En İyi 25+ Çağrı Merkezi Sistemi Özelliği
İş Verimliliğini En Üst Düzeye Çıkarmak için 2024

İster müşteri temsilcisi iş akışlarını otomatikleştirsin, ister çağrı performansını artırsın ya da genel çağrı merkezi operasyonları hakkında daha fazla bilgi versin, çağrı merkezi özellikleri nihayetinde işinizin üç hayati yönüne katkıda bulunur: müşteri memnuniyeti, müşteri temsilcisi verimliliği ve gelir yaratma.

Şirketinizin performansını en üst düzeye çıkarmak için en iyi çağrı merkezi telefon sistemi özelliklerini 2024 adresinde keşfedin. Operasyonlarınızın tüm yönlerinde pazar lideri olarak konumunuzu güvence altına alın.

Önemli çıkarımlar:

• Çağrı merkezi özellikleri genel olarak aramayı otomatikleştirmeye, tekrar eden günlük görevleri kolaylaştırmaya ve performansı değerlendirmeye odaklanan kategorilere ayrılabilir.
• Yapay zeka, otomasyon ve daha iyi veri içgörüleriyle çabalarınızı daha da artırmanıza yardımcı olduğu için sektör lideri birçok çağrı merkezi yazılımı sağlayıcısının hayati bir parçası haline geliyor.
• Nihayetinde, seçtiğiniz araçlar şirketinizin hedeflerini tamamlamalıdır, bu nedenle fiyatlandırma büyük ölçüde iç süreçlerinizi ne kadar iyileştirmek istediğinize bağlıdır.

Çağrı Merkezi için Olmazsa Olmaz Özellikler 2024

VoIP söz konusu olduğunda, 2024 AI ve CSAT‘in işaretidir ve bunu bu çağrı merkezi özellikleri listesine yansıttığımızdan emin olduk. Arama, otomasyon ve performans için en iyi çağrı merkezi özelliklerini keşfetmenin zamanı geldi.

Arama için En İyi Çağrı Merkezi Özellikleri

En iyi müşteri hizmetleri deneyimini geliştirmek veya giden satışlar için kristal netliğinde mesajlar oluşturmak mı istiyorsunuz? Bu çağrı merkezi sistemi özelliklerinin arama çabalarınızı güçlendireceğinden emin olabilirsiniz.

#1. Çağrı Merkezi Kampanyaları

Genel bakış:

“Umm”, “aah” ve garip duraklamalar yapmak geçmişte kaldı
Çağrı Merkezi Kampanyaları ile.

Temsilcilerinizin görüşmeleri üzerinde tam kontrol sahibi olun ve şunları yapmalarına izin verin
Onlara ayrıntılı senaryolar, anketler ve soru formları sağlayarak önemli olan şeylere odaklanın.

Önceden hazırlanmış kuyruklarla günlük iş akışlarını kolaylaştırın. Teşebbüs edilen aramalar ve aralarındaki süre ile ilgili hususları gerçek zamanlı olarak ayarlayın, izleyin ve ayarlayın.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Kolaylaştırılmış Çağrı İşlemleri
• Basit ve Hızlı Kurulum
• Daha Kısa Bekleme Süreleri
• Aramalar Arasında Daha Az Zaman
• Geliştirilmiş Temsilci Üretkenliği + Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

#2 Tıkla-Ara

Genel bakış:

Her telefonu dönüştürerek temsilcilerinizin çağrı başlatma şeklini değiştirin
numarasını çevrimiçi olarak veya bir CRM/yardım masası aracında tıklanabilir bir biçime dönüştürün. Kaldırmak
Manuel çevirmeyi denklemden çıkarın ve hem zamandan hem de paradan tasarruf edin.

Tek yapmanız gereken Click-to-Call uzantısını tarayıcınıza yüklemek.
Aynı şekilde kopyala-yapıştır ve yanlış kadranları da unutabilirsiniz
arayabileceğiniz gibi – anında.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Anlık Çağrılar
• Hata Yok
• Manuel Arama Yok + Kolaylaştırılmış İşlemler
• Tüm Kanallarda Çalışır

#3. Çağrı Kaydı

Genel bakış:

Temsilcilerinizin davranışları ve performansları hakkında hızlı bilgiler edinin
Yapay zeka destekli Çağrı Kaydı. Tüm çağrı kayıtlarına kolayca erişin
analitik ve ilgili arama geçmişi dahil olmak üzere tarayıcı.

