Hur lång tid tar nummerportering och varför?

Med så många företag som slåss om kundernas uppmärksamhet är igenkänning och förtroende dina största konkurrensfördelar. Men hur snabbt kan ni/er portera ett nummer för att upprätthålla dem?

Det enkla, handfasta svaret är att det varierar kraftigt – beroende på nummertyp kan det vara allt mellan 1 dag och 12 veckor. Men det kommer ni/er inte att ha någon nytta av.

Så i den här artikeln kommer vi att täcka allt ni behöver veta om längden på processen för nummerportering, inklusive orsakerna till detta och sätt att påskynda den.

Viktiga lärdomar:

• Dina tidigare och nya tjänsteleverantörer, lagstadgade krav och avtalsförpliktelser påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer.
• Om ni/er vill påskynda processen med nummerportering, se till att tillhandahålla korrekt information och ha en öppen kommunikation med alla parter.
• Det bästa sättet att säkerställa en smidig och smärtfri portering är att noggrant välja din nya leverantör baserat på deras process, hastighet och dina övergripande affärsbehov.

Vad är nummerportering?

Nummerportering är processen att överföra ett telefonnummer från en tjänsteleverantör till en annan, till exempel en telefonoperatör eller ett VoIP-system.

Företag porterar ofta nummer snarare än att skaffa nya för att behålla en igenkännbar identitet i framtida kontakter med sina befintliga kunder, eftersom det bidrar till att boosta chanserna för en lyckad upphämtning.

På kundens sida är det ganska enkelt att portera telefonnumren – ni/er behöver bara skicka in en begäran till er nya önskade leverantör.

Din gamla och nya leverantör måste dock samordna sig bakom kulisserna för att underlätta överföringen utan att störa din tjänst.

Därför kan processen för nummerportering ofta ta en viss tid att slutföra.

Hur lång tid tar nummerportering vanligtvis?

Som vi kommer att diskutera i ett senare avsnitt finns det flera faktorer som påverkar hur lång tid nummerportering tar. Ni/er kan dock göra en kvalificerad gissning baserat på vilken typ av nummerportering ni vill göra.

CloudTalk i synnerhet erbjuder mobila, lokala, avgiftsfria och internationella nummer i över 160 länder. Ni/er kan hitta den genomsnittliga tiden för portering för önskad typ av nummer och plats i vår artikel Krav och funktionalitet för telefonnumren.

Vad påverkar tiden för nummerportering?

Människor som byter leverantör eller operatör undrar ofta – ”Varför tar det så lång tid att portera mitt nummer?”. Som du snart kommer att se finns det en hel del anledningar till varför det kan vara så.

Ni/er kan också hitta en kortfattad förklaring i vår video om ämnet här:

Typ av telefonnumret

Som visades i föregående avsnitt varierar den tid som krävs för portering av specifika typer av nummer kraftigt. Det beror på att numren kan kräva helt olika processer baserat på ytterligare funktioner, förändringar i infrastrukturen samt lokala och internationella juridiska verifieringar.

Din nuvarande tjänsteleverantör

Ibland är det största hindret för nummerportering din nuvarande tjänsteleverantör. Vissa operatörer tillåter inte nummerportering rakt av. Och hastigheten för dem som gör det ändras beroende på deras prioriteringar och processautomatisering.

Den nya transportörens process

På samma sätt kan effektiviteten i din nya operatörs portering påverka den totala tiden. Vissa operatörer kan ha strömlinjeformade förfaranden, medan andra kan kräva ytterligare verifieringssteg eller ha längre behandlingsköer. Därför är det alltid bäst att kolla upp detaljerna kring portering på nätet innan du väljer en ny leverantör.

Lagstadgade krav

Internationella bestämmelser och lokala lagar, som amerikanska FCC och Telecommunications Act, kan sakta ner din process för att portera ett telefonnumren. Hur mycket beror till stor del på vilken typ av restriktioner du omfattas av, var du befinner dig och din tidigare och nuvarande leverantörs relation till specifika tillsynsmyndigheter.

Korrekthet i inlämnad information

Lösningstiden för din porteringsbegäran beror också i viss mån på ditt eget beteende. Det är ditt ansvar att förse tidigare och nya leverantörer med sann och korrekt information om både din begäran och Letter of Authorization (LOA). Annars kan ni/er bli betydligt långsammare på grund av att ni måste gå fram och tillbaka.

