- Riešenia
- Solutions primary
- PODĽA POTREBY
- PODĽA ODVETVIA
- PODĽA VEĽKOSTI PODNIKU
- Solutions secondary
- solutions-faq
- solutions-faq
- Solutions primary
- Integrácie
- Integrations primary
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- first column
- second column
- NOVÉ
- first column
- second column
- NAJOBĽÚBENEJŠIE
- Integrations primary
Inbound
Oubound
Obchodný systém
IT
Finančné služby
Enterprise
Stredné & Veľké
Malé
HubSpot
Zendesk
Pipedrive
Plecto
Salesloft
Softvérový telefón: Odomknite globálnu efektivitu
Volajte rýchlejšie a lacnejšie vo viac ako 160 krajinách. Umožnite svojmu tímu vykonávať čo najlepšiu prácu kdekoľvek a kedykoľvek vďaka pokročilým funkciám poháňaným umelou inteligenciou v plne vzdialenom softvéri.
Dôveryhodné pre 4,000+ spoločnosti po celom svete
Výhody softvérového telefónu pre firmy
Pracujte kdekoľvek a kedykoľvek
Softvérové telefóny môžu fungovať na akomkoľvek inteligentnom zariadení s pripojením na internet, čo z nich robí ideálne riešenie pre zamestnancov, ktorí uprednostňujú prácu z domu alebo na cestách bez toho, aby to obmedzovalo ich produktivitu.
Volanie za zvýhodnené ceny
Tým, že sa hovory a správy uskutočňujú cez internet, a nie cez mobilnú sieť, dokážu softvérové telefóny výrazne znížiť celkové náklady na hovory a textové správy, najmä v celosvetovom meradle.
Oslovte viac ako 160 nových trhov
Softvérové telefóny môžu používať rôzne typy čísel vrátane miestnych, medzinárodných a bezplatných. To používateľom umožňuje efektívne vykonávať medzinárodné operácie predaja a podpory bez toho, aby to spôsobilo škodu banke.
Čo je softvérový telefón?
Slovo softphone je kombináciou slov „softvér“ a „telefón“. Označuje aplikácie VoIP, ktoré umožňujú uskutočňovať a prijímať hovory a posielať textové správy cez internet.
Softvérové telefóny často fungujú na špecializovanom softvéri call centra a ponúkajú množstvo pokročilých funkcií a integrácií.
Nemohli sme sa dočkať, kedy opustíme nášho predchádzajúceho poskytovateľa VoIP a CloudTalk nás nesklamal. Jednoduché nastavenie a dobrá kvalita hovorov. Veľmi jednoduchá integrácia so službou HubSpot.
Ako funguje softvérový telefón?
Softvérové telefóny používajú VoIP na digitalizáciu analógových signálov z mikrofónu (t. j. vášho hlasu), konvertujú ich na dátové pakety a posielajú ich cez sieť do prijímača, kde sa transformujú späť na počuteľný zvuk.
Softvérové telefóny namiesto kariet SIM umožňujú volať používateľom prostredníctvom ich virtuálnych čísel a spojiť sa s nimi vo všetkých zariadeniach.
Na rozdiel od iných systémov VoIP, ktoré sme používali, ako napríklad AirCall alebo Dialpad, CloudTalk skutočne počúva vaše požiadavky. Žiadne falošné – „Oceňujeme vašu spätnú väzbu.“… Namiesto toho vás CloudTalk vypočuje, odíde a urobí to – SKVELO!
Plány, ktoré stoja za každý dolár
Starter
$25
$34
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
- 500 minút odchádzajúcich hovorov na používateľa/mesiac
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Neobmedzené prichádzajúce a vnútrofiremné hovory
Bezplatné prichádzajúce hovory nie sú k dispozícii pre bezplatné čísla a niektoré krajiny s vysokými nákladmi.
