Uskutočnite dvakrát viac hovorov s polovičným úsilím

Keď vediete tím pre príjmy, každý hovor je dôležitý. CloudTalk je globálne riešenie na volania s umelou inteligenciou, ktoré bolo vytvorené na to, aby sa tieto hovory počítali. Či už riadite štíhly tím pre rozvoj podnikania alebo rozptýlenú obchodnú jednotku, náš softvér pre odchádzajúce call centrá vám pomôže efektívnejšie kontaktovať potenciálnych zákazníkov a ľahšie dosiahnuť ciele v oblasti príjmov.

Medzinárodné čísla v krajinách 160+
Výkonné dialery a CTI
Bezproblémová integrácia CRM a predajných nástrojov

Kontakt na predaj

Viac ako 4,000 firiem využíva CloudTalk, aby mali viac a lepších hovorov

81.7%

Zvýšenie počtu hovorov

Objem hovorov sa zvýšil o 81,7 %↑, zmeškaných hovorov o 23,7 %↓.

2.5X

Úspešnosť odchodu

Zdvojnásobili svoj úspech pri odchode a znížili počet stratených obchodov o polovicu.

80%

Skrátenie času čakania

Skrátenie času čakania o 80 % a času vybavovania hovorov o 25 %.

Moderné predajné tímy sa na nás môžu spoľahnúť, keď to potrebujú

2X objem odchádzajúcich hovorov

Manuálne vytáčanie je minulosťou. CloudTalk automatizuje vytáčanie, takže vaši zástupcovia sa môžu sústrediť na predaj, nie na zadávanie čísel. To znamená viac hovorov, viac rozhovorov a viac šancí na uzavretie obchodov.

Zvýšenie rýchlosti prechodu na vedenie

V predaji víťazí rýchlosť. Vďaka službe CloudTalk môže váš tím reagovať na potenciálnych zákazníkov v rekordne krátkom čase a vy budete vždy prvý, kto sa s nimi spojí. Rýchlejšie odpovede a následné kroky znamenajú viac výhier, a kto nemá rád výhry?

Výkonnosť trate

Musíte vedieť, čo sa deje v prvej línii. CloudTalk zaznamenáva každý hovor, poskytuje podrobnú analýzu a pomáha vám zdokonaľovať stratégiu, aby ste udržali svoj tím na správnej ceste a dosahovali čo najlepšie výsledky.

Ako pomáhame

Obľúbené funkcie predajných tímov

Predstavte si studené a teplé volanie, ale nie bolestivé.

Predajné číselníky: Spustite vysokoúčinné kampane, ktoré váš tím rýchlejšie spoja s väčším počtom potenciálnych zákazníkov.
Odovzdávanie hlasovej pošty: Odovzdajte vopred nahratú hlasovú poštu jedným kliknutím a uvoľnite si čas na živé rozhovory.
Medzinárodné čísla: Spojte sa s potenciálnymi zákazníkmi na celom svete pomocou miestnych čísel, ktoré budujú dôveru a zvyšujú počet odpovedí.

Kontakt na predaj

Spoznajte a ohromte svojich potenciálnych zákazníkov.

Kampane: Udržujte hovory na správnej ceste pomocou štruktúrovaných scenárov a poznámok, ktoré zabezpečia, že každý rozhovor bude presný.
Podrobnosti o zákazníkovi: Vďaka integrácii so systémom CRM poskytuje CloudTalk vašim zástupcom okamžitý prístup k úplným profilom zákazníkov a histórii hovorov, takže sú vždy pripravení.
Poznámky k výzve AI: Zachyťte a zdieľajte dôležité detaily počas každého hovoru, aby ste zabezpečili hladké pokračovanie a informované ďalšie kroky.
Personalizované správy: Vytvorte si vlastné pozdravy a správy na počkanie, vďaka ktorým bude každý hovor osobný a profesionálny.

Kontakt na predaj

Prehľad hovorov = lepšie hovory

Analýza hovorov s umelou inteligenciou: Monitorovanie aktivity hovorov a výkonnostných ukazovateľov, aby ste zistili, kto vyniká a kto by mohol potrebovať trochu tréningu.
Nahrávanie hovorov: Preskúmajte predchádzajúce hovory, aby ste pochopili, čo funguje, a poskytnite spätnú väzbu, ktorá pomôže vášmu tímu zlepšiť sa.
Prístrojová doska v reálnom čase: Udržujte si prehľad o aktivitách svojho tímu pomocou živého zobrazenia toho, kto je na hovore, kto je k dispozícii a kto plní svoje ciele.

Kontakt na predaj

Prečo CloudTalk

Chápeme, že existuje veľa možností. Prečo teda CloudTalk?

Vynikajúca kvalita hlasu

Nech je každý hovor „Dobrý deň, teší ma!“, nie „Čo ste povedali?“

Zabudnite na trhané spojenia alebo momenty typu „už ma počujete?“.

Vďaka službe CloudTalk je každé slovo zreteľné a jasné, takže sa váš tím môže sústrediť na uzavretie dohody, a nie na opakovanie.

160+ Miestne čísla

Odpovedáte na hovory zo zahraničných čísel? Ani vaši potenciálni zákazníci.

Chcete si vybudovať dôveru na nových trhoch? Jednoducho.

CloudTalk poskytuje vášmu tímu prístup k miestnym číslam vo viac ako 160 krajinách, takže každý hovor je ako z vedľajšej ulice.

