By V. Bucko

| 25 jul 2024

Försäljning

Topp 11 Cold Calling-verktyg för småföretagare i 2024

Kom ihåg att ni/er bara har 10 sekunder på er att göra intryck. Utan rätt verktyg kan cold calling bli en tidskrävande process som kräver manuell uppringning, anteckningar och planering av uppföljning. Programvara för kalla samtal eliminerar dessa utmaningar.

Viktiga slutsatser:

Cold calling software hjälper småföretag att övervinna utmaningar som begränsade resurser och personal genom att möjliggöra tillväxt och framgång.
Calling-programvaran ger värdefulla insikter genom dataanalys, vilket bidrar till att förfina försäljningsstrategierna.
Programvaran effektiviserar hanteringen av leads och ökar precisionen i uppföljningen.
Genom att automatisera rutinmässiga uppringningsuppgifter och optimera samtalstiden ökar fokus på värdefulla kundkontakter.
Att integrera CRM med cold calling-plattformar är avgörande för att upprätthålla detaljerade kundregister och maximera potentialen för leads.

Stärk ditt småföretag med programvara för kalla samtal

Programvara för kalla samtal är inte bara för stora aktörer utan även för små team. Moderna CRM-system och mjukvara för samtal förbättrar effektiviteten genom att automatisera uppringning, logga samtal och segmentera kontakter på ett intelligent sätt. De ger värdefulla insikter om samtalsresultaten, vilket gör det möjligt för företag att förfina strategier, skräddarsy säljargument och förbättra uppföljningen.

Dessa verktyg kan hjälpa till att säkerställa efterlevnad av regler, hantera leaddata på ett effektivt sätt och spåra prestandamätvärden för att mäta framgång och avkastning.

Den bästa programvaran för småföretag erbjuder en snabb och enkel installation som möjliggör enkelt underhåll utan IT-support, samt sömlösa integrationer med viktiga plattformar som Pipedrive som kommer att öka ditt säljteams effektivitet.

De största fördelarna med programvara för kall kallelse

Programvara för kalla samtal revolutionerar traditionella strategier för att nå ut till företag genom att tillföra effektivitet och intelligens i varje samtal.

1. Öka din effektivitet och produktivitet

Programvaran för kalla samtal erbjuder betydande förbättringar genom funktioner som automatisk uppringning eller uppringning. Genom att använda dessa funktioner elimineras det manuella arbetet med uppringning, vilket ökar antalet samtal de kan ringa och minskar uppringningsmisstagen.

Samtalsschemaläggning förbättrar försäljningsverksamheten genom att organisera samtal vid de mest rimliga tiderna, så att säljteamen är mer benägna att nå ut till potentiella kunder vid en tidpunkt då de är redo att engagera sig.

2. Förbättra hantering och uppföljning av leads

Programvara för kalla samtal förbättrar avsevärt din leadhantering och uppföljningsnoggrannhet och erbjuder säljteam avancerade verktyg för att spåra och engagera sig med potentiella kunder mer effektivt. Med integrerade CRM-funktioner säkerställer programvaran att varje interaktion med ett lead registreras, vilket ger en heltäckande bild av varje prospekts resa.

Programvarans uppföljningsfunktioner gör det möjligt att automatisera inställningar för påminnelser och uppföljningsscheman. Säljare återknyter kontakten med leads vid kritiska tidpunkter i säljcykeln.

48% av säljarna missar att göra ett enda uppföljningssamtal och 44% missar att göra ett andra. Men en snabb kontakt är avgörande för att bibehålla intresset och drivkraften i försäljningsprocessen.

3. Förbättra analys och rapportering av försäljningen

Avancerade analys- och rapporteringsfunktioner hjälper er/er att förbättra era försäljningsstrategier. Den här tekniken samlar in en mängd data från varje samtal. Dina team kan få tillgång till omfattande rapporter som belyser viktiga resultatindikatorer som samtalsvolym, samtalslängd, resultat och konverteringsfrekvens.

Om data till exempel visar att samtal vid en viss tid på dagen ger högre framgång, kan teamen justera sina scheman för att dra nytta av dessa topptider.

