Skontrolujte firemné hlasové správy kdekoľvek

Reagujte na online hlasové správy v okamihu, keď ich uvidíte, a nikdy nezmeškáte zákazníka. Pristupujte k nim odkiaľkoľvek prostredníctvom aplikácie CloudTalk, služby Slack alebo posielajte prepisy hlasovej pošty do e-mailu.

Kontaktujte sales
Vyskúšať zdarma

3 dôvody, prečo si zaobstarať hlasovú poštu

Odpovede na diaľku

Hlasové správy si môžete prezerať a reagovať na ne priamo v aplikácii, prostredníctvom e-mailu alebo upozornení zo služby Slack.

Vlastné smerovanie

Vytváranie a presmerovanie zákazníkov na konkrétne hlasové správy pre tímy aj jednotlivých agentov.

Osobný kontakt

Vytvárajte personalizované správy hlasovej pošty pre každého svojho agenta alebo konkrétne oddelenia.

REM Názov pádu hlasovej schránky FTR

Čo je virtuálna hlasová schránka?

Virtuálna hlasová pošta je moderným vylepšením staromódnych systémov hlasovej pošty.

Správy sa ukladajú do cloudu, takže ich môžete počúvať v telefóne alebo počítači odkiaľkoľvek bez potreby ukladať ich do fyzického zariadenia.

Funkcie, ako je preposielanie e-mailov alebo prepisovanie, zvyšujú vašu produktivitu. Správa hlasovej pošty sa stáva jednoduchšou, čo vám umožní uprednostniť dôležité správy.

Virtuálna hlasová schránka dokáže presmerovať hovory na iné číslo a posielať upozornenia, ako sú vyskakovacie okná alebo e-maily, takže vždy viete, kedy na vás čaká nová správa.

Ako funguje virtuálna hlasová schránka?

Keď zmeškáte hovor, systém virtuálnej hlasovej schránky sa spustí s vopred nahratým uvítaním. Volajúci potom môže zanechať správu, rovnako ako pri tradičnej hlasovej pošte.

Po zanechaní správy dostanete upozornenie prostredníctvom e-mailu, SMS alebo mobilnej aplikácie. Správy si môžete vypočuť prostredníctvom aplikácie, webového prehliadača alebo zavolaním do hlasovej schránky.

Môžete nastaviť vlastné cesty pre volajúcich a zabezpečiť, aby sa dostali do správnych schránok hlasovej pošty tímov alebo jednotlivých agentov.

Umožňuje vám pridať osobný prístup vytvorením vlastných pozdravov prispôsobených konkrétnym agentom alebo oddeleniam.

screenshot REM FTR hlasová pošta

Aké sú výhody virtuálnej hlasovej schránky?

Prístup 24/7 po celom svete

K hlasovej pošte môžete pristupovať z akéhokoľvek zariadenia vrátane prenosného počítača a telefónu. To poskytuje flexibilitu a slobodu, ktorú vaša firma potrebuje.

Ušetrite čas s prepisom

Prepis hlasovej pošty do e-mailu vám doručí správy priamo do schránky a ušetrí vám čas. Je ideálny pre hlučné prostredie.

Ochranné správy

Správy bezpečne uložené v cloude poskytujú lepšiu ochranu v porovnaní s tradičnou hlasovou poštou. Znižuje sa tak riziko manipulácie alebo straty údajov.

Jednoduché rozšírenie vášho podnikania

Virtuálna hlasová pošta v cloude odstraňuje potrebu hardvéru alebo telefónnych liniek, čo umožňuje firmám rozširovať sa bez dodatočných nákladov.

Zlepšenie skúseností zákazníkov

Prispôsobte si správy hlasovej pošty tak, aby zodpovedali vášmu publiku a značke, a rýchlo odpovedajte na každý hovor, čím zvýšite spokojnosť zákazníkov.

Nastavenie virtuálnej hlasovej schránky pomocou služby CloudTalk

#1 Konfigurácia prístupu

Prejdite na kartu Čísla vo svojom konte na ovládacom paneli, vyhľadajte požadované číslo a vyberte ikonu upraviť. Potom vyberte položku „Konfigurácia toku hovorov“.

#2 Pridať krok hlasovej schránky

V rámci konfigurácie toku hovorov kliknite na ikonu„+“ a pridajte nový krok. Z ponúkaných možností vyberte „Hlasová pošta“.

