Hur man porterar ett nummer från Vonage: Komplett guide

Är ni/er trötta på att era nummer flaggas som skräppost, att era samtal bryts mitt i konversationer eller att ha att göra med en kundtjänst som inte håller måttet? I så fall, varför inte portera ditt nummer från Vonage till ett annat alternativ?

I den här kompletta guiden till Vonage nummerportering går vi igenom varje steg för att överföra ditt Vonage-nummer till en annan leverantör och presentera er för ett alternativ med + internationella nummer, oöverträffad samtalskvalitet och 24/7 kundtjänst.

Viktiga slutsatser:

• Några av de vanligaste anledningarna till att folk byter från Vonage är samtalskvalitet, brist på funktioner och nummer samt kundtjänst som inte ger stöd.
  
• Att portera ett nummer från Vonage bör ta cirka 10-15 dagar, men detta kan påverkas av vilken typ och mängd nummer ni/er vill portera ut.
  
• För att överföra ert Vonage-nummer måste ni/er skicka in en porteringsbegäran till Vonage och er nya leverantör, fylla i ett Letter of Authorization och skicka in all nödvändig information.

Hur du porterar ditt nummer från Vonage

Ni/er vill portera ett nummer från Vonage men vet inte riktigt var ni ska börja. Inga bekymmer, det är inte en svår process. Nedan får du reda på hur du porterar ett nummer från Vonage, inklusive alla förberedelser, väntetider och tillhörande kostnader du kan förvänta dig.

Hur man förbereder sig för portering av ett nummer från Vonage

Innan ni börjar flytta ert Vonage-nummer måste ni/er vidta några åtgärder för att se till att processen går så smidigt som möjligt. Detta ingår:

1. Kontrollera om du är berättigad:
   Enligt lag är Vonage skyldigt att acceptera din porteringsbegäran. Det är dock bara fallet om du har uppfyllt alla dina avtalsenliga skyldigheter först. Så ett bra ställe att börja på är att ringa ett samtal med supporten och dubbelkolla att ni/er inte har några obetalda räkningar eller långsiktiga bindande kontrakt.
   
   Det är värt att nämna att Vonage inte låter er/er överföra internationella virtuella telefonnummer.
   
2. Bedöm affärsbehov:
   Förutsatt att ni/er kan lämna när ni vill, bör ni ta er tid att fundera över varför ni/er lämnar och vad ni vill ha från nästa leverantör, så att ni inte behöver gå igenom den här processen igen inom kort. Tänk på antal, funktioner, prissättning och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När ni/er vet vad ni är ute efter kan ni begränsa listan med alternativ som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på övergripande prissättning, kvaliteten på kundtjänst, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/upptid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det nästan inte ske någon förändring Beträffande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Ni/er kan dock fortfarande stöta på problem, till exempel att ni behöver en Vonage port out PIN/BTN-nummer.
   
   Lyckligtvis kontrollerar Vonage inte dessa, så det borde inte vara något problem. De rekommenderar dock att om din nya leverantör vägrar att portera ditt Vonage-nummer av någon anledning, bör ni/er kontakta numbers@api.vonage.com.

Hur lång tid tar portering från Vonage?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer. Detta inkluderar båda leverantörernas processer, lagstadgade och avtalsenliga skyldigheter, ditt geografiska läge, särskilda tjänster och volymen av porteringsbegäran.

Till exempel bör en nummerportering från Vonage till CloudTalk ta cirka 15 dagar – 10 för konfiguration och 5 för själva migreringen. Men beroende på typ av nummer ni/er vill portera kan det ta längre tid.

Hur mycket kostar portering från Vonage?

Vonage tar inte betalt för porteringsbegäran och ber er bara kontakta dem om ni/er vill portera fler än 100 nummer. Så då återstår priset för din prenumeration, eventuella avgifter för tidig uppsägning och själva priset för portering .

