Topp 12 VoIP-alternativ i 2024: Hitta din matchning

Marknaden för VoIP-tjänster förväntas uppgå till 354,7 miljarder USD år 2032, vilket visar på den pågående expansionen.

Det innebär att det med tiden blir fler VoIP-alternativ tillgängliga, vilket gör det svårare att hitta rätt. Kommer den att ha alla funktioner ni/er behöver? Kommer den att fungera bra med de verktyg ni/er använder varje dag?

Håll dig lugn och sansad. I den här artikeln hittar du de 12 bästa VoIP-alternativen som finns på marknaden idag och en fullständig artikel om hur du väljer rätt lösning för ditt företag.

Viktiga slutsatser

• VoIP minskar startkostnaderna med 90% och kan bidra till att spara 32 samtalsminuter per dag.

• Varje VoIP erbjuder unika funktioner och fördelar som är skräddarsydda för olika affärsstorlekar och affärsbehov, till exempel analysdrivna insikter, skalbarhet och användarvänlighet. Upptäck vad som skiljer dem åt.

• För att hitta rätt VoIP-alternativ kommer vi att lyfta fram de viktigaste aspekterna som ni/er bör fokusera på när ni väljer er nästa VoIP-lösning, till exempel integrationer och tillförlitlighet.

Topp 12 VoIP-alternativ för ditt företag

Nedan hittar du en jämförelsetabell som visar de 12 bästa VoIP-alternativen och utvärderar några viktiga funktioner:

Och nu, låt oss ta en titt på deras fördelar och nackdelar, baserat på användarrecensioner.

#1 CloudTalk

CloudTalk har tilldelats G2 Best Software Awards 2024 i kategorin ”Top 50 Best Customer Service Software”. Cloudtalk är skräddarsytt för att effektivisera arbetsflöden och ge cheferna möjlighet att använda integrerade analyser, vilket gör det till en självklarhet för kundtjänsthantering och säljteam.

Med över 70 funktioner, inklusive Power Dialing, 160 International Numbers, samtalsflödesdesigner och artificiell intelligens, erbjuder CloudTalk värdefulla insikter för att optimera kommunikationsstrategier.

Dessutom säkerställer den sömlösa integrationen med ledande CRM- och helpdeskprogramvara som Hubspot eller Salesforce insamling av realtidsdata om samtalen.

CloudTalk utmärker sig ytterligare genom sin exceptionella stabilitet, tillförlitlighet och sitt användarvänliga gränssnitt, vilket minimerar inlärningskurvan och gör det möjligt för team att snabbt anpassa sig och maximera dess kapacitet.

Proffs

Förutom det som nämns ovan, inkluderar andra fördelar med CloudTalk:

• 24/7 kundtjänst.
• Enkel installation och användning.
• Bra samtalskvalitet, även internationellt där de flesta leverantörer vanligtvis misslyckas med att tillhandahålla en bra tjänst.
• Det erbjuder standard- och avgiftsfria samtalsalternativ, vilket gör det möjligt för företag att skala upp och utöka sin räckvidd internationellt och tillgodose en bred kundbas.

Nackdelar

• Begränsade funktioner för video, eftersom den främst fokuserar på röstsamtal.
• Det går inte att ändra storlek på fönstret under ett samtal.

#2 RingCentral

RingCentral sticker ut som en VoIP-leverantör tack vare sin kostnadseffektivitet, enkla installation och robusta uppsättning funktioner.

Dessutom är RingCentrals VoIP-system mycket skalbara, vilket gör det möjligt för företag att integrera och hantera avancerade funktioner och tjänster med hjälp av ett API:er

Dessutom gör RingCentrals kompatibilitet med olika enheter och integration med populära CRM-verktyg som Salesforce det till ett mångsidigt och bekvämt alternativ för företag som vill växa.

Proffs

• Brett utbud av kommunikationsverktyg som VoIP-telefoni, videokonferenser och gruppmeddelanden.
• Tillförlitliga och högkvalitativa kommunikationstjänster,
• Stöd för mobila medarbetare och medarbetare som arbetar på distans.

