8 VoIP Güvenlik Tehdidi ve İşletmenizi Nasıl Koruyabilirsiniz?

İşletmelerin %61 ‘i geleneksel sabit hatlardan VoIP çözümüne geçiş yapmış durumda. Ancak bu teknolojinin popülerliğine rağmen güvenlik riskleri de yok değil. Peki, kendinizin ve müşterilerinizin bilgilerini nasıl koruyacaksınız?

Multicominc’e göre, işletmeler VoIP’ye geçtikten sonra maliyetlerde genellikle %50 ila %75 oranında bir azalma görüyor ve bu da maliyet etkinliğini ve güvenliğini vurguluyor.

Ancak VoIP siber suçlular için daha sık bir hedef haline geldiğinden, bu sistemlerin güvenliğini sağlamak gereklidir. Bu makale en önemli 8 VoIP güvenlik sorununu incelemekte ve sistemlerinizi etkili bir şekilde korumak için stratejiler sunmaktadır.

Önemli çıkarımlar

1. Kimlik avı/oltalama önemli bir siber güvenlik tehdididir ve 2021 itibariyle Google tarafından 2 milyondan fazla kimlik avı sitesi kaydedilmiştir. Kendinizi korumak için, gelen aramaların meşruiyetini her zaman doğrulayın ve uygun yetkilendirme olmadan hassas bilgileri paylaşmadığınızdan emin olun.
2. Bir DDoS saldırısı bir sunucuyu alt ederek kullanılamaz hale getirir ve potansiyel olarak saldırganların VoIP hizmetleri de dahil olmak üzere kontrolü ele geçirmesine ve işlemleri aksatmasına izin verir. Bu tehditlere karşı korunmak için saldırıları hızlı bir şekilde belirleyin ve etkili bir şekilde yanıt vermek üzere bir DDoS koordinatörü atayın.
3. Çağrı kur calama, bilgisayar korsanlarının veri yolunu aşırı yükleyerek veya paket teslimatını geciktirerek aktif çağrıları bozmasını ve bunun sonucunda iletişimin dengesiz veya anlaşılmaz hale gelmesini içerir. Bu tür kesintilere karşı koruma sağlamak için tüm ses akışlarını şifreleyin ve mesai saatleri dışında IP telefonlar için kimlik doğrulama kodları isteyin.
4. Kötü amaçlı yazılımlar, truva atları ve virüsler yetkisiz erişim sağlayarak, bant genişliğini tüketerek ve internet kalitesini düşürerek önemli riskler oluşturur. Bu tehditleri azaltmak için düzenli güvenlik denetimleri ve kapsamlı güvenlik protokolleri gibi proaktif önlemler uygulayın.
5. Suçlular VOMIT (Voice over Misconfigured Internet Telephones) aracılığıyla aramalardan ses paketlerini ve hassas bilgileri alırlar. Şifrelenmiş hizmetler ve Özel Şube Değişimi (PBX) sistemi sunan, güvenli dahili ve harici iletişim sağlayan bir VoIP sağlayıcısı seçin.

En Yaygın 8 VoIP Güvenlik Sorunu

VoIP güvenliği sürekli tetikte olmayı gerektirir. İşletmenizin uzun vadeli güvenliği için atabileceğiniz en iyi adım, kendinizi ve ekibinizi potansiyel güvenlik açıkları konusunda eğitmektir. Aşağıda, 8 yaygın tehdidi ve bunlarla başa çıkma stratejilerini bulacaksınız.

1. Kimlik Avı / Oltalama

Kimlik avı (bazen VoIP kimlik avında olduğu gibi Vishing olarak da adlandırılır) girişimleri son yıllarda dünya çapındaki şirketleri rahatsız etmektedir – 2021 itibariyle Google 2 milyondan fazla kimlik avı sitesi kaydetmiştir. Siber Güvenlik ve Altyapı Güvenliği Ajansı (CISA), tüm siber saldırıların %90’ından fazlasının oltalama ile başladığını belirtmiştir.