Genel stratejinizi, hedeflemenizi ve mesajlarınızı optimize edin veya
bireysel temsilcilerin zayıf noktaları ve bunları özelleştirilmiş
Koçluk.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Derinlemesine Analizler
• Kayıtlara Kolay Erişim
• Otomatik Kayıt
• Özel Temsilci Koçluğu + Operasyonel Optimizasyon

#4 Çağrı Deşifresi

Genel Bakış

Çağrılarınızı ve çağrı kayıtlarınızı otomatik olarak metne dönüştürün. Günlük ve
Müşterilerinizin ve temsilcilerinizin söylediği her şeyi anında
CRM. Bireysel konuşmalar hakkında karmaşık bir anlayışa sahip olun.

Çok uluslu bir ekiple mi çalışıyorsunuz? Sorun değil! CloudTalk şunları yapabilir
her transkripsiyonu otomatik olarak tanımlar ve 145 dile çevirir,
Almanca, İspanyolca, Portekizce, İsveççe, Danca ve daha fazlası dahil.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Otomatik Transkripsiyon
• Otomatik Çeviri
• 3. Parti Araç Desteği
• Derinlemesine Analizler + Kolay Dışa Aktarım

#5 Çağrı Aktarımı

Genel bakış:

Müşterilerinizin tekrar tekrar zaman ve sinir kaybına uğramamasını sağlayın.
her aktarımdan sonra aynı bilgiler. Temsilcilerin bilgi edinmesine izin verin,
durumu değerlendirir ve arayan kişiyi en yetenekli meslektaşına yönlendirir.

Warm Transfer, temsilcilerin kendi aralarında bilgi paylaşmasına olanak tanır
Arayanı bağlamadan önce. Uzatmalar hızlı bir şekilde
Temsilcileri ve departmanları sadece üç rakamla arayarak çözüm.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Sıcak Transfer
• Geliştirilmiş CSAT
• 3 Basamaklı Uzantılar + Daha Hızlı Çözünürlük

#6 Sesli Mesaj Bırakma

Genel bakış:

Temsilcileriniz önemli bir müşteriyle bağlantı kuramıyor mu? Sorun değil! Üstüne üstlük
özel bir sesli mesaj bırakarak, mesajlarınızı önceden kaydedebilir ve
sesli mesajları bir düğmeye dokunarak gönderin.

En iyisi:

Giden Operasyonlar

Avantajlar:

• Daha Hızlı Çözünürlük
• Minimum Çağrı Gecikmeleri
• Özelleştirilebilir Sesli Mesajlar
• Daha İyi Müşteri Deneyimi + Daha Yüksek İletişim Başarı Oranı

#7 Power Dialer

Genel bakış:

Temsilci iş akışlarını düzenlerken her gün 3 kat daha fazla potansiyel müşteriye ulaşın
senaryolar, anketler ve çağrı sonrası otomasyon ile. Oluştur
özel günlük arama listeleri oluşturun ve temsilcilerin tek bir tıklamayla aramaya başlamasına izin verin.

Power Dialers, arama işlemlerini içe aktararak otomatikleştirebilir
kişileri doğrudan CRM’nizden veya XML dosyanızdan almak ve temsilcinin
Son çağrı bittikten sonra listedeki bir sonraki çağrıyı başlatarak akış.

En iyisi:

Giden Operasyonlar hacme odaklanmıştır.

Avantajlar:

• Her Gün Daha Fazla Çağrı
• Daha Hızlı Çağrı Çözümü
• Günlük Görev Otomasyonu
• Basit Kullanılabilirlik + Araçlar Arası Uyumluluk

#8 Akıllı Çevirici

Genel bakış:

Arama sürelerini %50’ye kadar kısaltın ve daha fazla potansiyel müşteriye verimli bir şekilde ulaşın.
Doğrudan herhangi bir web sitesinden kullanımı kolay, tek tıklamayla çağrı kuyrukları oluşturun,
CRM veya özelleştirilebilir tamponlara sahip yardım masası aracı.