Ni/er kan bedöma resultaten per kampanj, team eller enskild representant, vilket underlättar riktad coachning och strategijusteringar. Den här detaljnivån är avgörande för att främja en kultur av ständiga förbättringar och strategisk flexibilitet.

Hur man väljer rätt programvara för kall kallelse

Här är några tips som hjälper er/er att välja rätt mjukvara för cold-calling för att förbättra säljteamets prestanda.

1. Öka intäkterna med automatisering

Genom att automatisera vardagliga uppgifter frigör ni/er tid att fokusera på värdefulla aktiviteter som att vårda relationer med kunder, hitta nya leads och förbättra säljstrategier. Genom att automatisera era samtalsprocesser gör ni det inte bara enklare för kunderna att komma i kontakt med er/er, utan effektiviserar också ert säljarbete.

2. Spara på utrustning

Molnbaserad programvara för samtal eliminerar behovet av att köpa och underhålla hårdvara. Med bara en internetansluten enhet och hörlurar är du redo. Dessutom ger det flexibilitet att arbeta från vilken plats som helst, vilket tar bort behovet av fysiska kontorsutrymmen och potentiellt minskar omkostnaderna.

Det kan minska kostnaderna för IT-support med upp till 15%.

3. Överväg kostnad kontra värde

Det är viktigt att balansera kostnaden mot det värde den tillför dina säljinsatser. Välj inte bara det billigaste alternativet, utan utvärdera den potentiella avkastningen på investeringen, med tanke på sparad tid, ökade samtalsvolymer och förbättrad konverteringsgrad.

Ett exempel på detta är Glovo: på bara tre månader kunde företaget öka samtalsvolymen med 82% och minska antalet missade samtal med 24%.

4. Funktioner för rapportering och analys

Välj en programvara som erbjuder omfattande analysverktyg och rapporteringsverktyg. Dessa funktioner bör ge värdefulla insikter om samtalsresultat, agenters prestanda och andra viktiga mätvärden. Det gör att ni/er kan fatta datadrivna beslut för att optimera era försäljningsstrategier.

5. Utvärdera användarvänlighet

Programvaran ska vara intuitiv och enkel att använda så att säljteamet kan ta den i bruk utan en brant inlärningskurva. Användarvänlig programvara kan avsevärt minska utbildningstiden och öka användningsgraden, vilket leder till en mer effektiv användning av verktyget. Den kortare inlärningstiden innebär att ni/er kan börja ringa tidigare.

Ta nyckeln till framgång med den ultimata köpguiden för callcentermjukvara i 2024

Läs gratis

Topp 11 mjukvaruverktyg för kall kallelse för småföretag

Vart och ett av dessa företag har unika funktioner som kan hjälpa småföretag att förbättra sina telefonsamtal, öka effektiviteten och driva försäljningstillväxten.

1. CloudTalk

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Cloudtalk’s Benefits

CloudTalk Voice provides high-quality offers, care, and service, all included in our business phone system solution.

Easy Management: Use CloudTalk’s web-based admin interface to manage your call center in real-time, add agents, phone numbers, and set up everything you need at any given moment.
Reduced Operational Costs: With our business phone system, you can significantly reduce your operational costs, as no special skills are required and there’s no need to hire extra IT specialists. CloudTalk can be managed in a user-friendly interface – all you need is an internet connection.
Accessible Anywhere: CloudTalk is a completely cloud-based business phone system – all you need is to set up your CloudTalk account. But don’t worry, if you already have an existing infrastructure, CloudTalk can be easily linked to it. Switch between your laptop and your cell phone easily.
Smarter Calls: Distribute all calls to your team in a smart way and view past customer interactions during the call to enhance customer experience. Native integrations with CRM, helpdesk or other popular apps boost your productivity and take lots of manual tasks out of your workflow.
SLA: A service level agreement can be provided for all CloudTalk PBX business phone systems, guaranteeing a maximum level of reliability and technical support.
Reliable Operation with 24/7 Monitoring: We always make sure your data and voice services are safe. All data (including VoIP itself) are stored in secured locations of Amazon AWS with 24/7 monitoring provided by CloudTalk experts.

Key Features

With CloudTalk advanced features, your phone experience will get to a whole new level.

