IP PBX: Nedir, Nasıl Çalışır ve Alternatifleriniz Nelerdir

Şirketlerin %47 ‘si bulutun avantajlarını benimsemek için şirket içi çözümlerden uzaklaşıyor. Ancak pek çok kişi için güvenilir şirket içi telefon sisteminden vazgeçmek göz korkutucudur.

Bir IP PBX, şirket içi donanımınızı korumanıza ve aynı zamanda internet üzerinden arama yapmanıza olanak tanır. Tam buluta geçiş için hazır değilseniz, bu sağlam bir çözümdür.

Ama doğru çözüm bu mu? IP PBX’in faydaları ve sınırlamaları nelerdir ve bunun yerine tamamen bulutta barındırılan bir VoIP telefon çözümünü düşünmeli misiniz?

Öğrenmek için okumaya devam edin.

Önemli çıkarımlar:

• IP PBX, VoIP arama işlevleri ile donatılmış şirket içi bir telefon sistemidir.
• IP PBX’in arkasındaki birincil teknoloji, internet bağlantısı üzerinden ses, video ve diğer multimedya göndermenizi sağlayan SIP trunking’dir.
• İşletmeler IP PBX’i tercih ediyor çünkü mevcut donanımlarını korumak istiyorlar. Ayrıca, düşük maliyetlidir ve teknoloji meraklısı olmayan çalışanlar için daha az yıkıcıdır.
• IP PBX’in bazı kritik sınırlamaları vardır: bakım karmaşıktır, uzaktan çalışma zordur ve kolaylaştırılmış ölçeklenebilirlik neredeyse imkansızdır.

IP PBX Nedir?

IP PBX, şirket içi PBX altyapısını ve donanımını internete bağlamak için İnternet Protokolü (IP) kullanan bir tür iş telefonu sistemidir.

Böylece, dahili ve harici aramalar genel anahtarlamalı telefon şebekesi (PSTN) yerine internet bağlantısı üzerinden kurulur ve yönetilir.

IP PBX terimini biraz daha netleştirmek için, onu diğer iki telefon sistemi türüyle karşılaştıralım: geleneksel PBX ve VoIP tabanlı PBX.

Geleneksel bir PBX telefon sistemi:

• Telefon altyapısı ve donanımının yerinde barındırılması ve yönetilmesi
• Fiziksel bakır kablolama yoluyla PSTN’ye bağlanan ekipmanı içerir ve tüm dahili ve harici aramalar analog hatlarda çalışır. Bu, işletmelere temel arama işlevleri sağlar.

Bulut tabanlı bir PBX çözümü:

• Uzak bulut veri merkezlerinde bir VoIP sağlayıcısı tarafından barındırılan ve bakımı yapılan altyapıya sahiptir.
• Bir IP PBX’te olduğu gibi, kullanıcıların İnternet üzerinden arama yapmasını ve almasını sağlamak için IP telefonunu kullanır.

IP PBX’i geleneksel PBX ile VoIP tabanlı sistemler arasında bir orta nokta olarak düşünebilirsiniz. Yerinde barındırılan ve yönetilen (geleneksel PBX gibi) ancak internete bağlı (VoIP tabanlı barındırılan sistemler gibi) bir donanıma sahiptir.

IP PBX sistemlerini destekleyen teknolojinin ana parçalarına daha yakından bakalım.

“İnternet Protokolü” Nedir?

“İnternet Protokolü”, İnternet üzerinden verilerin adreslenmesini ve yönlendirilmesini yöneten kurallar ve yöntemler topluluğunu ifade eder. Buna ses, video, faks, anlık mesajlar ve diğer veri biçimleri dahildir.

“Özel Şube Değişimi (PBX)” Nedir?

PBX, Özel Şube Değişimi anlamına gelir ve şirketinizin dahili telefon ağını ifade eder. Özel ağınızdaki dahili ve harici aramaların analog hatlar, dijital hatlar veya VoIP aracılığıyla yönlendirilmesini ve değiştirilmesini sağlar.

Bu Durumda IP PBX Nasıl Çalışır?

Bir IP PBX’in arkasında iki temel teknoloji vardır: VoIP ve SIP trunking.

İnternet Protokolü Üzerinden Ses (VoIP), internet tabanlı aramanın arkasındaki teknolojidir. Bir arama yaptığınızda, analog ses sinyalleriniz dijital verilere dönüştürülür. Bu veriler, arama bilgileriyle etiketlenmiş küçük paketlere bölünür.