- Medzinárodné čísla (160+ krajiny)
- Softphone pre počítače, iOS, Android
- Nahrávanie hovorov
- Kliknutím na hovor, automatická distribúcia hovorov a neobmedzené radenie hovorov
- E-mailová a chatová podpora
Essential
$30
$39
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
- Všetky funkcie balíka Starter, plus…
- 1 000 odchádzajúcich minút na používateľa/mesiac v tuzemsku
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- 24/7 živá ľudská podpora
- Pokročilá analýza v reálnom čase s neobmedzenou históriou
- Integrácie s inými systémami a API
- IVR, smerovanie založené na zručnostiach, inteligentné radenie do frontu s umelou inteligenciou
- Globálne správy SMS / MMS
- Neobmedzené súbežné hovory
- Automatizácia pracovných postupov
Obľúbené
Expert
$50
$69
/ mesiac
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa ročne.
Na používateľa/mesiac. Účtuje sa mesačne.
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené vnútroštátne volania v rámci USA a Kanady
Domáce minúty sa vzťahujú na hovory v rámci USA a Kanady. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
- Všetky základné funkcie a navyše…
- Neobmedzené odchádzajúce hovory v rámci krajiny (pevná linka a mobil)
Vnútroštátne minúty sa vzťahujú na hovory v rámci Rakúska, Českej republiky, Francúzska, Nemecka, Maďarska, Talianska, Holandska, Slovenska, Španielska alebo Spojeného kráľovstva. Ak sa chcete prihlásiť, kontaktujte nás.
- Podpora živého agenta 24 hodín denne, 7 dní v týždni (vrátane telefónu)
- Integrácie Salesforce
- Pokročilé funkcie podpory
Vrátane inteligentnej detekcie vyriešených zmeškaných hovorov, spätného volania, VIP fronty a mnohých ďalších
- Pokročilé predajné funkcie (Power dialer, Smart dialer)
- Monitorovanie živých hovorov a nástenky
- Povinné označovanie hovorov
- Single Sign-On (SSO)
Vlastný
Kontaktujte nás
pre ponuku šitú na mieru
Čo je súčasťou balenia?
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie Expert a navyše…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
- Všetky funkcie balíka, Expert, plus…
- Balíky neobmedzených hovorov po celom svete
- Vlastný onboarding a prioritná podpora
- Reporty na mieru
- Zabezpečenie na podnikovej úrovni
- Podpora vývojárov
- Servisná zmluva SLA
Konverzácia s umelou inteligenciou
Intelligence
$19
$19
/ mesiac
Včasná cena za agenta/mesiac.
Včasná cena za agenta/mesiac.
Čo je súčasťou balenia?
- Extrakcia témy
- Prepis hovorov
- Automatické súhrny a značky
- Pomer hovoru a počúvania
- Analýza sentimentu
- Trendy témy
- Vyhľadávanie kľúčových slov v prepise už čoskoro
- Integrácia CRM
- Monitorovanie kľúčových slov už čoskoro
- Skórovanie hovorov už čoskoro
#1 Vyberte si svoj plán
Najprv si vyberte cenovú úroveň, ktorá obsahuje všetky požadované funkcie. Ak sa neviete rozhodnúť, môžete si vyžiadať ukážku a náš tím vás prevedie všetkými možnosťami.
#2 Vytvorenie konta
Ak chcete používať telefónnu službu VoIP od spoločnosti CloudTalk, potrebujete aktívne konto. Prejdite na našu stránku Registrácia a vytvorte si profil správcu, ktorý budete používať na nastavenie všetkých ostatných aspektov softvéru.
#3 Stiahnite si aplikáciu
Potom prejdite na našu stránku na stiahnutie a vyberte mobilné alebo stolové zariadenie, ktoré chcete začať používať. Potom už len stačí nainštalovať, prihlásiť sa a začať telefonovať. To je všetko!
"With CloudTalk's Analytics I now get to see every step of the way. We can find discrepancies between our agents and gain a much better understanding of our teams' setup."
Nelly Donnelly Service Delivery Manager
See customer story
"CloudTalk improved our team's cost and efficiency. The script feature allows us to lead the calls in a much more systematic way, as well as all the action buttons to trigger actions directly into our backend."