Dina avtalsenliga skyldigheter

Om ni/er fortfarande har ett avtal med er nuvarande tjänsteleverantör kan ni behöva uppfylla vissa avtalsenliga skyldigheter för att porteringen ska kunna genomföras, vilket kan förlänga tidsramen. Granska dina befintliga avtalsvillkor och förstå eventuella avgifter för tidig uppsägning för att minska förseningar och säkerställa en sömlös övergång.

Din geografiska plats

Geografiska faktorer, som lokala bestämmelser och tillgänglig infrastruktur, kan påverka hur snabbt porteringen går. Stadsområden med robust infrastruktur för telekommunikation kan ha snabbare tider för portering jämfört med landsbygd eller avlägsna platser med begränsade anslutningsmöjligheter.

Infrastrukturen i ditt nätverk

Komplexiteten i och kompatibiliteten mellan din befintliga infrastruktur och den nya operatörens system kan påverka hur lätt och snabbt porteringen går. Portering av ett fast nummer eller begäran om anpassade konfigurationer kan kräva ytterligare tid och resurser för att integreras med den nya leverantörens nätverk, vilket resulterar i längre porteringstider.

Volym av porteringsbegäran

Stora volymer av porteringsbegäran kan leda till förseningar i behandlingen, särskilt under högsäsong och vid betydande marknadsförändringar. Leverantörer kan prioritera porteringsbegäran baserat på olika faktorer, t.ex. kontostatus, servicenivå eller avtalsförpliktelser, vilket kan påverka handläggningstiderna för enskilda begäranden.

Särskilda tjänster och krav

Särskilda tjänster eller funktioner som är kopplade till ditt telefonnumret, t.ex. internationella abonn emang eller avgiftsfria nummer, kan kräva ytterligare handläggningstid. Dessa tjänster kan innebära komplexa konfigurationer av dirigering/rutt eller krav på efterlevnad av regler som kräver noggrann testning och verifiering innan portering kan ske.

Hur påskyndar man nummerportering?

Som ni/er kan se finns det många problem med nummerportering som kan påverka hur lång tid nummerporteringen tar. Det finns dock också en hel del sätt att snabbt överföra ditt nummer till en ny telefon. Läs mer nedan.

Förbered dokumentation i förväg

För att effektivisera verifieringsprocessen bör du samla in och se till att all nödvändig information, t.ex. kontouppgifter och identifikation, är korrekt och uppdaterad i förväg. Det kommer att hjälpa er/er att påskynda det inledande pappersarbetet och gå vidare med porteringen snabbare.

Verifiera kontouppgifter

Dubbelkolla all information som skickas in för att säkerställa att den är korrekt och stämmer överens med både din nuvarande och din nya tjänsteleverantörs register. Eventuella avvikelser eller fel kan leda till förseningar i behandlingen och eventuellt till ett misslyckat försök till portering.

Kommunicera med båda leverantörerna

Det är viktigt att upprätthålla en öppen kommunikation med både din tidigare och nya tjänsteleverantör under hela porteringen. Detta inkluderar att skicka en porteringsbegäran ut och in, bekräfta mottagandet och verifiera statusen för överföringen.

Välj rätt tidpunkt för portering

Som med de flesta saker i livet är timing nyckeln. Försök att portera ditt nummer under en period då båda perioderna har en lägre arbetsbelastning för att minska risken för förseningar. Högsäsongsperioder som helgdagar, helger och specialkampanjer är särskilt viktiga att hålla utkik efter.

Förenkla tjänsterna

Kräver er nuvarande plan och efterföljande begäran tjänster som ni/er sällan använder? Om så är fallet kan du överväga att säga upp oanvända funktioner och minska komplexiteten för att inte bara spara pengar utan också effektivisera porteringen så mycket som möjligt.

Följ upp regelbundet

Ibland är allt ni/er behöver för att få bättre och snabbare service att ge en liten knuff. Följ regelbundet upp med båda leverantörerna för att kontrollera statusen för din begäran och ta itu med eventuella utestående frågor snabbt via både samtal och e-post.

Utnyttja expertis

Vid det här laget borde det vara klart att nummerportering inte är någon enkel sak, så det är ingen skam att be om lite professionell hjälp. Det är en bra idé att diskutera lönsamheten för din nummerportering i förväg och under hela processen också.

Välj rätt leverantör

Sist men inte minst spelar ditt val av leverantör också en viktig roll för portering av nummer. Undersök policyer och förfaranden för portering hos potentiella leverantörer och överväg kundrecensioner innan du väljer den bästa upplevelsen.

Nedan får ni/er till exempel veta hur det ser ut när ni porterar till CloudTalk.

