IP PBX: Vad det är, hur det fungerar och vilka alternativ som finns

47% av företagen håller på att migrera från lokala lösningar till fördelarna med molnet. För många är det dock skrämmande att släppa taget om det betrodda lokala telefonisystemet.

Med en IP PBX kan ni/er behålla er lokala hårdvara och samtidigt ringa samtal över internet. Om du inte är redo för en fullständig molnmigrering är det en bra lösning.

Men är det rätt lösning? Vilka är fördelarna och begränsningarna med IP PBX, och borde ni/er överväga en helt molnbaserad VoIP telefonilösning istället?

Fortsätt läsa för att ta reda på det.

Viktiga lärdomar:

• En IP PBX är ett lokalt telefonisystem med funktioner för VoIP-samtal.
• Den primära tekniken bakom IP PBX är SIP-trunking, som gör att ni/er kan skicka röst, video och annan multimedia via en internetanslutning.
• Företag väljer IP PBX eftersom de vill behålla sin befintliga hårdvara. Dessutom är det billigt och mindre störande för anställda som inte är tekniskt kunniga.
• IP PBX har vissa kritiska begränsningar – underhåll är komplicerat, distansarbete är svårt och effektiv skalbarhet är nästan omöjlig.

Vad är IP PBX?

En IP PBX är en typ av telefonisystem för företag som använder Internet Protocol (IP) för att ansluta lokal infrastruktur och hårdvara för PBX till internet.

Det innebär att interna och externa samtal upprättas och hanteras via en internetanslutning i stället för via det allmänna telefonnätet (PSTN).

För att göra termen IP PBX lite tydligare, låt oss jämföra den med två andra typer av telefonisystem: den traditionella PBX och den VoIP-baserade PBX.

Ett traditionellt PBX telefonisystem:

• Har infrastruktur och hårdvara för telefoni placerad och hanterad på plats
• Inkluderar utrustning som är ansluten till PSTN via fysiska kopparkablar och alla interna och externa samtal går på analoga linjer. Detta ger företag grundläggande samtalsfunktioner.

En molnbaserad PBX-lösning:

• Funktioner i infrastrukturen som hostas och underhålls av en VoIP-leverantör i avlägsna datacenter i molnet.
• Precis som en IP PBX använder den IP-telefoni för att göra det möjligt för användare att ringa och ta emot samtal via Internet.

Ni/er kan se IP PBX som ett mellanting mellan traditionell PBX och VoIP-baserade system. Den har hårdvara som är hostad och hanteras på plats (som traditionell PBX) men är ansluten till internet (som VoIP-baserade hostade system).

Låt oss ta en närmare titt på de viktigaste tekniska bitarna som stöder IP PBX-system.

Vad är ”Internet Protocol”?

”Internet Protocol” avser en samling regler och metoder som styr adressering och dirigering/rutt av data över Internet. Detta inkluderar röst, video, fax, snabbmeddelanden och andra former av data.

Vad är en ”Private Branch Exchange (PBX)”?

PBX står för Private Branch Exchange och avser ditt företags interna telefonnät. Den hanterar dirigering och växling av interna och externa samtal inom ditt privata nätverk via antingen analoga linjer, digitala linjer eller VoIP.

Med tanke på det, hur fungerar IP PBX?

Det finns två grundläggande tekniker bakom en IP PBX: VoIP och SIP-trunking.

Voice over Internet Protocol (VoIP) är tekniken bakom internetbaserade samtal. När ni/er ringer omvandlas era analoga röstsignaler till digitala data. Dessa data delas upp i små paket som är märkta med samtalsinformationen.

Därifrån skickas samtalet via din internetanslutning till din VoIP-leverantör. Din leverantör använder VoIP-codecs för att komprimera data för ljudkvalitet och dirigerar/ruttar dem sedan till mottagaren. När paketen når sin destination återmonteras de, dekomprimeras och konverteras tillbaka till ljud.

Allt detta sker bakom kulisserna och ögonblickligen. Ni/er kan helt enkelt se det som att er röst paketeras i små paket, levereras över internet och sätts ihop igen. Det betyder att den andra samtalsdeltagaren kan höra er/er tydligt och enkelt.

IP PBX-lösningar kan dock inte ringa VoIP-telefonsamtal. Det är här SIP-trunking (Session Initiation Protocol) kommer in i bilden.

SIP-trunking ger lokala PBX-system möjlighet att ringa VoIP-samtal. I huvudsak ansluter det ditt äldre PBX-system och dina IP-telefoner till PSTN via en internetanslutning med hjälp av virtuella linjer som kallas SIP-trunkar. Tänk på dem som den digitala versionen av en fast telefonlinje med koppartråd.

Titta på den här videon för en visuell förklaring:

SIP-trunkar använder själva virtuella session border controllers (SBC) för att upprätta denna anslutning. En enda SIP-trunk innehåller flera kanaler så att ni/er kan ringa och ta emot VoIP-samtal samtidigt.

Ni/er kan också överföra andra typer av multimedia, t.ex. röst, meddelanden, röstmeddelanden och fax.

Varför väljer företag IP PBX?