ACD: Automated smart and efficient queue distribution of inbound calls based on all available data to make sure that callers are always directed to the most qualified agent or agent group.
IVR: Create your multi-level interactive voice response (IVR) menu to guide the caller through different options. Make sure they are always directed to the right department, agent or group of agents and that they are receiving relevant information through customized messages.
Call Queuing: Create customized call queues. Inbound calls are sorted in call queues based on pre-defined rules and steered to available agents within the right group. Personalized messages are available as well.
Call Recording: CloudTalk can automatically make a recording of all calls. Once the call ends, you can listen to it directly from your internet browser anywhere and anytime. Improve customer interactions by monitoring your team’s calls.
International Numbers: Acquire international numbers (with geographic or non-geographic codes) from more than 160 countries. Local phone numbers allow customers from abroad to call you at standard local rates or free of charge.
Real-time Customer Card: Your agents can see all caller information displayed in one place. During the phone call, they can instantly look at the client’s history of interactions, orders, chat, or notes. This allows them to deliver top-notch customer service.
Callback: If there are any unanswered phone calls, CloudTalk can automatically call your customers back. A missed call from a customer is registered in the system, which will later dial the customer’s number until the agent and the customer are successfully connected.
Business Hours: Define your business hours and decide when you are available for receiving calls. Outside of these hours, you can choose a special personalized absence message, redirect calls to a different phone number or answering machine or even use various combinations.

What is CloudTalk Missing?

According to our users, CloudTalk Analytics needed remastering in order to give users more precise data. That is why we launched a new version of Analytics with in-depth insights into your calls, including call steps, reasons for missed calls, and much more.

What Type of Business is It Best For?

CloudTalk is the perfect phone system for mid-sized companies looking to grow. Typically, it’s used in sales for outbound calls and in customer service for inbound calls.

Pricing

2. Aircall

Aircall är en avancerad lösning för samtal som används av över 15 000 kunder. Den är utformad för att påskynda försäljningsprocesser, boosta kommunikationen med potentiella kunder och stänga fler affärer. Ni/er kan automatiskt upprininga flera kandidater i en back-to-back-kö och få fram viktig kontaktinformation direkt i telefonens gränssnitt.

Aircalls fördelar

Aircall utmärker sig när det gäller automatisering. Leverantören har också många användbara integrationer, inklusive Intercom, Pipedrive och Zapier. Dessutom erbjuder de avancerade automatiseringsverktyg, användarvänliga appar och pålitlig kundtjänst.

Viktiga funktioner

Automatisk samtalsdistribution
Samtalsövervakning
Vidarekoppling
Samtalsinspelning
Vidarebefordring

Vad är det Aircall missar?

Aircall saknar några viktiga funktioner för videosamtal. Webinar-hosting och skärmdelningsfunktioner är starkt begränsade på plattformen, vilket kan leda till en hel del frustration för användarna.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Aircall är en samtalsprogramvara som främst riktar sig till småföretag som använder telefonen för att genomföra försäljnings- och supportaffärer dagligen, men absolut inte alla. Tänk på hur ofta ditt team använder Smart dialers. Ni kanske ska överväga att leta någon annanstans om de är en viktig del av ert dagliga arbete.

Prissättning

3. Justcall

Justcall är ett molnbaserat telefonisystem som ger företag en sömlös samtalsupplevelse. Det är en VoIP-lösning som erbjuder avancerade funktioner och verktyg för att hantera kommunikation med kunder. Företaget grundades 2016 och har sedan dess vuxit till att betjäna över 6 000 kunder globalt.

Justcalls förmåner

Integreras med flera CRM- och helpdeskplattformar, inklusive HubSpot, Zendesk och Freshdesk.
Tillhandahåller en särskild mobilapp för både iOS- och Android-enheter.
Erbjuder lokala telefonnumren i över 95 länder och gör att ni/er kan ringa från var som helst i världen.
Gör att ni/er kan följa teamets prestationer med analyser och insikter i realtid.

