Microsoft Dynamics VoIP-integration

Callcenter för
MS Dynamics 365

Förbättra engagemanget hos kunderna och teamets produktivitet med CloudTalk:s Microsoft Dynamics 365 CTI integrationer. Ring och ta emot samtal och skicka SMS direkt i ditt CRM-system och spara tid på manuella uppgifter med 2-vägssynkronisering.

Tillverkad av

CloudTalk

Kategori

CRM-system

Användning för

Samarbete

Produktivitet

Lead Gen

Försäljning

Användare

Agenter

Övervakare

Betrodda av tusentals

1,100 Recensioner på G2

4,000+

Nöjda kunder

160+

internationella nummer

300%

Fler samtal per dag

50%

Kortare väntetider

Varför integrera MS Dynamics 365 med CloudTalk?

Konfigurera din Dynamics 365-telefoniintegration på några minuter och spara tid med automatiseringsfunktioner för din CRM- och callcenter-verksamhet. Ring, skicka SMS och behåll tydligheten med sömlös 2-vägssynkronisering var 10:e minut. Logga automatiskt interaktioner som aktiviteter och boosta försäljning och support med Call campaign software för Microsoft Dynamics.

Vad är Microsoft Dynamics 365?

Microsofts ledande CRM-plattform, utformad för att förbättra hanteringen av kunder och effektiviteten i verksamheten. Stöd dina agenter med avancerade verktyg för försäljning, kundservice och analysverktyg, samt skala, samtidigt som du säkerställer optimal prestanda.

Fördelar med MS Dynamics Phone Integrationer

Gör smartare samtal

Få tillgång till samtalsloggar, inspelningar, anteckningar och fullständig samtalshistorik i ditt CRM. Starta samtal och följ upp interaktioner och supportärenden med alla nödvändiga insikter till hands. Alternativt kan du utnyttja CloudTalk:s Klicka-och-ring för att driva försäljning genom att fylla i dina Power Dialing-företag från kontakter med bara ett klick.

Effektivisera arbetsflödena

Snabba upp försäljnings- och supportprocesser med automatisering av arbetsflöden via CTI-integrationen med Dynamics 365. Konfigurera anpassade triggers för att logga information, initiera uppföljningssamtal och skicka SMS när dina fördefinierade villkor är uppfyllda. Ge dina agenter utrymme att leverera enastående kundupplevelser och öka intäkterna.

Förbättra beslutsfattandet

Spara timmar på att manuellt uppdatera ditt CRM-system för att matcha data från din callcenter med sömlös 2-vägssynkronisering av data för MS Dynamics. Logga automatiskt alla ringda, accepterade och missade samtal och tilldela dem till respektive kontaktperson tillsammans med röstmeddelanden och SMS-meddelanden för att upprätthålla fullständig operativ klarhet.

Utnyttja möjligheterna

Ta med alla dina möjligheter från ditt CRM till CloudTalk som affärer under den första integrationen via programvaran för samtalskampanjer för Microsoft Dynamics. Detta gör att ditt säljteam kan hålla koll på varje lead samtidigt som samtal och anteckningar länkas till lämpliga säljregister för sömlöst samarbete.

Hur integrerar man MS Dynamics med CloudTalk?

  1. Bekräfta att ni/er har ett Dynamics Sales-konto och Admin-åtkomst för båda plattformarna.
  2. Logga in på din Kontrollpanel på CloudTalk och se till att ni/er har en Expert-plan .
  3. Gå till Inställningar > Integrationer och välj Microsoft Dynamics 365.
  4. Ange din Microsoft Dynamics 365 URL och autentisera ditt konto.
  5. Konfigurera inställningar för synkronisering och arbetsflöde utifrån dina behov.
  6. Aktivera integrationen och börja hantera samtal direkt i Microsoft Dynamics 365!

Vilka data delar Dynamics 365 CTI Integrationer
?

MS Dynamics

CloudTalk

CloudTalk tar emot

Kontaktuppgifter:
Namn, e-post och telefonnumren.