Maksimum verimlilik için kişileri sürükle-bırak yöntemiyle sipariş edin ve
ajanlar çıldırdı. Akıllı Çevirici otomatik olarak yanıt vermeyen
Zamandan tasarruf etmek ve yanıtları en üst düzeye çıkarmak için listenin daha aşağısındaki beklentiler.

En iyisi:

Outbound Operasyonları müşteri deneyimine odaklanmıştır.

Avantajlar:

• Tek Tıkla Çağrı Kuyrukları
• Sürükle ve Bırak Kuyruk Yönetimi
• Otomatik Temas Önceliklendirme
• 3. Parti Araç Entegrasyonu + Günlük Görev Otomasyonu

#9 Müşteri Bilgileri

Genel bakış:

Yukarı çekerek hattın diğer ucunda kimin olduğuna dair anında bilgi edinin
Telefonu açmadan önce bile ilgili müşteri bilgileri. Entegre edin
Kolay erişim için çağrı merkezi çözümünüzü CRM veya Yardım Masanızla birlikte kullanın.

Geçmiş çağrı geçmişini, çağrı kayıtlarını, transkriptleri, anlaşmaları, destek biletlerini görüntüleyin,
veya hatta kendi özel alanlarınız. Müşterilerin ve acentelerin zamanından tasarruf ederek
kolay bir bağlam sunuyor. Çağrı ortası etiketleme ile başarıya hazır olun.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Anlık İçgörüler
• Platformlar Arası Uyumluluk+ Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi
• Çağrılardan Önce ve Çağrılar Sırasında Kullanılabilir

#10 Çağrı Notları

Genel bakış:

İstediğiniz zaman alınan notları oluşturun ve bunlara erişin. Kaldığınız yerden devam edin ve
ile daha iyi ilişkiler kurmak için geçmiş etkileşimlerden ilgili verileri kullanın.
müşterileriniz.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Çağrı Öncesi ve Sonrası Not Oluşturma
• Anında Not Erişimi
• Her Çağrı için Ek Bağlam + Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

#11 Çağrı Etiketleme

Genel bakış:

Etkin bir şekilde kullanmak için önceden var olan etiketleri kullanın veya anında yeni özel etiketler oluşturun
Her çağrıyı kategorize edin ve çağrı türünü, sonucunu ve çeşitli KPI metriklerini izleyin.
Net bir görünürlük sağlamak için zorunlu çağrı sonrası etiketleme uygulayın.

Etiketleri otomatik olarak senkronize ederek çağrıları değerlendirme şeklinizi dönüştürün
CRM’iniz ile. Etiket filtreleri ile Analytics’inizin derinliklerine inin. Maksimize Et
Veriye dayalı stratejik kararlar ve temsilci koçluğu ile verimlilik.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Çağrı Öncesi ve Sonrası Etiket Oluşturma
• Geliştirilmiş Analitik Değerlendirme
• Her Çağrı için Ek Bağlam + Daha İyi Temsilci Koçluğu

#12 3 Yönlü Arama

Genel bakış:

Temsilcilerin karmaşık çağrılarda yardımcı olmaları için iş arkadaşlarını sorunsuz bir şekilde davet etmelerine olanak tanıyın
gizli çağrı fısıltısı ile. Veya katılın ve müşteriyle doğrudan etkileşim kurun
mümkün olan en iyi müşteri deneyimi için çağrı üzerine.

Yöneticilerin ve koçların etkili bir şekilde anonim olarak çağrıları dinlemesine izin verin
Temsilci davranışlarını değerlendirir, anında eyleme geçirilebilir içgörüler sağlar ve
Genel temsilci işe alımını ve koçluğunu kolaylaştırın.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Yardım için Bir Arkadaşınızı Davet Edin
• Fısıltıyı Arayın
• Gizli Çağrı İzleme
• Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti + Geliştirilmiş Temsilci Koçluğu

#13 Kişiselleştirilmiş Mesaj

Genel bakış:

Çalışma saatlerinizle ilgili kişiselleştirilmiş sesli mesajlar oluşturun,
ekibinin müsaitlik durumu veya en sık sorulan destek soruları ve bir insan
Ekstra işe alım maliyetleri olmadan müşteri deneyiminize dokunun.