Pri používaní predchádzajúceho riešenia sme mali jedno telefónne číslo. Ľudia neodpovedali na neznáme telefónne čísla zo zahraničia. To nás spomaľovalo. Predtým, ako sme začali používať CT, sme mali sotva 7 000 hovorov ročne. Dnes je to takmer 120 000. Vďaka CloudTalk môžeme prevádzkovať naše call centrum z jednej kancelárie a zároveň si zachovať medzinárodnú prítomnosť.

Alena Pirkovská, vedúca tímu služieb zákazníkom v spoločnosti Boataround

Pozrite si ceny za pokrytie krajiny

Jednoduché učenie a používanie

Jednoduché, výkonné a určené pre obchodné tímy

Veríme, že najlepšie nástroje sú tie, ktoré vám neprekážajú a jednoducho fungujú.

Náš softvér je jednoduchý a efektívny a poskytuje vášmu tímu prehľadnosť a kontrolu, aby bol každý hovor dôležitý.

Integrácia s vašimi systémami

Integrácie, ktoré sú
tak jednoduché ako 1-2-3

CloudTalk poskytuje vášmu tímu potrebný prehľad bez preskakovania medzi systémami.

Môžete automaticky zaznamenávať hovory, bezproblémovo pristupovať k poznámkam zákazníkov a zjednodušiť kontakt s nimi pomocou funkcie Click-to-Call.

Udržujte svoj predajný proces plynulý, efektívny a zameraný na uzatváranie obchodov.

Často kladené otázky

Čo je to centrum odchádzajúcich hovorov?

Odchádzajúce call centrum je zariadenie alebo oddelenie v rámci spoločnosti, ktoré primárne vybavuje odchádzajúce hovory so zákazníkmi alebo potenciálnymi zákazníkmi.
Tieto hovory iniciujú agenti call centra na rôzne účely, ako je predaj, marketing, následné služby zákazníkom, prieskumy alebo plánovanie stretnutí.
Centrá odchádzajúcich hovorov často využívajú softvér alebo riešenia pre centrá odchádzajúcich hovorov na efektívne riadenie svojich činností.

Čo je to odchádzajúce volanie?

Odchádzajúce volania sa vzťahujú na proces uskutočňovania odchádzajúcich telefonických hovorov z call centra alebo firmy zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom.
Bežne sa používa na účely, ako sú predajné hovory, telemarketing, generovanie potenciálnych zákazníkov, prieskum trhu a následné služby zákazníkom.
Odchádzajúce volania sa uľahčujú a zefektívňujú pomocou softvéru alebo riešení pre odchádzajúce call centrá.

Prečo je dôležité odchádzajúce volanie?

Odchádzajúce volania sú dôležité z niekoľkých dôvodov:

– Umožňuje proaktívnu komunikáciu so zákazníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.
– Prostredníctvom odchádzajúcich predajných hovorov môže generovať potenciálnych zákazníkov a príjmy.
– Odchádzajúce volania umožňujú podnikom získavať cennú spätnú väzbu prostredníctvom prieskumov a prieskumov trhu.
– Pomáha udržiavať vzťahy so zákazníkmi prostredníctvom následných hovorov.
– Odchádzajúce hovory sa môžu používať aj na plánovanie a pripomínanie stretnutí, čím sa zvyšuje angažovanosť a spokojnosť zákazníkov.

Využívanie efektívneho softvéru alebo riešení pre call centrá pre odchádzajúce hovory je nevyhnutné na maximalizáciu výhod odchádzajúcich hovorov.

Ako zlepšiť svoje centrum odchádzajúcich hovorov?

Zlepšenie vášho centra odchádzajúcich hovorov zahŕňa niekoľko stratégií vrátane využitia pokročilého softvéru alebo riešení centra odchádzajúcich hovorov:

– Implementujte pokročilú technológiu call centra pre lepšiu správu a efektivitu hovorov.
– Poskytovať komplexné školenia agentov s cieľom zlepšiť ich komunikačné a predajné zručnosti.
– Segmentácia a cielenie zoznamov hovorov pre lepšiu tvorbu potenciálnych zákazníkov a vyššiu mieru konverzie.
– Monitorovanie a analyzovanie ukazovateľov hovorov s cieľom identifikovať oblasti, ktoré je potrebné zlepšiť.
– Ponúkajte stimuly a odmeny na motiváciu agentov a zvýšenie výkonnosti.
– Využívajte nástroje automatizácie a umelej inteligencie pri úlohách, ako je skriptovanie hovorov, hodnotenie potenciálnych zákazníkov a prediktívne vytáčanie, aby ste zvýšili produktivitu.
– Neustále zdokonaľujte scenáre a prístupy na základe spätnej väzby od zákazníkov a trendov na trhu.

Aký je rozdiel medzi prichádzajúcim a odchádzajúcim call centrom?

Príchodové call centrum vybavuje predovšetkým prichádzajúce hovory od zákazníkov, zatiaľ čo odchádzajúce call centrum sa zameriava na odchádzajúce hovory zákazníkom alebo potenciálnym zákazníkom.
Príchodové call centrá sa zvyčajne zaoberajú otázkami zákazníkov, sťažnosťami, podporou produktov a spracovaním objednávok, zatiaľ čo odchádzajúce call centrá riešia úlohy, ako je predaj, telemarketing, generovanie potenciálnych zákazníkov, prieskumy a plánovanie stretnutí.
Oba typy call centier môžu využívať špecializovaný softvér alebo riešenia pre prichádzajúce a odchádzajúce call centrá na zefektívnenie ich činnosti.