Integration av Zendesk telefonisystem

Callcenter för Zendesk

Q: Kan ni/er ta emot samtal på Zendesk?

Ja, ni/er kan ta emot samtal direkt i Zendesk med CloudTalk:s integrationer för telefoni.

Q: Vad är Zendesk telefon integration?

Det kopplar samman ditt telefonisystem med Zendesk för samtalshantering, loggning och automatisering av arbetsflöden.

Q: Vilka andra integrationer erbjuder CloudTalk?

CloudTalk integreras med verktyg som Zendesk, Salesforce, HubSpot och Microsoft Teams.

Q: Kan ni/er använda Zendesk på telefon?

Ja, ni/er kan hantera samtal och ärenden på mobila enheter med hjälp av Zendesk-vänliga verktyg.

Q: Hur kopplar jag min Zendesk till min telefon?

Använd Zendesk kontaktcenter integrationer för att synkronisera ditt telefonisystem och hantera samtal effektivt.

Q: Har Zendesk ett telefonisystem?

Nej, men ni/er kan aktivera funktioner för telefoni med hjälp av integrationer som CloudTalk.

Leverera högkvalitativa kundupplevelser i stor skala med Zendesks telefonintegration. Ring och ta emot samtal direkt i Zendesk och automatisera din samtalsloggning och kontakthantering med kontextkänslig 2-vägssynkronisering.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

4,000+

Nöjda kunder

160+

internationella nummer

300%

Fler samtal per dag

50%

Kortare väntetider

Varför integrationer Zendesk med CloudTalk?

Boosta effektiviteten med integrationen av Zendesk callcenter, så att supportteam kan hantera Zendesk-samtal direkt från det gränssnitt de känner till bäst. Sluta växla mellan flikar, effektivisera arbetsflöden och öka dina intäktsströmmar på ett konsekvent sätt.

Utnyttja 2-vägssynkronisering mellan Zendesk och CloudTalk för att upprätthålla en korrekt registrering av kontaktinformation och samtal, förbättra din rapportering med kraftfulla analyser och coacha effektivt med direkt tillgång till samtalsinspelningar och transkriptioner.

Vad är Zendesk?

En marknadsledande, Molnbaserad plattform för kundtjänsthantering och relationshantering med över 200.000 kunder. Skapa och samarbeta kring ärenden för att skapa den ultimata supportupplevelsen med avancerade rapporter.

Kontakta försäljningsavdelningen

Fördelar med integration av Zendesk Callcenter

Automatisera biljetthantering

Spara tiotals timmar på repetitiva uppgifter genom att automatiskt skapa ärenden och samtalsloggar för alla inkommande och utgående samtal, röstmeddelanden och SMS med Zendesk VoIP. Fånga detaljer, inklusive samtalstyp, varaktighet och resultat, för att upprätthålla fullständig klarhet.

Synkronisering av data

Håll kontaktuppgifterna uppdaterade mellan CloudTalk och Zendesk med tvåvägssynkronisering i realtid. Eliminera risken för dubbla poster och mänskliga fel, och se till att agenter alltid har den senaste informationen för sömlösa interaktioner med kunderna.

Ring med ett klick

Effektivisera arbetsflöden, ta bort störningar och dra full nytta av Zendesk calling genom att låta dina agenter ta emot samtal och ringa direkt till kunder direkt från helpdesken för att göra supporten snabbare och minska väntetiderna.

Spåra prestanda

Underlätta dina beslut med insikter som baseras på samtalsresultat och supportmätvärden. Identifiera trender, ämnen och kundernas känslor via CloudTalk:s Conversational Intelligence AI och förbättra prestandan med Zendesks callcentermjukvara.

Hur man integrationer Zendesk med CloudTalk?

Se till att ni/er har en aktiv CloudTalk prenumeration.
Logga in på din Kontrollpanel på CloudTalk och gå till Inställningar > Integrationer.
Leta upp Zendesk i listan och klicka på ”Lägg till integration”.
Ange din Zendesk-domän när du uppmanas till det och följ auktoriseringsflödet.
Konfigurera dina synkroniseringspreferenser och konfigurera anslutna nummer.
Njut av alla fördelar som 2-vägssynkronisering erbjuder!

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Hur konfigurerar jag samtal via Zendesk CTI-integrationen?

Logga in på ditt Zendesk-konto och gå till Zendesk Marketplace.
Sök efter appen ”CloudTalk for Support” och klicka på ”Installera”.
Efter installationen hittar du ikonen CloudTalk i det övre högra hörnet av Zendesk.
Logga in på CloudTalk Softphone och konfigurera inställningar för arbetsflöden.
Börja ringa och ta emot samtal direkt i Zendesk!

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Få ut mesta möjliga av din
Zendesk Callcenter

Nöjer du dig inte med att bara effektivisera din supportverksamhet? Gör då samma sak med försäljningen! Integrera CloudTalk med Zendesk Sell för att stänga fler affärer på kortare tid genom att fylla dina uppringningskampanjer med aktuella kontakter med bara ett klick.

Kontakta försäljningsavdelningen

Prova gratis

Vilka data delar Zendesk Phone System Integrationer
?

Zendesk

CloudTalk

Varför CloudTalk för ditt Zendesk Callcenter?

AI-Powered

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningarna och den irriterande upprepningen från din verksamhet med automatisk Samtalsinspelning och Transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och känsloanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Utforska AI

Oändligt skalbar

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och avgiftsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala upp din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkerställ din framgång under många år framöver.

Utforska siffror

Fokus på kunden

Sälj, support, gör kunderna nöjda och bli framgångsrik

Sätt människorna i centrum för allt ni/er gör med funktioner för callcenter som är utformade för att göra kundernas framgång till er största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka andelen lyckade utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.

Utforska funktioner

Ta reda på varför våra kunder älskar oss

Läs om hur Swille minskade antalet supportärenden med 50%.

Läs berättelsen

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att lösa tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Läs om hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger

Läs berättelsen

Power Dialer har förändrat spelplanen för hanteringen av vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90 % av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer gör det enklare att hantera både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist på datahantering och rapportering

Läs om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hjälp av AI

Läs berättelsen

CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt förbättrat vår effektivitet. Vi har minskat tiden för analys av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi upprätthåller enhetlighet på olika marknader.

Sara Konickova

Försäljningschef