Çağrı buradan internet bağlantınız üzerinden VoIP sağlayıcınıza gönderilir. Sağlayıcınız ses kalitesi için verileri sıkıştırmak üzere VoIP kodeklerini kullanır ve ardından alıcıya yönlendirir. Hedeflerine ulaştıklarında, paketler yeniden birleştirilir, sıkıştırılır ve tekrar sese dönüştürülür.

Tüm bunlar perde arkasında ve anlık olarak gerçekleşir. Bunu basitçe sesinizin küçük paketler halinde paketlenmesi, internet üzerinden iletilmesi ve tekrar bir araya getirilmesi gibi düşünebilirsiniz. Yani diğer çağrı katılımcısı sizi net ve kolay bir şekilde duyabilir.

Ancak IP PBX çözümleri yerel olarak VoIP telefon görüşmeleri yapamaz. Oturum Başlatma Protokolü (SIP) trunking burada devreye girer.

SIP trunking, şirket içi PBX sistemlerine VoIP arama yetenekleri kazandırır. Esasen, eski PBX sisteminizi ve IP masa telefonlarınızı, SIP gövdeleri olarak bilinen sanal hatları kullanarak bir internet bağlantısı üzerinden PSTN’ye bağlar. Bunları bakır telli sabit hattın dijital versiyonu gibi düşünün.

Görsel bir açıklama için bu videoyu izleyin:

SIP trunk’ları bu bağlantıyı kurmak için sanal oturum sınır denetleyicileri (SBC’ler) kullanır. Tek bir SIP trunk, eşzamanlı VoIP aramaları yapmanızı ve almanızı sağlamak için birden fazla kanal içerir.

Ses, mesajlaşma, sesli posta ve faks gibi diğer multimedya türlerini de iletebilirsiniz.

İşletmeler Neden IP PBX’i Tercih Ediyor?

Geleneksel PBX’in modası geçtikçe, işletmelerin iki ana seçeneği olduğunu ima ettik: IP PBX veya bulutta barındırılan PBX. İşte neden IP PBX’i tercih etmek isteyebileceğiniz:

#1 Mevcut Donanımınızı Koruyun

Şirket içi PBX sistemleri kapsamlı fiziksel donanım gerektirir -IP PBX sunucuları, telefon hatları, masa telefonları ve daha fazlası. Buluta tam geçiş, bu ekipmana yapılan tüm yatırımın esasen silinip gitmesi anlamına gelir.

Bir IP PBX ile VoIP’nin avantajlarından faydalanırken mevcut donanımınızı koruyabilirsiniz. Bu, özellikle karmaşık ve pahalı PBX altyapısına sahip büyük şirketler için caziptir.

#2 Değişimi En Aza İndirin

Geleneksel bir PBX’ten tamamen bulut tabanlı bir sisteme geçmek büyük ve bazen göz korkutucu bir değişikliktir.

Eski sistemden memnun olan çalışanlardan tepki gelebilir. Ya da yeni sistem dik bir öğrenme eğrisine sahip olabilir. Her iki durumda da bu durum aksaklıklara ve üretkenlik kaybına yol açabilir.

IP PBX sistemleri değişimi en aza indirir. Çalışanlar rahat ettikleri sistemleri ve arayüzleri kullanırken aynı zamanda yeni yeteneklere de erişebilirler. Bu da ekiplerinizi bir bulut çözümüne geçirmeye hazır değilseniz bu sistemleri mükemmel bir geçici çözüm haline getirir.

#3. Düşük Maliyetler

Bir IP PBX çözümü, tam teşekküllü VoIP tabanlı bir telefon sistemi kadar uygun maliyetli değildir. Bununla birlikte, SIP trunking sayesinde genellikle geleneksel PBX sistemlerinden daha ucuzdurlar.

SIP trunking VoIP’yi mümkün kılar, bu da düşük maliyetli uzun mesafe ve uluslararası aramalardan yararlanabileceğiniz anlamına gelir. Ayrıca telefon sisteminizi merkezileştirerek birden fazla ofis arasında ücretsiz dahili aramalara olanak sağlayabilir, böylece işletme maliyetlerini önemli ölçüde düşürebilirsiniz.

