Integrering av telefonisystem fram

Callcenter
för Front

Kombinera styrkan i din kundtjänstplattform och kraftfulla funktioner för samtal med CloudTalk:s Front VoIP Integrationer. Ring och ta emot samtal, skicka SMS och spara tid på manuella uppgifter med 2-vägssynkronisering.

Tillverkad av

CloudTalk

Kategori

Helpdesk-programvara

Användning för

Kundsupport

Samarbete i team

Samtals- och biljetthantering

Arbetsflödesautomatisering

Användare

Support Agenter

Övervakare

Betrodda av tusentals

1,150 Recensioner på G2

4,000+

Nöjda kunder

160+

internationella nummer

300%

Fler samtal per dag

50%

Kortare väntetider

Varför integrera CloudTalk med Front?

Konfigurera integrationen med Front callcenter med bara några få klick och effektivisera verksamheten med enkel åtkomst till samtal, SMS och insikter. Automatisera arbetsflöden med anpassade triggers och håll data uppdaterade med tvåvägssynkronisering. Synkronisera data, visa samtalsresultat, lyssna på röstmeddelanden, ring samtal, övervaka mätvärden och gör en meningsfull skillnad.

Vad är Front?

Front är en plattform för delad inkorg och kundkommunikation som gör det möjligt för support- och säljteam att hantera e-post, samtal, SMS och sociala meddelanden från en och samma kontrollpanel.

Kontakta försäljningsavdelningen

Vilka uppgifter delar CloudTalk & Front med sig av?

Front

CloudTalk

CloudTalk processer

Åtgärder i arbetsflödet:
Automatisera samtalsloggning, initiering av samtal och sändning av SMS-meddelanden.

Åtgärder för arbetsflöde

Front & CloudTalk utbyte

Kontaktinformation:
Synkronisera namn, e-post, telefonnumren och lead-detaljer mellan olika system.

Kontaktuppgifter

Lead and Deal Activity:
Dela uppdateringar om aktiviteter, statusar och taggar på ett smidigt sätt.

Lead- och Deal-aktivitet

Frontmottagare

Samtalsdata:
Missade samtal, varaktighet, samtalsutfall och loggar synkroniseras till Front.

Samtalsdata

Röstmeddelanden och taggar:
Få tillgång till detaljerade Samtalsinspelningar, röstmeddelanden och taggar för spårning och uppföljning.

Röstmeddelanden och taggar

Hur integrerar jag Front med CloudTalk?

  1. Se till att ni/er har en CloudTalk Essential-plan och adminåtkomst för båda verktygen.
  2. Logga in på ditt CloudTalk -konto och navigera till Inställningar > Integrationer.
  3. Välj Front i listan över integrationer och klicka på ”Lägg till integration”.
  4. Logga in på ditt Front-konto när du uppmanas att göra det och godkänn åtkomst till data.
  5. Konfigurera dina inställningar för arbetsflöden, samtalsloggning och synkroniseringsregler.
  6. Kartlägg anpassade fält genom att matcha namngivningskonventionerna Front och CloudTalk.
Kontakta försäljningsavdelningen
Prova gratis

Vad säger våra kunder i världsklass?

Fokus på kunden är en grundpelare i allt vi gör. Oavsett om ni/er hjälper era kunder eller tar kontakt för att avsluta en affär, ser vi till att ni har alla verktyg och allt stöd ni behöver för att lyckas. Men ta det inte från oss. Här är vad CloudTalk:s nöjda kunder har att säga!

1,150 Recensioner på G2

Kontakta försäljning

Jag älskar Smart dialer eftersom det tar bort förhalning från kallkallande affärsutvecklingstid. Jag provade också nyligen AI-notetakern och kommer att köpa den eftersom den tar bort behovet av att skriva anteckningar manuellt. Den var också mycket exakt!

Läs mer om

Craig H.
Medgrundare

Vi hade ett brådskande behov av linjerna för vår verksamhet och teamet löste det åt oss på bara en arbetsdag. Allt integrerades och konfigurerades omedelbart, redo för vårt team att leverera support direkt.

Läs mer om

Carlotta B.
Projektledare

Enkelt att använda. Jag älskar att supporten snabbt och tydligt hjälpte mig att förstå de svårare mekanismerna. Integrationen via API:er med vår inhousing-applikation möjliggjorde också automatiseringar som SMS-påminnelser.

Läs mer om

Daniel S.
Specialist inom kundtjänst

Det är enkelt att använda, har ett rent gränssnitt och erbjuder många alternativ för att använda nummer från många delar av världen. Det är också ett bra verktyg att använda för att öppna konton på meddelandeplattformar som WhatsApp och Telegram.

Läs mer om

Ivan M.
Specialist på intäktssystem

Instrumentpanelen för samtal och rapporteringsstrukturen är felfri eftersom den också stöder kampanjvis rapportering. Vi kan tilldela uppringar-ID till ISDR, vilket gör det lättare att använda dem när det behövs i realtid …

Läs mer om

Arun S
Senior Manager

För oss är den största fördelen med att använda CloudTalk att vi sparar kontakter. Vi är ett företag som tusentals människor kontaktar, så det är en stor boost att se vem som ringer innan du tar samtalen. Det har också detaljerad analys för spårning.