Kontaktuppgifter

MS Dynamics tar emot

Samtalsloggar:
Missade och besvarade samtal, varaktighet och anteckningar

Ring detaljer

Samtalsinspelningar:
Länkade inspelningar för utbildningsändamål

Samtalsinspelningar

SMS-data:
Skickade och mottagna meddelanden med tidsstämplar

SMS Records

Varför välja CloudTalk för din Dynamics 365-konsultation?

AI-Powered

Ring smartare samtal med konversationsintelligens

Ta bort gissningarna och den irriterande upprepningen från din verksamhet med automatisk Samtalsinspelning och Transkription. Få klarhet i alla dina samtal med ämnesutvinning och känsloanalys och coacha agenter med handlingsbara insikter.

Oändligt skalbar

Gå in på 160+ internationella marknader direkt

Bli global och utöka ditt företags räckvidd med ett av de största utbuden av internationella, lokala och avgiftsfria nummer som finns på marknaden idag. Skala upp din callcenterlösning i takt med dina strategier och säkerställ din framgång under många år framöver.

Fokus på kunden

Sälj, support, gör kunderna nöjda och bli framgångsrik

Sätt människorna i centrum för allt ni/er gör med funktioner för callcenter som är utformade för att göra kundernas framgång till er största konkurrensfördel. Minska väntetiderna med <80 % och öka andelen lyckade utgående samtal med <250 % på det enkla sättet.

Ta reda på varför våra kunder älskar oss

Läs om hur Swille minskade antalet supportärenden med 50%.

CloudTalk gjorde det möjligt för vårt CRM-team att gå från att lösa tekniska problem till att göra strategiska förbättringar. Nu handlar ärendena om konfigurationer, inte om tappade samtal eller anslutningsproblem.

Mariana R.

Produktchef

Läs om hur Dentakay ökade samtalsvolymen med 2,5 gånger

Power Dialer har förändrat spelplanen för hanteringen av vår samtalsvolym. Sedan vi implementerade funktionen använder cirka 90 % av våra agenter den för att automatisera uppringning, vilket sparar tid. Power Dialer gör det enklare att hantera både nya och gamla leads. Det har varit avgörande för vår tillväxt – vår samtalsvolym har ökat 2,5 gånger på bara 8 månader.

Ahmed A.

Specialist på datahantering och rapportering

Läs om hur Capitalo boostade effektiviteten med 83,3% med hjälp av AI

CloudTalk’s AI-konversationer har drastiskt förbättrat vår effektivitet. Vi har minskat tiden för analys av samtalskvalitet från 2 timmar till 20 minuter per dag och minskat antalet felaktigt riktade leads med 24%, vilket gör att vi kan fokusera på strategisk tillväxt samtidigt som vi upprätthåller enhetlighet på olika marknader.

Sara Konickova

Försäljningschef

Vanliga frågor

Vilka telefonisystem kan integreras med Dynamics 365?

CloudTalk är en av de ledande leverantörerna som erbjuder sömlös integration av Dynamics 365-telefoni.

Vad är Dynamics 365 integration?

Dynamics 365-integration kopplar samman ditt CRM med andra verktyg som CloudTalk, vilket möjliggör datasynkronisering i realtid och automatisering av arbetsflöden.

Vad är Dynamics 365 för telefoner?

Dynamics 365 for phones är den mobila versionen av CRM-systemet, vilket gör att användarna kan komma åt funktioner när de är på språng.

Hur konfigurerar man SLA i Dynamics 365?

Gå till Inställningar > Servicehantering > SL A i Dynamics 365 för att konfigurera SLA-policyer.

Har Dynamics 365 ett API?

Ja, Microsoft Dynamics 365 erbjuder API:er för anpassade integrationer och arbetsflöden.

Är ditt befintliga telefonisystem mer drama än kopplingston? Boka ett samtal med CloudTalk – vi gör samtal roliga igen!