İşletmeniz için Mükemmel VoIP Paketini Bulun

Ücretsiz okuyun

IP PBX’in Sınırlamaları

Bir işletme IP PBX’i geleneksel bir PBX’ten daha iyi olabilir, ancak barındırılan bir VoIP çözümüne kıyasla hala birkaç eksiği vardır:

#1. Şirket İçi Altyapının Bakımı

Şirket içi altyapının bakımını yapmak için uzmanlığa ihtiyacınız vardır. Kuruluşunuzdaki birinin yapılandırmaları, entegrasyonları, güncellemeleri ve bir dizi başka görevi yönetmesi gerekir. Bu genellikle özel mühendislerden oluşan bir ekibin işe alınmasını gerektirir ve bu da pahalıya mal olabilir.

Şirket içi altyapı da tek hata noktalarına karşı hassastır. Merkezi PBX’iniz teknik sorunlarla karşılaşırsa, telefon iletişiminizde yaygın kesintilere ve kesinti sürelerine neden olabilir.

Tamamen bulutta barındırılan bir VoIP sisteminde durum farklıdır. Bakımdan yükseltmelere ve acil durum düzeltmelerine kadar her şey aboneliğinizin bir parçası olarak tamamen sağlayıcınız tarafından gerçekleştirilir.

Ayrıca, telefon donanımınız yedekli, küresel olarak dağıtılmış ağlarda bulunur. Bir şeyler ters giderse, yine aynı şekilde etkili iletişim kurabilirsiniz.

#2. Uzaktan Çalışma Karmaşıklaşıyor

IP bağlantısı verildiğinde bile, tesis içi PBX sistemleri uzaktan çalışmayı desteklemek için tasarlanmamıştır.

Telefon sisteminin genellikle hala şirket içi PBX donanımı üzerinden kullanılması gerekir. Uzaktan iletişimi kolaylaştırmak için ayrıntılı geçici çözümler uygulamanız gerekir (ve bunların başarılı olacağının garantisi yoktur).

Uzaktan çalışmaya izin vermek istiyorsanız, tamamen bulutta barındırılan bir telefon sistemi kullanmanız daha iyi olur. Bu sistemler, kullanıcıların iş arkadaşları ve müşterilerle her yerden ve her cihazdan iletişim kurmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

#3. Ölçeklenebilirliğiniz Sınırlı

Şirket içi sistemlerin ölçeklendirilmesi oldukça zor ve pahalıdır.

Ekibiniz büyüdüğünde daha fazla ekipman ve hat satın almanız gerekecektir. Bu, küçük işletmeler için bir IP PBX sistemini özellikle büyümeye dirençli hale getirir.

Bulutta barındırılan sistemler doğası gereği ölçeklenebilir. Telefon sisteminize yeni kullanıcıları, ofisleri ve özellikleri istediğiniz zaman ve minimum çabayla ekleyebilirsiniz. Ayrıca, ihtiyaç duyduğunuzda kullanılmayan ekipmanlara para harcama yükü olmadan ölçeği küçültebilirsiniz.

CloudTalk ile IP PBX’in Tüm Avantajlarını ve Daha Fazlasını Elde Edin

IP PBX, buluta tam olarak geçmeye hazır olmayan işletmeler için yararlı bir geçici çözümdür. Ancak sınırlamalar olmadan internet telefonunun tüm avantajlarından yararlanmak istiyorsanız, bir VoIP telefon sistemini tercih edin.

CloudTalk’ın VoIP destekli iş arama çözümü, IP PBX ile aynı avantajları sağlar – internet tabanlı arama, maliyet tasarrufu ve esneklik. Ayrıca, otomatik çağrı deşifresi, müşteri duygu analizi ve daha fazlası gibi bir IP PBX ile elde edemeyeceğiniz gelişmiş iletişim özellikleriyle birlikte gelir.

En önemlisi, barındırılan bir VoIP sistemi yaygın IP PBX sınırlamalarının üstesinden gelir. Bakımla uğraşmak zorunda kalmazsınız, ihtiyaç duyduğunuzda ölçeği artırıp azaltabilirsiniz ve kullanıcılar dünyanın her yerinden PC’lerinden, dizüstü bilgisayarlarından veya mobil cihazlarından çalışabilirler.

İlgileniyor musunuz? Satış ekibimizle iletişime geçin veya ücretsiz deneme sürümümüze kaydolun.

İletişim satış

Ücretsiz deneyin