I takt med att den traditionella växeln blir föråldrad har vi antytt att företag har två huvudalternativ: IP PBX eller molnbaserad PBX. Här är varför ni/er kanske vill välja IP PBX:

#1 Behåll din befintliga hårdvara

Lokala PBX-system kräver omfattande fysisk hårdvara – IP PBX-servrar, telefonlinjer, skrivbordstelefoner och mycket mer. En fullständig övergång till molnet innebär att alla investeringar i denna utrustning i princip är avskrivna.

Med en IP PBX kan ni/er behålla er befintliga hårdvara och samtidigt dra nytta av fördelarna med VoIP. Detta är särskilt tilltalande för stora företag med komplex och dyr infrastruktur för växlar.

#2 Minimera förändringar

Att byta från en traditionell PBX till ett helt molnbaserat system är en stor och ibland skrämmande förändring.

Det kan finnas motstånd från medarbetare som är bekväma med det gamla systemet. Eller så kan det nya systemet ha en brant inlärningskurva. I vilket fall som helst kan det leda till störningar och minskad produktivitet.

IP PBX-system minimerar förändringen. Medarbetarna kan använda de system och gränssnitt som de är bekväma med samtidigt som de får tillgång till nya funktioner. Det gör dem till en perfekt övergångslösning om du inte är redo att ge dina team tillgång till en molnlösning.

#3 Lägre kostnader

En IP PBX-lösning är inte lika kostnadseffektiv som ett fullfjädrat VoIP-baserat telefonisystem. Med det sagt är de vanligtvis billigare än traditionella PBX-system tack vare SIP-trunking.

SIP-trunking möjliggör VoIP, vilket innebär att ni/er kan dra nytta av billiga fjärr- och utlandssamtal. Ni/er kan också centralisera telefonisystemet för att möjliggöra kostnadsfria interna samtal mellan flera kontor, vilket sänker driftskostnaderna avsevärt.

Hitta det perfekta VoIP-paketet för ditt företag

Läs gratis

Begränsningarna med IP PBX

En IP-baserad företagsväxel kan vara bättre än en traditionell PBX, men den har fortfarande några brister jämfört med en värdbaserad VoIP-lösning:

#1 Underhåll av lokal infrastruktur

För att underhålla lokal infrastruktur behöver ni/er specialiserad expertis. Någon i din organisation måste hantera konfigurationer, integrationer, uppdateringar och en mängd andra uppgifter. Detta kräver vanligtvis att man anlitar ett team av dedikerade ingenjörer, vilket kan bli dyrt.

Lokal infrastruktur är också känslig för enskilda felkällor. Om din centrala PBX stöter på tekniska problem kan det orsaka omfattande störningar och driftstopp i din telefonkommunikation.

Med ett helt molnhostat VoIP-system är det en annan sak. Allt från underhåll till uppgraderingar och nödlösningar hanteras helt och hållet av din leverantör som en del av ditt abonnemang.

Dessutom är din telefonihårdvara placerad i redundanta, globalt distribuerade nätverk. Om något går fel kan ni/er fortfarande kommunicera lika effektivt.

#2 Distansarbete blir komplicerat

Även om de får IP-anslutning är PBX-system på plats helt enkelt inte byggda för att stödja distansarbete.

Telefonisystemet måste vanligtvis fortfarande användas via den lokala PBX-maskinvaran. För att underlätta fjärrkommunikation måste du utföra komplicerade lösningar (och det finns ingen garanti för att de kommer att lyckas).

Om ni/er vill tillåta distansarbete är det bättre med ett helt molnbaserat telefonisystem. De är utformade för att ge användarna möjlighet att kommunicera med kollegor och kunder var som helst och på vilken enhet som helst.

#3 Din skalbarhet är begränsad

Lokala system är notoriskt svåra och dyra att skala upp.

Du kommer att behöva köpa mer utrustning och linjer om ditt team växer. Detta gör ett IP PBX-system för småföretag särskilt motståndskraftigt mot tillväxt.

Molnbaserade system är i sig skalbara. Ni/er kan lägga till nya användare, kontor och funktioner i telefonisystemet när ni vill och med minimal ansträngning. Dessutom kan ni/er skala ner om det behövs utan att behöva slösa pengar på oanvänd utrustning.

Få alla fördelar med IP PBX och mer därtill med CloudTalk

En IP PBX är en bra nödlösning för företag som inte är redo att helt migrera till molnet. Men om du vill få alla fördelar med internettelefoni utan begränsningarna ska du välja ett VoIP telefonisystem.

CloudTalk’s VoIP-drivna lösning för företagssamtal ger samma fördelar som IP PBX – internetbaserade samtal, kostnadsbesparingar och flexibilitet. Dessutom levereras den med avancerade kommunikationsfunktioner som ni/er inte kan få med en IP PBX, till exempel automatisk samtalstranskribering, analys av kundernas åsikter och mycket mer.

Viktigast av allt är att ett värdbaserat VoIP-system övervinner de vanliga IP PBX-begränsningarna. Ni behöver inte sköta underhållet, ni kan skala upp och ner när ni behöver och användarna kan arbeta från sin dator, laptop eller mobila enhet var de än befinner sig i världen.

Är du intresserad? Kontakta vårt säljteam eller registrera dig för vår kostnadsfria provperiod.

Kontakta försäljning

Testa gratis