Viktiga funktioner

Automatisk samtalsdistribution: Dirigera samtalsdirigering till rätt agent eller team baserat på deras kompetens och tillgänglighet.
Samtalsinspelning: Spela in alla inkommande och utgående samtal.
Maskering av samtal: Skydda dina agenters integritet genom att använda Justcalls maskeringsfunktion, som ersätter deras personliga telefonnumren med ett företagsnummer.
Internationella telefonnumren: Få lokala telefonnumren i över 95 länder över hela världen.
Konferenssamtal: Lägg enkelt till upp till 50 deltagare i ett samtal med Justcalls konferenssamtalsfunktion.

Vad är det Justcall saknar?

Justcall erbjuder inte några av de mer avancerade funktionerna, till exempel automatisk telefonist, samtalstaggning eller kunskapsbaserad dirigering. Dessutom, även om det erbjuder vissa integrationer med populära CRM-plattformar, erbjuder det inte lika många som vissa andra konkurrenter.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Justcall är bäst lämpat för små och medelstora företag som behöver ett pålitligt telefonisystem med avancerade funktioner. Dess integrationer med populära CRM- och helpdeskplattformar gör det till ett utmärkt val för försäljnings- och kundtjänstteam.

Prissättning

4. Ringover

Ringover är ett molnbaserat telefonisystem som erbjuder en rad funktioner för att förbättra företagskommunikation, inklusive Samtalsinspelning, Knappvalsmeny och analys. Programvaran tillhandahåller flerkanaliga kommunikationsalternativ, inklusive röst, chatt och video.

Ringovers fördelar

Lätt att konfigurera och använda.
Integrationer med olika verktyg från tredje part.
Kundtjänst dygnet runt, alla dagar i veckan.
Mobilapplikation för affärshantering på språng.
Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.

Viktiga funktioner

Samtalsinspelning: Registrerar och lagrar alla samtal för framtida referens.
System för knappvalsmeny: Erbjuder en meny med alternativ för kunder att rikta sina samtal.
Övervakning i realtid: Ger chefer möjlighet att övervaka samtal och agenter i realtid.
Flerkanalig kommunikation: Erbjuder röst-, chatt- och videoalternativ för kommunikation.
Analys och rapportering: Ger datadrivna insikter i samtalsvolym och agenters prestationer.

Vad är det Ringover saknar?

Ringovers prisplaner kan vara dyra för små företag, och dess kundtjänst kan vara långsam att svara på. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med programvarans samtalskvalitet och tillförlitlighet.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Ringover är ett bra val för företag i alla storlekar som behöver en lösning för flerkanalig kommunikation med avancerade analysverktyg och rapporter.

Prissättning

5. 8×8

8×8 är en lösning för telefoni med fokus på integrationer och analys. Leverantören är väl lämpad för företag, men abonnemang med lägre nivåer fungerar också för mindre organisationer. Det finns många fördelar som 8×8 kan erbjuda sina abonnenter.

8×8:s fördelar

Först och främst har leverantören gjort ett bra jobb med att bygga ett Analytics-system som effektivt kan spåra storskaliga affärsprocesser. 8×8:s rapporteringssystem centraliserar all data på ett enda ställe, så att cheferna kan göra sina team mer organiserade och snabba upp arbetsflödet. Du får också rapporter i realtid.

Sedan har vi lösningens omfattande integrationer med programvara som Salesforce, Slack, Microsoft Teams och många fler. Dessutom får 8×8-användare obegränsade samtal till 40+ länder. 8×8 telefoniprogramvara levereras med en smart dialer, Klicka-och-ring, och samtalsinspelning.

Viktiga funktioner

Ledning av callcenter
IVR
Kontakthantering
Analys och rapportering
Samtalsövervakning

Vad är 8×8 Missing?

Om ni/er har ett företag som arbetar globalt finns det några saker med 8×8 som ni kanske vill tänka på:

En viktig begränsning, främst för stora internationella företag, är att det finns regionala begränsningar för obegränsade samtal. Användare med den grundläggande Express-planen kan bara använda obegränsade samtal i USA och Kanada.

Fysisk plats krävs: Ni/er behöver ha ett kontor där ni vill ringa för att få ett nummer därifrån.

Geografiska begränsningar för SMS: Ni/er kan endast använda SMS-funktionen i USA och 8×8 täcker inte kostnader för mobilnummer i Brasilien.

Integrationer: 8×8 samarbetar inte med telekomföretag, så användare kommer inte att ha inbyggd integration med specifika lösningar som WhatsApp. Integrationer som inte är inbyggda måste konfigureras av teknikteamet.