Dolandırıcılar genellikle yasal kuruluşlara (devlet kurumları, vergi daireleri, bankalar vb.) yakın görünen numaralarla arar ve alıcının hesabında meydana gelen “şüpheli faaliyet” hakkında bir mesaj bırakır.

Kurban daha sonra “kimliklerini doğrulamalarının”, yani işverenleri veya banka hesap bilgileri gibi hassas şirket bilgilerini paylaşmalarının istendiği başka bir aramaya yönlendirilir. Birinin kimliğinizi kullanmasına yol açabileceğinden, bu tür bilgileri paylaşma konusunda dikkatli olmak önemlidir.

Nasıl Düzeltilir

Kendinizi vishing dolandırıcılığından korumak için, kurumunuz içinden geliyor gibi görünseler bile gelen aramaları her zaman doğrulayın. Ayrıca, temsilcilerinizi yöneticilerinin açık onayı olmadan asla hassas bilgileri paylaşmamaları konusunda eğitin.

2. DDoS Saldırıları

DDoS saldırısı, suçlular bir sunucuyu veriye boğduğunda ve tüm bant genişliğini kullandığında gerçekleşir. Bunu yaparak, bilgisayar korsanları bir makineyi veya ağı, hizmeti geçici veya süresiz olarak kesintiye uğratarak kullanıcıları için kullanılamaz hale getirebilir.

VoIP söz konusu olduğunda, bu hiçbir çağrı yapılamayacağı veya alınamayacağı anlamına gelir. Ancak bu en kötü senaryo değildir, saldırgan sunucunun yönetici kontrollerini ele geçirebilir.

Bu durumda saldırgan, sunucunun işlemlerine ve yapılandırmalarına kapsamlı erişim ve kontrol elde eder. Bunun ciddi sonuçları olabilir:

• Veri Hırsızlığı ve Manipülasyonu: Saldırgan, kişisel bilgiler, finansal ayrıntılar ve iş açısından kritik veriler dahil olmak üzere sunucuda depolanan hassas verilere erişebilir, bunları çalabilir veya manipüle edebilir.

• Daha Fazla Güvenlik İhlali: Yönetici haklarıyla saldırganlar potansiyel olarak arka kapılar oluşturabilir veya kötü amaçlı yazılımlar ekleyebilir, bu da ek saldırıları kolaylaştırmak veya zaman içinde yetkisiz erişimi sürdürmek için kullanılabilir.

• Hizmet Manipülasyonu veya Sabotaj: Saldırgan hizmetleri değiştirebilir veya kapatabilir; VoIP söz konusu olduğunda bu, tüm iletişim yeteneklerinin durdurulması anlamına gelebilir ve potansiyel olarak iş operasyonlarında önemli bir kesintiye neden olabilir.

• Fidye Talepleri: Bazen saldırganlar sunucunun kontrolünü bırakmak için fidye talep ederek operasyonel aksaklıkların yanı sıra finansal tehditler de oluşturabilir.

Corero’nun anketine katılan kuruluşların %70 ‘i ayda 20-50 DDoS saldırısına maruz kaldıklarını söyledi. Bunların çoğu başarılı olmasa da asıl sorun, güçlü makineler, özel araçlar ve her zamankinden çok daha iyi bant genişliği sayesinde siber suçluların artık DDoS saldırılarını çok daha hızlı ve ucuz bir şekilde gerçekleştirebiliyor olması.

Bu aynı zamanda sadece “büyük oyuncuların” (bankalar, işletmeler veya sosyal medya platformları gibi) saldırıya uğrama tehlikesiyle karşı karşıya olmadığı, her büyüklükteki ve sektördeki işletmenin risk altında olduğu anlamına geliyor.

