Boosta samtalsframgången med 400% med en prediktiv dialer

Spara upp till 3 timmar per dag och nå rätt leads snabbare. Öka teamets produktivitet och sänk kostnaderna genom att automatisera samtalsprocesserna.

Kontakta försäljning
Testa gratis

Sluta ringa, börja stänga

Spara upp till 3 timmar per dag

Agenter sparar tid och ökar produktiviteten genom att slippa ringa upp manuellt och vänta på att mottagaren ska svara.

Nå bättre leads snabbare

Minska stilleståndstiden och filtrera obesvarade samtal så att agenter snabbare kan få kontakt med kvalificerade leads för bättre konversationer.

Öka ROI och sänk kostnaderna

Den filtrerar bort upptagettoner och röstmeddelanden, vilket sparar tid och sänker kontaktkostnaderna och minskar behovet av extraanställningar.

Vad är en prediktiv uppringare?

Predictive dialers är automatiserade system som förutser när agent är ledigt och börjar ringa upp nästa nummer innan det aktuella samtalet har avslutats.

När agent lägger på luren är ett nytt samtal klart, vilket eliminerar den tid som går åt till att manuellt ringa upp mellan samtalen. På så sätt kan agenterna prata med fler leads på kortare tid, vilket boostar deras produktivitet och avslutsfrekvens, eftersom de kan spendera mer tid med dem som svarar på samtalet.

Testa gratis

Hur fungerar Predictive Dialer?

Molnbaserade predictive dialers är automatiserade system som ringer upp flera kontakter från en lista. Om någon inte svarar inom några sekunder avbryts samtalet. Men om någon svarar dirigeras samtalsdirigeringen till en tillgänglig agent.

Ett prediktivt uppringningssystem använder avancerade algoritmer för att organisera och justera samtalstakten, med hänsyn till flera viktiga faktorer som genomsnittlig samtalslängd, tillgänglighet på agent och antalet försök som krävs för att få kontakt med någon. Om många agenter är tillgängliga ökar systemet dessutom takten och ringer fler samtal. Om det finns färre tillgängliga agenter sänker systemet takten för att undvika att de blir överbelastade.

De filtrerar också på ett intelligent sätt bort improduktiva samtal, till exempel upptagettoner, obesvarade samtal eller röstmeddelanden, så att agenterna bara får kontakt med personer som är redo att engagera sig.

Kontakta försäljning

Fler fördelar med en prediktiv uppringning

Öka konverteringsgraden

En predictive dialer förbättrar samtalseffektiviteten och konverteringsgraden, till skillnad från manuell uppringning, som slösar tid på upptagettoner och röstmeddelanden.

Förbättra CX

Det stärker kundnöjdheten och lojaliteten genom att schemalägga samtal vid idealiska tidpunkter och undvika fel som att ringa upp kunder två gånger.

Fatta datadrivna beslut

Det förenklar välgrundade beslut genom att generera rapporter i realtid som gör att ni/er kan övervaka prestanda och servicekvalitet.

Upptäck de viktigaste skillnaderna mellan Power Dialer och Predictive Dialers

Läs mer

Hur mycket kostar en Predictive Dialer?

Den genomsnittliga kostnaden för en predictive dialer är cirka 160 USD per användare och månad, från 20 USD till300 USD per användare och månad. Priset varierar kraftigt beroende på flera faktorer, bland annat typen av dialer (lokal eller molnbaserad), vilka funktioner som ingår och leverantörens prismodell.

Testa gratis

Bästa praxis för konfiguration av en Predictive Dialer

01

Sätt upp tydliga mål för din kampanj: Det kan handla om att boka möten, generera leads eller genomföra enkäter.

02

Välj rätt programvara för prediktiv uppringning: Tänk på faktorer som skalbarhet, integrationer med befintliga system samt användarvänlighet och implementering.

03

Förbered din kontaktlista: Ta bort inaktuell eller felaktig information och segmentera den efter egenskaper eller demografi.

04

Konfigurera kampanjen för uppringning: Importera din förberedda kontaktlista, anpassa inställningarna för kampanjen och tilldela skript till agenter.

05

Starta och övervaka kampanjen: Följ upp nyckeltal som anslutningsgrad och produktivitet på agent och justera inställningarna baserat på prestandadata för att förbättra.

Kontakta försäljning

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Förvandla din CloudTalk till ett mycket större och kraftfullare verktyg

Utöka ditt företags verktygslåda med en programvara för företagssamtal som enkelt kan integreras i dina befintliga CRM:er, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Freshdesk, Help Scout och många fler.

Se alla integrationer

Har du några frågor?

Vad är skillnaden mellan prediktiva och progressiva dialers?

Prediktiva och progressiva dialers är automatiserade system som används i callcenters, med viktiga skillnader:
– Uppringningsmetod: Predictive dialers ringer upp flera nummer samtidigt för att få högre volym, vilket leder till fler tappade samtal. Progressiva dialers ringer ett nummer i taget, vilket minimerar antalet tappade samtal och möjliggör personliga interaktioner.
– Användningsfall: Predictive dialers passar bra för kampanjer med stora volymer, medan progressive dialers är idealiska för B2B-samtal som behöver personaliseras.
– Konversationskvalitet: Predictive dialers prioriterar samtalskvantitet, medan progressiva dialers möjliggör mer personliga konversationer.

