Callback

Never miss an opportunity to provide excellent service. Automatically redial any missed or unanswered calls and distribute them across available agents evenly.

Kontakta försäljning
Testa gratis

Missa aldrig ett samtal.

Kundanpassning

Skapa regler för hur ofta återuppringningsförsök ska göras och vilka grupper eller agenter som ska ringas upp.

Taggning av samtal

Märk automatiskt missade samtal med ”Callback” och ring relevanta agenter när de är tillgängliga.

Bekvämlighet

Spara kundernas tid genom att inte låta dem vänta i kön och genom att återkomma till dem så snart ni/er kan.

Andra funktioner som ni/er kanske gillar

Förvandla din CloudTalk till ett mycket större och kraftfullare verktyg

Utöka ditt företags verktygslåda med en programvara för företagssamtal som enkelt kan integreras i dina befintliga CRM:er, e-handels- eller helpdeskverktyg, som Salesforce, Freshdesk, Help Scout och många fler.

Se alla integrationer

Har du några frågor?

Vad är Callback-funktionen?

Callback-funktionen gör det möjligt för agenter att ringa tillbaka till kunder i enlighet med deras tillgänglighet och samtalsköer.
Det gör också att kunderna slipper vänta i telefonkö.
Med återuppringningsfunktionen erbjuds kunderna en alternativ tid för återuppringning som passar dem, vilket gör det möjligt att prata med en agent utan att behöva sätta sina liv på vänt.

Hur fungerar återuppringningsnummer?

Callback-systemet behåller den uppringandes telefonnumret och placerar det i samtalskön.
Systemet ringer automatiskt upp telefonnumret och kopplar till en viss agent eller avdelning.

Vilka är fördelarna med Callback?

Några av fördelarna med callback-funktionen är:

– Minskad andel samtal som överges
– Kostnadseffektivt
– Fler inkommande leads
– Högre lösningsgrad vid första samtalet
– Kortare samtalstid

När ska ni/er ringa upp en kund?

För att säkerställa den bästa kundupplevelsen bör ni/er erbjuda en återuppringning så snart som möjligt , så att kunden inte blir irriterad eller frustrerad.

Är du redo att komma igång?

Boka en demo med en av våra specialister och få oöverträffad kontroll över dina kundupplevelser.

Boka en demo