Nasıl Düzeltilir

DDoS saldırılarını erken yakalamak çok önemlidir. Bir sorunu ne kadar çabuk tespit ederseniz, o kadar hızlı çözebilirsiniz. Şirketinizde özellikle bu saldırılara yanıt vermekle görevlendirilmiş bir DDoS koordinatörü atayarak işe başlayın.

Bir saldırı meydana geldiğinde, etkiyi azaltmak için atabileceğiniz birkaç adım vardır:

• Bant Genişliğinizi Artırın: Ekstra bant genişliğine sahip olmak bir DDoS saldırısını tamamen durdurmayabilir, ancak size siber güvenlik uzmanlarını çağırmak için gereken kararlı zamanı verebilir.
  
• İSS’nizle İletişime Geçin: İnternet Servis Sağlayıcınız ağınızın güvenliğini sağlamada önemli bir rol oynar. Zararı azaltmaya başlayabilmeleri için onları saldırı hakkında derhal bilgilendirin.
  
• Bir DDoS Uzmanına Danışın: DDoS saldırıları karmaşık olabilir, bu nedenle hazırda bir profesyonel bulundurmak akıllıca olacaktır. Bir siber güvenlik danışmanlık firması, kuruluşunuzda veri ve süreç koruması sağlamanıza yardımcı olabilir.
  
  Alternatif olarak, bir saldırı olması durumunda size hızlı bir şekilde yardımcı olabilecek bir DDoS uzmanıyla anlaşabilirsiniz.

3. Çağrı Kurcalama

Çağrı kurcalama yoluyla, bilgisayar korsanları o anda yapmakta olduğunuz çağrıları bozmaya çalışırlar. Arama için kullandığınız aynı yol boyunca büyük miktarda veri göndererek hattı kararsız hale getirebilirler. Ya da arayanlar arasında veri paketlerinin teslimini geciktirerek tüm iletişimi anlaşılmaz hale getirebilir veya uzun sessizlik sürelerine neden olabilirler.

Nasıl Düzeltilir

İlk hareketiniz İnternet Servis Sağlayıcınızı durum hakkında bilgilendirmek olmalıdır. Telefon operasyonlarınızı bu tür kesintilerden korumak için bir strateji oluşturmanız da önemlidir. Etkili önlemlerden biri kimlik doğrulama ve şifreleme uygulamalarınızı güçlendirmektir.

Çağrı merkezinize gelen ve giden tüm ses akışlarının şifrelenmiş olduğundan ve IP telefonların mesai saatleri dışında kimlik doğrulama kodları gerektirdiğinden emin olun.

4. Kötü Amaçlı Yazılımlar ve Virüsler

Kötü amaçlı yazılımlar, truva atları ve virüsler ağ sistemi güvenliğine yönelik en büyük tehditler arasında yer almaya devam ediyor. Bu zararlı programlar, suçluların tüm sisteme erişimini sağlamak, ağ bant genişliğini tüketmek veya internet sinyalinin kalitesini ciddi şekilde düşürmek için özel olarak oluşturulur.

Kendi başlarına çok fazla zarar verebilecek olsalar da, bu kötü amaçlı programların çoğu sistemde arka kapılar oluşturarak bilgisayar korsanlarının aramalarınızı dinlemesini veya önemli bilgilerinizi çalmasını kolaylaştırabilir.

Nasıl Düzeltilir

Kötü amaçlı yazılım ve virüs saldırılarını önlemek için proaktif planlama şarttır. Kötü niyetli tehditleri ve gelişmiş saldırıları engellemek için içeriden tehdit yönetimi çözümlerini kullanarak kötü amaçlı yazılım riskini azaltarak işe başlayın. Düzenli güvenlik denetimlerini içeren bir plan geliştirin ve işletmeniz genelinde kapsamlı güvenlik protokolleri oluşturun. Çalışanlarınızın bu güvenlik önlemlerine tutarlı bir şekilde uymasını sağlayın.

