Byt från RingCentral:
Guide till enkel nummerportering

Frustrerad över RingCentrals sporadiska avbrott, höga kostnader och mindre än fantastiska kundservice? Du är inte ensam om det. Många företag byter från RingCentral och söker tydligare samtal, bättre kostnadseffektivitet och pålitlig service. Portering av ditt nummer behöver inte vara krångligt.

I den här kompletta guiden till RingCentral nummerportering går vi igenom varje steg för att ni/er sömlöst ska kunna flytta ert RingCentral-nummer. Upptäck ett överlägset alternativ med 160+ internationella nummer, oöverträffad samtalskvalitet och 24/7 kundtjänst.

• Några av de vanligaste anledningarna till att kunder byter från RingCentral är dålig kvalitet på kundtjänsten, brist på funktioner och nummer samt avbrott.
• RingCentral är juridiskt skyldig att följa er porteringsbegäran så länge ni/er inte har några utestående avgifter eller bindande avtalsförpliktelser.
• Medan portering ut från RingCentral är gratis och bör ta cirka 15 dagar, kan tidsramen och kostnaderna påverkas av typen och mängden nummer.

Hur du porterar ditt nummer från RingCentral

Så du ska byta från RingCentral men vet inte riktigt var du ska börja. Oroa dig inte, det är inte en svår process. Det finns dock några saker ni/er bör veta, nämligen hur ni förbereder er för att flytta ert RingCentral-nummer och vad ni kan förvänta er av processen.

Hur förbereder man sig för portering?

Innan ni/er ber RingCentral att portera ut ert nummer finns det några steg ni behöver ta för att se till att processen går smidigt. Dessa inkluderar:

1. Kontrollera om du är berättigad:
   RingCentral är juridiskt skyldiga att följa din porteringsbegäran från FCC. Men de kan fortfarande vägra om ni/er har ett utestående saldo (tills ni betalar av det) eller har tecknat ett långtidskontrakt. Så det första steget är att ringa upp och klargöra situationen.
   
2. Bedöm affärsbehov:
   Förutsatt att ni/er har rätt att lämna när ni vill, bör ni ta er tid att fundera över varför ni lämnar och vad ni vill ha från nästa leverantör. Tänk på nummer, funktioner, prissättning och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När ni/er vet vad ni är ute efter kan ni begränsa listan med alternativ som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på övergripande prissättning, kvaliteten på kundtjänst, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/upptid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det nästan inte ske någon förändring Beträffande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Ni/er kan dock fortfarande stöta på problem, till exempel att ni behöver ett BTN-nummer, vilket RingCentral kanske inte har.

Hur lång tid tar portering från RingCentral?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer. Detta inkluderar båda leverantörernas processer, lagstadgade och avtalsenliga skyldigheter, ditt geografiska läge, särskilda tjänster och volymen av porteringsbegäran.

Till exempel bör nummerportering från RingCentral till CloudTalk ta cirka 15 dagar – 10 för konfiguration och 5 för den faktiska migreringen. Beroende på vilken typ av typ av nummer ni/er vill portera kan det dock ta längre tid.

Hur mycket kostar portering från RingCentral?

RingCentral tar inte betalt för porteringsbegäran och ber er bara att kontakta dem om ni/er vill portera fler än 100 nummer. Så det lämnar priset på din prenumeration, eventuella avgifter för tidig uppsägning och själva priset för portering .

Er nya leverantör kan debitera er för portering, och priset beror på typen av nummer, plats och antal nummer. Ni/er kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för portering.

6 enkla steg för att överföra ditt RingCentral-nummer till CloudTalk

Är du redo att ta steget över till CloudTalk? Här är allt ni/er behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1: Se till att ni/er har allt ni behöver:

Ni/er måste uppfylla flera krav för att vara berättigade till nummerportering till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• Det eller de porterade telefonnumren är klara och konfigurerade i CloudTalk.

#2: Se till att ditt nummer kan porteras:

Det finns två situationer när det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land/format som ni/er begärde. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerportering.

I båda situationerna kan ni/er köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnumren.

#3: Skicka in all nödvändig dokumentation:

För att starta en porteringsbegäran för dina befintliga telefonnumren, skicka oss ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnet ”Port-in request” och förse oss med följande:

• De nummer som ni/er vill portera i ett internationellt E. 164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namn på er nuvarande tjänsteleverantör för de nummer ni/er vill portera.
  
• Namn på innehavaren av intervallet eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
  
• Namn på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör.
  
• Fullständig registrerad adress till den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
  
• En kopia av er senaste faktura för de nummer ni/er vill portera.

#4: Fyll i auktorisationsbrevet:

När ni/er har gjort er porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret är portabelt från vår sida. Om så är fallet kommer vi att förse er/er med en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och be er/er om andra dokument som kan behövas.

Var noga när du fyller i LOA för att säkerställa att all information som lämnas är korrekt.

#5: Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:

När LOA och alla undertecknade dokument har mottagits är processen som följer:

• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6: Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:

Totalt tar konfigurationsprocessen 1-10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan ni/er logga in på ert CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår partner ”vinnande” operatör kommer att skicka alla dokument till den nuvarande ”förlorande” operatören.
  
• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som ditt RingCentral-alternativ?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan vara kostsamt, för att inte tala om ett avbrott. 42 % av alla människor ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjning. CloudTalk arbetar med operatörer över hela världen för att se till att era kunder alltid kan höra er högt och tydligt – oavsett var ni befinner er.
   
2. Tillgång till 160 + nya marknader
   Låt inte fasta telefoner och gränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalk’s landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer på marknaden idag och få kontakt med människor i över 160 länder.
   
3. Avancerade funktioner för produktivitet
   Oavsett om ni/er vill förstärka er samtalsverksamhet, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden som helhet, så har CloudTalk allt ni behöver. Välj bland 75+ AI-drivna funktioner och 35+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analyser
   Spåra enkelt samtalsmätningar, KPI:er och OKR:er för enskilda anställda, team, avdelningar eller hela callcentret. Utnyttja AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att jämföra din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande end-to-end-kryptering. CloudTalk gör det enkelt för er/er att följa branschregler, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. 24/7 Kundtjänst
   CloudTalk lämnar er inte åt ert öde när krisen slår till. Lös alla dina problem snabbt och enkelt genom att kontakta vårt team av experter alla dagar och timmar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Vad uppnådde Nokia med CloudTalk?

• 30% ökning av antalet lyckade utskick
• 10% Ökad produktivitet hos agenterna
• 25% minskning av förlorade leads

Slutsats

Sammanfattningsvis, om du inte är nöjd med din tjänst är RingCentral nummerportering det perfekta sättet att byta till en ny leverantör. Med CloudTalk kan ni/er tryggt påbörja er resa mot operativ och kommunikativ excellens.

Och om ni/er inte tror oss, kan ni alltid Upptäcka det själv.