Funktioner: 8×8 saknar funktioner som samtalstaggning för effektivare samtalsprocesser, samtalsmaskering för att skydda er personliga information och API:er för att ansluta till de verktyg ni/er älskar. Automatiseringsverktyg som knappvalsmeny, Kunskapsbaserad dirigering eller automatiserad återuppringning finns endast med högnivåplaner. Ni/er måste betala extra för att få en Samtalsinspelning.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Flexibel för alla typer av företag.

Prissättning

6. Dialpad

Om du inte är ny på VoIP-telefonimarknaden kommer du säkert att ha hört talas om Dialpad. Det är en pålitlig, enhetlig telefonilösning med enkel inbyggd AI och avancerad analys. En livechatt, telefonhotline och kunskapsbas gör det till en bra affär för team för kundtjänst.

Dialpads fördelar

Dialpads främsta fördelar är röstintelligens och drifttid mellan 99% och 100%. Du får konferensvideosamtal, sentimentanalys, transkriptioner av röstmeddelanden, mätvärden för samtalsspårning, tal till text för en automatisk samtalsinspelning och mycket mer.

Med Dialpad kan ni/er ringa gratis till USA och Kanada från var som helst i världen. Inkommande och utgående samtal inom ditt land är också gratis. Leverantören har ett modernt, välorganiserat användargränssnitt, massor av träningsvideor och en välbyggd mobilapplikation.

Viktiga funktioner

Samtalsinspelning
Maskininlärning
Samtalsanalys
Scoring av kunder
Samtalsdirigering

Vad är det Dialpad saknar?

Medan Dialpad erbjuder en Power dialer saknar den en Smart och Predictive dialer. Power Dialer-funktionen är begränsad, eftersom den bara fungerar med Salesforce. Till skillnad från CloudTalk-appen tillåter Dialpad-appen bara användare att ringa telefonnumren manuellt.

Funktionen Föredragna agenter fungerar endast via API:er.

Dialpad saknar också en visuell flödeseditor för sin Call flow designer. Dessutom kan ni/er inte skicka SMS utanför USA och Kanada, även om den här funktionen snart kommer att bli tillgänglig för dem i Storbritannien.

Leverantören erbjuder en begränsad integrationer, och röstbrevlådan kommer endast med Dialpad Sell.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Alla typer av säljorganisationer som vill öka agenternas effektivitet och snabba upp starttiderna.

Prissättning

7. Talkdesk

Talkdesk är en molnbaserad lösning för kontaktcenter som gör det möjligt för företag att tillhandahålla kundtjänst via telefon, e-post, chatt och sociala medier. Den erbjuder en rad funktioner som samtalsdirigering, knappvalsmeny och personalhantering och används av företag i alla storlekar.

Talkdesks fördelar

Lätt att konfigurera och använda.
Brett utbud av funktioner och integrationer.
Kundtjänst dygnet runt, alla dagar i veckan.
Avancerade analys- och rapporteringsverktyg.
Röst- och skärminspelning för kvalitetssäkring.

Viktiga funktioner

Samtalsdirigering: Samtalsdirigering baserat på kompetens, språk och mycket mer.
Interaktiv röstsvarsmeny (knappvalsmeny): Förse kunderna med alternativ.
Hantering av personalstyrkan: Schemalägga och hantera agenter och deras uppgifter.
Övervakning i realtid: Övervaka samtal och agenter i realtid.
Röst- och skärminspelning: Spela in samtal och skärmar för kvalitetssäkring.

Vad är det Talkdesk saknar?

Talkdesk erbjuder inte konferenssamtal eller automatiska telefonväxlar, vilket kan vara en nackdel för säljteam. Dessutom har vissa användare rapporterat att plattformen kan vara långsam och benägen att drabbas av tekniska problem. Det finns inte heller någon kostnadsfri provperiod tillgänglig.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Talkdesk är ett bra val för företag i alla storlekar som behöver en flexibel och skalbar lösning för kontaktcenter. Det är särskilt användbart för företag som vill ha ett brett utbud av integrationer och analysverktyg.

