Snabbare samtalsdirigering med anknytningar

Tilldela en unik fyrsiffrig anknytning (t.ex. #1235) till varje agent, team eller specifik plats. Dirigera/rutt kunderna direkt till rätt person med nummer som är lätta att komma ihåg och snabba att hitta.

Kontakta försäljning
Testa gratis

3 skäl att skaffa anknytningar

4-siffriga anknytningar

Importera 4-siffriga anknytningar från befintliga telefonisystem när ni/er flyttar till CloudTalk.

Anpassad uppringning

Effektivisera uppringning genom att tilldela anpassade anknytningar till olika agenter inom ditt team.

Snabbare service

Koppla kunder till avdelningar eller agenter genom att snabbt söka efter rätt anknytning.

Vad är anknytningar?

Med anknytningar kan ditt team sömlöst dirigera alla samtal till rätt person eller avdelning och ge dina kunder ett snabbt sätt att få kontakt med en expert. Skapa unika interna anknytningar med 3- eller 4-siffriga nummer för agenter och grupper och se till att dina kunder får sina problem lösta direkt.

Vem är anknytningar till för?

Typ av samtal: Inkommande och utgående
Grupp: Hela företaget
Hjälper till med: Minska FCR, Förbättra CX, Boosta effektiviteten

Kontakta försäljning

Hur fungerar anknytningar?

Formatet för anknytningar är olika för agenter och grupper. För agenter måste ni/er tilldela en 4-siffrig anknytning, t.ex. ”1234”. Grupper å andra sidan har bara en 3-siffrig kod som slutar med ”*”. Symbolen kompletterar den fjärde siffran i koden.

Ni/er kan ange egna anknytningar när ni lägger till en agent eller skapar en grupp. Om ni inte väljer någon kommer CloudTalk automatiskt att generera den åt er/er.

Testa det gratis

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Förvandla din CloudTalk till ett mycket större och kraftfullare verktyg

Utöka ditt företags verktygslåda med en programvara för företagssamtal som enkelt kan integreras i dina befintliga CRM:er, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Freshdesk, Help Scout och många fler.

Se alla integrationer

Har du några frågor?

Vad är en anknytning till en intern telefon?

En intern telefonnumrering är ett kort nummer eller en ”kod” som tilldelas en viss anställd eller avdelning inom en organisation.
De kan användas för intern kommunikation eller för att vidarekoppla samtal till kunder mellan agenter.

Med anknytningar behöver agenterna inte komma ihåg och manuellt skriva in telefonnumren, vilket effektiviserar kommunikationsprocessen.
Dessutom gör anknytningar för interna telefoner att ni/er kan dela upp företaget i olika segment (t.ex. konferensrum, våningar, avdelningar, globala platser etc.)

Hur lägger jag till anknytningar till ditt telefonnummer?

Ni/er kan använda Voice-over-IP (VoIP) och ett Molnbaserat telefonisystem för att lägga till anknytningar till olika telefoner i er organisation.
Allt ni behöver göra är att öppna kontaktens grundinställningar i ert CloudTalk-konto och skriva in önskade anknytningar i fältet Externt nummer.
Ni/er kan läsa mer om processen för att introducera nya teammedlemmar på vår HelpCenter-sida.

Hur ringer jag till en anknytning?

Om du vill ringa en anknytning håller du * nedtryckt efter att du har slagit det primära numret.
På så sätt separerar ni/er numret ni ringer med ett kommatecken (,).
Tryck sedan på knappen Klicka och ring-tillägg efter att du har angett anknytningsnumret.
När du är ansluten till huvudlinjen kommer anknytningsnumret att ringas upp.

Ni/er kan ge varje representant en fyrsiffrig anknytning som är enkel att komma ihåg genom att använda anknytningar för interna samtal.
Agenter kan snabbt och enkelt kontakta sina kollegor med hjälp av denna interna kod.
De kan automatiskt dirigeras/ruttas till rätt plats utan att behöva leta upp ett visst telefonnumret på ett uttömmande sätt.

Hur lång tid tar det att få ett franskt virtuellt telefonnumret?

När ni har registrerat er för ett CloudTalk-konto kan ni/er begära ett virtuellt nummer för Frankrike via vår Kontrollpanel.
Klicka bara på fliken ”Numbers”, klicka på ”Buy a number” och vårt team kommer att ge er/er ert nya nummer inom kort.

När ska ni/er använda anknytningar för uppringning?

Till exempel använder företag i olika branscher anknytningar på följande sätt:

Sjukhus och vårdinrättningar – med anknytningar kan ni/er dirigera/rutt till enskilda avdelningar eller kontakta en viss läkare.
Detta är särskilt viktigt i nödsituationer, men kan även vara till hjälp vid enklare läkarkonsultationer.

Globala företag med flera filialer – tilldela individuella anknytningar till respektive plats och låt medarbetarna snabbt och enkelt kommunicera med systerfilialer var som helst i världen istället för att leta efter rätt riktnummer.

Är du redo att komma igång?

Boka en demo med en av våra specialister och få oöverträffad kontroll över dina kundupplevelser.

Boka en demo