Er nya leverantör kan debitera er för portering, och priset beror på typen av nummer, plats och antal nummer. Ni/er kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för portering.

6 enkla steg för att överföra ditt Vonage-nummer till CloudTalk

Vonage tar inte ut någon avgift för porteringsbegäran, vilket innebär att det bara återstår eventuella avgifter för tidig uppsägning, ditt nya VoIP-abonnemang och eventuella portningskostnader.

Er nya leverantör kan debitera er för portering, och priset beror på typen av nummer, plats och antal nummer. Ni/er kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för portering.

#1: Se till att ni/er har allt ni behöver:

Ni/er måste uppfylla flera krav för att vara berättigade till nummerportering till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• Det eller de porterade telefonnumren är klara och konfigurerade i CloudTalk.

#2: Se till att ditt nummer kan porteras:

Det finns två situationer när det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land/format som ni/er begärde. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerportering.

I båda situationerna kan ni/er köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnumren.

#3: Skicka in all nödvändig dokumentation:

För att starta en porteringsbegäran för dina befintliga telefonnumren, skicka oss ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnet ”Port-in request” och förse oss med följande:

• De nummer som ni/er vill portera i ett internationellt E. 164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namn på er nuvarande tjänsteleverantör för de nummer ni/er vill portera.
  
• Namn på innehavaren av intervallet eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
  
• Namn på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör.
  
• Fullständig registrerad adress till den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
  
• En kopia av er senaste faktura för de nummer ni/er vill portera.

#4: Fyll i auktorisationsbrevet:

När ni/er har gjort er porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret är portabelt från vår sida. Om så är fallet kommer vi att förse er/er med en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och be er/er om andra dokument som kan behövas.

Var noga när du fyller i LOA för att säkerställa att all information som lämnas är korrekt.

#5: Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:

När LOA och alla undertecknade dokument har mottagits är processen som följer:

• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6: Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:

Totalt tar konfigurationsprocessen 1-10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan ni/er logga in på ert CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår partner ”vinnande” operatör kommer att skicka alla dokument till den nuvarande ”förlorande” operatören.
  
• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som ditt Vonage-alternativ?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan vara kostsamt, för att inte tala om ett avbrott. 42 % av alla människor ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjning. CloudTalk arbetar med operatörer över hela världen för att se till att era kunder alltid kan höra er högt och tydligt – oavsett var ni befinner er.
   
2. Tillgång till 160 + nya marknader
   Låt inte fasta telefoner och gränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalk’s landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer på marknaden idag och få kontakt med människor i 160+ länder.
   
3. Avancerade funktioner för produktivitet
   Oavsett om ni/er vill förstärka er samtalsverksamhet, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden som helhet, så har CloudTalk allt ni behöver. Välj bland 75+ AI-drivna funktioner och 160+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analyser
   Spåra enkelt samtalsmätningar, KPI:er och OKR:er för enskilda anställda, team, avdelningar eller hela callcentret. Utnyttja AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att jämföra din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande end-to-end-kryptering. CloudTalk gör det enkelt för er/er att följa branschregler, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. 24/7 Kundtjänst
   CloudTalk lämnar er inte åt ert öde när krisen slår till. Lös alla dina problem snabbt och enkelt genom att kontakta vårt team av experter alla dagar och timmar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Vad uppnådde Nokia med CloudTalk?

• 30% ökning av antalet lyckade utskick
• 10% Ökad produktivitet hos agenterna
• 25% minskning av förlorade leads

Slutsats

Som ni/er kan se är det inte svårt att överföra ert Vonage-nummer om ni är missnöjda med er tjänst. Det är det bästa sättet att gå över till en ny leverantör samtidigt som du upprätthåller affärskontinuiteten och inte förlorar tillgången till nummer som dina kunder känner igen.

Med CloudTalk kan ni/er tryggt påbörja er resa mot operativ och kommunikativ excellens. Och om ni/er inte tror på oss kan ni alltid Upptäcka det själv.