#3 Prispôsobenie a potvrdenie

Pridajte názov tejto hlasovej schránky, vyberte poštovej schránky a prispôsobiť oznámenia a nahrávky používateľov. Potvrďte svoje voľby a uložte nastavenia.

Ďalšie funkcie, ktoré by sa vám mohli páčiť

Premeňte svoj CloudTalk na oveľa väčší a výkonnejší nástroj

Rozšírte svoj balík obchodných nástrojov o softvér pre obchodné hovory, ktorý možno ľahko integrovať do existujúcich CRM, elektronického obchodu alebo nástrojov helpdesku, ako sú Salesforce, Freshdesk, Help Scout a desiatky ďalších.

Zobraziť všetky integrácie

Máte otázky?

Ako vytvoriť vlastnú online hlasovú schránku?

Keď vám klient zavolá, pozdrav je vaším prvým kontaktom s ním.
Pomocou služby CloudTalk môžete vytvárať vlastné pozdravy hlasovej pošty na základe konkrétnych situácií (mimo pracovnej doby, na počkanie atď.). Stačí nahrať uvítanie, vybrať preň názov a nahrať ho ako súbor MP3. Môžete dokonca vytvoriť individuálny personalizovaný pozdrav pre každý kontakt.

Ako automaticky zanechať hlasovú správu?

Pomocou funkcie odovzdávania hlasovej pošty môžete automatizovať proces zanechávania hlasovej pošty.
Funkcia Voicemail Drop umožňuje vašim zástupcom nahrávať a ukladať hlasové správy.

Ako automaticky zanechať hlasovú správu?

Pomocou funkcie odovzdávania hlasovej pošty môžete automatizovať proces zanechávania hlasovej pošty.
Funkcia Voicemail Drop umožňuje vašim zástupcom nahrávať a ukladať vlastné hlasové správy.

Pozdravy pre hlasovú poštu – príklady:

Niektoré príklady pozdravov pre hlasovú poštu sú:

1. „Dostali ste sa do (spoločnosti). Ďakujeme, že ste zavolali. Zanechajte, prosím, svoje kontaktné údaje a my sa vám v najbližšej dobe ozveme.“

2. „Dobrý deň.
Dostali ste sa na stránku [company].
Stručne uveďte dôvod vášho volania a my sa vám čo najskôr ozveme.“

Môžem si nahrať uvítanie do hlasovej schránky?

Áno, pomocou služby CloudTalk môžete nahrávať pozdravy hlasovej pošty.

Začnite tým, že prejdete na kartu Čísla na ovládacom paneli a upravíte vybrané číslo.
Prejdite na položku Konfigurácia toku hovorov, pridajte krok Hlasová schránka, vyberte schránku, upravte alebo použite predvolené nastavenia a uložte.

Ak chcete vybavovať hovory mimo pracovnej doby alebo počas sviatkov, prejdite na položku Účet > Nastavenia > Pracovná doba na ovládacom paneli.
Uistite sa, že sú nastavené, vyberte možnosť Hlasová pošta alebo Prehrať zvuk a hlasovú poštu pre mimopracovné hodiny, vyberte používateľa pre správy, prípadne vyberte pozdrav a uložte.

Ktoré zariadenia majú prístup k hlasovej pošte?

Zariadenia, ktoré môžu pristupovať k hlasovej pošte pomocou služby CloudTalk, zahŕňajú mobilné zariadenia, ako sú smartfóny a stolové počítače.

Koľko stojí služba virtuálnej hlasovej schránky?

V spoločnosti CloudTalk je virtuálna hlasová schránka súčasťou všetkých našich plánov, takže za ňu neplatíte žiadne ďalšie poplatky.
Podrobnosti o cenách nájdete na našej webovej stránke.

Ako dlho bude Cloudtalk uchovávať moje správy?

Údaje zákazníkov ukladáme len na dobu používania našich služieb alebo do odstránenia aplikácie.
V prípade používateľov s tarifou Starter sa však údaje ukladajú len na obmedzené obdobie jedného mesiaca.

Ste pripravení začať?

Naplánujte si ukážku s jedným z našich špecialistov a získajte jedinečnú kontrolu nad skúsenosťami svojich zákazníkov.

Vyskúšať demo