Yohann Bensadoun Global Supply Growth
See customer story
"Our call volume tripled in only 2 years, from around 10,000 calls to 30,000 per quarter and with CloudTalk, we can now handle all of this communication easily. It was an excellent choice."
Frederico Lopes Head of Customer Service
See customer story
"We have seen a significant increase in our outbound call volume since we started using CloudTalk and we can now reach out to more prospects and customers than ever before."
Elay Sasson Call Center Manager
See customer story
Často kladené otázky
Koľko stojí softvérový telefón?
Cena softvérového telefónu sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa a ponúkaných funkcií, počtu používateľov a dĺžky zmluvy.
CloudTalk má 3 rôzne plány:
– Starter za 25,00 USD na používateľa mesačne.
– Essential za 30,00 USD na používateľa mesačne.
– Expert za 50,00 USD na používateľa mesačne.
Ak chcete získať predstavu o tom, čo by ste okrem ceny mali ešte zvážiť, môžete si prečítať našu elektronickú knihu „Ako si vybrať balík VoIP„.
Ako prejsť na softvér Softphone z iných systémov?
Prechod na softvér softvérového telefónu z iných systémov zahŕňa niekoľko kľúčových krokov:
1. Zhodnoťte svoje potreby: Zhodnoťte svoje súčasné komunikačné požiadavky vrátane počtu používateľov, základných funkcií (napr. videokonferencie, nahrávanie hovorov) a rozpočtu.
2.Vyberte si poskytovateľa softvérového telefónu: Vyhľadajte a vyberte poskytovateľa softvérového telefónu, ktorý vyhovuje vašim potrebám.
Zvážte faktory, ako je jednoduchosť používania, kompatibilita s existujúcim hardvérom a zákaznícka podpora.
3. Nastavenie a inštalácia: Stiahnite si a nainštalujte vybraný softvér softvérového telefónu do svojich zariadení.
Mnohí poskytovatelia ponúkajú podrobné inštalačné príručky alebo zákaznícku podporu, ktorá vám s týmto procesom pomôže.
4. Konfigurácia nastavení: Nastavte používateľské účty, nakonfigurujte nastavenia VoIP a integrujte sa s existujúcim telefónnym systémom (ak je to vhodné).
Uistite sa, že je vaša sieť optimalizovaná pre VoIP, aby ste predišli problémom, ako je oneskorenie alebo prerušenie hovorov.
5. Školenie: Zabezpečte školenie pre svojich zamestnancov o tom, ako efektívne používať nový softvér softvérového telefónu.
Väčšina poskytovateľov ponúka na tento účel školiace materiály, webové semináre alebo zákaznícku podporu.
6. Otestujte systém: Vykonajte dôkladné testovanie, aby ste sa uistili, že všetko funguje správne, vrátane kvality hovorov, pripojenia a výkonu funkcií.
7. Migrácia údajov: Preneste všetky potrebné údaje zo starého systému do nového softvéru softvérového telefónu.
Môže ísť o zoznamy kontaktov, protokoly hovorov a ďalšie dôležité informácie.
8. Prejsť na živú prevádzku a monitorovať: Po nastavení a otestovaní všetkého prejdite na systém softvérového telefónu.
Monitorujte výkon a okamžite riešte všetky problémy, aby ste zabezpečili hladký prechod.
Je softvérový telefón funkciou VoIP?
Áno, softvérový telefón je funkcia systémov VoIP (Voice over Internet Protocol).
Softphone je softvérová aplikácia, ktorá umožňuje hlasovú komunikáciu cez internet pomocou počítača, smartfónu alebo tabletu namiesto tradičnej telefónnej linky.
V podstate mení vaše zariadenie na telefón a využíva technológiu VoIP na uskutočňovanie a prijímanie hovorov.
CloudTalk je riešenie založené na údajoch pre výnimočnú zákaznícku skúsenosť a inteligencia je jeho kľúčovou súčasťou.
Naplánujte si ešte dnes demo a presvedčte sa sami.