Vad är skillnaden mellan predictive och power dialer?

Det här är de viktigaste skillnaderna mellan predictive och power dialer:
– Uppringningsmetod: Power Dialers ringer en kontakt i taget, vilket säkerställer ett stabilt samtalsflöde och kvalitet. Predictive dialers ringer flera kontakter samtidigt, vilket prioriterar effektivitet men med fler tappade samtal.
– Användningsfall: Power Dialers är idealiska för detaljerade B2B-samtal, medan prediktiva dialers fungerar bäst för B2C-kampanjer med stora volymer.

Vad är skillnaden mellan en förhandsgranskning och en prediktiv uppringare?

Det här är de viktigaste skillnaderna mellan en preview dialer och en predictive dialer:
– Personalisering: Preview dialers ger agenter tid att granska information om kunden före varje samtal, vilket möjliggör en mer personlig interaktion som lämpar sig för kvalitetsfokuserad uppsökande verksamhet.
– Samtalsvolym: Predictive dialers prioriterar samtalsvolymen genom automatisk upprining av flera kontakter samtidigt, vilket säkerställer att agenter spenderar minimal tid på tomgång och talar med fler människor på kortare tid.
– Användningsfall: Preview dialers är idealiska för samtal med högt värde där relationsbyggande är viktigt, medan predictive dialers passar bättre för kampanjer med hög volym som fokuserar på effektivitet.

Vad är skillnaden mellan prediktiv och automatisk uppringning?

Här är de viktigaste skillnaderna mellan en prediktiv och automatisk uppringare:
– Uppringningsmetod: Prediktiva uppringare använder algoritmer för att ringa flera nummer samtidigt, vilket maximerar samtalsvolymen men med fler tappade samtal. Auto dial ers ringer upp nummer ett efter ett och erbjuder ett stadigt, enklare flöde.
– Kostnad: Predictive dialers är dyrare på grund av avancerade funktioner, medan auto dialers är budgetvänliga med grundläggande automatisering.
– Bästa användning: Predictive dialers passar högvolymcentraler, medan auto dialers är idealiska för stadiga, flexibla kampanjer.

Vad är en predictive dialer i ett callcenter?

En predictive dialer är ett automatiserat system som ringer upp flera nummer samtidigt och endast dirigerar besvarade samtal till agenter för att boosta effektiviteten.

Vilka är fördelarna med en predictive dialer i ett callcenter?

En predictive dialer boostar callcenters effektivitet genom att automatisera uppringning, minska tomgångstiden och förbättra leadhanteringen. Det ökar produktiviteten på agent, förbättrar kundupplevelsen med optimerade samtalstider och sänker kostnaderna. Dessutom ger den analyser i realtid och säkerställer efterlevnad av lagar och regler.

Varför ska ni/er skaffa en värdbaserad programvara för sales dialer?

Hosted sales dialer software boostar produktiviteten genom att automatisera uppringning och minska inaktiv tid, så att agenterna kan fokusera på konversationer. Den är skalbar och möjliggör enkla användarjusteringar för växande team och fjärråtkomst från vilken plats som helst.

Hur fungerar en prediktiv uppringare med en mobiltelefon?

Predictive dialers kan ringa mobiltelefoner som fasta telefoner och automatiskt koppla besvarade samtal till agenter. Företag måste följa regler för kontakt med mobiltelefoner, till exempel inhämta samtycke och följa tidsregler. Moderna system låter också agenter använda mobilappar för fjärråtkomst.

Är prediktiva uppringningsprogram lagliga?

Predictive dialers är lagliga men måste följa strikta regler, inklusive inhämtande av samtycke, respekt för listor över samtal som inte får ringas, efterlevnad av tidsgränser för samtal och gränser för avbrytande av samtal samt identifiering av den som ringer. Efterlevnaden varierar från land till land, så företag bör hålla sig uppdaterade om telemarketinglagar.

Vilka är nackdelarna med prediktiva uppringare?

Predictive dialers har nackdelar, bland annat lägre interaktionskvalitet, risker för bristande efterlevnad på grund av att samtal överges och potentiella juridiska problem med tappade samtal. De kan också skapa förseningar, göra agenter oförberedda, skada ryktet med överdrivna samtal och slösa resurser på ointresserade leads.

Vad är kostnaden för en prediktiv dialer?

Kostnaderna för Predictive Dialer varierar: Molnbaserade lösningar kostar mellan 20 och 500 USD per agent per månad, medan lokala installationer kan kosta mer än 3 000 USD i förskott. Prissättningen beror på faktorer som antalet agenter, funktioner och samtalsvolym, med vanliga modeller som minut-, uppringnings- eller månatliga abonnemangsavgifter.

Är du redo att komma igång?

Boka en demo med en av våra specialister och få oöverträffad kontroll över dina kundupplevelser.

Boka en demo