İnteraktif Sesinize özel mesajları sorunsuz bir şekilde uygulayın
Kullanımı kolay bir Çağrı Akışı Tasarımcısı aracılığıyla yanıt sistemi ve
sizin ve arayanlarınızın otomasyondan elde ettiği değer

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Marka Kimliğini Koruyun
• Kendi Kendine Yardım Desteğini Kolaylaştırın
• Çalışma Saatlerini Net Olarak Tanımlayın + İşe Alma Maliyetlerinden Tasarruf Edin

Otomasyon için En İyi Çağrı Merkezi Özellikleri

Temsilcilerinizin en iyi yaptıkları işe odaklanmalarına ve otomasyonun gerisini halletmesine izin vermek varken neden tekrar eden görevlerle zaman kaybedesiniz ki? Bu en iyi çağrı merkezi özellikleriyle işlemleri basitleştirin.

#1 İş Akışı Otomasyonu

Genel bakış:

Aşağıdakiler için özel iş akışları ile tekrarlayan ve zaman alan görevleri otomatikleştirin
takipler, bilet oluşturma ve metinden konuşmaya transkripsiyonlar ve
acenteler en önemli şeylere odaklanır.

Özel tetikleyicilerle otomasyonlarınızı üç basit adımda kurun,
koşullar ve müteakip eylemler. Sadece hedef departmanı veya numarayı seçin ve zamandan tasarruf etmeye başlayın.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Kullanımı Kolay
• Zaman Kazandırır
• Spesifik Hedefleme
• Kolayca Özelleştirilebilir + Geliştirilmiş Müşteri Memnuniyeti

#2 Çağrı Akış Tasarımcısı (CFD)

Genel bakış:

Çağrı Akışı ile gelen arama yolculuğunuzu baştan sona uyarlayın
Tasarımcı. Bir başkasının harika bir iş fikriyle yetinmeyin
müşteri yolculuğu – kendi yolculuğunuzu oluşturun.

Önceden oluşturulmuş 20’den fazla yönlendirme seçeneğinden yararlanın, kullanımı kolay sürükle ve bırak yöntemiyle özel çağrı akışları oluşturun ve bunları tek bir tıklamayla yeni numaralara atayarak tüm operasyonlarınızda ölçeklendirin.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Gelen Operasyonlar
• Sürükle ve Bırak Oluşturucu
• 20’den Fazla Hazır Şablon + Özel Müşteri Deneyimi

#3. İnteraktif Sesli Yanıt (IVR)

Genel bakış:

IVR ile çağrı yönlendirmeyi kolaylaştırarak gelen çağrı sahiplerinin her zaman en çok ihtiyaç duydukları yardımı aldıklarından emin olun. Özel çağrı akışları oluşturun ve müşterilerin önceden tanımlanmış bir dizi seçenek arasından seçim yapmasına izin verin.

Doğru müşteri destek veya başarı ekibine ulaşmayı mümkün olduğunca kolaylaştırmak için her arayanın yolculuğuna en fazla 10 olası adım ekleyin ve
ortalama çağrı süresini %40 oranında azaltır.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Kolay Çağrı Akışı Oluşturucu
• 10 adede kadar Özel Adım
• Daha Yüksek Yönlendirme Verimliliği
• Azaltılmış Çağrı Süresi + Daha Verimli Destek

#4 Çağrı Kuyruğu

Genel bakış:

Tamamen özelleştirilebilir müşteri desteği sunun. Gelen çağrıları şu birimlere dağıtın
müşteri durumuna veya teknik uzmanlığına göre doğru temsilciler
maksimum destek verimliliği için bireysel temsilciler.