Prissättning

8. RingCentral

När ni/er tänker på lösningar för VoIP-telefoni är RingCentral bland de första ni kommer att tänka på. Det är inte konstigt att företaget har funnits på marknaden i över 20 år och har byggt upp ett ganska gott rykte.

RingCentrals fördelar

RingCentral har ett stort utbud av funktioner och erbjuder röst och video i HD-kvalitet. Leverantören passar bra för företag eftersom den tillhandahåller en omnikanalupplevelse, verktyg för kvalificering av leads, hantering, samarbetsfunktioner och prestanda – allt i en enda programvara.

Viktiga funktioner

SIP-trunking
IVR
Samtalsinspelning
Samtalsdirigering
Kontakthantering

Vad är det RingCentral saknar?

Trots alla positiva saker saknar RingCentral många viktiga verktyg som moderna företag behöver.

Funktioner som native sentiment analytics, tal till text-transkription, smart dialer eller Kunskapsbaserad dirigering ingår endast i Contact Centre Solution. Detsamma gäller för vissa funktioner för hantering av agenter, som övervakning.

Verktyget för Samtalsinspelning och avgiftsfria nummer är endast tillgängliga som tillägg mot en extra kostnad.

Dessutom kan RingCentrals implementering ta så mycket som 90 dagar och innebär en implementeringsavgift. RingCentral UI är inte heller alltid det vänligaste att arbeta med.

Vilken typ av företag är det bäst för?

RingCentral MVP är en flexibel molnbaserad lösning som är idealisk för företag i alla storlekar.

Prissättning

9. Nextiva

Nextiva är en stor aktör på VoIP-marknaden och tillhandahåller tjänster till mer än 15 000 kunder. Nextiva anses allmänt vara användarvänligt – användarna kan börja ringa inom några minuter tack vare en enkel och intuitiv installationsprocess. Dessutom är Nextiva värd för systemet, vilket innebär att underhållet av programvaran är Nextivas ansvar.

Nextivas fördelar

Nextiva erbjuder olika avancerade funktioner, inklusive konferenssamtal, transkription av röstmeddelanden, flernivåvakt och mycket mer. Leverantören integrerar också med lösningar som Zendesk, ConnectWise eller MS Teams.

Nextivas HIPAA-kompatibla virtuella faxning gör det till en bra lösning för vårdpersonal. Medicinsk personal kan dela information utan att behöva oroa sig för dataintrång.

Dessutom innebär support dygnet runt att agenter alltid finns till hands för att hjälpa er/er.

Viktiga funktioner

Obegränsat antal samtal
Inspelningar av videokonferenser
Appar för mobiler och datorer
Optimering av arbetsflöde
Omnikanalskommunikation

Vad är det Nextiva saknar?

Även om Nextiva är en välkänd VoIP-lösning finns det några frågor som ni/er bör känna till när ni överväger denna leverantör:

Integrationer: Nextiva saknar vissa integrationer, som Slack eller Zapier. Med Zapier kan användare ansluta sitt VoIP-telefonisystem till tusentals icke-infödda system.

Priser: Många anser att Nextivas priser är höga, särskilt för småföretag.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Företag behöver ett robust, säkert och tillförlitligt telefonisystem som fungerar på alla enheter och har avancerade funktioner som videokonferenser, mobilappar, Samtalsinspelning med mera.

Prissättning

10. Five9

Five9 är en molnbaserad lösning för kontaktcenter som erbjuder en rad funktioner för kundtjänst och säljteam. Dessa inkluderar omnichannel-support, optimering av arbetsstyrkan, rapportering och analys med mera.

Five9:s förmåner

Erbjuder en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet.
Omnichannel-support för en sömlös kundupplevelse.
Avancerade funktioner för optimering av arbetsstyrkan för ökad produktivitet hos agenterna.
Robusta funktioner för rapportering och analys.
Integrera enkelt med annan programvara.

Viktiga funktioner

Omnikanalstöd: Möjliggör interaktion över alla kanaler.
Optimering av arbetsstyrkan: Förbättrar produktiviteten och engagemanget hos agenterna.
Rapportering och analys: Ger insikter för att förbättra prestandan.
Integrationer: Anslut enkelt till annan programvara.
Allt-i-ett-lösning: Erbjuder en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet.