5. VOMIT

İsim (ya da daha doğrusu kısaltma) kulağa biraz kaba gelebilir, ancak herhangi bir işletme için ciddi bir tehditle ilgilidir. “Yanlış Yapılandırılmış İnternet Telefonları Üzerinden Ses” aracı sayesinde siber suçlular ses paketlerini ve hassas bilgileri doğrudan aramalardan alabilirler.

Sadece bu da değil, saldırgan, daha sonra yaptığınız tüm aramaları dinlemek için kullanabileceği, aramanın nereden geldiği gibi diğer yararlı bilgilere de erişebilir.

Nasıl Düzeltilir

Bu sorunun üstesinden gelmek için, tüm gelen ve giden aramalar için şifreleme sağlayan bir VoIP servis sağlayıcısı seçmek iyi bir fikirdir. CloudTalk gibi bir sağlayıcı sadece şifreleme yoluyla verilerinizi güvence altına almakla kalmaz, aynı zamanda size kendi Özel Şube Değişiminizi (PBX) de sağlar.

Şirketinizdeki bu telefon sistemi özel bir santral görevi görür ve çalışanlarınızın birbirlerinin dahili numaralarını aramasına ve harici numaralara çağrı yapmasına olanak tanır.

6. İSPİRT

İnternet Telefonu üzerinden Spam (SPIT), haftada birkaç kez sesli mesajlar veya “robocall” adı verilen aramalar göndererek çalışan bir sesli spam çeşididir.

Spam göndericilerin ellerindeki araçlarla, farklı IP adreslerine aynı anda binlerce mesaj göndermeleri veya gerçekte farklı ülkelerden geldikleri halde kendilerini gerçek, yerel telefon numaraları gibi göstermeleri çok kolaydır.

Böyle bir aramayı yanıtlamak veya sesli mesajı dinlemek, alıcıyı farklı bir ülkeden çok pahalı bir telefon numarasına yönlendirebilir veya mesajlar virüs veya casus yazılım da içerebilir.

Nasıl Düzeltilir

SPIT saldırılarını tamamen önlemek zor olsa da, güvenliğe odaklanmış saygın bir VoIP hizmet sağlayıcısı ile ortaklık kurmak akıllıca bir ilk adımdır.

Örneğin, CloudTalk, spam’i geldiği anda tespit etmek ve engellemek için tasarlanmış modern bir güvenlik duvarı kullanır ve şirketinizi ve müşterilerini potansiyel zararlardan korumaya yardımcı olur.

7. Ortadaki Adam Saldırıları (MitM)

MitM saldırıları, bir bilgisayar korsanı iki taraf arasındaki iletişimi onların bilgisi olmadan ele geçirdiğinde ve değiştirdiğinde meydana gelir. Bu, saldırganların bir görüşmenin veri paketlerini yakaladığı ve arama verilerini dinleyebildiği veya değiştirebildiği VoIP aramaları sırasında gerçekleşebilir.

Nasıl Onarılır

MitM saldırılarına karşı korunmak için, ağınız üzerinden iletilen tüm hassas verilerin HTTPS gibi güçlü protokoller veya güvenli VoIP teknolojileri kullanılarak şifrelendiğinden emin olun.

Veri trafiğini şifrelemek için tüm uzaktan erişimlerde Sanal Özel Ağlar (VPN’ler) kullanın, bu da saldırganların trafiği ele geçirmesini önlemeye yardımcı olur.

Ayrıca, ekstra bir güvenlik katmanı eklemek için çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) uygulayın ve herhangi bir güvenlik açığını kapatmak için yazılımınızı ve sistemlerinizi düzenli olarak güncel tutun.

8. Yetkisiz Erişim

VoIP sistemlerine yetkisiz erişim, kimlik bilgileri zayıf olduğunda veya çalındığında meydana gelebilir. Saldırganlar bunları ağınıza sızmak, arama yapmak, arama verilerini çalmak ve hatta şirketinizin adı altında dolandırıcılık faaliyetleri yürütmek için kullanabilir.