VIP Kuyrukları ile yüksek bahisçilere öncelikli destek sunun veya şu anda ilgilenemeyeceğiniz müşterileri yedek kuyruklara, sesli mesaja yönlendirin,
ve harici veya dahili numaralar.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Daha Yönetilebilir İş Yükü
• Eşit Çağrı Bölümü
• VIP Kuyrukları ile Öncelikli Destek
• Sesli Mesaj Desteği + Basit Çağrı Yönlendirme

#5 Beceriye Dayalı Yönlendirme

Genel bakış:

Özel beceri etiketleri oluşturun, bireysel temsilcilere yeterlilik atayın ve
En iyi müşteri deneyimi için bu metriklere göre rota belirleyin. Buna göre
konu ve müsaitlik durumuna göre, en yetenekli temsilci ilk olarak yüzüğü alır.

Beceri temelli yönlendirme, aynı zamanda bütün bir ülkenin becerisini tanımlamak için de kullanılabilir.
Takımlar. Böylece, süreçleri ayarlayabilir ve gelen
arayanlar bitmek bilmeyen aktarımların hayal kırıklığını yaşamak zorunda kalmazlar ve
yavaş destek.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Özel Beceri Etiketleri
• Bireysel ve Grup Etiketleme
• Beceriye Dayalı Çağrı Önceliklendirme
• Daha Hızlı Destek Bileti Çözümü + Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

#5 Beceriye Dayalı Yönlendirme

Genel bakış:

Özel beceri etiketleri oluşturun, bireysel temsilcilere yeterlilik atayın ve
En iyi müşteri deneyimi için bu metriklere göre rota belirleyin. Buna göre
konu ve müsaitlik durumuna göre, en yetenekli temsilci ilk olarak yüzüğü alır.

Beceri temelli yönlendirme, aynı zamanda bütün bir ülkenin becerisini tanımlamak için de kullanılabilir.
Takımlar. Böylece, süreçleri ayarlayabilir ve gelen
arayanlar bitmek bilmeyen aktarımların hayal kırıklığını yaşamak zorunda kalmazlar ve
yavaş destek.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Özel Beceri Etiketleri
• Bireysel ve Grup Etiketleme
• Beceriye Dayalı Çağrı Önceliklendirme
• Daha Hızlı Destek Bileti Çözümü + Daha Yüksek Müşteri Memnuniyeti

#7 Çalışma Saatleri

Genel bakış:

Müşterilerinizi bir daha asla kaçırmayın – çalışma saatleriniz dışında bile. CloudTalk, özel ofis dışı mesajları oynatmanıza, arayanları yönlendirmenize veya sesli mesaj bırakmalarına izin vermenize olanak tanır. Tüm şirketiniz, bireysel ekipler ve hatta bağımsız numaralar için çalışma saatleri ayarlayabilirsiniz. Ve herkes izin almayı hak ettiği için, sistem ulusal tatilleri de hesaba katabilir.

En iyisi:

Gelen Operasyonlar

Avantajlar:

• Özelleştirilebilir Mesai Dışı Çağrı Akışları
• Net Operasyonel Görünürlük Sağlar
• Şirket Genelinde veya Bireysel Olarak Uyarlanabilir + Olumsuz Arayan Deneyimlerini Sınırlar

Performans için En İyi Çağrı Merkezi Özellikleri

İster operasyonlarınıza büyüteç tutmak ister tüm çağrı merkezi performansınıza ve stratejinize kuş bakışı bakmak isteyin, bu özellikler performansınızı artıracaktır.

#1. Çağrı Merkezi Analitiği

Genel bakış:

Ekibinizin tüm verilerini merkezileştirin ve tahminlerde bulunmak ve stratejinizi optimize etmek için temsilcinizin performansı veya çağrı istatistikleriyle ilgili bilmeniz gereken her şeye erişin.

İstediğiniz kadar derine inin. Gelen veya giden her çağrının her adımını takip edin. Bu bilgileri, hem bireysel temsilcilerin hem de departmanların performansını ustalıkla değerlendirmek için kullanın.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Çağrı Merkezi Performansının Karmaşık Anlayışı
• Departmanların ve Acentelerin Derinlemesine Analizi
• Stratejik Hedefli Koçluk + Veriye Dayalı Karar Alma

#2. Analitik Gösterge Tabloları

Genel bakış:

Aktif çağrılar, kuyruklar, arayan kimliği ve temsilci kullanılabilirliği gibi ekiplerinizde olup biten her şeyi gerçek zamanlı olarak izleyin. Raporları saatlik artışlarla veya tüm gün için bir bakışta görüntüleyin.

