanana kadar numarayı tekrar arayan geri arama özelliği
• Yoğun saatlerde veya ofis dışındayken aramaların yönlendirilmesi
• Çağrı maskeleme özelliği kişisel numaranızı gizli tutar

CloudTalk’ta eksik olan nedir?

Bazı kullanıcılara göre, CloudTalk Analytics’in yenilenmesi gerekiyordu, kullanıcılarımıza işlerini ileriye taşıyan veriler hakkında daha derin bilgiler sağlayacak bir şey.

Çağrıya yanıt verdik ve kısa süre önce, kullanıcılara çağrı merkezlerinin günlük operasyonları hakkında derinlemesine raporlar sunan güçlü ve yeni bir veri görselleştirme çerçevesi olan Analytics 2.0‘ı piyasaya sürdük. Sorun alanlarını belirleyin ve veriye dayalı çözümleri mümkün olduğunu düşündüğünüzden daha hızlı uygulayın.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

CloudTalk, büyümek isteyen orta ölçekli şirketler için mükemmel bir telefon sistemidir. Tipik olarak, giden aramalar için satışta ve gelen aramalar için müşteri hizmetlerinde kullanılır.

Fiyatlandırma

2. RingCentral

VoIP telefon çözümlerini düşündüğünüzde RingCentral ilk akla gelenler arasında yer alıyor. Şirketin 20 yılı aşkın bir süredir piyasada olması ve oldukça iyi bir üne sahip olması şaşırtıcı değil.

RingCentral’ın avantajları

RingCentral çok çeşitli özelliklere sahiptir ve HD kalitesinde ses ve video sunar. Sağlayıcı, hepsi tek bir yazılımda olmak üzere çok kanallı bir deneyim, potansiyel müşteri yeterlilik araçları, yönetim, işbirliği ve performans özellikleri sağladığı için işletmeler için iyi bir seçimdir.

Temel özellikler

• SIP Trunking
• IVR
• Çağrı Kaydı
• Çağrı Yönlendirme
• İletişim Yönetimi

RingCentral Neyi Eksik?

Tüm olumlu yönlerine rağmen RingCentral, modern işletmelerin ihtiyaç duyduğu birçok temel araçtan yoksundur.

Yerel duygu analizi, Konuşmadan Metne transkripsiyon, akıllı çeviriciler veya Beceri tabanlı yönlendirme gibi özellikler yalnızca İletişim Merkezi Çözümüne dahildir. Aynı şey izleme gibi bazı aracı yönetim özellikleri için de geçerlidir.

Çağrı kayıt aracı ve ücretsiz numaralar yalnızca ek ücret karşılığında eklenti olarak kullanılabilir.

Ayrıca, RingCentral’ın uygulaması 90 gün kadar sürebilir ve bir uygulama ücreti içerir. RingCentral kullanıcı arayüzü de her zaman çalışılması en kolay arayüz değildir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

RingCentral MVP, her büyüklükteki işletme için ideal olan esnek bir bulut tabanlı çözümdür.

Fiyatlandırma

3. Nextiva

Nextiva VoIP pazarında büyük bir oyuncu ve 15.000’den fazla müşteriye hizmet veriyor. Nextiva yaygın olarak kullanıcı dostu olarak kabul edilir – kullanıcılar basit ve sezgisel bir kurulum süreci sayesinde dakikalar içinde aramaya başlayabilir. Ayrıca, sistem Nextiva tarafından barındırılmaktadır ve bu da yazılımın bakımını Nextiva’nın sorumluluğuna vermektedir.

Nextiva’nın avantajları

Nextiva, konferans araması, sesli posta transkripsiyonu, çok seviyeli görevli ve çok daha fazlası dahil olmak üzere çeşitli gelişmiş özellikler sunar. Sağlayıcı ayrıca Zendesk, ConnectWise veya MS Teams gibi çözümlerle de entegre olur.

Nextiva’nın HIPAA uyumlu sanal faksı, onu sağlık çalışanları için harika bir çözüm haline getiriyor. Tıbbi çalışanlar veri ihlalleri konusunda endişelenmek zorunda kalmadan bilgi paylaşabilir.

Ayrıca, 7/24 destek, temsilcilerin size yardımcı olmak için her zaman hazır olduğu anlamına gelir.

Temel özellikler

• Sınırsız Arama
• Video Konferans Kayıtları
• Mobil ve Masaüstü Uygulamaları
• İş Akışı Optimizasyonu
• Omnichannel İletişim

Nextiva’da eksik olan nedir?

Nextiva iyi bilinen bir VoIP çözümü olmasına rağmen, bu sağlayıcıyı düşünürken bilmeniz gereken bazı konular var:

Entegrasyonlar: Nextiva’da Slack veya Zapier gibi belirli entegrasyonlar eksik. Zapier ile kullanıcılar VoIP telefon sistemlerini yerel olmayan binlerce sisteme bağlayabilirler.