Nasıl Onarılır

VoIP sistemlerinize yetkisiz erişimi önlemek için, tüm kullanıcı hesapları için güçlü, karmaşık parolalar uygulayarak başlayın. Bu parolaları düzenli olarak güncelleyin ve güvenli bir şekilde saklamak ve oluşturmak için bir parola yöneticisi kullanmayı düşünün. Erişim için bir paroladan daha fazlasını gerektirdiğinden çok faktörlü kimlik doğrulama da yararlıdır.

Ve son olarak, yalnızca yetkili kullanıcıların gerekli izinlere sahip olduğundan emin olmak için erişim kontrollerinizin düzenli denetimlerini yapın. Çalışanlarınızı güvenlik uygulamalarının önemi ve kimlik bilgilerini paylaşmanın riskleri konusunda eğitin.

VoIP Güvenlik Riski Nedir?

VoIP güvenlik riski, İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP) sisteminizdeki güvenlik açıklarından yararlanan herhangi bir tehdidi ifade eder. Bu riskler hassas bilgileri tehlikeye atabilir, hizmeti kesintiye uğratabilir ve potansiyel olarak işletmenize para ve itibar açısından önemli ölçüde mal olabilir.

Bu tehditleri anlamak özellikle satış elemanları, bağımsız çağrı merkezleri ve iş sürekliliği için VoIP’ye güvenen kuruluşlar için hayati önem taşımaktadır. Bir satış görüşmesinin ortasında olduğunuzu ve hattın kesildiğini ya da daha kötüsü gizli bilgilerin ele geçirildiğini hayal edin. VoIP sistemleri son derece verimli olmakla birlikte, bilgisayar korsanlığı, gizli dinleme ve Hizmet Reddi (DoS) saldırıları gibi çeşitli siber suçlara ve tehditlere karşı hassas olabilir.

Verizon’a göre, tüm veri ihlallerinin %71 ‘i finansal olarak motive ediliyor ve 2025 yılına kadar siber suçların bize her yıl 10 trilyon dolara mal olacağı tahmin ediliyor. Bu rakamlar, satış görüşmelerinizin, müşteri etkileşimlerinizin ve günlük operasyonlarınızın kesintisiz devam etmesini sağlamak için iletişim platformunuzu güvence altına almanın önemini vurgulamaktadır.

VOIP kullanmak güvenli midir?

VoIP ile ilişkili çeşitli güvenlik riskleri göz korkutucu görünse de, gerçek şu ki, doğru önlemlerle VoIP iş iletişiminiz için güvenli ve güvenilir bir seçenek olabilir.

Veri şifreleme gibi etkili önlemler, bilgiler ele geçirilse bile bilgisayar korsanları için deşifre edilemez kalmasını sağlar. Güçlü, çeşitli parolalar ve düzenli ağ testleri güvenliği daha da artırır.

VoIP sistem sağlayıcıları, platformlarında depolanan ve aktarılan verilerin herhangi bir bilgisayar korsanlığı girişimine karşı güvende olduğunu garanti etmek için çok çalışırlar. Platformlarında yerleşik çeşitli güvenlik önlemleri vardır ve bunları herhangi bir güvenlik açığı için düzenli olarak test ederler.

Örneğin, Cloudtalk’ta bilgilerinizi Perfect Forward Secrecy ile 256 bit şifreleme kullanarak güvence altına alıyoruz ve gelişmiş koruma için güvenlik belirteçleri kullanıyoruz.

Hiçbir parola veya kredi kartı verisi dahili olarak saklanmaz – ikincisi doğrudan ödeme işleme şirketine sağlanırken, ilki Amazon AWS ve Google Cloud Platform tarafından küresel olarak dağıtılmış 9 veri merkezinde saklanır.