Herkesin ve her şeyin net bir görünümünü korumak için temsilcilerin özel durumlar oluşturmasına izin verin. Darboğazları belirleyin, görevleri eşit olarak bölün ve krizleri oluştukları anda çözün.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Gerçek Zamanlı Bilgiye Erişim
• Özelleştirilebilir Zaman Çerçevesi
• Eyleme Geçirilebilir Sorun Çözme + Özel Temsilci Durumları

#3. Çağrı İzleme

Genel bakış:

Yöneticilerin ve deneyimli temsilcilerin yardım sağlamak, temsilci performansını değerlendirmek veya çağrı senaryolarının etkinliğini değerlendirmek için destek ve satış çağrılarına katılmasına izin verin.

Tercih ettiğiniz görünürlük miktarını seçerek ister doğrudan aramalara girin ve 3 yönlü aramalarda yer alın, ister müşterinin haberi olmadan temsilcinizin kulağına fısıldayın ya da sadece arama dinleme ile duvarda bir sinek olun.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Seçilebilir Görünürlük
• Basit Problem Çözme
• Geliştirilmiş Müşteri Deneyimi + Daha İyi Temsilci Koçluğu ve İşe Alıştırma

#4 Duvar Panosu

Genel bakış:

Mevcut ölçümler, temsilci sıralamaları ve daha fazlası dahil olmak üzere, analizlerinizden gerçek zamanlı verileri doğrudan temsilcilerin gösterge tablolarına veya çağrı merkezi LCD ekranlarına aktararak günlük işlemleri oyunlaştırın ve girişimleri yönlendirin.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Canlı Analitik Akışı
• Özelleştirilebilir Zaman Çerçevesi
• Daha Yüksek Çalışan Bağlılığı + Daha İyi Temsilci Motivasyonu

#5 Sanal Arayan Kimliği

Genel bakış:

İyi bir müşteri deneyiminin boşa gitmesine izin vermeyin. Belirli yerel alan kodlarıyla arayan kimlikleri oluşturun veya müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin zaten bildiği numaraları kullanın.

Bilinen numara formatıyla yanıt oranlarını artırın veya marka çağrışımını güçlendirmek ve küçük ölçekli uluslararası arama kampanyalarını yönlendirmek için müşterilerinizin bildiği mevcut numaralardan yararlanın.

En iyisi:

Giden Operasyonlar

Avantajlar:

• Tanıdık Sayı Formatı
• Daha Yüksek Yanıt Oranları
• Numara Taşıma ile Uyumlu
• Satın Almaya Uygun Maliyetli Alternatif

#6 Çoklu Oturum Açma (SSO)

Genel bakış:

Tüm temsilcilerinize tüm çağrı merkezi uygulamaları ve entegrasyonlarında kullanabilecekleri tek bir hesap vererek güvenlik risklerini azaltın, kullanıcı erişimini basitleştirin ve BT yöneticinizin hayatını kolaylaştırın.

En iyisi:

Gelen ve Giden Operasyonları

Avantajlar:

• Daha Yüksek Güvenlik
• Kolay Kullanım
• Basit Kullanıcı Yönetimi + Platformlar Arası Uyumluluk

En İyi Çağrı Merkezi Yazılım Özellikleri ile Rakiplerinizden Daha İyi Performans Gösterin 2024

Çağrı merkezi özellikleri çoktur, çeşitlidir ve bazen biraz kafa karıştırıcıdır. Ancak doğru planlama ve açıkça tanımlanmış hedeflerle, iş için doğru aracı bulmak çocuk oyuncağı olacaktır. Özellikle 2024 için bu kullanışlı özellik listesi ile.

Zaman kazandıran otomasyon, yapay zeka tabanlı veri kararları, kristal netliğinde aramalar ve mükemmel müşteri deneyimleri ile bugün piyasadaki en iyi özelliklerle rakiplerinizden daha iyi performans gösterin!