Läs mer om

Joe P.
Kundansvarig

Hur konfigurerar man Calling in Front?

  1. Se till att ni/er har en CloudTalk Essential-plan och adminåtkomst för båda verktygen.
  2. Logga in på ditt Front-konto och navigera till Inställningar > Integrationer.
  3. Sök efter och installera CloudTalk CTI integrationer.
  4. Gå till Front > Settings > Channels > Calling.
  5. Välj CloudTalk som din förvalda samtalsleverantör och tilldela nummer.
  6. Öppna en kontakt-, ärende- eller företagspost i Front.
  7. Hitta widgetenCloudTalk CTI i den högra panelen.
  8. Börja ringa och skicka SMS direkt från Front!
Kontakta försäljningsavdelningen
Prova gratis

Fördelar med integration av fronttelefon

Sömlös hantering av samtal och biljetter

Logga automatiskt samtal, röstmeddelanden och missade samtal som ärenden i Front. CloudTalk säkerställer att varje interaktion med kunden registreras korrekt, så att agenter kan komma åt samtalshistorik, anteckningar och inspelningar i en centraliserad inkorg.

Klicka-och-ring & kundinsikter i realtid

Ring direkt från Front med bara ett klick. Se kunduppgifter om den som ringer, inklusive tidigare konversationer, ärenden och kontaktinformation, innan du svarar i telefon, vilket möjliggör snabbare lösningar och mer personliga kundinteraktioner.

Tvåvägs kontaktsynkronisering för enhetlighet

Håll dina kontaktuppgifter uppdaterade på båda plattformarna. När en ny kontakt skapas eller ändras i Front synkroniserar CloudTalk ändringarna automatiskt, vilket säkerställer att dina försäljnings- och kundtjänstteam alltid har den mest aktuella informationen om kunden.

Anpassningsbara arbetsflöden för bättre organisation

Se till att data är korrekta på alla plattformar med datasynkronisering i realtid mellan CloudTalk och Front. CloudTalk uppdaterar dina register var 5-10:e minut, tar bort dubbletter och ger tillgång till kundernas namn, telefonnumren, e-postmeddelanden och biljettstatus.

En översikt av Front Integrationer och CloudTalk

AI-Powered

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningarna och den irriterande upprepningen från din verksamhet med automatisk Samtalsinspelning och Transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och känsloanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Utforska AI

Oändligt skalbar

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och avgiftsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala upp din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkerställ din framgång under många år framöver.

Utforska siffror

Fokus på kunden

Sälj, support, gör kunderna nöjda och bli framgångsrik

Sätt människorna i centrum för allt ni/er gör med funktioner för callcenter som är utformade för att göra kundernas framgång till er största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka andelen lyckade utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.

Utforska funktioner

Ta reda på varför våra kunder älskar oss

Läs om hur Swille minskade antalet supportärenden med 50%.
Läs berättelsen

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att lösa tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Läs om hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger
Läs berättelsen

Power Dialer har förändrat spelplanen för hanteringen av vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90 % av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer gör det enklare att hantera både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist på datahantering och rapportering

Läs om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hjälp av AI
Läs berättelsen

CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt förbättrat vår effektivitet. Vi har minskat tiden för analys av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi upprätthåller enhetlighet på olika marknader.

Sara Konickova

Försäljningschef

Vanliga frågor

Kan Front integreras med VoIP?

Ja, CloudTalk’s Front integrationer möjliggör VoIP-samtal, vilket möjliggör sömlösa inkommande och utgående samtal direkt från Front gränssnittet.

Hur ringer ni/er ett telefonsamtal i Front?

Klicka på CloudTalk widgeten i Front, välj en kontakt och starta ett samtal med ett klick. Alla interaktioner loggas automatiskt.

Hur svarar ni/er på ett samtal i Front?

Inkommande samtal visas i widgeten CloudTalk i Front. Svara med ett klick, få tillgång till samtalsinformation och logga anteckningar direkt.

Finns det en gräns för hur många samtal jag kan ringa eller ta emot via integrationen Front-CloudTalk?

Nej, det finns inga begränsningar. Integrationen tillåter obegränsade inkommande och utgående samtal baserat på din CloudTalk -plan.

Hur lång tid tar det att integrationer Front med CloudTalk?

Installationen tar bara några minuter – anslut CloudTalk till Front, godkänn åtkomst och börja ringa och ta emot samtal direkt.

Är integrationen av Front och CloudTalk gratis?

Integrationen ingår i CloudTalk planer, men Front kan kräva en separat prenumeration.

Kan CloudTalk automatiskt logga alla samtalsaktiviteter i Front?

Ja, alla samtal, röstmeddelanden och SMS-meddelanden loggas automatiskt i Front för enkel spårning och uppföljning.

Är ditt befintliga telefonisystem mer drama än kopplingston? Boka ett samtal med CloudTalk – vi gör samtal roliga igen!

Kontakta försäljning