Så här förbereder du dig för nummerportering

Sammantaget kan processen för nummerportering vara ganska enkel på er sida, men ni/er kan göra några saker för att se till att det går så smidigt och snabbt som möjligt. Detta ingår:

• Se till att ditt nummer är portabelt:
  Innan du initierar en porteringsbegäran med CloudTalk rekommenderar vi att du kontaktar din nuvarande tjänsteleverantör (SP) för att låta dem veta att ni kommer att portera numret.
  
  Detta hjälper till att säkerställa den snabbaste och smidigaste porteringen, eftersom er SP kommer att kunna ge er/er alla nödvändiga detaljer angående ert nummer.
  
• Identifiera operatören eller Range Holder:
  Ofta är din VoIP-tjänsteleverantör och operatör två olika enheter, och ni/er kan behöva göra en begäran till den senare för att slutföra er porteringsbegäran. Fråga din SP om deras process för att se till att ni/er vet hur ni ska gå tillväga.
  
• Dubbelkolla din serviceadress:
  Detta är den adress som den nuvarande operatören har registrerad kopplad till ditt nummer. Den kan skilja sig från ditt företags faktureringsadress hos den kommersiella SP.
  
• Identifiera den auktoriserade användaren:
  De flesta leverantörer kräver att LOA ska undertecknas av en specifik användare som är ansluten till det konto där numret finns, t.ex. huvudkontoinnehavaren eller administratören.
  
• Ta reda på ert kontonummer:
  Er leverantör kan ha ett unikt kontonummer för er/er, vilket bör anges på LOA.
  
• Spåra din PIN- eller migreringskod:
  Vissa leverantörer kräver en specifik verifieringskod eller PIN-kod för nummerportering. Till exempel:
  
  
  • USA:s trådlösa nummer har vanligtvis en fyrsiffrig PIN-kod.
  • Mobilnummer i Storbritannien kräver en PAC-kod.
  • Franska mobilnummer kräver en RIO-kod.
  • Italienska nummer har alla en individuell migrationskod.
  • Tjeckiska nummer har en OKU-kod.

Så här porterar du ditt nummer till CloudTalk

Är du redo att ta steget över till CloudTalk? Här är allt ni/er behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

• Se till att ni har allt ni behöver:
  Ni/er måste uppfylla flera krav för att vara berättigade till nummerportering till CloudTalk. Detta inkluderar:
  
  
  • En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
    
  • Ett aktivt CloudTalk-konto.
    
  • Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
    
  • Det eller de porterade telefonnumren är klara och konfigurerade i CloudTalk.
    
• Se till att ditt nummer kan porteras:
  Det finns två situationer när det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land/format som ni/er begärde. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerportering.
  
  I båda situationerna kan ni/er köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnumren.
  
• Skicka in all nödvändig dokumentation:
  För att starta en porteringsbegäran för dina befintliga telefonnumren, skicka oss ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnet ”Port-in request” och förse oss med följande:
  
  
  • De nummer som ni/er vill portera i ett internationellt E. 164-format (t.ex. +442012345678).
    
  • Namn på er nuvarande tjänsteleverantör för de nummer ni/er vill portera.
    
  • Namn på innehavaren av intervallet eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
    
  • Namn på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör.
    
  • Fullständig registrerad adress till den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
    
  • En kopia av er senaste faktura för de nummer ni/er vill portera.
    
• Fyll i Letter of Authorization:
  När ni/er har gjort er porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret är portabelt från vår sida. Om så är fallet kommer vi att förse er/er med en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och be er/er om eventuella andra dokument som kan krävas.
  
  Var noga när du fyller i LOA för att säkerställa att all information som lämnas är korrekt.
  
• Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:
  När LOA och alla undertecknade dokument har mottagits är processen som följer:
  
  
  • CloudTalk och vår partner ”vinnande” operatör kommer att skicka alla dokument till den nuvarande ”förlorande” operatören.
    
  • CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
    
  • När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
    
  • Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.
    
• Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:
  Totalt tar konfigurationsprocessen 1-10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan ni/er logga in på ert CloudTalk-konto och börja ringa igen!

Slutliga tankar om nummerportering

Nummerportering kanske inte alltid är omedelbar, men det ger ändå en hel del fördelar som gör det värt besväret. Så se till att ni/er inte går miste om något. Använd informationen i den här artikeln för att vidta proaktiva åtgärder och påskynda processen.

Kom ihåg att förbereda din dokumentation och verifiera kontouppgifter i god tid. Håll kommunikationen öppen under hela processen för att säkerställa en smidigare övergångsprocess och så lite driftstopp som möjligt.