Byt från Skype:
Enkel guide för nummerportering

Är du frustrerad över Skypes samtalsbortfall och begränsade funktionalitet? Du är inte ensam om det. Många företag byter från Skype för att få tydligare samtal, förbättrade funktioner och tillförlitlig service. Portering av ditt nummer behöver inte vara krångligt.

I den här kompletta guiden till nummerportering av Skype går vi igenom varje steg för att ni/er sömlöst ska kunna överföra ert Skype-nummer. Upptäck det överlägsna alternativet med 160+ internationella nummer, oöverträffad samtalskvalitet och kundtjänst dygnet runt.

Viktiga slutsatser:

• Några av de vanligaste an ledningarna till att människor byter från Skype är dålig ljudkvalitet, brist på funktioner och nummer och frekventa problem.
• Skype är juridiskt skyldigt att följa er porteringsbegäran så länge ni/er inte har några utestående avgifter eller bindande avtalsförpliktelser.
• Portering från Skype är gratis och bör ta cirka 15 dagar, men tidsramen och kostnaderna kan påverkas av typen och mängden nummer.

Hur du porterar ditt nummer från Skype

Så du byter från Skype men vet inte riktigt var du ska börja. Inga bekymmer, det är inte en svår process. Det finns dock några saker ni/er bör veta, nämligen hur ni förbereder er för att överföra ert Skype-nummer och vad ni kan förvänta er av processen.

Hur förbereder man sig för portering?

Innan ni/er någonsin ber Skype att portera ut ert nummer finns det några steg ni behöver ta för att se till att processen går smidigt. För att göra detta…

1. Kontrollera om du är berättigad:
   Skype är enligt FCC juridiskt skyldigt att följa din porteringsbegäran. Men de kan fortfarande vägra om ni/er har ett utestående saldo eller har tecknat ett långtidskontrakt. Så det första steget är att ringa ett samtal och klargöra situationen.
   
2. Bedöm affärsbehov:
   Förutsatt att ni/er har rätt att lämna när ni vill, bör ni ta er tid att fundera över varför ni lämnar och vad ni vill ha från nästa leverantör. Tänk på nummer, funktioner, prissättning och din månatliga samtalsvolym.
   
3. Välj rätt leverantör:
   När ni/er vet vad ni är ute efter kan ni begränsa listan med alternativ som är ”bra att ha”. Vi rekommenderar att du tittar på övergripande prissättning, kvaliteten på kundtjänst, integrationsmöjligheter och nätverkets tillförlitlighet/upptid.
   
4. Granska tekniska krav:
   När du byter mellan två VoIP-leverantörer bör det nästan inte ske någon förändring Beträffande hårdvarukrav eller nätverkskapacitet. Ni/er kan dock fortfarande stöta på problem, t.ex. att ni behöver ett ROI-nummer, vid nummerportering i Frankrike.

Hur lång tid tar portering från Skype?

Det finns flera faktorer som påverkar hur lång tid det tar att portera ditt nummer. Detta inkluderar båda leverantörernas processer, lagstadgade och avtalsenliga skyldigheter, ditt geografiska läge, särskilda tjänster och volymen av porteringsbegäran.

Till exempel bör en nummerportering från Skype till CloudTalk ta cirka 15 dagar – 10 för konfiguration och 5 för själva migreringen. Beroende på vilken typ av typ av nummer ni/er vill portera kan det dock ta längre tid.

Hur mycket kostar portering från Skype?

Skype tar inte betalt för porteringsbegäran. Ni/er kan dock behöva ringa Voxbone om ni försöker överföra ett franskt nummer. Så då återstår priset för din prenumeration, eventuella avgifter för tidig uppsägning och själva priset för portering .

Er nya leverantör kan debitera er för portering, och priset beror på typen av nummer, plats och antal nummer. Ni/er kan läsa mer om detta, inklusive typer, platser och pris per nummer, i vår artikel Priser och täckning för portering.

6 enkla steg för att överföra ditt Skype-nummer till CloudTalk

Är du redo att ta steget över till CloudTalk? Här är allt ni/er behöver veta och göra för att övergången ska bli så smidig som möjligt.

#1: Se till att ni/er har allt ni behöver:

Ni/er måste uppfylla flera krav för att vara berättigade till nummerportering till CloudTalk. Detta inkluderar:

• En nummertyp för ett land som stöds av vår landstäckning.
  
• Ett aktivt CloudTalk-konto.
  
• Ett aktivt konto hos din nuvarande leverantör.
  
• Det eller de porterade telefonnumren är klara och konfigurerade i CloudTalk.

#2: Se till att ditt nummer kan porteras:

Det finns två situationer när det kan vara omöjligt att portera ditt nummer. Den första är att CloudTalk inte erbjuder den specifika kombinationen av land/format som ni/er begärde. Den andra är att din tjänsteleverantör inte tillåter nummerportering.