Nackdelar

• Strikta avtalsvillkor.
• Brist på anpassning av hälsningsmeddelanden för konferenssamtal.
• Begränsad kundtjänst.
• Systemets flexibilitet och omfattande funktioner kan leda till användarfel.

#3 Dialpad

Dialpad är en VoIP-leverantör som erbjuder en helt enhetlig plattform för affärskommunikation, inklusive röst-, video-, meddelande- och kontaktcenterlösningar.

Dialpads tjänster är Molnbaserade, vilket gör det möjligt för företag att ringa telefonsamtal över Internet, och de erbjuder funktioner som Samtalsinspelning, vidarekoppling och AI-drivna samarbetsfunktioner.

Proffs

• Enkel att använda.
• AI-drivna funktioner.
• Tillförlitligt och högkvalitativt ljud för röstsamtal.

Nackdelar

• Begränsade inbyggda integrationer.
• Begränsad funktionalitet för gratis-/lågprisplaner
• Installationsprocessen tar längre tid än väntat.

#4 OpenPhone

OpenPhone är en VoIP-leverantör som erbjuder telefonitjänster för företag för att hjälpa dem att arbeta mer effektivt.

Den tillhandahåller automatiseringsfunktioner som automatiska svar på sms, knappvalsmeny för samtalsdirigering och kan integreras med olika affärsappar som Slack, Gmail och Zapier.

Proffs

• Enkelt och välorganiserat.
• Användarvänlig mobilapp.
• Snabb och lyhörd kundtjänst.

Nackdelar

• Begränsade videofunktioner.
• Brist på stöd för VoIP-telefoni i fasta nät.
• Långsam svarstid från kundtjänst.

#5 8×8

8×8 erbjuder en enhetlig VoIP-plattform, så att användarna kan dra nytta av chatt-, röst- och videolösningar var som helst och från vilken enhet som helst

Det erbjuder ett brett utbud av funktioner, inklusive ett modernt molnbaserat telefonisystem, röstkvalitet på kontoret eller på språng och analys.

Proffs

• Skalbarhet, som gör det möjligt för företag att anpassa sig till sina kommunikationsbehov
• Enkel användning och konfiguration.
• Förmåga att integrera.

Nackdelar

• Det kan finnas utrymme för förbättringar när det gäller lyhördhet och supportkvalitet.

• Komplex återbetalningspolicy.
• Begränsat antal internationella telefonnumren.

#6 Vonage

Vonage är en molnbaserad kommunikationsleverantör som drivs som ett dotterbolag till Ericsson och erbjuder VoIP-tjänster till företag och privatkunder.

Vonage utmärker sig genom sin fokus på att autentisera företag för att förhindra bedrägerier, sitt användarvänliga gränssnitt och sina högkvalitativa kommunikationstjänster.

Proffs

• Det erbjuder en rad funktioner, bland annat obegränsade samtal och SMS.
• Funktionalitet för utbildning.
• Det erbjuder flexibilitet för företag, med planer som tillgodoser olika behov.

Nackdelar

• Begränsade säkerhetsfunktioner.
• Begränsade analytiska funktioner.
• Brist på direktsupport.

#7 Google Voice

Google Voice är en VoIP-tjänst som tillhandahålls av Google och som erbjuder ett amerikanskt telefonnumret för samtal, röstmeddelanden och textmeddelanden till personer med ett Google-konto.

Det fungerar genom att använda VoIP-teknik för att låta användare ringa och ta emot samtal och SMS via en internetanslutning, och det innehåller funktioner som vidarekoppling, SMS-funktioner, transkription av röstbrevlåda, detektering av skräppostsamtal och integrationer med Google Kalender och Google Meet.

Proffs

• Konkurrenskraftiga priser för internationella samtal.
• Sömlös anslutning till andra Google-tjänster som Gmail och Calendar.
• Obegränsat antal samtal inom USA och Kanada.

Nackdelar

• Den är endast tillgänglig i USA och Kanada.
• Avsaknad av avancerade samarbetsfunktioner, t.ex. autosvar och delad åtkomst.
• Begränsad integration, eftersom den bara integreras med andra Google-appar.

#8 Zoom Phone

Zoom Phone är en VoIP-tjänst som utvecklats av Zoom, en populär plattform för videokonferenser med över 300 miljoner dagliga användare.