Vad är det Five9 saknar?

Five9:s prissättning kan vara högre jämfört med vissa andra kontaktcenter-lösningar på marknaden, vilket kan göra det mindre attraktivt för vissa företag. Dessutom har vissa användare rapporterat problem med plattformens samtalskvalitet.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Five9 är lämpligt för medelstora och stora företag som behöver en allt-i-ett-lösning för kontaktcenter i molnet med omnikanalsupport, avancerade funktioner för optimering av arbetsstyrkan och robusta rapporterings- och analysfunktioner.

Prissättning

11. Ooma

Ooma är en idealisk lösning för mindre företag med upp till 500 anställda eller för hemtelefoni. Den används främst för samtalsloggning, varningar och eskalering.

Oomas fördelar

Enkel konfiguration: ni/er kan installera telefonisystemet utan någon teknisk expertis, och det levereras förkonfigurerat.
Funktionsrik mobilapp som är kompatibel med både iPhones och Android-enheter.
Oomas virtuella receptionist är ett bra alternativ för att hantera samtal för ditt företag. Ni/er kan programmera ett personligt välkomnande, hänvisa till olika anknytningar eller erbjuda en meny med valmöjligheter som kan hänvisa till rätt person.

Viktiga funktioner

Vidarebefordran av röstbrevlåda till e-post
Uppringar-ID eller videokonferens
Desktop- och mobilappar för Android och iPhone

Vad är det Ooma saknar?

Även om installationen är mycket enkel och ni/er kan få hjälp av guider eller kundtjänst, så ingår ingen personlig utbildning. Ooma erbjuder inte heller prediktiva uppringare och telemarketinghantering. Dessa funktioner snabbar upp ditt arbetsflöde och gör dina försäljningsinsatser mycket smidigare.

Vilken typ av företag är det bäst för?

Ooma passar bäst för mindre företag som vill ha en grundläggande VoIP-tjänst.

Prissättning

Slutsats

Programvara för kalla samtal ökar avsevärt småföretagens operativa effektivitet, vilket gör det lättare att uppnå kostnadseffektivitet och lönsamhet.

Med funktioner som är utformade för snabb installation och enkel användning kan företag undvika extra kostnader för IT-support och få strömlinjeformade onboardingprocesser. Automatisering av rutinuppgifter frigör värdefull tid, medan sömlösa integrationer, särskilt med plattformar som Pipedrive, säkerställer ett sammanhängande tekniskt ekosystem. Detta boostar inte bara effektiviteten utan stöder också intäktstillväxten, vilket gör att småföretag kan utvecklas på konkurrenskraftiga marknader.

Jämför CloudTalk med de bästa programvarorna för kontaktcenter

Läs gratis

Vanliga frågor

Kan ni/er automatisera kalla samtal?

Ja, kallprat kan automatiseras med programvara som har funktioner för automatisk uppringning och schemalagda samtal, vilket ökar effektiviteten och gör att säljarna kan fokusera på samtalet i stället för på manuell uppringning.

Varför ska du integrera ett CRM-system i din programvara för kalla samtal?

Genom att integrera ett CRM-system med en programvara för kalla samtal kan du se till att alla interaktioner med kunder loggas, ge säljarna värdefull information och möjliggöra personliga uppföljningar, vilket förbättrar effektiviteten i säljarbetet och din strategi.

Är cold calling fortfarande effektivt?

Ja, cold calling är fortfarande effektivt, särskilt när det kombineras med ett strategiskt tillvägagångssätt och stöds av moderna säljverktyg som gör det möjligt för företag att nå potentiella kunder direkt och personligen.
Kolla in statistiken för cold calling här.

Vilken är den bästa programvaran för kallprat?

Den bästa programvaran för kallanrop beror på dina affärsbehov, men populära val inkluderar CloudTalk, Aircall och RingCentral, kända för sina robusta funktioner och CRM-integrationsmöjligheter.

Hur börjar man ringa kalla samtal?

För att börja ringa kalla samtal måste du definiera din målgrupp, förbereda ett manus, sätta upp tydliga mål och använda programvara för kalla samtal för att effektivisera processen. Utbildning och övning är avgörande för att utveckla effektiva cold calling-strategier.