Ayrıca, SIP (Oturum Başlatma Protokolü) ve WebRTC gibi çağrı protokolleri iletişimleri otomatik olarak şifreleyerek iş görüşmelerinizin gizli kalmasını sağlar.

VoIP Sistemleri için Temel Güvenlik Önlemleri

VoIP iletişiminizi korumak için, güvenlik konusunda bu yedi temel uygulamayı takip etmeniz önemlidir.

• Güçlü, Benzersiz Parolalar Kullanın: Tüm VoIP cihazları ve hesapları için tahmin edilmesi zor karmaşık parolalar oluşturun. Bu parolaları güvenli bir şekilde oluşturmak ve saklamak için bir parola yöneticisi kullanmayı düşünün. Güvenliği daha da artırmak için şifrelerinizi sık sık güncelleyin.

• Veri Şifrelemeyi Etkinleştirin: Çoğu VoIP platformu şifreleme seçenekleri sunar; aramalarınızı ve verilerinizi güvende tutmak için bunların etkinleştirildiğinden ve doğru şekilde yapılandırıldığından emin olun.

• Sistemleri Düzenli Olarak Güncelleyin ve Yama Uygulayın: VoIP yazılımınızı ve donanımınızı güncel tutun. Üreticiler güvenlik açıklarını gidermek için sık sık yamalar yayınlar. Güncellemelerle güncel kalarak, ihlal ve istismar risklerini en aza indirirsiniz.

• Ağ Güvenliği Değerlendirmeleri Yapın: Kapsamlı değerlendirmeler yaparak ağınızın güvenliğini periyodik olarak değerlendirin. Bu, VoIP kurulumunuzdaki potansiyel güvenlik açıklarını belirlemenize yardımcı olur ve bunları proaktif olarak ele almanızı sağlar.

• Ekibinizi Eğitin: Çalışanlarınızı VoIP güvenliğinin önemi ve kimlik avı girişimlerini fark etme ve cihazlarını güvence altına alma gibi en iyi uygulamalar konusunda eğitin. Düzenli eğitim oturumları, güvenlik ihlallerine yol açan insan hatası riskini önemli ölçüde azaltabilir.

• Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) uygulayın: VoIP sistemlerine erişmek için bir paroladan daha fazlasını gerektirerek ekstra bir güvenlik katmanı ekleyin. MFA bildiğiniz bir şeyi (parola), sahip olduğunuz bir şeyi (güvenlik belirteci) veya olduğunuz bir şeyi (biyometrik doğrulama) içerebilir.

• Kendi Cihazını Getir (BYOD) belirli güvenlik risklerini de beraberinde getirir. Çalışanların, yüklenicilerin ve serbest çalışanların dizüstü bilgisayarlar ve akıllı telefonlar gibi kişisel cihazlarını iş için kullanmalarına izin verirseniz, bu esnekliği ve üretkenliği artırır. Ancak bu cihazların kullanımını düzenlemek ve kuruluşunuzun verilerini korumak için net bir BYOD politikası uygulamak çok önemlidir.

Bu uygulamaları uygulayarak VoIP sistemlerinizin güvenliğini artıracak ve iş iletişiminizi yaygın siber tehditlerden koruyacaksınız.

Sonuç

VoIP sisteminizde sağlam güvenlik uygulamaları uygulamak, iş iletişiminizi korumak için çok önemlidir. Güçlü parola politikaları veya veri şifrelemeyi etkinleştirmek gibi önlemleri benimseyerek verilerinizi korur, aynı zamanda güvenliğe olan bağlılığınızı göstererek müşterilerinize güven verirsiniz.

VoIP teknolojisi gelişmeye devam ettikçe, güvenlik uygulamalarınızda uyanık ve proaktif kalmak, işletmeniz için güvenli ve güvenilir bir iletişim ortamı sağlamanın anahtarıdır.