I båda situationerna kan ni/er köpa ett annat nummeralternativ från vårt urval av 160+ globalt tillgängliga telefonnumren.

#3: Skicka in all nödvändig dokumentation:

För att starta en porteringsbegäran för dina befintliga telefonnumren, skicka oss ett e-postmeddelande till porting@cloudtalk.io med ämnet ”Port-in request” och förse oss med följande:

• De nummer som ni/er vill portera i ett internationellt E. 164-format (t.ex. +442012345678).
  
• Namn på er nuvarande tjänsteleverantör för de nummer ni/er vill portera.
  
• Namn på innehavaren av intervallet eller den underliggande operatören. Detta kan skilja sig från tjänsteleverantören, så fråga ditt nuvarande VoIP-företag.
  
• Namn på den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör.
  
• Fullständig registrerad adress till den person, det företag eller den organisation som numret är registrerat under hos din nuvarande tjänsteleverantör. Detta kan skilja sig från din faktureringsadress, så se till att dubbelkolla.
  
• En kopia av er senaste faktura för de nummer ni/er vill portera.

#4: Fyll i auktorisationsbrevet:

När ni/er har gjort er porteringsbegäran kommer vårt team att kontrollera om numret är portabelt från vår sida. Om så är fallet kommer vi att förse er/er med en LOA-mall (Letter of Authorization) att fylla i och be er/er om andra dokument som kan behövas.

Var noga när du fyller i LOA för att säkerställa att all information som lämnas är korrekt.

#5: Vänta medan CloudTalk tar hand om resten:

När LOA och alla undertecknade dokument har mottagits är processen som följer:

• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

#6: Börja ringa med ditt (gamla) nya nummer:

Totalt tar konfigurationsprocessen 1-10 dagar och migreringen cirka 5 dagar. När allt är klart kan ni/er logga in på ert CloudTalk-konto och börja ringa igen!

• CloudTalk och vår partner ”vinnande” operatör kommer att skicka alla dokument till den nuvarande ”förlorande” operatören.
  
• CloudTalk kommer att lägga till numret i din instrumentpanel så att ni/er kan börja ställa in inkommande samtalsflöden, öppettider, agenter och samtalsgrupper.
  
• När den förlorande operatören accepterar porteringsbegäran, kommer båda operatörerna att planera datumet då nummerporteringen kommer att flyttas till vårt nätverk.
  
• Numret kommer att porteras till CloudTalk’s operatör på det överenskomna datumet och blir därmed aktivt i din app.

Varför välja CloudTalk som ditt Skype-alternativ?

1. Kristallklar samtalskvalitet
   Dålig samtalskvalitet kan vara kostsamt, för att inte tala om ett avbrott. 42 % av alla människor ringer aldrig tillbaka om de upplever fördröjning. CloudTalk arbetar med operatörer över hela världen för att se till att era kunder alltid kan höra er högt och tydligt – oavsett var ni befinner er.
   
2. Tillgång till 160+ nya marknader
   Låt inte fasta telefoner och gränser begränsa ditt företags tillväxt. Dra nytta av CloudTalk’s landstäckning och välj från det största utbudet av internationella, lokala, mobila och avgiftsfria nummer på marknaden idag och få kontakt med människor i över 160 länder.
   
3. Funktioner för avancerad produktivitet
   Oavsett om ni/er vill förstärka er samtalsverksamhet, skapa bättre inkommande kundupplevelser eller automatisera arbetsflöden som helhet, så har CloudTalk allt ni behöver. Välj bland 75+ AI-drivna funktioner och 35+ integrationer för dina favoritverktyg.
   
4. Omfattande analyser
   Spåra enkelt samtalsmätningar, KPI:er och OKR:er för enskilda anställda, team, avdelningar eller hela callcentret. Utnyttja AI-driven sentimentanalys och realtidsrapportering för att jämföra din verksamhet och driva kontinuerlig tillväxt.
   
5. Förbättrad säkerhet
   Skydda både företagets och dina kunders känsliga information med omfattande end-to-end-kryptering. CloudTalk gör det enkelt för er/er att följa branschregler, inklusive GDPR, MAN med flera.
   
6. 24/7 Kundtjänst
   CloudTalk lämnar er inte åt ert öde när krisen slår till. Lös alla dina problem snabbt och enkelt genom att kontakta vårt team av experter alla dagar och timmar i veckan. Vår kundtjänst har en genomsnittlig svarstid på bara 60 sekunder.

Vad uppnådde Nokia med CloudTalk?

• 30% ökning av antalet lyckade utskick
• 10% Ökad produktivitet hos agenterna
• 25% minskning av förlorade leads

Slutsats

Sammanfattningsvis, om du är missnöjd med din tjänst, är Skype-nummer portering det perfekta sättet att övergå till en ny leverantör.

Är du redo att lyfta din företagskommunikation? Upplev CloudTalks samtalskvalitet, expansiva internationella täckning och exceptionella support med en gratis demo. Förändra dina anslutningar och driv framgång.