Fiyatlar: Birçok kişi Nextiva’nın fiyatlarının özellikle küçük işletmeler için yüksek olduğunu düşünüyor.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

İşletmeler, her cihazda çalışan ve video konferans, mobil uygulamalar, çağrı kaydı ve daha fazlası gibi gelişmiş özelliklere sahip sağlam, güvenli ve güvenilir bir kurumsal telefon sistemine ihtiyaç duyar.

Fiyatlandırma

4. Vonage

Vonage, dünyanın en iyi bilinen sanal telefon sağlayıcıları arasındadır. Şirket, 20 yılı aşkın bir süredir bu sektörde faaliyet göstermekte ve pazar lideri olarak imrenilecek bir üne sahip bulunmaktadır.

Vonage’ın Avantajları

• Sanal Resepsiyonist otomatik görevli özelliği, çağrıların diğer departmanlara yönlendirilmesini sağlar.
• Ayrıca, işletmeler arayanlara, aramak için adlarını veya bir dahili numarayı kullanmalarına izin veren çağrı yönlendirme alternatifleri sunabilir. Arayanlar, çağrıları bir departmana yönlendirilmeden önce şirket rehberini de kullanabilirler.
• İşletmeler işbirliği, sohbet ve video araçları gibi çok fazla bant genişliği tüketen bulut hizmetlerini kullanırken bile, Vonage’ın ağ optimizasyon özellikleri çağrı sürekliliğini ve çağrı kalitesini sağlar.

Temel Özellikler

• Kararlılık ve güvenilirlik
• Otomatik görevli
• CRM entegrasyonları
• Sesli ve görüntülü konferans
• Çağrı yönlendirme hizmetleri

Vonage neyi kaçırıyor?

Ne yazık ki müşteriler için Vonage, hizmetleri için diğer benzer sanal telefon yazılımı sağlayıcılarından çok daha fazla ücret talep ederek itibarından yararlandı.

Vonage fiyatlandırması, hizmeti beklenenden çok daha pahalı hale getiren birçok gizli ücret de içerir.

Bu durum, kaynaklarını nasıl ve nereye harcayacakları konusunda daha dikkatli olmaları gereken küçük işletmeler için gerçek bir dezavantaj olabilir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Vonage, köklü bir sağlayıcı arayan şirketler için en iyisidir.

Fiyatlandırma

5. 8×8

8×8, entegrasyonlara ve analitiklere odaklanan, her zaman yeşil kalan bir telefon çözümüdür. Sağlayıcı işletmeler için çok uygundur, ancak daha düşük katmanlı abonelikler daha küçük kuruluşlar için de işe yarar. 8×8’in abonelerine sunabileceği birçok avantaj vardır.

8×8’in faydaları

Her şeyden önce sağlayıcı, büyük ölçekli iş süreçlerini etkili bir şekilde takip edebilen bir Analitik sistemi oluşturarak harika bir iş çıkarmıştır. 8×8’in raporlama sistemi tüm verileri tek bir yerde merkezileştirir, böylece yöneticiler ekiplerini daha düzenli hale getirebilir ve iş akışlarını hızlandırabilir. Ayrıca gerçek zamanlı raporlar da alacaksınız.

Ardından, çözümün Salesforce, Slack, Microsoft Teams ve çok daha fazlası gibi yazılımlarla kapsamlı entegrasyonları var. Ayrıca, 8×8 kullanıcıları 40’tan fazla ülkeye sınırsız arama yapabiliyor. 8×8 telefon yazılımı akıllı çevirici, tıkla-arama ve arama kaydı ile birlikte gelir.

Temel özellikler

• Çağrı Merkezi Yönetimi
• IVR
• İletişim Yönetimi
• Analitik ve Raporlama
• Çağrı İzleme

8×8 Eksik nedir?

Küresel çapta çalışan bir işletmeye sahipseniz, 8×8 hakkında göz önünde bulundurmak isteyebileceğiniz birkaç şey var:

Özellikle büyük uluslararası şirketler için önemli bir kısıtlama, sınırsız arama konusunda bölgesel kısıtlamaların olmasıdır. Temel Express planına sahip kullanıcılar yalnızca ABD ve Kanada’da sınırsız arama yapabilirler.

Fiziksel konum gereklidir: Oradan bir numara almak için aramak istediğiniz bir ofise ihtiyacınız var.

SMS için coğrafi kısıtlamalar: SMS özelliğini yalnızca ABD içinde kullanabilirsiniz ve 8×8 Brezilya’daki cep telefonu numaralarının masraflarını karşılamaz.

Entegrasyonlar: 8×8, telekomünikasyon şirketleriyle ortaklık yapmadığından kullanıcılar WhatsApp gibi belirli çözümlerle yerel entegrasyona sahip olmayacak. Yerel olmayan entegrasyonlar teknik ekip tarafından kurulmalıdır.