Det erbjuder en rad tjänster utöver en traditionell PSTN-linje, inklusive videokommunikation, inkommande och utgående samtal, avgiftsfria nummer samt intern obegränsad och fri dirigering.

Proffs

• Det är en av de billigaste VoIP-tjänsterna.
• Användarvänligt gränssnitt och enkel användning.
• En gedigen uppsättning funktioner för inkommande och utgående samtal.

Nackdelar

• Begränsade integrationsmöjligheter.
• Den är budgetvänlig, men vissa ytterligare funktioner kostar mycket (t.ex. fax).
• Funktionerna är mer begränsade jämfört med Zoom-möten.

# 9 Skype

Skype gör det möjligt för användare att ringa gratis eller till låg kostnad över Internet till andra Skype-användare, sina mobiltelefoner eller VoIP- och PSTN-linjer.

Det är en allmänt använd VoIP-tjänst med över 5 miljoner användare vid varje given tidpunkt, som erbjuder funktioner som gratis samtal mellan Skype-användare, billiga internationella samtalspriser, snabbmeddelanden, videosamtal och dokumentdelning.

Proffs

• Prisvärdhet.
• Enkel att använda.
• Mångsidighet, eftersom den fungerar på olika enheter, inklusive datorer och mobila enheter.

Nackdelar

• Användare har rapporterat problem med samtalskvaliteten.
• Begränsad säkerhet.
• Svårt med konfiguration för stora konferenser.

#10 WhatsApp

WhatsApp är ett meddelandeprogram som använder VoIP-teknik för att möjliggöra röst- och videosamtal över Internet.

Det är ett populärt kommunikationsverktyg som bland annat gör det möjligt för användare att ringa röst- och videosamtal, skicka meddelanden och dela filer.

WhatsApp är visserligen inte en traditionell VoIP-tjänst, men den använder VoIP-teknik för att underlätta röstkommunikation.

Proffs

• Enkel användning och användarvänligt gränssnitt.
• Snabba svar och automatiska meddelanden.
• Gratis att använda.

Nackdelar

• Begränsad tillgänglighet i vissa länder.
• Begränsade funktioner för företag, eftersom det främst är en meddelandeapp.
• Begränsad kundtjänst.

#11 Magic Jack

MagicJack grundades 2007 av Dan Borislow och Donald Burns. Det har utvecklats från ett enkelt alternativ för hemtelefoni till att erbjuda funktioner som mobilsamtal, röstbrevlåda och textmeddelanden.

Det är en VoIP-leverantör som erbjuder internetbaserade telefonitjänster i USA och Kanada och som tillhandahåller rikstäckande VoIP- och mobiltelefontjänster.

Proffs

• Prisvärdhet.
• Enkel installation.
• Obegränsat antal samtal i USA, Kanada, Puerto Rico och Amerikanska Jungfruöarna.

Nackdelar

• Begränsade funktioner jämfört med andra VoIP-alternativ.
• Brist på säkerhetsfunktioner.
• Bristande skalbarhet.

#12 Spoke Telefon

Spoke Phone är en ledande VoIP-leverantör som erbjuder enkel anpassning av inställningar för nummerpresentation.

Den används för över 250 000 konversationer dagligen, integreras med olika plattformar, personaliserar konversationer, ökar produktiviteten och säkerställer efterlevnad.

Proffs

• Integration med olika programvaror som HubSpot, Zoho och Salesforce.
• Skalbarhet.
• Avancerade funktioner som samtalsköer, Kontrollpanel i realtid och konversationsintelligens.

Nackdelar

• Begränsad kundtjänst.
• Begränsad funktionalitet i mobilappen.

Vad är det bästa VoIP-alternativet

Sammanfattningsvis finns det många VOIP-alternativ tillgängliga, alla anpassade till olika affärsbehov och budgetar.

I slutändan beror ditt val på vad din verksamhet kräver.

CloudTalk sticker dock ut tack vare sina nöjda kunder som älskar funktioner som Power Dialer, över 160 internationella nummer, samtalsflödesdesigner och integrationer.

Om ni vill Upptäcka själv kan ni/er boka en gratis demo via denna länk.