Özellikler: 8×8, daha verimli arama süreçleri için arama etiketleme, kişisel bilgilerinizi korumak için arama maskeleme ve sevdiğiniz araçlarla bağlantı kurmak için API gibi özelliklerden yoksundur. IVR, beceri tabanlı yönlendirme veya otomatik geri arama gibi otomasyon araçları yalnızca yüksek katmanlı planlarla birlikte gelir. Arama kaydı almak için ekstra ödeme yapmanız gerekir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Her işletme için esnektir.

Fiyatlandırma

6. Aircall

Aircall, 15.000’den fazla müşteri tarafından kullanılan gelişmiş bir arama çözümüdür. Satış süreçlerini hızlandırmak, potansiyel müşterilerle iletişimi artırmak ve daha fazla anlaşma yapmak için tasarlanmıştır. Birden fazla adayı arka arkaya otomatik olarak arayabilir ve önemli iletişim bilgilerini doğrudan telefon arayüzünde görüntüleyebilirsiniz.

Aircall’un avantajları

Aircall, otomasyon söz konusu olduğunda mükemmeldir. Sağlayıcı ayrıca Intercom, Pipedrive ve Zapier dahil olmak üzere birçok kullanışlı entegrasyona sahiptir. Ayrıca, Gelişmiş otomasyon araçları, kullanıcı dostu uygulamalar ve güvenilir müşteri desteği sunar.

Temel özellikler

• Otomatik Çağrı Dağıtımı
• Çağrı İzleme
• Çağrı Transferi
• Çağrı Kaydı
• Çağrı yönlendirme

Aircall neyi kaçırıyor?

Aircall bazı temel görüntülü arama özelliklerinden yoksundur. Web semineri barındırma ve ekran paylaşma özellikleri platformda oldukça sınırlıdır, bu da kullanıcılar için oldukça fazla hayal kırıklığına yol açabilir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

Aircall, öncelikle satış yapmak ve günlük işleri desteklemek için telefonu kullanan küçük işletmeleri hedefleyen bir arama yazılımıdır, ancak kesinlikle hepsini değil. Ekibinizin akıllı çeviricileri ne sıklıkla kullandığını düşünün. Günlük işinizin temel bir parçasıysa başka bir yere bakmayı düşünebilirsiniz.

Fiyatlandırma

7. CallHippo

CallHippo, işletmelerin satış ve müşteri destek operasyonlarını kolaylıkla yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir telefon sistemidir. Yazılım, çağrı analizi, çağrı kaydı, otomatik arama ve daha fazlası gibi özellikler sunar.

CallHippo’nun Avantajları

• Farklı iş ihtiyaçlarına uygun uygun fiyatlandırma planları.
• Çeşitli üçüncü taraf araçlarla entegrasyonlar.
• 7/24 müşteri desteği.
• Hareket halindeyken iş yönetimi için mobil uygulama.
• İşletmeyle birlikte büyüyecek ölçeklenebilir çözümler.

Temel Özellikler

• Çağrı Analizi: Çağrı hacmi, süresi ve daha fazlası hakkında içgörüler sağlar.
• Çağrı Kaydı: Gelecekte başvurmak üzere tüm aramaları kaydeder ve saklar.
• Otomatik arama: Satış ve destek işlemleri için numaraları otomatik olarak çevirir.
• Power Dialer: Giden aramaları kolaylaştırarak satış ekiplerinin verimliliğini en üst düzeye çıkarır.
• IVR Sistemi: Müşterilerin çağrılarını yönlendirmeleri için bir seçenekler menüsü sunar.

CallHippo’da eksik olan nedir?

CallHippo’nun fiyatlandırma yapısı kafa karıştırıcı olabilir ve planları kullanıcı başına eşzamanlı arama sayısını sınırlar. Ayrıca, bazı kullanıcılar yazılımın mobil uygulamasının yavaş olduğunu ve sık sık çöktüğünü bildirmiştir.

Ne Tür İşletmeler İçin En İyisidir?

CallHippo, satış ve müşteri destek operasyonlarını yönetmek için uygun maliyetli bir telefon sistemine ihtiyaç duyan küçük ve orta ölçekli işletmeler için en uygunudur.

Fiyatlandırma

Bu araçların her biri, farklı iş ihtiyaçlarına ve boyutlarına hitap edebilecek benzersiz avantajlar sunar. İşletmenize en uygun giden arama aracını seçmek için arama hacmi, gerekli entegrasyonlar, bütçe kısıtlamaları ve istenen analizler gibi özel gereksinimlerinizi göz önünde bulundurun.

Çağrı merkezi satış temsilcilerinize ihtiyaç duydukları araçları sağlayın

Ücretsiz okuyun

Sonuç

Giden aramalar, şirketler ve potansiyel müşterileri arasında önemli bir kanal görevi görerek iş başarısını artırmada hayati bir rol oynar. Giden aramaların avantajlarını en üst düzeye çıkarmak için işletmeler, yasal standartlara bağlı kalarak ileri teknoloji, veri analizi ve özel senaryolar içeren stratejik bir yaklaşım kullanmalıdır.